PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工作制度一、總則1.目的本工作制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的工作行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障衛(wèi)生院的正常運轉(zhuǎn)，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體在職職工。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)。以患者為中心，提供人性化、規(guī)范化的醫(yī)療服務(wù)。注重團(tuán)隊協(xié)作，共同完成衛(wèi)生院各項工作任務(wù)。持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作效率。二、崗位職責(zé)1.院長職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，制定衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮衛(wèi)生院的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等各項工作，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的人員管理、財務(wù)管理、物資管理等工作，合理配置資源，提高衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。加強與上級衛(wèi)生行政部門、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和社會資源，促進(jìn)衛(wèi)生院發(fā)展。定期對衛(wèi)生院的工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決，不斷改進(jìn)工作。2.副院長職責(zé)在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助院長做好衛(wèi)生院的各項管理工作。負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)科室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，督促檢查各項規(guī)章制度和工作任務(wù)的落實情況。組織開展醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理等工作，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，提出改進(jìn)措施并組織實施。負(fù)責(zé)組織開展新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和推廣工作，提高衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平。協(xié)助院長做好人員培訓(xùn)與考核、物資采購與管理等工作，完成院長交辦的其他任務(wù)。3.臨床醫(yī)生職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)門診、病房的診療工作，為患者提供準(zhǔn)確、及時的診斷和治療方案。詳細(xì)詢問患者病史，進(jìn)行全面的體格檢查，合理開具檢查、檢驗申請單，認(rèn)真分析檢查結(jié)果，做出正確的診斷和處理。書寫規(guī)范、完整的病歷，及時記錄患者的病情變化、治療過程和效果，按照規(guī)定進(jìn)行病歷歸檔。積極參與臨床病例討論和會診，不斷提高業(yè)務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量。負(fù)責(zé)患者的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提高患者的自我保健意識和能力。遵守醫(yī)療職業(yè)道德，關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私，不得泄露患者的個人信息和病情資料。4.護(hù)士職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和整體護(hù)理工作。負(fù)責(zé)患者的病情觀察，及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化并報告醫(yī)生，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救和治療。準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，按時完成各項護(hù)理操作，確?；颊叩闹委煱踩妥o(hù)理質(zhì)量。做好患者的生活護(hù)理和心理護(hù)理，關(guān)心患者的生活需求，緩解患者的心理壓力，促進(jìn)患者康復(fù)。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、設(shè)備的清潔、消毒和保管工作。參與病房管理，保持病房整潔、安靜、舒適，做好患者及家屬的健康教育和指導(dǎo)工作。5.醫(yī)技人員職責(zé)嚴(yán)格遵守各項醫(yī)技科室規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟練掌握本專業(yè)技術(shù)，確保檢查、檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。認(rèn)真核對患者信息，按照規(guī)定進(jìn)行檢查、檢驗操作，及時出具報告，并對報告結(jié)果負(fù)責(zé)。做好檢查、檢驗設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行設(shè)備校準(zhǔn)和質(zhì)量控制。積極配合臨床科室開展工作，為臨床診斷和治療提供準(zhǔn)確的依據(jù)，及時解答臨床醫(yī)生的疑問。遵守醫(yī)療職業(yè)道德，保護(hù)患者隱私，不得私自泄露患者的檢查、檢驗結(jié)果。6.藥劑人員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵守藥劑科各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)藥品的采購、驗收、儲存、保管、發(fā)放等工作，確保藥品質(zhì)量安全。認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，防止差錯事故發(fā)生。向患者詳細(xì)說明藥品的用法、用量、注意事項等，指導(dǎo)患者合理用藥。定期對藥品進(jìn)行盤點和統(tǒng)計，做好藥品的效期管理，及時清理過期、變質(zhì)藥品。參與臨床藥學(xué)工作，開展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和藥物合理使用評價，為臨床用藥提供專業(yè)建議。7.公共衛(wèi)生人員職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，制定并實施公共衛(wèi)生工作計劃。開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等工作。組織開展公共衛(wèi)生知識宣傳和培訓(xùn)，提高居民的健康意識和自我保健能力。定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制和效果評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。加強與村衛(wèi)生室的溝通協(xié)作，指導(dǎo)村衛(wèi)生室開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)水平。三、工作紀(jì)律1.遵守衛(wèi)生院的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。3.嚴(yán)格遵守工作程序和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。不得違規(guī)操作或簡化工作流程，嚴(yán)禁弄虛作假。4.遵守職業(yè)道德，誠實守信，廉潔奉公。不得接受患者及其家屬的紅包、禮品等不正當(dāng)利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。5.保守工作秘密，不得泄露衛(wèi)生院的商業(yè)秘密、患者隱私等信息。妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和數(shù)據(jù)，防止丟失或泄露。6.積極參加衛(wèi)生院組織的各類會議、培訓(xùn)和活動，不得無故缺席。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，不得推諉扯皮、相互指責(zé)。樹立大局意識和團(tuán)隊精神，共同完成衛(wèi)生院的各項工作任務(wù)。四、考勤與請假制度1.考勤管理衛(wèi)生院實行考勤制度，由專人負(fù)責(zé)考勤記錄。職工應(yīng)每天按時簽到，不得代簽。遲到或早退30分鐘以內(nèi)的，每次扣發(fā)績效工資[X]元；遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣發(fā)當(dāng)天工資及相應(yīng)績效工資，并給予警告處分；曠工一天的，扣發(fā)兩天工資及相應(yīng)績效工資，給予記過處分；曠工兩天及以上的，視情節(jié)輕重給予辭退或開除處理。2.請假制度職工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，注明請假事由、請假時間，并按照規(guī)定的審批權(quán)限辦理請假手續(xù)。請假1天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假3天以內(nèi)（含3天）的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假3天以上的，由院長批準(zhǔn)。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。請假結(jié)束后，應(yīng)及時到崗并辦理銷假手續(xù)。病假需提供醫(yī)院出具的診斷證明，事假應(yīng)說明具體事由。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。職工因特殊情況需要續(xù)假的，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。五、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計劃衛(wèi)生院根據(jù)職工的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能操作、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請上級專家進(jìn)行講座和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鼓勵職工參加外部學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)實施培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃組織實施，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。職工應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按時完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、實際操作、撰寫心得體會等方式，檢驗職工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。3.考核制度建立職工考核制度，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉等方面。考核分為平時考核、年度考核等。平時考核由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，根據(jù)職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促改進(jìn)。年度考核由衛(wèi)生院統(tǒng)一組織，成立考核小組，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對職工進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。考核結(jié)果與職工的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優(yōu)秀的職工給予表彰和獎勵；對考核不合格的職工，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退處理。六、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長擔(dān)任主任，副院長及各臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案、組織實施醫(yī)療質(zhì)量檢查和考核等工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，由科室主任擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量控制工作，定期開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決醫(yī)療質(zhì)量問題。2.醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)制定完善的醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋門診診療、病房管理、病歷書寫、檢查檢驗、手術(shù)操作、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療安全等各個環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為及時進(jìn)行糾正和整改。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全教育，提高職工的醫(yī)療安全意識。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，落實醫(yī)療風(fēng)險防范措施，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。建立醫(yī)療安全不良事件報告制度，鼓勵職工及時報告醫(yī)療安全隱患和不良事件，對報告及時、處理得當(dāng)?shù)慕o予獎勵；對隱瞞不報或處理不當(dāng)?shù)?，追究相關(guān)人員責(zé)任。加強醫(yī)療風(fēng)險管理，定期對醫(yī)療風(fēng)險進(jìn)行評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，降低醫(yī)療風(fēng)險。七、財務(wù)管理制度1.預(yù)算管理衛(wèi)生院實行預(yù)算管理制度，根據(jù)年度工作計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，編制年度財務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資金預(yù)算等。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，確保各項收支按照預(yù)算安排進(jìn)行。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理審批手續(xù)。2.收入管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。加強醫(yī)療收入核算與管理，確保收入及時足額入賬。建立健全收入臺賬，定期進(jìn)行核對和分析，防止收入流失。3.支出管理嚴(yán)格控制各項支出，堅持勤儉節(jié)約的原則，合理安排經(jīng)費使用。支出應(yīng)符合國家法律法規(guī)和財務(wù)制度的規(guī)定，做到手續(xù)完備、憑證齊全、審批規(guī)范。加強成本核算與控制，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益。對各項費用支出進(jìn)行分類核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點，采取有效措施加以改進(jìn)。4.資產(chǎn)管理加強固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)臺賬，定期進(jìn)行清查盤點，確保固定資產(chǎn)賬實相符。做好固定資產(chǎn)的購置、驗收、入庫、保管、使用、維修、報廢等環(huán)節(jié)的管理工作。加強流動資產(chǎn)（如藥品、材料、庫存現(xiàn)金等）管理，嚴(yán)格執(zhí)行庫存管理制度，定期進(jìn)行盤點，防止資產(chǎn)流失。5.財務(wù)監(jiān)督建立健全財務(wù)監(jiān)督制度，定期對財務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計和監(jiān)督檢查。加強對財務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。接受上級衛(wèi)生行政部門、財政部門及審計部門的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育定期組織職工開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、觀看警示教育片等方式，提高職工的職業(yè)道德水平和廉潔自律意識。加強對新職工的崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，使其在入職初期就樹立正確的職業(yè)道德觀念。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入職工考核內(nèi)容，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，記錄職工在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的表現(xiàn)?？己朔绞桨ㄗ晕以u價、科室評價、患者評價等，綜合評價職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。考核結(jié)果與職工的績效工資、