PAGE寵物店衛(wèi)生考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)寵物店衛(wèi)生管理，確保寵物店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生，保障寵物健康和顧客安全，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于本寵物店全體員工及店內(nèi)所有區(qū)域，包括寵物銷售區(qū)、寵物寄養(yǎng)區(qū)、寵物美容區(qū)、寵物醫(yī)療區(qū)、員工辦公區(qū)及公共區(qū)域等。3.考核原則客觀公正原則：以明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、公平、公正。全面覆蓋原則：涵蓋寵物店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和區(qū)域，不留衛(wèi)生死角，全面保障店內(nèi)整體衛(wèi)生水平。持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以整改，不斷完善衛(wèi)生管理工作，持續(xù)提升寵物店衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.寵物銷售區(qū)貨架及展示柜：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，商品擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰準(zhǔn)確。定期擦拭貨架和展示柜，每周至少進(jìn)行一次全面清潔。地面：每日清掃，保持地面無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)積水，干凈光亮。如有污漬及時(shí)清理，每周至少進(jìn)行一次深度清潔，可使用專用清潔劑拖地。寵物籠舍：每天清理籠舍內(nèi)的糞便、尿液及雜物，定期更換墊料。保持籠舍通風(fēng)良好，每周至少對(duì)籠舍進(jìn)行一次全面消毒，消毒時(shí)要確保寵物安全，避免消毒劑對(duì)寵物造成傷害。樣品展示寵物：保持寵物毛發(fā)清潔，定期梳理。寵物身體無(wú)異味，口腔、眼睛、耳朵等部位無(wú)異常分泌物。2.寵物寄養(yǎng)區(qū)寄養(yǎng)籠舍：參照寵物銷售區(qū)籠舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每天清潔，定期消毒。寄養(yǎng)籠舍應(yīng)根據(jù)寵物體型大小合理安排，保證寵物有足夠的活動(dòng)空間?；顒?dòng)區(qū)域：每天定時(shí)清理，清除寵物糞便、毛發(fā)及玩具等雜物。每周至少進(jìn)行一次全面消毒，保持活動(dòng)區(qū)域空氣清新，地面無(wú)異味。飲食器具：每次使用后及時(shí)清洗消毒，確保干凈衛(wèi)生。寄養(yǎng)寵物的飲食應(yīng)符合其健康需求，定時(shí)定量供應(yīng)，并做好記錄。3.寵物美容區(qū)美容臺(tái)及工具：美容臺(tái)表面保持清潔，每次使用后擦拭干凈，定期消毒。美容工具使用后及時(shí)清洗、消毒、晾干，分類存放整齊。洗浴設(shè)備：定期檢查洗浴設(shè)備的運(yùn)行情況，確保正常使用。每次使用后清理排水管道，防止堵塞。洗浴區(qū)域地面保持干燥，無(wú)積水，每周至少進(jìn)行一次全面清潔消毒。毛發(fā)收集處理：美容過(guò)程中產(chǎn)生的毛發(fā)要及時(shí)收集清理，避免散落。毛發(fā)應(yīng)集中存放，定期清理，可采用專用毛發(fā)收集袋或容器，避免對(duì)環(huán)境造成污染。4.寵物醫(yī)療區(qū)診療設(shè)備：各種診療設(shè)備保持清潔、完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)。使用前后對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。手術(shù)臺(tái)及器械：手術(shù)臺(tái)每次使用后進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保無(wú)菌狀態(tài)。手術(shù)器械應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒、滅菌，分類存放于專用器械柜中，并有明顯標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物處理：嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和處理。使用專用的醫(yī)療廢物袋和容器，做好標(biāo)識(shí)，定期交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。診療區(qū)域衛(wèi)生：每天對(duì)診療區(qū)域進(jìn)行清掃消毒，保持地面、桌面、墻面等清潔衛(wèi)生。定期通風(fēng)換氣，保持空氣流通，營(yíng)造良好的診療環(huán)境。5.員工辦公區(qū)辦公桌椅：保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。定期擦拭桌椅，每周至少進(jìn)行一次清潔。地面及通道：每日清掃，保持干凈無(wú)雜物。定期拖地，保持地面光亮。通道暢通無(wú)阻，不得堆放雜物。垃圾處理：及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，垃圾桶應(yīng)套袋并定期更換。保持垃圾桶周圍清潔，無(wú)垃圾散落。6.公共區(qū)域走廊及樓梯：每日清掃，保持地面干凈，扶手無(wú)灰塵。定期擦拭墻面，保持墻面整潔。衛(wèi)生間：定時(shí)清理，保持便池、洗手池清潔無(wú)污漬，地面干燥無(wú)水漬。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，每周至少進(jìn)行一次。通風(fēng)系統(tǒng)：定期檢查和維護(hù)通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。及時(shí)清理通風(fēng)口和濾網(wǎng)，防止灰塵和雜物堆積影響通風(fēng)效果。三、考核組織與人員1.考核小組成立寵物店衛(wèi)生考核小組，由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為成員。考核小組負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施考核工作，匯總考核結(jié)果并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.考核人員職責(zé)店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生考核制度的監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核和決策，協(xié)調(diào)解決考核過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生管理工作的組織實(shí)施，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查和自評(píng)，配合考核小組完成考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)整改存在的問(wèn)題?？己诵〗M成員：按照分工對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行定期考核，客觀公正地記錄考核情況，填寫考核表格，參與考核結(jié)果的匯總分析，提出改進(jìn)建議。四、考核周期與方式1.考核周期日常檢查：區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。定期考核：考核小組每周對(duì)寵物店各區(qū)域進(jìn)行一次全面考核，每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估。2.考核方式現(xiàn)場(chǎng)檢查：考核人員通過(guò)實(shí)地查看各區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括地面、貨架、籠舍、設(shè)備等的清潔程度，有無(wú)異味，物品擺放是否整齊等，進(jìn)行直觀評(píng)價(jià)。查閱記錄：檢查衛(wèi)生清潔記錄、消毒記錄、寵物健康檔案等相關(guān)資料，核實(shí)衛(wèi)生管理工作是否按規(guī)定執(zhí)行。五、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)分方法考核采用百分制，根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。每個(gè)區(qū)域的基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)實(shí)際衛(wèi)生情況進(jìn)行扣分，扣完為止。2.具體評(píng)分細(xì)則寵物銷售區(qū)（30分）貨架及展示柜（10分）：貨架和展示柜干凈無(wú)灰塵、污漬，商品擺放整齊得810分；有輕微灰塵或污漬，商品擺放較整齊得47分；存在明顯灰塵、污漬，商品擺放凌亂得03分。地面（10分）：地面干凈無(wú)雜物、毛發(fā)、積水，光亮得810分；有少量雜物或毛發(fā)，地面較干凈得47分；地面有較多雜物、毛發(fā)或積水得03分。寵物籠舍（8分）：籠舍清潔，糞便、尿液清理及時(shí)，墊料更換及時(shí)，通風(fēng)良好得68分；籠舍有輕微異味，糞便、尿液清理不及時(shí)得35分；籠舍異味嚴(yán)重，衛(wèi)生狀況差得02分。樣品展示寵物（2分）：寵物毛發(fā)清潔，身體無(wú)異味，各部位無(wú)異常分泌物得12分；寵物毛發(fā)較臟或有輕微異味得01分。寵物寄養(yǎng)區(qū)（25分）寄養(yǎng)籠舍（10分）：參照寵物銷售區(qū)籠舍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得分范圍為010分?；顒?dòng)區(qū)域（10分）：活動(dòng)區(qū)域干凈無(wú)雜物、毛發(fā)，無(wú)異味得810分；有少量雜物或毛發(fā)，有輕微異味得47分；活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生狀況差得03分。飲食器具（5分）：飲食器具干凈衛(wèi)生，每次使用后及時(shí)清洗消毒得45分；飲食器具清洗不及時(shí)或消毒不徹底得03分。寵物美容區(qū)（20分）美容臺(tái)及工具（8分）：美容臺(tái)清潔，工具清洗、消毒、存放整齊得68分；美容臺(tái)有污漬，工具擺放較凌亂得35分；美容臺(tái)及工具衛(wèi)生狀況差得02分。洗浴設(shè)備（6分）：洗浴設(shè)備正常運(yùn)行，地面無(wú)積水，每周全面清潔消毒得46分；洗浴設(shè)備有故障未及時(shí)維修，地面有少量積水得23分；洗浴設(shè)備無(wú)法正常使用，地面積水嚴(yán)重得01分。毛發(fā)收集處理（6分）：毛發(fā)及時(shí)收集清理，無(wú)散落得46分；有少量毛發(fā)散落得23分；毛發(fā)收集不及時(shí)，散落較多得01分。寵物醫(yī)療區(qū)（15分）診療設(shè)備（5分）：設(shè)備清潔、完好，定期維護(hù)保養(yǎng)得45分；設(shè)備有輕微污漬或未按時(shí)維護(hù)得23分；設(shè)備損壞或衛(wèi)生狀況差得01分。手術(shù)臺(tái)及器械（5分）：手術(shù)臺(tái)消毒嚴(yán)格，器械清洗、消毒、滅菌規(guī)范，分類存放得45分；手術(shù)臺(tái)消毒不徹底，器械管理較混亂得23分；手術(shù)臺(tái)及器械衛(wèi)生不符合要求得01分。醫(yī)療廢物處理（3分）：醫(yī)療廢物分類收集、暫存，按規(guī)定處理得23分；醫(yī)療廢物處理不規(guī)范得01分。診療區(qū)域衛(wèi)生（2分）：診療區(qū)域清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好得12分；診療區(qū)域有輕微異味或衛(wèi)生狀況一般得01分。員工辦公區(qū)（5分）辦公桌椅（2分）：桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序得12分；桌面較凌亂得01分。地面及通道（2分）：地面干凈無(wú)雜物，通道暢通得12分；地面有少量雜物得01分。垃圾處理（1分）：垃圾及時(shí)清理，垃圾桶周圍清潔得1分；垃圾清理不及時(shí)得0分。公共區(qū)域（5分）走廊及樓梯（2分）：地面干凈，扶手無(wú)灰塵得12分；有輕微灰塵得01分。衛(wèi)生間（2分）：便池、洗手池清潔，地面干燥無(wú)水漬得12分；衛(wèi)生間有異味或衛(wèi)生狀況較差得01分。通風(fēng)系統(tǒng)（1分）：通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，通風(fēng)良好得得1分；通風(fēng)效果差得0分。六、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效掛鉤將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?？己说梅衷?0分及以上的區(qū)域，該區(qū)域負(fù)責(zé)人及員工可獲得全額績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在8089分的區(qū)域，給予一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金扣除；得分在7079分的區(qū)域，扣除較多比例的績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在70分以下的區(qū)域，除扣除績(jī)效獎(jiǎng)金外，區(qū)域負(fù)責(zé)人需向店長(zhǎng)提交書面整改計(jì)劃，并限期整改。2.評(píng)優(yōu)評(píng)先衛(wèi)生考核結(jié)果作為員工評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)之一。在年度優(yōu)秀員工評(píng)選、月度優(yōu)秀區(qū)域