PAGE美容院公共衛(wèi)生管理制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)美容院公共衛(wèi)生管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康安全，特制定本管理制度及流程。2.適用范圍本制度適用于本美容院全體員工及所有進(jìn)入美容院的顧客。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.美容院負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容院公共衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。對美容院的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的具體實(shí)施。定期對美容院的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具等進(jìn)行檢查，做好記錄，并及時向負(fù)責(zé)人匯報檢查情況。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)操作，確保顧客的衛(wèi)生安全。正確使用和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高自身衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生要求保持營業(yè)場所環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等無積塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭。通風(fēng)良好，室內(nèi)空氣清新，無異味。保持室內(nèi)溫度適宜，夏季溫度不高于30℃，冬季溫度不低于16℃。2.分區(qū)衛(wèi)生管理接待區(qū)：保持桌面、沙發(fā)、茶幾等清潔衛(wèi)生，定期更換沙發(fā)套、茶幾墊。及時清理顧客遺留的垃圾和雜物。美容區(qū)：美容床、美容椅等設(shè)備表面應(yīng)清潔無污漬，定期更換美容床單、毛巾等用品。美容工具應(yīng)擺放整齊，定期消毒。操作區(qū)：操作臺面應(yīng)保持清潔，各種美容用品、儀器擺放有序。使用后的美容用品應(yīng)及時清理，廢棄物品應(yīng)分類存放，定期處理。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。定期清理馬桶、洗手池、地面等，定期消毒。配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.衛(wèi)生清潔流程每日清潔營業(yè)前，對營業(yè)場所進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、美容床、衛(wèi)生間等。擦拭門窗玻璃、燈具等，保持明亮干凈。清理垃圾和雜物，更換垃圾袋。定期清潔每周對營業(yè)場所進(jìn)行一次深度清潔，包括墻壁、天花板、空調(diào)濾網(wǎng)等的清潔。每半個月對沙發(fā)套、毛巾等布草進(jìn)行清洗消毒。每月對美容工具、儀器等進(jìn)行全面消毒。特殊情況清潔如有顧客嘔吐、血跡等污染情況，應(yīng)立即進(jìn)行清理消毒。美容院進(jìn)行裝修或維修后，應(yīng)進(jìn)行全面的清潔消毒。四、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購要求采購的美容用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報告等相關(guān)證件。禁止采購和使用假冒偽劣、過期變質(zhì)的美容用品用具。2.用品用具儲存要求設(shè)立專門的用品用具倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。用品用具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。定期檢查用品用具的質(zhì)量和保質(zhì)期，及時清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。3.用品用具消毒要求美容毛巾、床單、美容服等布草應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒方法可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等，消毒后的布草應(yīng)存放在清潔、干燥的專用存放柜內(nèi)。美容工具如梳子、剪刀、鑷子等應(yīng)每次使用后進(jìn)行消毒，可采用酒精擦拭、浸泡消毒等方法。美容儀器設(shè)備在使用前后應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。4.用品用具消毒流程布草消毒流程收集使用過的布草，分類放入專用的清洗桶內(nèi)。加入適量的洗滌劑和消毒劑，浸泡30分鐘左右。用洗衣機(jī)進(jìn)行清洗，水溫不低于60℃，清洗時間不少于30分鐘。清洗后，進(jìn)行脫水處理，然后放入烘干機(jī)烘干或在陽光下晾曬。烘干或晾曬后的布草應(yīng)及時放入專用存放柜內(nèi)，備用。美容工具消毒流程將使用過的美容工具放入含有消毒劑的容器內(nèi)浸泡1530分鐘。取出工具，用清水沖洗干凈，然后用干凈的毛巾擦干?？刹捎米贤饩€燈照射消毒或放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行消毒，消毒時間根據(jù)不同的消毒方法而定。美容儀器設(shè)備消毒流程關(guān)閉儀器設(shè)備電源，取下可拆卸的部件。用干凈的濕布擦拭儀器設(shè)備表面，去除污垢和灰塵。對于儀器設(shè)備的探頭、電極等部位，可采用酒精棉球擦拭消毒。將可拆卸的部件放入含有消毒劑的容器內(nèi)浸泡消毒，然后用清水沖洗干凈，晾干后安裝回儀器設(shè)備。五、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查要求美容院員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整齊，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。操作前應(yīng)洗手，洗手應(yīng)按照七步洗手法進(jìn)行，時間不少于15秒。3.衛(wèi)生培訓(xùn)要求美容院應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。新員工入職后應(yīng)進(jìn)行上崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。員工應(yīng)積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷提高自身的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。六、消毒管理1.消毒設(shè)施設(shè)備要求美容院應(yīng)配備必要的消毒設(shè)施設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、高溫消毒設(shè)備、化學(xué)消毒劑等。消毒設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和消毒效果。2.消毒方法及要求物理消毒法高溫消毒：采用高溫消毒設(shè)備對布草、美容工具等進(jìn)行消毒，溫度應(yīng)達(dá)到100℃以上，時間不少于15分鐘。紫外線消毒：使用紫外線燈對營業(yè)場所、用品用具等進(jìn)行消毒，紫外線燈的功率應(yīng)不低于1.5W/m3，照射時間不少于30分鐘?；瘜W(xué)消毒法使用化學(xué)消毒劑對用品用具、地面、墻壁等進(jìn)行消毒時，應(yīng)按照消毒劑的使用說明正確配制，確保消毒效果?；瘜W(xué)消毒劑應(yīng)存放在專用的容器內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識，避免誤用。3.消毒記錄要求對消毒設(shè)施設(shè)備的使用情況、消毒時間、消毒對象等應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)保存至少兩年。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得偽造、篡改。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度美容院應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天由衛(wèi)生管理人員對營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每周由美容院負(fù)責(zé)人組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定改進(jìn)措施。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴電話或意見箱，及時受理顧客對美容院衛(wèi)生問題的投訴和建議。對顧客投訴的衛(wèi)生問題應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給顧客，并做好記錄。3.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)及時制定整改措施，限期整改，并將整改情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。2.傳染病防控措施如發(fā)現(xiàn)顧客或員工患有傳染病，應(yīng)立即采取隔離措施，并及