PAGE美容院衛(wèi)生考核獎罰制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美容院衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生考核獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院全體員工及所有經(jīng)營場所。3.考核原則遵循客觀、公正、公開的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.環(huán)境衛(wèi)生美容院整體環(huán)境整潔，無灰塵、無污漬，地面、墻面、天花板保持干凈。營業(yè)區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，垃圾袋應(yīng)日產(chǎn)日清。門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭，保持通透。2.設(shè)備衛(wèi)生美容設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，表面無污垢、無異味。儀器設(shè)備的使用記錄應(yīng)完整，包括使用時間、使用人員、維護(hù)情況等。對直接接觸顧客皮膚的設(shè)備部件，如探頭、按摩器具等，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理，確保一人一用一消毒。3.用品衛(wèi)生美容用品，如護(hù)膚品、化妝品等，應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。產(chǎn)品包裝應(yīng)完好無損，標(biāo)簽清晰，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、成分、保質(zhì)期等信息。美容工具，如梳子、刷子、毛巾等，應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒，分類存放。4.人員衛(wèi)生員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴整潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持良好的個人形象。員工不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食。三、考核組織與實施1.考核小組成立衛(wèi)生考核小組，由美容院店長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核計劃、組織實施考核工作、匯總考核結(jié)果并提出獎懲意見。2.考核周期衛(wèi)生考核分為日常檢查和定期考核。日常檢查由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，每日對本部門衛(wèi)生情況進(jìn)行自查自糾；定期考核每月進(jìn)行一次，由考核小組對美容院整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查評估。3.考核方式日常檢查采用現(xiàn)場查看、記錄的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并督促整改。定期考核采用評分制，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面進(jìn)行量化評分。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：環(huán)境衛(wèi)生（40分）：地面、墻面、天花板干凈整潔，無灰塵、無污漬（30分）；物品擺放整齊有序，垃圾桶清理及時（10分）。設(shè)備衛(wèi)生（30分）：設(shè)備清潔消毒到位，無污垢、無異味，使用記錄完整（20分）；直接接觸顧客皮膚的設(shè)備部件一人一用一消毒（10分）。用品衛(wèi)生（20分）：美容用品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象，包裝完好，標(biāo)簽清晰（15分）；美容工具清潔消毒，分類存放（5分）。人員衛(wèi)生（10分）：員工個人衛(wèi)生良好，穿戴工作服、工作帽，佩戴口罩，不在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食（10分）。4.考核結(jié)果評定考核得分=環(huán)境衛(wèi)生得分+設(shè)備衛(wèi)生得分+用品衛(wèi)生得分+人員衛(wèi)生得分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。四、獎勵制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎每月定期考核得分排名第一的部門或個人，授予“衛(wèi)生優(yōu)秀獎”稱號，并給予[X]元的獎金獎勵。2.個人獎勵在日常衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)問題及時整改且表現(xiàn)突出的個人，每次給予[X]元的獎勵。3.團(tuán)隊獎勵連續(xù)三個月考核結(jié)果為優(yōu)秀的部門，給予該部門全體員工每人[X]元的團(tuán)隊獎勵，并頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀團(tuán)隊”錦旗。五、懲罰制度1.警告在日常檢查或定期考核中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題未及時整改的，第一次給予警告，并責(zé)令限期整改。2.罰款對違反衛(wèi)生制度的個人，視情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的罰款。因衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴的，每次對相關(guān)責(zé)任人罰款[X]元，并要求其向顧客賠禮道歉。3.辭退連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的員工，予以辭退處理。六、申訴與處理1.員工如對考核結(jié)果或獎懲決定有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。2.考核小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反