PAGE美發(fā)衛(wèi)生管理扣分制度一、總則1.目的為加強美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生管理，保障消費者健康，規(guī)范美發(fā)店經(jīng)營行為，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本扣分制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有美發(fā)門店及其從業(yè)人員。3.基本原則（1）依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)和美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生標準，確保制度合法有效。（2）客觀公正原則：以事實為依據(jù)，對違規(guī)行為進行客觀、公正的扣分評價。（3）教育與處罰相結合原則：通過扣分督促門店和員工改進衛(wèi)生管理，同時注重教育引導，提高衛(wèi)生意識。二、扣分標準1.場所環(huán)境衛(wèi)生（40分）地面清潔，無明顯污漬、垃圾，每日營業(yè)前和營業(yè)結束后未及時清掃的，每次扣5分。墻壁、天花板干凈整潔，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣3分。門窗玻璃明亮，無污漬，每發(fā)現(xiàn)一處不潔扣2分。店內(nèi)通風良好，無異味，通風設備故障未及時維修導致異味的，每次扣5分。美發(fā)工具擺放整齊，未擺放雜亂影響環(huán)境衛(wèi)生的，扣3分。2.美發(fā)工具衛(wèi)生（30分）剪刀、梳子、發(fā)夾等直接接觸顧客頭發(fā)的工具，使用后未及時清洗消毒的，每件工具扣5分。毛巾、圍布等用品未做到一客一換一消毒的，每次扣10分。消毒后的工具未妥善保存，受到污染的，每次扣8分。工具消毒記錄不完整或未按規(guī)定記錄的，每次扣5分。3.個人衛(wèi)生（20分）美發(fā)從業(yè)人員未穿戴清潔工作衣帽的，每人每次扣5分。未保持手部清潔，操作前未洗手消毒的，每人每次扣3分?；加袀魅拘约膊∥粗斡皬氖轮苯訛轭櫩头展ぷ鞯?，每人每次扣20分。4.公共用品衛(wèi)生（10分）洗發(fā)水、護發(fā)素等公共用品容器未定期清洗消毒的，每次扣5分。公共用品標識不清晰、過期或變質的，每次扣10分。三、扣分程序1.檢查方式（1）公司定期組織衛(wèi)生檢查小組，對各門店進行不定期抽查。（2）衛(wèi)生檢查小組由公司管理人員、專業(yè)衛(wèi)生技術人員等組成。2.檢查記錄檢查人員應如實填寫《美發(fā)衛(wèi)生檢查記錄表》，詳細記錄檢查時間、門店名稱、檢查項目、發(fā)現(xiàn)的問題及扣分情況等。3.結果告知檢查結束后，檢查小組應及時將檢查結果告知被檢查門店負責人，指出存在的問題，并說明扣分原因。4.申訴處理門店負責人對檢查結果有異議的，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提出書面申訴。公司應在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，重新組織人員進行復查，并將復查結果及時反饋給門店。四、整改措施1.限期整改各門店接到扣分通知后，應根據(jù)存在的問題制定整改措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改。整改期限一般為[X]個工作日。2.跟蹤復查公司衛(wèi)生管理部門應對門店整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的門店，應加大檢查力度，并視情節(jié)加重扣分。3.整改報告門店整改完成后，應向公司提交整改報告，說明整改情況及整改結果。公司對整改報告進行審核，確認符合要求后，方可解除扣分。五、處罰措施1.警告當月累計扣分達到[X]分及以上的，給予警告處分，并責令門店負責人在公司內(nèi)部會議上作出檢討。2.罰款（1）當月累計扣分達到[X]分及以上的，處以[X]元罰款。（2）連續(xù)兩個月累計扣分達到[X]分及以上的，處以[X]元罰款，并暫停營業(yè)[X]天進行整頓。（3）年度內(nèi)累計扣分達到[X]分及以上的，取消當年評優(yōu)資格，并視情節(jié)嚴重程度，給予更嚴厲的處罰，如吊銷營業(yè)執(zhí)照等。3.停業(yè)整頓對衛(wèi)生管理嚴重不達標的門店，公司有權責令其停業(yè)整頓，直至整改合格后方可恢復營業(yè)。停業(yè)整頓期間，門店不得從事美發(fā)經(jīng)營活動。六、獎勵措施1.衛(wèi)生達標獎勵（）連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查扣分均為零分的門店，給予[X]元獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。（）在衛(wèi)生管理方面表現(xiàn)突出，積極配合公司衛(wèi)生管理工作，提出有效改進措施的門店，給予[X]元獎勵，并優(yōu)先推薦參加行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀門店評選。2.員工獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予個人獎勵，如獎金、榮譽證書等，并在公司內(nèi)部進行表彰。七、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓公司定期組織美發(fā)從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓結束后，應進行考核，考核合格后方可上崗。2.宣傳教育通過公司內(nèi)部宣傳欄、門店海報、員工手冊等多種形式，宣傳美發(fā)衛(wèi)生知識，提高員工和消費者的衛(wèi)