PAGE勞務(wù)員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司勞務(wù)管理，規(guī)范勞務(wù)員工作行為，提高勞務(wù)員業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，確保勞務(wù)工作的順利開展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事勞務(wù)管理工作的勞務(wù)員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，公平公正地評(píng)價(jià)勞務(wù)員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)勞務(wù)員的德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)勞務(wù)員積極工作，同時(shí)對(duì)不稱職的勞務(wù)員進(jìn)行約束和改進(jìn)。二、考核內(nèi)容（一）職業(yè)道德1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。2.具有良好的職業(yè)操守，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。（二）業(yè)務(wù)能力1.熟悉國(guó)家和地方有關(guān)勞務(wù)管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)。2.具備勞務(wù)隊(duì)伍組建、勞動(dòng)合同簽訂、勞務(wù)工資核算與發(fā)放等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件和工具進(jìn)行勞務(wù)管理工作。4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與勞務(wù)隊(duì)伍、相關(guān)部門有效溝通。（三）工作業(yè)績(jī)1.勞務(wù)隊(duì)伍管理按照公司要求及時(shí)組建合格的勞務(wù)隊(duì)伍，確保勞務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量滿足項(xiàng)目需求。對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行有效管理，定期組織培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)人員素質(zhì)。妥善處理勞務(wù)隊(duì)伍之間的矛盾和糾紛，維護(hù)勞務(wù)工作秩序。2.勞動(dòng)合同管理依法與勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，合同簽訂率達(dá)到100%。規(guī)范勞動(dòng)合同的履行、變更、解除和終止等手續(xù)。3.勞務(wù)工資管理準(zhǔn)確核算勞務(wù)人員工資，確保工資按時(shí)足額發(fā)放，無(wú)拖欠現(xiàn)象。建立健全勞務(wù)工資臺(tái)賬，賬目清晰、準(zhǔn)確。4.勞務(wù)資料管理及時(shí)收集、整理、歸檔勞務(wù)管理相關(guān)資料，資料齊全、規(guī)范。能夠按照要求提供準(zhǔn)確的勞務(wù)數(shù)據(jù)和信息。（四）工作態(tài)度1.出勤情況：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.工作積極性：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極解決工作中遇到的問(wèn)題。3.責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不敷衍，確保工作質(zhì)量。三、考核方式（一）日?？己?.由勞務(wù)員所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核記錄，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.日常考核每月進(jìn)行一次，考核結(jié)果作為季度考核和年度考核的重要依據(jù)。（二）季度考核1.每季度末，由公司人力資源部門組織相關(guān)部門對(duì)勞務(wù)員進(jìn)行集中考核。2.考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度等方面。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。自評(píng)：勞務(wù)員對(duì)本季度工作進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。上級(jí)評(píng)價(jià)：勞務(wù)員的直接上級(jí)根據(jù)勞務(wù)員的日常工作表現(xiàn)和季度工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)：勞務(wù)員所在部門的同事對(duì)勞務(wù)員的工作協(xié)作情況、溝通能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?？蛻粼u(píng)價(jià)：與勞務(wù)員工作相關(guān)的其他部門或外部客戶對(duì)勞務(wù)員的工作服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.季度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）年度考核1.每年年末，由公司人力資源部門組織對(duì)勞務(wù)員進(jìn)行年度考核。2.年度考核以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，綜合考慮勞務(wù)員全年的工作表現(xiàn)。3.考核方式與季度考核相同，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）優(yōu)秀1.職業(yè)道德高尚，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。2.業(yè)務(wù)能力突出，熟悉勞務(wù)管理業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，能夠出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.工作業(yè)績(jī)顯著，勞務(wù)隊(duì)伍管理規(guī)范，勞動(dòng)合同簽訂率、工資發(fā)放準(zhǔn)確率均達(dá)到100%，勞務(wù)資料管理完善。4.工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，出勤情況良好，在工作中起到模范帶頭作用。5.季度考核和年度考核成績(jī)均為優(yōu)秀。（二）良好1.職業(yè)道德良好，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。2.業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，熟悉勞務(wù)管理業(yè)務(wù)，能夠較好地完成工作任務(wù)。3.工作業(yè)績(jī)較好，勞務(wù)隊(duì)伍管理較規(guī)范，勞動(dòng)合同簽訂率、工資發(fā)放準(zhǔn)確率較高，勞務(wù)資料管理較完善。4.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，出勤情況正常，積極配合工作。5.季度考核和年度考核成績(jī)均為良好。（三）合格1.職業(yè)道德合格，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，無(wú)明顯違規(guī)違紀(jì)行為。2.業(yè)務(wù)能力基本滿足工作要求，能夠完成一般性工作任務(wù)。3.工作業(yè)績(jī)基本達(dá)標(biāo)，勞務(wù)隊(duì)伍管理、勞動(dòng)合同簽訂、工資發(fā)放等工作無(wú)重大失誤，勞務(wù)資料管理基本規(guī)范。4.工作態(tài)度端正，出勤情況基本正常，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。5.季度考核和年度考核成績(jī)均為合格。（四）不合格1.職業(yè)道德缺失，違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，造成不良影響。2.業(yè)務(wù)能力不足，無(wú)法勝任勞務(wù)管理工作，工作任務(wù)完成質(zhì)量差。3.工作業(yè)績(jī)較差，勞務(wù)隊(duì)伍管理混亂，勞動(dòng)合同簽訂率、工資發(fā)放準(zhǔn)確率低，勞務(wù)資料管理不規(guī)范。4.工作態(tài)度消極，責(zé)任心不強(qiáng)，出勤情況較差，多次出現(xiàn)工作失誤。5.季度考核或年度考核成績(jī)?yōu)椴缓细?。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.考核結(jié)果為優(yōu)秀的勞務(wù)員，給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效獎(jiǎng)金上浮、崗位工資晉升等。2.考核結(jié)果為不合格的勞務(wù)員，視情況降低薪酬待遇，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降低崗位工資等。（二）崗位晉升1.連續(xù)兩年考核結(jié)果為優(yōu)秀的勞務(wù)員，在崗位晉升、選拔任用等方面優(yōu)先考慮。2.考核結(jié)果為不合格的勞務(wù)員，如經(jīng)培訓(xùn)和改進(jìn)后仍不能勝任工作，予以降職或辭退處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)勞務(wù)員的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力。2.對(duì)于業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)但考核結(jié)果不理想的勞務(wù)員，提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，促進(jìn)其進(jìn)一步成長(zhǎng)。六、考核申訴（一）申訴渠道勞務(wù)員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴處理流程1.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.組