PAGE寧波公廁考核制度一、總則（一）目的為加強寧波市公廁管理，提升公廁服務質量和環(huán)境衛(wèi)生水平，滿足市民和游客的使用需求，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于寧波市行政區(qū)域內所有公共廁所（以下簡稱“公廁”）的考核管理。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平、公正。2.科學合理原則：考核指標和方法應科學合理，能夠準確反映公廁的管理水平和服務質量。3.動態(tài)調整原則：根據(jù)實際情況和管理要求，適時調整考核指標和標準，確保制度的有效性和適應性。4.公眾參與原則：鼓勵公眾參與公廁考核，廣泛聽取社會意見，接受社會監(jiān)督。二、考核主體與對象（一）考核主體寧波市城市管理部門負責組織實施全市公廁考核工作，并委托專業(yè)的考核機構或組織相關人員進行具體考核。（二）考核對象1.由政府投資建設、管理的公廁。2.社會力量投資建設并納入城市公廁管理范疇的公廁。三、考核內容與標準（一）設施設備1.外觀與標識公廁外觀應保持整潔、完好，無明顯破損、污漬。公廁標識應清晰、規(guī)范，包括公廁名稱、開放時間、服務監(jiān)督電話等信息。2.內部設施廁位布局應合理，數(shù)量滿足需求，男女廁位比例符合規(guī)定。洗手盆、水龍頭、鏡子等設施應完好，能正常使用，無堵塞、漏水現(xiàn)象。便器應清潔、無損壞，沖水裝置正常運行。通風、照明設備應正常工作，通風良好，照明充足。應配備必要的無障礙設施，如無障礙廁位、扶手、坡道等，且符合相關標準。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面與墻面地面應保持干凈、無積水、無雜物。墻面應整潔，無亂涂亂畫、無污漬。2.便器與洗手臺便器內外應清潔，無糞便殘留、無污垢。洗手臺應干凈，無積水、無雜物，周邊地面無水漬。3.垃圾桶垃圾桶應及時清理，垃圾無外溢，周邊地面干凈。垃圾桶應定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.除臭與通風公廁應采取有效除臭措施，無明顯異味。通風良好，空氣清新，無悶濕感。（三）服務質量1.開放時間公廁應按照規(guī)定的開放時間準時開放，不得隨意關閉。因特殊情況需要調整開放時間的，應提前向社會公告。2.人員管理公廁管理人員應著裝統(tǒng)一、規(guī)范，佩戴工作牌。管理人員應熱情服務，主動為如廁人員提供必要的幫助。管理人員應及時清理公廁內的垃圾和雜物，保持公廁環(huán)境整潔。3.便民設施應配備衛(wèi)生紙、洗手液等便民用品，且供應充足。有條件的公廁可設置母嬰室、第三衛(wèi)生間等特殊功能區(qū)域，滿足特殊人群需求。（四）安全管理1.設施安全公廁內的設施設備應定期檢查、維護，確保安全運行。電氣設備應符合安全標準，無漏電、短路等安全隱患。消防設施應完好有效，疏散通道暢通無阻。2.使用安全加強對如廁人員的安全宣傳，提醒注意防滑、防墜等安全事項。及時處理公廁內的突發(fā)安全事件，保障人員生命財產安全。四、考核方式與頻率（一）考核方式1.日常巡查：由負責公廁管理的相關部門或街道組織人員進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期考核：考核機構或城市管理部門定期對公廁進行全面考核，按照考核標準進行評分。3.社會監(jiān)督：設立投訴舉報電話和郵箱，接受市民和游客的投訴舉報，對投訴舉報問題進行核實和處理，并納入考核范圍。（二）考核頻率1.日常巡查每周不少于[X]次。2.定期考核每月不少于[X]次。五、考核評分與結果運用（一）考核評分1.考核實行百分制，各項考核內容按照相應的分值進行評分。2.考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）結果運用1.對于考核結果為優(yōu)秀的公廁，給予一定的獎勵，如資金獎勵、榮譽表彰等，并在媒體上進行宣傳推廣。2.對于考核結果為良好的公廁，進行通報表揚，鼓勵繼續(xù)保持和改進。3.對于考核結果為合格的公廁，下達整改通知書，要求限期整改，整改期限一般為[X]個月。4.對于考核結果為不合格的公廁，進行嚴肅批評，并采取以下措施：暫停公廁運營，進行全面整改，整改合格后方可重新開放。對相關責任單位和責任人進行問責。六、整改與復查（一）整改要求1.被考核為合格或不合格的公廁，責任單位應針對存在的問題制定詳細的整改方案，明確整改措施、整改期限和責任人。2.整改方案應報城市管理部門備案，并按照要求認真組織實施。（二）復查1.整改期限屆滿后，考核機構或城市管理部門對整改情況進行復查。2.復查合格的，解除相關整改措施；復查仍不合格的，繼續(xù)整改或采取更嚴厲的措施，直至達到考核標準。七、信息公開與檔案管理（一）信息公開1.定期將公廁考核結果在政府網站、媒體等平臺上進行公開，接受社會監(jiān)督。2.公開內容包括公廁名稱、考核等級、存在問題及整改情況等。（二）檔案管理1.建立健全公廁考核檔案，記錄每次考核的相關資料，包括考核時間、考核人員、考核結果、整改情況等。2.考核檔案應妥善保管，保存期