PAGE湖北省考核制度一、總則（一）目的為了加強湖北省各單位的管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的順利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機制，激勵員工積極工作，促進單位整體發(fā)展，同時保障員工的合法權(quán)益，維護公平公正的工作環(huán)境。（二）適用范圍本考核制度適用于湖北省內(nèi)各級各類機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等組織及其全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素干擾，確保所有員工在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進行全面綜合考核，涵蓋工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等多個維度。3.激勵與約束并重原則：通過考核結(jié)果的合理運用，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予激勵，對不達標(biāo)的員工進行約束，促進員工不斷提升自身素質(zhì)和工作績效。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)單位發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和外部環(huán)境變化，適時調(diào)整考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和有效性。二、考核主體與對象（一）考核主體1.上級主管部門：負責(zé)對下級單位或部門進行考核，評估其整體工作績效和目標(biāo)完成情況。2.本單位考核小組：由單位領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干組成，負責(zé)對本單位員工進行考核。考核小組應(yīng)具備專業(yè)的考核知識和經(jīng)驗，確保考核過程的公正性和準(zhǔn)確性。3.自我評價：員工本人對自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，作為考核的參考依據(jù)之一。自我評價有助于員工自我反思和自我提升，同時也能使考核結(jié)果更加全面客觀。（二）考核對象本制度的考核對象為湖北省內(nèi)各單位的全體在職員工，包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通員工等不同崗位類型的人員。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核內(nèi)容1.德：主要考核員工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、社會公德等方面。包括政治立場、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作、廉潔自律等表現(xiàn)。2.能：考核員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能、管理能力等。如專業(yè)知識水平、工作執(zhí)行能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.勤：關(guān)注員工的工作態(tài)度和出勤情況。包括工作積極性、責(zé)任心、出勤率、加班情況等。4.績：重點考核員工的工作業(yè)績，即完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對單位整體效益的貢獻。如工作目標(biāo)完成情況、工作成果的影響力、業(yè)務(wù)指標(biāo)達成情況等。5.廉：考察員工在廉潔奉公方面的表現(xiàn)，包括遵守廉潔紀律、杜絕貪污腐敗、自覺抵制不正當(dāng)利益等情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.德優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高，職業(yè)道德良好，社會公德意識強，政治立場堅定，敬業(yè)奉獻，團隊協(xié)作能力突出，廉潔自律，無任何違規(guī)違紀行為。良好：思想政治素質(zhì)較好，職業(yè)道德表現(xiàn)較好，社會公德意識較強，能較好地履行工作職責(zé)，具有一定的團隊協(xié)作精神，廉潔自律，未出現(xiàn)違規(guī)違紀行為。合格：思想政治素質(zhì)一般，職業(yè)道德基本符合要求，社會公德意識一般，能完成基本工作任務(wù)，有一定的團隊協(xié)作意識，無明顯違規(guī)違紀行為。不合格：思想政治素質(zhì)較差，職業(yè)道德缺失，社會公德意識淡薄，工作責(zé)任心不強，團隊協(xié)作能力差，存在違規(guī)違紀行為。2.能優(yōu)秀：業(yè)務(wù)能力強，專業(yè)技能精湛，管理能力突出，能夠熟練運用專業(yè)知識解決復(fù)雜問題，工作執(zhí)行能力高效，溝通協(xié)調(diào)能力卓越，具備較強的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。良好：業(yè)務(wù)能力較好，專業(yè)技能較熟練，管理能力較強，能較好地完成各項工作任務(wù)，具備一定的問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有一定的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識。合格：業(yè)務(wù)能力一般，專業(yè)技能基本掌握，能完成常規(guī)工作任務(wù)，問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力一般，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識有待提高。不合格：業(yè)務(wù)能力不足，專業(yè)技能不熟練，無法完成基本工作任務(wù)，問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力較差，缺乏學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識。3.勤優(yōu)秀：工作積極性高，責(zé)任心強，出勤率高，主動加班且工作效率高，對工作充滿熱情，始終保持良好的工作狀態(tài)。良好：工作積極性較好，責(zé)任心較強，出勤率較高，能按要求加班，工作態(tài)度認真，能較好地完成日常工作。合格：工作積極性一般，責(zé)任心一般，出勤率基本達標(biāo)，偶爾加班，能完成基本工作任務(wù)，但工作態(tài)度不夠積極主動。不合格：工作積極性差，責(zé)任心不強，出勤率低，經(jīng)常無故曠工或不服從加班安排，工作敷衍了事。4.績優(yōu)秀：工作業(yè)績顯著，全面超額完成工作目標(biāo)，工作成果對單位效益有重大提升，業(yè)務(wù)指標(biāo)遠超同行業(yè)平均水平，工作效率高，質(zhì)量優(yōu)。良好：工作業(yè)績較好，完成工作目標(biāo)，工作成果對單位效益有一定提升，業(yè)務(wù)指標(biāo)達到或略高于同行業(yè)平均水平，工作效率和質(zhì)量較高。合格：工作業(yè)績一般，基本完成工作目標(biāo)，工作成果對單位效益影響不大，業(yè)務(wù)指標(biāo)基本達標(biāo)，工作效率和質(zhì)量一般。不合格：工作業(yè)績差，未完成工作目標(biāo)，工作成果對單位效益有負面影響，業(yè)務(wù)指標(biāo)遠低于同行業(yè)平均水平，工作效率低，質(zhì)量差。5.廉優(yōu)秀：嚴格遵守廉潔紀律，自覺抵制各種利益誘惑，無任何廉潔問題，為單位樹立良好的廉潔形象。良好：遵守廉潔紀律，未出現(xiàn)廉潔方面的違規(guī)行為，能夠保持廉潔自律。合格：基本遵守廉潔紀律，未發(fā)現(xiàn)明顯廉潔問題，但廉潔意識有待進一步提高。不合格：違反廉潔紀律，存在貪污腐敗、收受禮品禮金等違規(guī)行為。四、考核周期與方式（一）考核周期1.年度考核：每年進行一次，對員工全年的工作表現(xiàn)進行全面考核。年度考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。2.季度考核：每季度進行一次，重點考核員工本季度的工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度和工作能力等方面。季度考核結(jié)果可用于及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整工作策略和給予員工階段性反饋。3.專項考核：根據(jù)單位特定工作任務(wù)或項目需求，對相關(guān)員工進行專項考核。專項考核旨在確保特定工作的順利推進和高質(zhì)量完成，考核結(jié)果直接與該專項工作的績效掛鉤。（二）考核方式1.工作業(yè)績考核：依據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)達成數(shù)據(jù)等進行量化考核。通過統(tǒng)計工作成果的數(shù)量、質(zhì)量、效率等指標(biāo)，客觀評價員工的工作業(yè)績。2.上級評價：由員工的上級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常觀察、工作匯報、工作指導(dǎo)等情況，對員工的德、能、勤、績、廉等方面進行評價打分。上級評價應(yīng)基于客觀事實，全面準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)。3.同事評價：組織員工之間進行互評，評價內(nèi)容包括團隊協(xié)作、溝通能力、工作配合等方面。同事評價有助于了解員工在團隊中的綜合表現(xiàn)，促進團隊成員之間的相互監(jiān)督和協(xié)作。4.自我評價：員工本人對自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和評價，填寫自我評價表。自我評價應(yīng)實事求是，重點突出自己的優(yōu)點和不足，以及未來的改進計劃。5.客戶評價（適用服務(wù)型崗位）：對于直接面向客戶的服務(wù)型崗位，邀請客戶對員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、解決問題能力等方面進行評價?？蛻粼u價能夠反映員工在實際工作中的表現(xiàn)和客戶滿意度。五、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.成立考核小組，明確考核小組成員的職責(zé)和分工。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期、方式等具體要求。3.準(zhǔn)備考核所需的各類表格、文件和資料，如考核評分表、員工工作記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。4.組織考核培訓(xùn)，使考核人員熟悉考核流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確?？己斯ぷ鞯臏?zhǔn)確性和公正性。（二）實施階段1.員工按照要求填寫自評表，對自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價。2.上級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，結(jié)合工作業(yè)績數(shù)據(jù)，對員工進行評價打分，并填寫上級評價表。3.組織同事互評，員工之間相互評價，填寫同事評價表。4.對于服務(wù)型崗位，收集客戶評價意見，整理客戶評價表。5.考核小組匯總各項評價結(jié)果，按照規(guī)定的權(quán)重計算員工的綜合考核得分。（三）結(jié)果反饋階段1.考核小組將考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.考核小組針對員工的申訴進行調(diào)查核實，如確實存在問題，及時調(diào)整考核結(jié)果，并向員工說明情況。3.上級主管領(lǐng)導(dǎo)與員工進行績效面談，反饋考核結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定改進計劃和發(fā)展目標(biāo)。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，確定員工的績效等級，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格。2.將績效等級與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等掛鉤。例如，績效優(yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬增長、優(yōu)先晉升機會和更多的培訓(xùn)資源；績效不合格的員工可能面臨降薪、調(diào)崗或辭退等處理。3.對考核結(jié)果進行分析總結(jié)，找出單位在管理和員工發(fā)展方面存在的問題，為制定下一年度的工作計劃、培訓(xùn)計劃和管理制度提供參考依據(jù)。六、考核結(jié)果的申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向本單位考核小組提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理程序1.考核小組收到申訴書后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行受理，并組織相關(guān)人員對申訴事項進行調(diào)查核實。2.調(diào)查核實過程中，考核小組可通過查閱工作記錄、與相關(guān)人員談話、收集證據(jù)等方式，全面了解情況。3.根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，考核小組在[X]個工作日內(nèi)做出申訴處理決定，并將處理結(jié)果書面通知申訴人。如申訴成立，應(yīng)及時調(diào)整考核結(jié)果；如申訴不成立，應(yīng)向申訴人說明理由。七、附則(一)解釋權(quán)本考核制度由湖北省[具體單位名稱]負責(zé)解釋。在實施過程中，如遇具體問題或需要進一步明確相關(guān)規(guī)定，由考