PAGE司管考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范司管人員行為，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體司管人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有司管人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)司管人員進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)司管人員積極工作，同時(shí)對(duì)不稱職人員進(jìn)行約束，促進(jìn)整體素質(zhì)提升。4.溝通反饋原則：考核過(guò)程中加強(qiáng)與司管人員的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，促進(jìn)其改進(jìn)工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）德1.政治品德：擁護(hù)黨的路線方針政策，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。2.職業(yè)道德：敬業(yè)愛崗，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)操守。3.社會(huì)公德：遵守社會(huì)公德，舉止文明，樂(lè)于助人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。（二）能1.業(yè)務(wù)能力：具備履行崗位職責(zé)所需的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。2.管理能力：具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。3.創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識(shí)和思維，能夠提出新思路、新方法，推動(dòng)工作不斷改進(jìn)。（三）勤1.出勤情況：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，具有高度的工作熱情。3.工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，保守公司機(jī)密。（四）績(jī)1.工作任務(wù)完成情況：按時(shí)、高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，工作成果達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。2.工作質(zhì)量：工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)明顯失誤和差錯(cuò)，工作質(zhì)量得到上級(jí)和同事的認(rèn)可。3.工作效率：合理安排工作時(shí)間，高效完成工作任務(wù)，不拖延、不積壓。4.工作效益：工作對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益產(chǎn)生積極影響，取得顯著成效。（五）廉1.廉潔自律：嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種腐敗行為，做到清正廉潔。2.廉潔從業(yè)：在工作中不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂和不正當(dāng)利益。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由司管人員的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總成績(jī)的[X]%。2.同事評(píng)價(jià)：組織司管人員相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總成績(jī)的[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：司管人員對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總成績(jī)的[X]%。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶有直接接觸的司管人員，征求客戶的評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總成績(jī)的確[X]%。（二）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，季度考核于下季度首月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。四、考核流程（一）制定考核計(jì)劃人力資源部門根據(jù)公司年度工作安排，制定年度考核計(jì)劃，明確考核的時(shí)間、內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)等。（二）組織考核實(shí)施1.月度考核：司管人員在每月末填寫月度工作總結(jié)，直接上級(jí)根據(jù)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并填寫月度考核表。2.季度考核：司管人員在季末填寫季度工作總結(jié)，直接上級(jí)、同事、自我評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)按照相應(yīng)比例進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并填寫季度考核表。3.年度考核：司管人員在年末填寫年度工作總結(jié)，全面總結(jié)一年來(lái)的工作表現(xiàn)?？己诵〗M綜合月度、季度考核結(jié)果以及年度工作表現(xiàn)，進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)打分，并填寫年度考核表。（三）審核與反饋1.審核：人力資源部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，確?？己诉^(guò)程和結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和公正性。2.反饋：人力資源部門將考核結(jié)果反饋給司管人員，溝通考核情況，聽取其意見和建議。（四）結(jié)果公示與存檔1.公示：考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，司管人員如有異議，可以向人力資源部門提出申訴。2.存檔：公示無(wú)異議后，人力資源部門將考核結(jié)果存檔，作為司管人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的司管人員：給予[X]%的薪酬上調(diào)。2.年度考核結(jié)果為良好的司管人員：給予[X]%的薪酬上調(diào)。3.年度考核結(jié)果為合格的司管人員：維持原薪酬水平。4.年度考核結(jié)果為不合格的司管人員：給予[X]%的薪酬下調(diào)。（二）晉升1.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的司管人員：在同等條件下優(yōu)先晉升。2.年度考核結(jié)果為良好且工作表現(xiàn)突出的司管人員：可作為晉升的參考依據(jù)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的司管人員：授予“優(yōu)秀司管人員”稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在工作中表現(xiàn)特別突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的司管人員：給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（四）培訓(xùn)1.年度考核結(jié)果為不合格的司管人員：參加公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退。2.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)司管人員的不足之處，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助其提升能力。六、申訴與處理（一）申訴渠道司管人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴處理人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及