PAGE巡邏員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)巡邏員隊(duì)伍管理，提高巡邏工作質(zhì)量和效率，確保公司/組織安全穩(wěn)定，特制定本考核制度。本制度旨在明確巡邏員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，激勵(lì)巡邏員認(rèn)真履行職責(zé)，提升工作績(jī)效，保障公司/組織各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有巡邏員崗位。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平公正地評(píng)價(jià)巡邏員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)巡邏員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的巡邏員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的巡邏員進(jìn)行督促改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束的有機(jī)結(jié)合。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)考核（60分）1.巡邏任務(wù)完成情況（30分）嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每次巡邏均需做好詳細(xì)記錄。若發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定路線巡邏，每次扣2分；未按時(shí)巡邏且無(wú)合理原因解釋的，每次扣3分；巡邏記錄不完整或虛假記錄的，每次扣2分。在巡邏過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類安全隱患、異常情況及突發(fā)事件。根據(jù)隱患或事件的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)分：重大安全隱患或緊急突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告的得2530分；一般安全隱患或較緊急情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告的得1524分；發(fā)現(xiàn)但未及時(shí)報(bào)告或未發(fā)現(xiàn)重要隱患的得514分；因巡邏不力導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，該項(xiàng)得0分。2.安全防范措施執(zhí)行情況（15分）認(rèn)真檢查巡邏區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施設(shè)備損壞或故障未及時(shí)報(bào)告的，每次扣3分；因未檢查導(dǎo)致安全設(shè)施設(shè)備在巡邏期間出現(xiàn)問(wèn)題影響安全防范工作的，每次扣5分。積極協(xié)助做好防盜、防火、防破壞等安全防范工作，制止各類違法違規(guī)行為。每成功制止一次違法違規(guī)行為得3分；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為未制止或未及時(shí)報(bào)告的，每次扣3分。3.信息收集與反饋情況（15分）注意收集巡邏區(qū)域內(nèi)與安全相關(guān)的各類信息，如人員動(dòng)態(tài)、周邊治安情況等，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。每周至少提交一份有價(jià)值的信息報(bào)告。信息報(bào)告質(zhì)量高、對(duì)安全管理有重要參考價(jià)值的得1015分；信息報(bào)告內(nèi)容較簡(jiǎn)單、價(jià)值一般的得59分；未按要求提交信息報(bào)告的，每次扣3分。（二）工作態(tài)度考核（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)待巡邏工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)履行職責(zé)，無(wú)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)的得810分；工作中偶爾出現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)的情況，如對(duì)一些小問(wèn)題不夠重視等，得47分；責(zé)任心嚴(yán)重缺失，多次出現(xiàn)工作失誤的，得03分。2.紀(jì)律性（5分）嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。遵守紀(jì)律情況良好的得45分；出現(xiàn)輕微違反紀(jì)律行為，如遲到早退一次等，得23分；多次違反紀(jì)律或出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為的，得01分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（5分）積極與同事配合，共同完成巡邏任務(wù)和其他安全相關(guān)工作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出的得45分；能夠與同事正常配合，但協(xié)作主動(dòng)性不夠的得23分；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開(kāi)展的，得01分。（三）專業(yè)技能考核（20分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（10分）熟悉巡邏工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)、公司/組織內(nèi)部安全規(guī)定等。通過(guò)定期業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試進(jìn)行考核，成績(jī)?cè)?0分及以上的得810分；成績(jī)?cè)?079分之間的得47分；成績(jī)低于60分的得03分。2.技能操作（10分）熟練掌握巡邏設(shè)備的使用方法，如對(duì)講機(jī)、巡邏記錄儀等，能夠正確處理巡邏過(guò)程中遇到的各類技術(shù)問(wèn)題。在技能操作考核中表現(xiàn)熟練、無(wú)明顯失誤的得810分；操作基本熟練，但存在一些小問(wèn)題的得47分；操作不熟練，影響工作正常開(kāi)展的，得03分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由巡邏員的直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)巡邏員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄和評(píng)價(jià)，包括巡邏任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等方面。2.定期考核：每月末進(jìn)行一次定期考核，綜合日常考核情況，對(duì)巡邏員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。定期考核可采用書面報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查、技能測(cè)試等方式進(jìn)行。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)特定的巡邏任務(wù)或突發(fā)事件，對(duì)相關(guān)巡邏員進(jìn)行專項(xiàng)考核，以評(píng)價(jià)其在特定情況下的工作表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)能力。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月末進(jìn)行當(dāng)月考核評(píng)分，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放及崗位調(diào)整等的依據(jù)。四、考核結(jié)果運(yùn)用(一)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核得分確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，具體如下：考核得分在90分及以上的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；考核得分在8089分之間的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1；考核得分在7079分之間的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.0；考核得分在6069分之間的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8；考核得分低于60分的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5。2.績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)三個(gè)月考核得分均在90分及以上的巡邏員，在同等條件下優(yōu)先考慮崗位晉升。2.考核得分連續(xù)兩個(gè)月低于60分的巡邏員，公司/組織將視情況對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至其他崗位或進(jìn)行待崗培訓(xùn)等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的巡邏員，公司/組織將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的巡邏員，公司/組織將進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其制定改進(jìn)計(jì)劃。若連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且無(wú)明顯改進(jìn)，公司/組織有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、申訴與處理（一）申訴渠道巡邏員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的三個(gè)工作日內(nèi)，向公司/組織的人力資源部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由及相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于確實(shí)存在問(wèn)題的考核結(jié)果，將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整