PAGE外加工考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司對外加工業(yè)務(wù)的管理，確保外加工產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，規(guī)范外加工合作行為，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外加工業(yè)務(wù)合作單位及其相關(guān)工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正地評價外加工合作單位的表現(xiàn)。2.全面考核原則：從產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、成本控制、服務(wù)水平等多個維度對外加工合作單位進(jìn)行全面考核，以促進(jìn)整體合作效果的提升。3.激勵改進(jìn)原則：通過考核結(jié)果的應(yīng)用，激勵外加工合作單位不斷改進(jìn)工作，提高自身管理水平和業(yè)務(wù)能力，共同推動公司外加工業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）產(chǎn)品質(zhì)量1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外加工產(chǎn)品必須符合公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、性能指標(biāo)、外觀要求等。合作單位應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。2.檢驗方式公司將按照一定比例對外加工產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢方式包括但不限于現(xiàn)場檢驗、實驗室檢測等。對于關(guān)鍵工序和重要質(zhì)量特性，將進(jìn)行重點監(jiān)控和檢驗。3.質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)外加工產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，合作單位應(yīng)及時配合公司進(jìn)行返工、返修或退換貨處理。對于因質(zhì)量問題給公司造成損失的，合作單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.質(zhì)量考核指標(biāo)一次交驗合格率：考核外加工產(chǎn)品首次檢驗合格的比例，計算公式為：一次交驗合格率=一次交驗合格產(chǎn)品數(shù)量/交驗產(chǎn)品總數(shù)量×100%。目標(biāo)值根據(jù)產(chǎn)品類型和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，每低于目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。成品退貨率：考核外加工成品因質(zhì)量問題被客戶退回的比例，計算公式為：成品退貨率=成品退貨數(shù)量/交付成品總數(shù)量×100%。目標(biāo)值為[X]%以內(nèi)，每超過目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。（二）生產(chǎn)進(jìn)度1.訂單交付時間合作單位應(yīng)按照公司下達(dá)的訂單要求，按時完成產(chǎn)品生產(chǎn)并交付。如因特殊原因需要調(diào)整交付時間，應(yīng)提前與公司溝通并獲得同意。2.生產(chǎn)計劃執(zhí)行合作單位應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)計劃制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度計劃，并嚴(yán)格按照計劃組織生產(chǎn)。公司將定期檢查合作單位生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，對于未按時完成生產(chǎn)任務(wù)的，將進(jìn)行相應(yīng)考核。3.進(jìn)度考核指標(biāo)按時交付率：考核外加工訂單按時交付的比例，計算公式為：按時交付率=按時交付訂單數(shù)量/訂單總數(shù)量×100%。目標(biāo)值為[X]%以上，每低于目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。延誤訂單次數(shù)：統(tǒng)計外加工訂單延誤交付的次數(shù)。每發(fā)生一次延誤，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。對于因延誤給公司造成重大損失的，將加重處罰。（三）成本控制1.加工費用合作單位應(yīng)根據(jù)市場行情和公司要求，合理報價，確保加工費用的合理性和競爭力。如因原材料價格波動等原因需要調(diào)整加工費用，應(yīng)提前與公司協(xié)商并達(dá)成一致。2.成本節(jié)約鼓勵合作單位通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率、降低原材料消耗等方式，實現(xiàn)成本節(jié)約。對于成本節(jié)約效果顯著的合作單位，公司將給予相應(yīng)獎勵。3.成本考核指標(biāo)加工成本偏差率：考核外加工實際成本與預(yù)算成本的偏差程度，計算公式為：加工成本偏差率=（實際加工成本預(yù)算加工成本）/預(yù)算加工成本×100%。目標(biāo)值控制在[X]%以內(nèi)，每超過目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。成本節(jié)約率：考核合作單位在成本控制方面的節(jié)約效果，計算公式為：成本節(jié)約率=（預(yù)算加工成本實際加工成本）/預(yù)算加工成本×100%。每月統(tǒng)計各合作單位的成本節(jié)約情況，達(dá)到或超過目標(biāo)節(jié)約率[X]%的，給予當(dāng)月考核加分[X]分；每低于目標(biāo)節(jié)約率[X]個百分點，扣除當(dāng)月考核得分[X]分。（四）服務(wù)水平1.溝通協(xié)作合作單位應(yīng)與公司保持密切溝通，及時反饋生產(chǎn)過程中的問題和情況，積極配合公司解決問題。對于公司提出的要求和意見，應(yīng)認(rèn)真對待并及時落實。2.售后服務(wù)在產(chǎn)品交付后，合作單位應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。對于客戶反饋的問題，應(yīng)及時響應(yīng)并妥善處理，確保客戶滿意度。3.服務(wù)考核指標(biāo)溝通響應(yīng)及時率：考核合作單位對公司溝通信息的響應(yīng)速度，計算公式為：溝通響應(yīng)及時率=及時響應(yīng)溝通信息次數(shù)/溝通信息總次數(shù)×100%。目標(biāo)值為[X]%以上，每低于目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分?？蛻敉对V率：統(tǒng)計外加工產(chǎn)品交付后客戶投訴的次數(shù)，計算公式為：客戶投訴率=客戶投訴次數(shù)/交付產(chǎn)品總數(shù)量×100%。目標(biāo)值為[X]%以內(nèi)，每超過目標(biāo)值[X]個百分點，扣除合作單位當(dāng)月考核得分[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：公司相關(guān)部門定期對外加工合作單位的生產(chǎn)現(xiàn)場、質(zhì)量管理情況進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，作為考核依據(jù)之一。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：根據(jù)生產(chǎn)報表、質(zhì)量檢驗報告、成本核算數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，統(tǒng)計分析外加工合作單位在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、成本控制、服務(wù)水平等方面的表現(xiàn)，為考核提供數(shù)據(jù)支持。3.客戶反饋：收集客戶對外加工產(chǎn)品質(zhì)量、交付時間、售后服務(wù)等方面的反饋意見，作為考核合作單位服務(wù)水平的重要參考。（二）考核周期考核周期為每月一次，并于次月上旬完成對上一考核周期的考核工作。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放根據(jù)考核得分，確定外加工合作單位當(dāng)月的績效獎金發(fā)放比例。具體比例如下：1.考核得分90分及以上：績效獎金發(fā)放比例為120%。2.考核得分8089分：績效獎金發(fā)放比例為100%。3.考核得分7079分：績效獎金發(fā)放比例為80%。4.考核得分6069分：績效獎金發(fā)放比例為60%。5.考核得分60分以下：績效獎金發(fā)放比例為0，并視情況終止合作關(guān)系。（二）合作關(guān)系調(diào)整連續(xù)三個月考核得分低于60分或年度累計考核得分低于一定標(biāo)準(zhǔn)的外加工合作單位，公司將考慮終止合作關(guān)系。對于考核表現(xiàn)優(yōu)秀的合作單位，公司將在同等條件下優(yōu)先給予后續(xù)合作機(jī)會，并在合作價格、訂單數(shù)量等方面給予適當(dāng)傾斜。（三）培訓(xùn)與改進(jìn)建議1.根據(jù)考核結(jié)果，針對外加工合作單位存在的問題，公司將提供相應(yīng)的培訓(xùn)和改進(jìn)建議，幫助合作單位提升管理水平和業(yè)務(wù)能力。2.合作單位應(yīng)根據(jù)公司提出的培訓(xùn)和改進(jìn)建議制定具體的整改措施，并在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告。公司將對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。五、申訴與處理（一）申訴渠道外加工合作單位如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處理公司將在收到申訴材料后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)部門對申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實。如申訴理由成立，將對考核結(jié)果