PAGE師傅考核制度一、總則（一）目的為了加強公司師傅隊伍建設(shè)，提高師傅的專業(yè)素養(yǎng)和帶徒能力，確保新員工能夠得到高質(zhì)量的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)公司人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本師傅考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)承擔(dān)師傅職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工工作和技能培訓(xùn)的所有人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有師傅在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評價。2.全面考核原則：從師傅的工作態(tài)度、專業(yè)技能、帶徒效果等多個維度進(jìn)行全面考核，綜合評價師傅的表現(xiàn)。3.激勵發(fā)展原則：通過考核激勵師傅不斷提升自身能力，積極履行帶徒職責(zé)，同時為師傅的職業(yè)發(fā)展提供明確方向。二、師傅職責(zé)與要求（一）職責(zé)1.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃和新員工實際情況，制定個性化的帶徒計劃，并確保計劃有效執(zhí)行。2.向新員工傳授崗位所需的專業(yè)知識、操作技能和工作經(jīng)驗，解答新員工在工作中遇到的問題。3.指導(dǎo)新員工熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和企業(yè)文化，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境。4.關(guān)注新員工的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，及時給予鼓勵和引導(dǎo)，幫助新員工樹立正確的工作態(tài)度和職業(yè)價值觀。5.定期對新員工的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行評估，向部門主管反饋新員工的進(jìn)展和存在的問題，提出改進(jìn)建議。（二）要求1.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉本崗位及相關(guān)崗位的工作內(nèi)容和技能要求。2.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠耐心、細(xì)致地指導(dǎo)新員工，善于發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點和潛力。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，為新員工樹立榜樣。4.具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意投入時間和精力培養(yǎng)新員工，積極主動地完成帶徒任務(wù)。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對帶徒工作高度負(fù)責(zé)，積極主動地為新員工解決問題，得810分。基本能夠履行帶徒職責(zé)，偶爾出現(xiàn)對新員工問題處理不及時的情況，得47分。責(zé)任心不強，對新員工問題敷衍了事，得03分。2.敬業(yè)精神（10分）全身心投入帶徒工作，主動加班指導(dǎo)新員工，為新員工成長付出大量時間和精力，得810分。按時完成帶徒任務(wù)，能夠保證正常工作時間的指導(dǎo)，得47分。工作懈怠，對帶徒工作不夠重視，得03分。3.團(tuán)隊協(xié)作（10分）積極與其他部門師傅和同事溝通協(xié)作，共同促進(jìn)新員工成長，得810分。能夠與相關(guān)人員進(jìn)行必要的溝通，配合完成帶徒工作，得47分。缺乏團(tuán)隊協(xié)作意識，影響帶徒工作開展，得03分。（二）專業(yè)技能（30分）1.專業(yè)知識掌握程度（10分）對本崗位及相關(guān)崗位專業(yè)知識掌握扎實，能夠深入淺出地向新員工講解，得810分。專業(yè)知識基本熟悉，但講解時不夠清晰透徹，得47分。專業(yè)知識存在欠缺，無法有效指導(dǎo)新員工，得03分。2.操作技能熟練程度（10分）操作技能熟練、規(guī)范，能夠熟練演示給新員工看，并及時糾正新員工的錯誤操作，得810分。操作技能基本熟練，但在指導(dǎo)新員工時偶爾出現(xiàn)失誤，得47分。操作技能不熟練，影響新員工技能學(xué)習(xí)，得03分。3.解決實際問題能力（10分）在新員工遇到實際問題時，能夠迅速準(zhǔn)確地分析問題并提出有效的解決方案，得810分。能夠解決一些常見問題，但解決復(fù)雜問題時能力有限，得47分。面對新員工問題束手無策，不能提供有效幫助，得03分。（三）帶徒效果（40分）1.新員工技能提升（15分）通過師傅的指導(dǎo)，新員工在規(guī)定時間內(nèi)技能水平顯著提升，能夠獨立完成崗位工作任務(wù)，得1215分。新員工技能有一定提升，但未達(dá)到獨立工作水平，得811分。新員工技能提升不明顯，得07分。2.新員工工作表現(xiàn)（15分）新員工工作態(tài)度積極，工作紀(jì)律良好，工作效率和質(zhì)量較高，得1215分。新員工工作表現(xiàn)一般，存在一些小問題，得811分。新員工工作表現(xiàn)較差，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，得07分。3.新員工滿意度（10分）新員工對師傅的指導(dǎo)工作滿意度高，評價良好，得810分。新員工對師傅工作基本滿意，無明顯負(fù)面評價，得47分。新員工對師傅工作不滿意，存在較多抱怨，得03分。四、考核周期與方式（一）考核周期考核周期為每季度一次，每年進(jìn)行一次綜合評定。（二）考核方式1.自我評估：師傅在每季度末對自己本季度的帶徒工作進(jìn)行總結(jié)和自我評價，填寫《師傅考核自評表》，內(nèi)容包括工作開展情況、取得的成績、存在的不足及改進(jìn)措施等。2.徒弟評價：新員工根據(jù)師傅本季度的帶徒表現(xiàn)，對師傅進(jìn)行評價，填寫《師傅考核徒弟評價表》，評價內(nèi)容包括師傅的工作態(tài)度、專業(yè)技能、帶徒效果等方面。3.部門主管評價：部門主管根據(jù)日常觀察和掌握的情況，對師傅的帶徒工作進(jìn)行評價，填寫《師傅考核部門主管評價表》。4.綜合評審：人力資源部門匯總師傅的自我評估、徒弟評價和部門主管評價結(jié)果，進(jìn)行綜合評審，確定師傅的考核成績。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.考核成績優(yōu)秀（90分及以上）的師傅，績效獎金上浮20%。2.考核成績良好（8089分）的師傅，績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不變。3.考核成績合格（6079分）的師傅，績效獎金下浮10%。4.考核成績不合格（60分以下）的師傅，績效獎金下浮30%，并給予警告處分。（二）晉升與獎勵1.在年度綜合評定中，連續(xù)兩次考核成績優(yōu)秀的師傅，在同等條件下優(yōu)先晉升。2.對帶徒工作表現(xiàn)突出、為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀人才的師傅，給予公司內(nèi)部表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.考核成績不合格的師傅，公司將安排針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升帶徒能力。如再次考核仍不合格，將取消師傅資格。2.根據(jù)師傅的考核結(jié)果和個人發(fā)展需求，為師傅提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助師傅不斷提升自身綜合素質(zhì)。六、申訴與處理（一）申訴渠道師傅如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后5個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處