PAGE新績(jī)效考核制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、公平、公正的績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本績(jī)效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，促進(jìn)員工改進(jìn)和提升。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷發(fā)展。二、考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。（二）季度考核每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（三）年度考核每年年末進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為員工年度獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50%）1.工作任務(wù)完成情況（30%）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得2530分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問題，得2024分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量較差，得119分。2.工作目標(biāo)達(dá)成情況（20%）超額完成工作目標(biāo)，得1620分。完成工作目標(biāo)，得1115分。未完成工作目標(biāo)，得110分。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15%）具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的工作技能，能夠獨(dú)立解決工作中的復(fù)雜問題，得1215分。專業(yè)知識(shí)和技能較好，能較好地完成工作任務(wù)，得911分。專業(yè)知識(shí)和技能一般，工作中需要較多指導(dǎo)，得18分。2.學(xué)習(xí)能力（5%）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，得45分。學(xué)習(xí)能力較好，能跟上工作要求的知識(shí)技能更新，得3分。學(xué)習(xí)能力較弱，對(duì)新知識(shí)、新技能接受較慢，得12分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5%）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能與同事、上級(jí)、客戶等有效溝通，協(xié)調(diào)工作順利開展，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能基本完成溝通協(xié)調(diào)工作，得3分。溝通協(xié)調(diào)能力較差，工作中因溝通問題影響工作進(jìn)展，得12分。4.團(tuán)隊(duì)合作能力（5%）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，為團(tuán)隊(duì)做出較大貢獻(xiàn)，得45分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較好，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作，得3分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較弱，不配合團(tuán)隊(duì)工作，得12分。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（10%）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能認(rèn)真完成本職工作，得67分。責(zé)任心一般，工作中有時(shí)出現(xiàn)敷衍現(xiàn)象，得15分。2.敬業(yè)精神（5%）敬業(yè)精神強(qiáng)，全身心投入工作，不計(jì)較個(gè)人得失，得45分。敬業(yè)精神較好，能按時(shí)完成工作，得3分。敬業(yè)精神較差，工作中存在消極怠工現(xiàn)象，得12分。3.工作紀(jì)律（5%）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)行為，得45分?；咀袷毓疽?guī)章制度，偶有輕微違紀(jì)，得3分。經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，得12分。四、考核實(shí)施（一）考核主體1.上級(jí)考核：?jiǎn)T工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核，占考核權(quán)重的70%。2.同事互評(píng)：?jiǎn)T工之間相互評(píng)價(jià)，占考核權(quán)重的20%。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，占考核權(quán)重的10%。（二）考核流程1.月度考核流程每月初，員工制定本月工作計(jì)劃，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。每月末，員工根據(jù)本月工作完成情況進(jìn)行自我總結(jié)，填寫月度績(jī)效考核表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工本月工作表現(xiàn)、工作計(jì)劃完成情況等進(jìn)行評(píng)分，并撰寫評(píng)語(yǔ)。同事互評(píng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織，同事之間相互評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算員工月度績(jī)效考核成績(jī)。人力資源部門將月度考核結(jié)果反饋給員工本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行溝通。2.季度考核流程每季度初，員工對(duì)上季度工作進(jìn)行總結(jié)，填寫季度績(jī)效考核表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工上季度工作表現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行評(píng)分，并撰寫評(píng)語(yǔ)。同事互評(píng)和自我評(píng)價(jià)與月度考核流程相同。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算員工季度績(jī)效考核成績(jī)，并進(jìn)行排名。人力資源部門將季度考核結(jié)果反饋給員工本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織績(jī)效面談，共同制定下季度工作目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃。3.年度考核流程每年年末，員工對(duì)全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，填寫年度績(jī)效考核表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工全年工作表現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)成情況、能力提升等進(jìn)行評(píng)分，并撰寫評(píng)語(yǔ)。同事互評(píng)和自我評(píng)價(jià)與月度考核流程相同。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算員工年度績(jī)效考核成績(jī)，并進(jìn)行排名。人力資源部門將年度考核結(jié)果提交公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)審核結(jié)果確定員工年度考核等級(jí)，并進(jìn)行公示。人力資源部門將年度考核結(jié)果反饋給員工本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織績(jī)效面談，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)。2.年度考核結(jié)果為良好的員工，給予適度的薪酬上調(diào)。3.年度考核結(jié)果為合格的員工，薪酬基本不變。4.年度考核結(jié)果為不合格的員工，給予薪酬下調(diào)或警告處分。（二）晉升1.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在職位晉升時(shí)優(yōu)先考慮。2.年度考核結(jié)果為良好且工作能力突出的員工，有機(jī)會(huì)晉升到更高一級(jí)職位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，幫助員工提升能力。2.對(duì)于考核結(jié)果不理想的員工，安排輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)提高。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)年度考核結(jié)果為不合格的員工，視情況給予警告、降職、辭退等懲罰。六、績(jī)效申訴（一）申訴范圍員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.員工在收到績(jī)效考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提交績(jī)效申訴表，說明申訴理由。2.人力資源部門接到申訴后，