PAGE工作配合考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)作與溝通，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)能夠順利、高效地完成，特制定本工作配合考核制度。通過對各部門及員工在工作配合方面的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，激勵全體員工積極主動地與其他部門協(xié)作，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提升公司整體運(yùn)營效能。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門及員工，包括但不限于行政部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門、研發(fā)部門等。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保對所有部門和員工一視同仁。2.全面性原則：考核涵蓋工作配合的各個方面，包括溝通及時性、協(xié)作效果、問題解決能力等，全面評估工作配合情況。3.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際工作情況，適時對考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。4.激勵導(dǎo)向原則：考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極提升工作配合能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）溝通協(xié)作1.溝通及時性及時回復(fù)其他部門的工作溝通需求，在規(guī)定時間內(nèi)給予明確答復(fù)。緊急事項(xiàng)在[X]小時內(nèi)回復(fù)，一般事項(xiàng)在[X]個工作日內(nèi)回復(fù)。每延遲一次扣[X]分。主動發(fā)起溝通，及時共享工作進(jìn)展、問題及解決方案等信息。每月主動溝通次數(shù)不少于[X]次，每少一次扣[X]分。2.協(xié)作態(tài)度積極配合其他部門的工作安排，無推諉、扯皮現(xiàn)象。若出現(xiàn)一次推諉行為扣[X]分，造成工作延誤的加倍扣分。對協(xié)作工作表現(xiàn)出高度的責(zé)任心，認(rèn)真對待每一項(xiàng)協(xié)作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作失誤的，每次扣[X]分。3.協(xié)作效果協(xié)作完成的工作任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，工作成果得到其他部門認(rèn)可。若因協(xié)作不力導(dǎo)致工作任務(wù)未達(dá)目標(biāo)，每次扣[X]分。通過協(xié)作有效解決工作中的問題，提高工作效率或降低成本。根據(jù)問題解決的效果和影響力給予相應(yīng)加分，最高加[X]分。（二）信息共享1.信息準(zhǔn)確性提供給其他部門的工作信息準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)、文件等資料真實(shí)可靠。若出現(xiàn)信息錯誤，每次扣[X]分，并及時糾正錯誤信息。2.信息完整性共享工作信息全面完整，不遺漏重要內(nèi)容。因信息不完整導(dǎo)致其他部門工作受阻的，每次扣[X]分。3.信息共享及時性按照工作需要及時共享信息，不拖延。重要信息在獲取后[X]小時內(nèi)共享，一般信息在[X]個工作日內(nèi)共享。每延遲一次扣[X]分。（三）問題解決1.問題響應(yīng)速度對工作中出現(xiàn)的涉及多部門的問題能夠迅速響應(yīng)，在[X]小時內(nèi)啟動問題解決流程。每延遲一小時扣[X]分。2.問題解決能力通過積極有效的措施解決問題，問題解決周期不超過[X]個工作日（根據(jù)問題復(fù)雜程度設(shè)定）。未能按時解決問題的，每次扣[X]分。3.跨部門協(xié)調(diào)能力在解決跨部門問題過程中，能夠充分協(xié)調(diào)各方資源，有效溝通各部門意見，推動問題順利解決。根據(jù)協(xié)調(diào)效果給予相應(yīng)加分，最高加[X]分。（四）團(tuán)隊(duì)合作精神1.參與團(tuán)隊(duì)活動積極性積極參與公司組織的跨部門團(tuán)隊(duì)活動，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目攻堅(jiān)等。無故缺席一次團(tuán)隊(duì)活動扣[X]分。2.幫助他人意愿主動幫助其他部門員工解決工作困難，提供必要的支持和協(xié)助。根據(jù)幫助他人的實(shí)際效果給予相應(yīng)加分，最高加[X]分。3.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍在工作中注重與其他部門員工保持良好的合作關(guān)系，避免發(fā)生沖突和矛盾。若出現(xiàn)破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的行為，視情節(jié)輕重扣[X][X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.自評：員工每月對自己在工作配合方面的表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，填寫自評表，闡述工作中的協(xié)作情況、問題解決過程等，并說明得分理由。2.互評：各部門員工之間相互評價工作配合情況，評價內(nèi)容包括溝通協(xié)作、信息共享、問題解決等方面?；ピu結(jié)果占考核總分的[X]%。3.上級評價：員工上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察和了解，對員工的工作配合表現(xiàn)進(jìn)行評價。上級評價結(jié)果占考核總分的[X]%。4.跨部門評價：涉及協(xié)作的其他部門對相關(guān)部門及員工在協(xié)作過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價。跨部門評價結(jié)果占考核總分的[X]%。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月最后一周內(nèi)完成當(dāng)月考核工作。各部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交自評表、互評表及上級評價意見，跨部門評價由人力資源部門統(tǒng)一組織收集。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金調(diào)整1.考核得分在[X]分及以上的員工，當(dāng)月績效獎金按照原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并根據(jù)公司效益情況給予適當(dāng)上浮，上浮比例為[X]%。2.考核得分在[X][X]分之間的員工，當(dāng)月績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]，即按照績效獎金標(biāo)準(zhǔn)的[X]%發(fā)放。3.考核得分在[X]分以下的員工，當(dāng)月績效獎金發(fā)放系數(shù)為[X]，即按照績效獎金標(biāo)準(zhǔn)的[X]%發(fā)放。若連續(xù)兩個月考核得分低于[X]分，公司將對其進(jìn)行誡勉談話，并視情況調(diào)整崗位或采取其他處理措施。（二）晉升與獎勵1.在年度工作配合考核中，累計(jì)得分排名前[X]%的員工，在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機(jī)會。2.對于在工作配合方面表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻(xiàn)的部門或員工，公司將給予專項(xiàng)獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)大小確定。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.對于考核得分較低的員工，人力資源部門將根據(jù)其具體不足，為其制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作配合能力。培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.根據(jù)考核結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)公司整體在工作配合方面存在的共性問題，針對性地開展相關(guān)培訓(xùn)課程或團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，提升全體員工的協(xié)作水平。五、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由及相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理流程1.人力資源部門收到申訴書后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)申訴是否符合受理?xiàng)l件。2.對于符合受理?xiàng)l件的申訴，人力資源部門將組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，包括查閱工作記錄、與相關(guān)人員溝通等。調(diào)查過程應(yīng)客觀公正，確保事實(shí)清楚。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。處理意見應(yīng)包括維持原考核結(jié)果、調(diào)整考核結(jié)果等，并向申訴員工反饋處理結(jié)果。4.若申訴員工對處理結(jié)果仍不滿意，可以在收到反饋結(jié)果后[X]個工作日