第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書（7篇）物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎業(yè)主切身利益及社會公共秩序，為規(guī)范服務(wù)行為，維護業(yè)主合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，承諾方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾：一、服務(wù)規(guī)范1.1承諾方將嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，以及地方性物業(yè)管理規(guī)定，建立健全內(nèi)部管理制度，保證物業(yè)服務(wù)活動的合法合規(guī)性。1.2承諾方將按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供全面、及時、高效的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)施設(shè)備運行與維修養(yǎng)護、停車管理等。1.3承諾方將設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)受理業(yè)主咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)，并建立完善的投訴處理機制，保證業(yè)主訴求得到及時響應(yīng)和有效解決。1.4承諾方將定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，知曉業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的意見和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。二、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.1承諾方將制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，明確各崗位工作職責(zé)、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)服務(wù)工作有章可循、有據(jù)可依。2.2承諾方將加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，保證服務(wù)人員能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.3承諾方將建立完善的設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維護和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備運行安全、可靠。2.4承諾方將嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)費用收繳標(biāo)準(zhǔn)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用，并建立透明的費用使用制度，定期公示費用收支情況。三、機制3.1承諾方將設(shè)立專門的部門，負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)活動進行內(nèi)部，保證各項服務(wù)規(guī)范得到有效執(zhí)行。3.2承諾方將積極配合業(yè)主委員會的工作，定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)工作情況，并接受業(yè)主委員會的指導(dǎo)和。3.3承諾方將設(shè)立業(yè)主投訴和投訴信箱，方便業(yè)主反映問題、提出意見和建議，并建立完善的投訴處理流程，保證業(yè)主投訴得到及時處理和反饋。3.4承諾方將積極配合相關(guān)部門的檢查，如實提供相關(guān)資料，并按照相關(guān)部門的要求進行整改。3.5承諾方將建立物業(yè)服務(wù)信息公開制度，定期在社區(qū)公告欄、物業(yè)服務(wù)APP等渠道公示物業(yè)服務(wù)工作情況、費用收支情況等信息，接受業(yè)主的。四、評估調(diào)整4.1承諾方將建立完善的物業(yè)服務(wù)評估體系，定期對物業(yè)服務(wù)工作進行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、業(yè)主滿意度等方面。4.2承諾方將根據(jù)物業(yè)服務(wù)評估結(jié)果，及時發(fā)覺問題并進行整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。4.3承諾方將建立物業(yè)服務(wù)合同年度review機制，每年與業(yè)主委員會或業(yè)主代表進行合同review，根據(jù)實際情況和服務(wù)需求調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。4.4承諾方將根據(jù)市場變化和業(yè)主需求，及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)價格，并按照規(guī)定程序進行公示和聽證。4.5承諾方將建立物業(yè)服務(wù)退出機制，當(dāng)承諾方無法提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)時，將按照合同約定提前終止物業(yè)服務(wù)合同，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行交接。__________項指標(biāo)納入年度考核。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（2）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)行為，均依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行界定。1.2本承諾書所述的物業(yè)服務(wù)合同，指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂的具有法律效力的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。1.3本承諾書所述的物業(yè)服務(wù)費用，指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)繳納的費用，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費、專項服務(wù)費等。1.4本承諾書所述的物業(yè)服務(wù)期限，指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的起止時間。1.5本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指本承諾書主體部分所述的物業(yè)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)及要求。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：__________，以下簡稱“本企業(yè)”。2.1.2本企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。2.1.3本企業(yè)承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)及合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2實施對象2.2.1本企業(yè)承諾為物業(yè)服務(wù)合同約定的業(yè)主或物業(yè)使用人提供全面的物業(yè)服務(wù)。2.2.2本企業(yè)承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)備設(shè)施運行維護等物業(yè)服務(wù)。2.2.3本企業(yè)承諾對物業(yè)服務(wù)過程中涉及的所有服務(wù)內(nèi)容，均按照本承諾書及相關(guān)合同約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》GB/T319502015及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.3.2本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)價格合理透明，按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行，并無償接受業(yè)主委員會或業(yè)主的。2.3.3本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中涉及的所有服務(wù)內(nèi)容，均按照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并無償接受業(yè)主委員會或業(yè)主的。3.保障機制3.1資金保障3.1.1本企業(yè)承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定，足額收取物業(yè)服務(wù)費用，并建立專項維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。3.1.2本企業(yè)承諾專項維修資金的管理和使用，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理條例》及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并接受業(yè)主委員會或業(yè)主的。3.1.3本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)費用的使用情況，定期向業(yè)主委員會或業(yè)主公示，并無償接受業(yè)主委員會或業(yè)主的審計。3.2人員保障3.2.1本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)團隊人員配備符合物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)，并定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。3.2.2本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)團隊人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.3本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)團隊人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主委員會或業(yè)主的，并建立相應(yīng)的獎懲機制。3.3技術(shù)保障3.3.1本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中涉及的所有設(shè)備設(shè)施，均按照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)進行維護和保養(yǎng)。3.3.2本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中涉及的所有技術(shù)參數(shù)，如__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，均符合行業(yè)及合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3.3本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中涉及的所有技術(shù)問題，均由專業(yè)技術(shù)人員進行處理，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)及合同約定標(biāo)準(zhǔn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中，如出現(xiàn)輕微違約行為，如服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)內(nèi)容輕微不符合約定等，將立即進行整改，并無償向業(yè)主進行道歉。4.1.2本企業(yè)承諾對輕微違約行為，將進行內(nèi)部處理，并加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)，避免類似情況再次發(fā)生。4.1.3本企業(yè)承諾對輕微違約行為，將按照物業(yè)服務(wù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2重大違約4.2.1本企業(yè)承諾物業(yè)服務(wù)過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，如服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重不符合約定、服務(wù)過程中出現(xiàn)安全等，將立即停止違約行為，并無償向業(yè)主進行賠償。4.2.2本企業(yè)承諾對重大違約行為，將進行內(nèi)部調(diào)查，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.3本企業(yè)承諾對重大違約行為，將積極配合業(yè)主委員會或業(yè)主進行整改，并無償接受業(yè)主委員會或業(yè)主的。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1本企業(yè)承諾與業(yè)主委員會或業(yè)主發(fā)生爭議時，首先進行友好協(xié)商，尋求雙方均能接受的解決方案。5.1.2本企業(yè)承諾在協(xié)商過程中，將積極配合業(yè)主委員會或業(yè)主，并無償提供相關(guān)證據(jù)材料。5.1.3本企業(yè)承諾在協(xié)商過程中，將遵循公平、公正、公開的原則，尋求雙方均能接受的解決方案。5.2仲裁5.2.1本企業(yè)承諾如與業(yè)主委員會或業(yè)主發(fā)生爭議，協(xié)商不成時，將按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提交至相關(guān)仲裁機構(gòu)進行仲裁。5.2.2本企業(yè)承諾在仲裁過程中，將積極配合仲裁機構(gòu)，并無償提供相關(guān)證據(jù)材料。5.2.3本企業(yè)承諾在仲裁過程中，將遵循公平、公正、公開的原則，接受仲裁機構(gòu)的裁決。5.3訴訟5.3.1本企業(yè)承諾如與業(yè)主委員會或業(yè)主發(fā)生爭議，協(xié)商不成且仲裁機構(gòu)不予受理時，將按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向人民法院提起訴訟。5.3.2本企業(yè)承諾在訴訟過程中，將積極配合人民法院，并無償提供相關(guān)證據(jù)材料。5.3.3本企業(yè)承諾在訴訟過程中，將遵循公平、公正、公開的原則，接受人民法院的判決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（3）篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，維護業(yè)主合法權(quán)益，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境，承諾方基于誠信原則和社會責(zé)任，就物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜向接收方作出如下承諾，并接受接收方的與評估。2.承諾事項承諾方承諾在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及物業(yè)服務(wù)合同約定，保證服務(wù)內(nèi)容真實、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)、服務(wù)行為規(guī)范。具體承諾事項包括但不限于：（1）依法依規(guī)提供物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主享有安全、整潔、有序的居住環(huán)境；（2）公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主，無隱形收費或強制消費行為；（3）及時響應(yīng)業(yè)主訴求，建立便捷的溝通渠道，合理解決業(yè)主反映的問題；（4）加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，保證服務(wù)態(tài)度專業(yè)、行為文明；（5）定期開展服務(wù)自查，發(fā)覺不足及時整改，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；（6）在物業(yè)服務(wù)過程中，尊重業(yè)主隱私，保護業(yè)主財產(chǎn)安全，維護社區(qū)公共秩序。3.執(zhí)行安排為保證承諾事項落到實處，承諾方制定如下執(zhí)行計劃，分階段推進物業(yè)服務(wù)改進與提升：第一階段：至完成物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀評估，梳理服務(wù)短板，制定針對性改進方案。第二階段：至落實改進方案，重點提升__________（如：公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護等）服務(wù)質(zhì)量，并組織業(yè)主滿意度調(diào)研。第三階段：至根據(jù)調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立長效管理機制。后續(xù)階段：持續(xù)開展服務(wù)提升行動，定期向接收方匯報工作進展，接受指導(dǎo)。4.保障機制為保障承諾事項的有效實施，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施物業(yè)服務(wù)與協(xié)調(diào)工作；（2）設(shè)立專項經(jīng)費，用于服務(wù)改進、設(shè)施維護及應(yīng)急處理；（3）建立信息化管理平臺，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)實時公開，提升服務(wù)透明度；（4）與業(yè)主委員會保持密切溝通，定期召開聯(lián)席會議，聽取業(yè)主意見；（5）引入第三方評估機制，由__________機構(gòu)進行年度評估，并公開評估結(jié)果。5.違約處理承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書約定，如發(fā)生以下情形，視為違約：（1）未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，經(jīng)接收方指出后未在規(guī)定期限內(nèi)整改；（2）存在虛假宣傳、違規(guī)收費等行為，損害業(yè)主合法權(quán)益；（3）因管理疏忽導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或公共設(shè)施損壞，未能依法承擔(dān)賠償責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：承擔(dān)相應(yīng)的行政罰款或法律賠償責(zé)任；被列入行業(yè)信用黑名單，影響未來市場準(zhǔn)入；接收方有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求賠償損失。6.其他條款（1）本承諾書自簽訂之日起生效，長期有效；（2）承諾方承諾及時向接收方提供相關(guān)服務(wù)資料，包括但不限于服務(wù)報告、財務(wù)報表等；（3）本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，或依法通過仲裁、訴訟途徑處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（4）篇合同編號：__________一、總則1.1本物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書（以下簡稱“承諾書”）由______物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“本公司”）根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)合同》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠實信用、公平合理、維護業(yè)主合法權(quán)益的原則，向______小區(qū)全體業(yè)主（以下簡稱“業(yè)主”）及相關(guān)部門（以下簡稱“接收方”）鄭重作出如下承諾。1.2本公司作為______小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，承諾在物業(yè)服務(wù)活動中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會公德，以高度的責(zé)任感和專業(yè)的服務(wù)能力，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定與發(fā)展。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量承諾2.1本公司承諾按照國家及地方制定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合______小區(qū)的實際情況，制定科學(xué)合理的物業(yè)服務(wù)方案，并嚴(yán)格按照方案實施。2.22.2.1本公司承諾提供優(yōu)質(zhì)的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：每日對公共區(qū)域進行清掃，定期進行深度清潔，保證環(huán)境整潔；定期對垃圾桶、垃圾站進行清理和消毒，防止異味和病媒生物滋生。（2）公共設(shè)施的維護與管理：對小區(qū)內(nèi)的電梯、門禁系統(tǒng)、照明設(shè)備、綠化設(shè)施等公共設(shè)施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，保證其正常運行；發(fā)覺故障及時報修并盡快修復(fù)，避免因設(shè)施問題影響業(yè)主生活。（3）安全秩序管理：加強小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，配備專業(yè)的安保人員，24小時值班；安裝監(jiān)控設(shè)備并保證其正常運行，對小區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域進行監(jiān)控；制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練和應(yīng)急演練，提高業(yè)主的防災(zāi)減災(zāi)意識和自救能力。（4）綠化養(yǎng)護：對小區(qū)內(nèi)的綠化進行科學(xué)養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、除草等，保證綠化景觀美觀、健康；定期進行病蟲害防治，防止綠化植物受到損害。（5）車輛停放管理：合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停車；對亂停放車輛進行勸導(dǎo)和規(guī)范，對違規(guī)停放車輛采取必要的措施，保證小區(qū)內(nèi)交通順暢。（6）公共設(shè)施的更新改造：根據(jù)小區(qū)的實際情況和業(yè)主的需求，制定公共設(shè)施的更新改造計劃，并按照計劃逐步實施，提升小區(qū)的整體環(huán)境和居住品質(zhì)。2.22.2.2本公司承諾提供高效便捷的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：（1）建立完善的客戶服務(wù)體系：設(shè)立24小時客服，及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴；定期進行客戶滿意度調(diào)查，知曉業(yè)主的需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（2）提供便捷的物業(yè)服務(wù)：為業(yè)主提供多種便捷的物業(yè)服務(wù)，如代收快遞、代繳物業(yè)費、家政服務(wù)等，方便業(yè)主的生活；定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強社區(qū)凝聚力。（3）建立完善的投訴處理機制：對業(yè)主的投訴進行認(rèn)真調(diào)查和處理，及時解決業(yè)主的問題；對投訴處理情況進行跟蹤和反饋，保證業(yè)主的投訴得到妥善處理。2.22.2.3本公司承諾提供透明的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：（1）定期公示物業(yè)服務(wù)費用收支情況：每季度在小區(qū)內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主的；對業(yè)主的疑問進行解答，保證物業(yè)服務(wù)費用的收支公開透明。（2）定期公示公共收益的使用情況：對小區(qū)內(nèi)的公共收益進行合理利用，并定期公示其使用情況，接受業(yè)主的；對公共收益的使用情況進行審計，保證公共收益的合理使用。（3）定期公示小區(qū)的規(guī)劃和管理方案：對小區(qū)的規(guī)劃和管理方案進行定期公示，征求業(yè)主的意見和建議；根據(jù)業(yè)主的意見和建議，對規(guī)劃和管理方案進行修改和完善。三、業(yè)主權(quán)益保障承諾3.1本公司承諾尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的民主權(quán)利，保障業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)管理的權(quán)利。3.23.2.1本公司承諾依法支持業(yè)主成立業(yè)主委員會，并積極配合業(yè)主委員會的工作；業(yè)主委員會成立后，本公司承諾遵守業(yè)主委員會的決議，并按照業(yè)主委員會的委托提供物業(yè)服務(wù)。3.23.2.2本公司承諾定期召開業(yè)主大會，向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)工作，聽取業(yè)主的意見和建議；業(yè)主大會的決議，本公司承諾遵守并執(zhí)行。3.23.2.3本公司承諾對業(yè)主的合理訴求給予積極回應(yīng)，并采取有效措施予以解決；對業(yè)主的投訴和建議，本公司承諾認(rèn)真對待，并及時處理和反饋。3.33.3.1本公司承諾不侵占業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不挪用業(yè)主的物業(yè)維修資金；如因特殊情況需要使用業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或挪用業(yè)主的物業(yè)維修資金的，本公司承諾按照有關(guān)規(guī)定征得業(yè)主的同意，并按照規(guī)定進行使用和管理。3.33.3.2本公司承諾不向業(yè)主收取未經(jīng)物價部門批準(zhǔn)的費用；對業(yè)主提出的收費問題，本公司承諾進行認(rèn)真核查，并按照規(guī)定進行收費。3.33.3.3本公司承諾不強制業(yè)主購買任何商品或服務(wù)；對業(yè)主提出的購買商品或服務(wù)的要求，本公司承諾進行耐心解釋，并尊重業(yè)主的自主選擇權(quán)。四、違約責(zé)任承諾4.1本公司承諾嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，如因本公司的原因?qū)е逻`反本承諾書的內(nèi)容，本公司愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.24.2.1如本公司未按照本承諾書的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求本公司限期整改；逾期不改的，業(yè)主有權(quán)要求降低物業(yè)費或解除物業(yè)服務(wù)合同。4.24.2.2如本公司未按照本承諾書的規(guī)定履行義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求本公司賠償損失；損失賠償?shù)慕痤~，按照實際損失計算。4.24.2.3如本公司存在欺詐、隱瞞等違法行為，業(yè)主有權(quán)要求本公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；對業(yè)主造成的損失，本公司承諾進行全額賠償。五、與投訴機制承諾5.1本公司承諾建立完善的與投訴機制，接受業(yè)主和相關(guān)部門的。5.25.2.1本公司設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便業(yè)主進行和投訴；對業(yè)主的和投訴，本公司承諾及時處理，并反饋處理結(jié)果。5.25.2.2本公司定期組織業(yè)主代表進行小區(qū)巡視，知曉業(yè)主的需求和意見；對業(yè)主代表提出的問題，本公司承諾及時解決，并反饋解決結(jié)果。5.25.2.3本公司積極配合相關(guān)部門的檢查，對相關(guān)部門提出的問題，本公司承諾及時整改，并反饋整改結(jié)果。六、持續(xù)改進承諾6.1本公司承諾不斷加強自身的管理和服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的需求。6.26.2.1本公司承諾定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識；對員工的表現(xiàn)進行考核，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)員工的工作積極性。6.26.2.2本公司承諾定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，知曉業(yè)主的需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；對評估結(jié)果進行分析，找出服務(wù)中的不足，并采取有效措施進行改進。6.26.2.3本公司承諾積極引進先進的物業(yè)管理理念和技術(shù)，提升小區(qū)的物業(yè)管理水平；對小區(qū)的物業(yè)管理進行不斷創(chuàng)新，打造高品質(zhì)的居住環(huán)境。七、其他承諾7.1本公司承諾遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會公德，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定與發(fā)展。7.27.2.1本公司承諾積極配合相關(guān)部門的工作，共同維護小區(qū)的秩序和安全。7.27.2.2本公司承諾尊重業(yè)主的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不干涉業(yè)主的私生活。7.27.2.3本公司承諾積極履行社會責(zé)任，參與社區(qū)公益活動，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻力量。本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。本公司將嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（5）篇合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項真實、合法、有效，并全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定的權(quán)利義務(wù)。1.3本單位承諾__________事項嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。第二條實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范有序。2.2本單位承諾__________事項按照物業(yè)服務(wù)合同約定及行業(yè)要求，定期開展服務(wù)活動，接受業(yè)主。2.3本單位承諾__________事項配備專業(yè)服務(wù)人員，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和水平。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未履行或未完全履行承諾事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于補償業(yè)主損失、接受行政處罰等。3.2若本單位承諾事項違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.3若本單位因違約行為給業(yè)主造成重大損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受行業(yè)監(jiān)管部門的處理。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書與物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力，作為合同附件一并執(zhí)行。4.3本承諾書一式兩份，本單位及業(yè)主各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（6）篇為規(guī)范__________行為，維護業(yè)主合法權(quán)益，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境，__________物業(yè)企業(yè)（以下簡稱“公司”）基于誠信經(jīng)營、服務(wù)至上、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t，特制定本誠信保障承諾書，并嚴(yán)格履行。一、行為準(zhǔn)則1.公司堅持公開透明的服務(wù)原則，在經(jīng)營活動中遵循法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息向業(yè)主公開，接受業(yè)主。2.公司承諾在服務(wù)過程中，尊重業(yè)主的知情權(quán)、選擇權(quán)、權(quán)和投訴權(quán)，建立健全業(yè)主意見反饋機制，及時處理業(yè)主訴求，提高服務(wù)滿意度。3.公司倡導(dǎo)文明服務(wù)，要求員工在服務(wù)過程中使用文明用語，遵守職業(yè)道德，維護公司形象，不得有損害業(yè)主利益的行為。二、服務(wù)承諾1.公司承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供安全、衛(wèi)生、整潔的居住環(huán)境，定期開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理，保持公共區(qū)域的清潔與美觀。2.公司承諾建立健全小區(qū)安全防范體系，加強門崗管理、巡邏防控、消防設(shè)施維護等工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全，降低安全風(fēng)險。3.公司承諾按時完成小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化景觀的整潔與美觀，提升小區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)。4.公司承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供便捷、高效的物業(yè)服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主實際問題，提高服務(wù)效率。5.公司承諾定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行巡檢和維護，保證設(shè)施設(shè)備運行正常，保障業(yè)主使用安全，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。三、責(zé)任追究1.公司承諾建立健全內(nèi)部責(zé)任追究制度，對違反本承諾書的行為進行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，保證承諾內(nèi)容落到實處。2.公司承諾積極配合相關(guān)部門的檢查，接受社會各界的，對發(fā)覺的問題及時整改，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.公司承諾設(shè)立專項獎勵基金，鼓勵員工積極提出改進服務(wù)的建議，對提出合理化建議的員工給予獎勵，激發(fā)員工的工作積極性。4.公司承諾定期對員工進行誠信教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工的誠信意識和責(zé)任意識，保證員工能夠自覺遵守本承諾書。5.公司承諾__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，定期對本承諾書的執(zhí)行情況進行評估，并向業(yè)主公布評估結(jié)果，接受業(yè)主。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________物業(yè)企業(yè)誠信保障承諾書第（7）篇承諾方：一、背景說明物業(yè)企業(yè)在社區(qū)服務(wù)中承擔(dān)著重要的管理責(zé)任，其服務(wù)質(zhì)量直接影響居民的居住體驗和社會和諧。為規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)透明度，保障居民的合法權(quán)益，承諾方基于自愿原則，就服務(wù)事項作出如下承諾，并接受社會。二、主要承諾1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾承諾方將嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)