2025年漢中市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題帶詳細解析含答案第一題：2025年是“便民辦稅春風行動”開展的第十年。國家稅務總局提出“辦實事、解難題、促發(fā)展”的年度主題，要求各地結(jié)合實際創(chuàng)新服務舉措。請結(jié)合漢中市稅務工作現(xiàn)狀，談談你對“便民辦稅春風行動”十年成效的認識，以及下一步如何深化落實的建議。解析：本題重點考察考生對稅收服務政策的理解深度、對地方稅務工作的認知程度，以及提出針對性措施的能力。需結(jié)合漢中市地域特點（如秦巴山區(qū)、縣域經(jīng)濟為主、特色產(chǎn)業(yè)如茶葉、中藥材等）、近年稅務工作亮點（如“稅務管家”服務重點項目、“稅銀互動”緩解企業(yè)融資難等），分析十年間在便利辦稅、政策落實、征納關系等方面的成效，同時針對當前可能存在的問題（如偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅半徑大、個性化服務不足、部門協(xié)同效率待提升等）提出深化建議。答案：“便民辦稅春風行動”十年間，漢中稅務系統(tǒng)緊扣“便民”核心，圍繞“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”目標，取得顯著成效。一是辦稅效率大幅提升。通過“非接觸式”辦稅推廣，目前漢中市95%以上的稅費業(yè)務可網(wǎng)上辦理，偏遠山區(qū)依托“稅郵合作”服務點（已覆蓋112個鄉(xiāng)鎮(zhèn)），實現(xiàn)“最遠跑5公里”辦稅；二是政策落實精準直達。針對漢中“一縣一業(yè)”特色（如西鄉(xiāng)茶葉、略陽中藥、城固柑桔），建立“行業(yè)+政策”服務清單，2024年累計為特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)落實稅費優(yōu)惠超3.2億元；三是征納關系持續(xù)優(yōu)化。通過“納稅人之家”“稅費服務體驗師”等機制，近三年收集并解決納稅人訴求1.8萬條，2024年納稅人滿意度位列全省第三。但對標“辦實事、解難題、促發(fā)展”新要求，仍存在提升空間：部分山區(qū)納稅人對電子稅務局操作不熟練，“最后一公里”服務需強化；中小微企業(yè)個性化政策輔導不足，“大水漫灌”式宣傳尚未完全轉(zhuǎn)變；跨部門數(shù)據(jù)共享（如與市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）仍有壁壘，影響“一件事一次辦”效率。下一步深化落實需從三方面發(fā)力：1.精準服務“補短板”。針對秦巴山區(qū)特點，推廣“流動辦稅服務車+固定服務點+網(wǎng)格員幫辦”模式，在鎮(zhèn)巴、寧強等偏遠縣增設“雙語辦稅窗口”（覆蓋方言和普通話），聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展“辦稅小課堂”，年內(nèi)實現(xiàn)山區(qū)納稅人電子稅務局使用率提升至85%；2.個性服務“提效能”。依托稅收大數(shù)據(jù)，為漢中“1155”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系（10條重點產(chǎn)業(yè)鏈、50戶龍頭企業(yè)）定制“一企一策”服務包，聯(lián)合科技局、商務局建立“政策計算器”，自動匹配企業(yè)可享優(yōu)惠（如研發(fā)費用加計扣除、出口退稅），2025年實現(xiàn)重點企業(yè)政策輔導覆蓋率100%；3.協(xié)同服務“破壁壘”。推動與市場監(jiān)管、自然資源等7部門數(shù)據(jù)互通，在“企業(yè)開辦”“不動產(chǎn)登記”等場景實現(xiàn)“一次提交、全程網(wǎng)辦”；聯(lián)合金融機構(gòu)擴大“稅銀互動”覆蓋面，針對漢中中小微企業(yè)特點，推出“茶商貸”“藥農(nóng)貸”等專屬信貸產(chǎn)品，預計2025年幫助企業(yè)融資超10億元。第二題：為提升稅費服務質(zhì)效，漢中市稅務局計劃開展“稅費服務體驗師”活動，邀請企業(yè)代表、涉稅中介、媒體記者等作為體驗師，全程參與辦稅服務廳、電子稅務局、政策落實等環(huán)節(jié)的“沉浸式”體驗，并收集改進建議。如果你是活動負責人，會如何組織實施？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)“全流程思維”。重點關注活動設計的針對性（結(jié)合漢中納稅人結(jié)構(gòu)，如縣域企業(yè)多、個體工商戶占比高）、體驗環(huán)節(jié)的實用性（覆蓋高頻業(yè)務）、反饋機制的有效性（如何將建議轉(zhuǎn)化為改進措施）。需避免流程空泛，要突出“問題導向”和“結(jié)果運用”。答案：作為活動負責人，我將從“精準策劃—有序?qū)嵤]環(huán)整改”三階段推進，確?；顒印绑w驗有深度、建議有價值、整改有實效”。第一階段：前期籌備（1周）1.明確目標與范圍：聚焦?jié)h中納稅人“急難愁盼”，確定體驗重點為“新辦企業(yè)套餐”“留抵退稅線上申請”“跨區(qū)域涉稅事項報驗”（漢中建筑企業(yè)跨市作業(yè)多）、“社保費繳納”（城鄉(xiāng)居民占比大）4類高頻業(yè)務；2.精準招募體驗師：按“地域+類型”分層，抽取漢臺、南鄭等城區(qū)企業(yè)（占比40%），西鄉(xiāng)、勉縣等縣域企業(yè)（40%），個體工商戶（10%），涉稅中介（5%），媒體（5%），共50人，確保覆蓋不同規(guī)模、行業(yè)納稅人；3.制定體驗清單：設計《體驗任務卡》，包含業(yè)務辦理時長、系統(tǒng)操作流暢度、窗口人員服務態(tài)度、政策解答準確性4項量化指標，以及“最滿意環(huán)節(jié)”“最需改進環(huán)節(jié)”2項主觀評價，配套《操作指引》（含電子稅務局截圖、常見問題解答）。第二階段：組織實施（2周）1.集中培訓（第1天）：邀請辦稅服務廳骨干講解電子稅務局、自助辦稅終端操作要點，結(jié)合漢中案例說明“非接觸式”辦稅優(yōu)勢（如某茶葉企業(yè)通過線上申請出口退稅，3天到賬）；2.分組體驗（第2-5天）：分4組對應4類業(yè)務，每組配備1名“陪辦員”（稅務干部），全程記錄體驗師操作過程（經(jīng)允許可錄像），重點觀察：個體工商戶是否因文化水平低出現(xiàn)操作卡頓（如填寫申報表）、縣域企業(yè)對跨區(qū)域報驗流程是否熟悉（漢中建筑企業(yè)常到西安、四川施工）、城鄉(xiāng)居民社保繳納是否存在“老人不會用手機”問題；3.座談反饋（第6天）：組織“體驗師吐槽會”，用“問題墻”形式收集建議（如“電子稅務局‘一鍵申報’功能對農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)不夠智能”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助辦稅機發(fā)票領用量不足”），同步發(fā)放電子問卷統(tǒng)計量化評分（滿分10分，目標平均分≥8.5）。第三階段：整改落實（長期）1.建立問題臺賬：將收集的80-100條建議分類（系統(tǒng)優(yōu)化類、服務改進類、政策宣傳類），明確責任部門（如信息中心負責系統(tǒng)優(yōu)化、納稅服務科負責窗口培訓）和整改時限（簡單問題3天內(nèi)解決，復雜問題1個月內(nèi)反饋進度）；2.跟蹤改進效果：1個月后邀請部分體驗師“回頭看”，重點驗證“鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助機發(fā)票補充頻率”“農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)申報功能優(yōu)化”等問題是否解決；3.擴大成果應用：將優(yōu)秀體驗案例（如某中介機構(gòu)提出“跨區(qū)域報驗‘容缺辦理’”）轉(zhuǎn)化為服務規(guī)范，納入漢中市稅務局《稅費服務操作指南（2025版）》，并通過“漢中稅務”公眾號宣傳活動成效，提升納稅人參與感。第三題：你在漢中市某縣稅務局辦稅服務廳值班時，一位種植中藥材的張大爺情緒激動地說：“我賣藥材給公司，他們要我開發(fā)票，可我跑了3次都沒辦成！你們政策是不是只幫大企業(yè)，不管我們農(nóng)民？”經(jīng)了解，張大爺是首次代開發(fā)票，因未帶齊身份證復印件、購銷合同（僅有口頭協(xié)議）被窗口人員告知需補材料。此時你會如何處理？解析：本題考察應急應變與溝通能力，需體現(xiàn)“以納稅人為中心”的服務理念。關鍵步驟：安撫情緒→了解訴求→分類解決→后續(xù)跟進。需結(jié)合張大爺?shù)纳矸荩ㄞr(nóng)民、文化水平可能不高、對辦稅流程不熟悉），避免機械執(zhí)行“一次性告知”，要主動提供幫助，體現(xiàn)稅務人的溫度。答案：我會按照“共情安撫—精準解決—長效改進”的思路處理，具體步驟如下：1.共情安撫，穩(wěn)定情緒：上前攙扶張大爺?shù)叫菹^(qū)，遞上熱水：“大爺，您別急，我是值班負責人小王，您的事我一定幫您解決。您大老遠來辦稅，跑了幾趟沒辦成，換誰都著急，是我們工作沒做好，先給您道個歉?！保ㄍㄟ^共情拉近距離，避免激化矛盾。）2.詳細詢問，明確問題：待張大爺情緒緩和后，詢問具體情況：“您說賣藥材給公司需要開發(fā)票，是第一次辦對嗎？之前窗口同志說要補材料，您記不清需要帶什么了？您帶了身份證嗎？和公司的交易有沒有收據(jù)或者聊天記錄？”（通過提問理清關鍵信息：張大爺是自然人代開發(fā)票，無固定經(jīng)營場所，可能沒有規(guī)范合同，但實際發(fā)生了真實交易。）3.分類解決，靈活處理：根據(jù)《國家稅務總局關于納稅人申請代開增值稅發(fā)票辦理流程的公告》，自然人代開發(fā)票需提供身份證原件及復印件、購銷合同或付款方證明。考慮到張大爺是農(nóng)民，購銷合同可能為口頭協(xié)議，可適用“容缺辦理”：先為張大爺拍攝身份證原件（用于系統(tǒng)錄入），告知復印件稍后可通過“稅郵合作”免費郵寄或由村干部代收；請張大爺提供公司名稱、聯(lián)系方式，我當場電話聯(lián)系公司核實交易真實性（如：“XX公司嗎？請問張大爺是否給你們供應了500斤天麻？貨款是否未結(jié)算？”）；核實后，讓張大爺填寫《代開發(fā)票承諾書》（承諾交易真實），為其代開普通發(fā)票，并現(xiàn)場指導如何查看電子發(fā)票（發(fā)送至張大爺手機）；最后提醒張大爺：“以后代開發(fā)票可以找村里的‘稅費服務網(wǎng)格員’幫忙，他們會教您用手機申請，不用再跑辦稅廳了?！保ㄌ峁┖罄m(xù)便利化建議。）4.復盤改進，避免再發(fā)：事后將情況反饋給大廳負責人，建議針對農(nóng)民、老年人等特殊群體優(yōu)化代開發(fā)票流程：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)“稅郵合作”服務點增設“代開發(fā)票幫辦崗”，由郵政人員協(xié)助收集材料、上傳系統(tǒng)；制作“農(nóng)民代開發(fā)票明白卡”（圖文版），列明需帶材料、咨詢電話（如“帶身份證+說清賣給誰、賣了什么→找網(wǎng)格員→不用跑縣城”），通過村委會發(fā)放；對窗口人員開展“特殊群體服務”培訓，強調(diào)“容缺辦理”“柔性執(zhí)法”，避免因機械執(zhí)行規(guī)定引發(fā)納稅人不滿。第四題：稅務系統(tǒng)提出“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的職業(yè)精神。作為遴選到漢中市稅務局的青年干部，請結(jié)合崗位實際，談談你將如何踐行這一職業(yè)精神。解析：本題考察崗位認知與價值觀匹配度。需避免空喊口號，要結(jié)合稅務具體工作（如政策落實、風險管理、納稅服務等），說明“忠誠擔當”“崇法守紀”“興稅強國”在日常工作中的具體體現(xiàn)，尤其要聯(lián)系漢中稅務重點任務（如服務秦創(chuàng)原漢中示范區(qū)、支持鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等）。答案：“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”是稅務人的精神底色，作為青年干部，我將從“思想、行動、格局”三個維度踐行，讓職業(yè)精神融入每一項具體工作。以“忠誠”鑄魂，做政治過硬的“踐行者”忠誠是稅務干部的首要政治品格。漢中是革命老區(qū)（川陜革命根據(jù)地核心區(qū)），紅色基因深厚，我將把“忠誠”體現(xiàn)在貫徹落實黨中央決策部署上：深入學習習近平總書記關于稅收工作的重要論述，特別是對“稅收在國家治理中基礎性、支柱性、保障性作用”的闡釋，主動對標“精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共治”要求；在落實減稅降費政策時，重點關注漢中鄉(xiāng)村振興領域（如茶葉種植、中藥材加工企業(yè)），主動對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局獲取“家庭農(nóng)場”“合作社”名單，逐戶輔導享受“自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅”“小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠”，確保政策“不漏一戶、不落一分”；面對組織安排的急難任務（如留抵退稅攻堅、重大稅務稽查），主動請纓，加班加點完成，以實際行動詮釋“黨有號召、稅有行動”的忠誠。以“崇法”立本，做遵規(guī)守紀的“守護者”崇法守紀是稅務工作的生命線。漢中地處秦巴山區(qū)，涉稅主體多樣（既有中小微企業(yè)，也有個體工商戶），執(zhí)法需“剛?cè)岵保杭訌姸惙▽W習，重點掌握《稅收征收管理法》《契稅法》等與漢中常見業(yè)務相關的法律，參加“執(zhí)法資格考試”“公職律師”培訓，提升法律素養(yǎng)；在風險應對中，嚴格按流程開展“雙隨機一公開”檢查，對西鄉(xiāng)某茶葉企業(yè)涉嫌虛開發(fā)票案，堅持“無證據(jù)不定性”，通過核查銀行流水、物流單據(jù)鎖定違法事實，同時對企業(yè)會計因不懂政策導致的輕微違規(guī)，適用“首違不罰”，體現(xiàn)法律溫度；嚴守紀律紅線，拒絕“人情稅”“關系稅”，對納稅人贈送的土特產(chǎn)、宴請等堅決說“不”，維護稅務干部清正廉潔的形象。以“興稅”為責，做服務發(fā)展的“奮斗者”興稅強國是稅務人的終極使命。結(jié)合漢中“建設區(qū)域中心城市”目標，我將聚焦“以稅輔政”“以稅助企”：發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，定期撰寫《漢中重點產(chǎn)業(yè)稅收分析報告》（如針對“綠色食藥”產(chǎn)業(yè)，分析茶葉、中藥材企業(yè)稅收貢獻、發(fā)展瓶頸），為政府引進產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供參考；服務“秦創(chuàng)原漢中創(chuàng)新驅(qū)動平臺”，對入駐的科技型中小企業(yè)，主動輔導“研發(fā)費