巡游出租汽車司機(jī)安全管理競(jìng)賽考核試卷含答案巡游出租汽車司機(jī)安全管理競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)巡游出租汽車司機(jī)在安全管理方面的知識(shí)掌握程度，包括安全意識(shí)、應(yīng)急處理能力、法律法規(guī)遵守等，確保司機(jī)能夠安全、合規(guī)地提供服務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.巡游出租汽車司機(jī)在進(jìn)行夜間營運(yùn)時(shí)，以下哪種行為是禁止的？（）

A.使用強(qiáng)光手電筒照亮前方道路

B.使用手機(jī)進(jìn)行導(dǎo)航

C.開啟車內(nèi)照明設(shè)施

D.駕駛室保持通風(fēng)

2.乘客要求司機(jī)繞道行駛時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.堅(jiān)決拒絕

B.堅(jiān)決同意

C.在確保安全的前提下，可適當(dāng)繞行

D.詢問乘客繞道原因，根據(jù)實(shí)際情況決定

3.以下哪項(xiàng)不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.文明禮貌

C.濫用乘客信息

D.主動(dòng)幫助乘客

4.乘客攜帶的行李物品超出了車輛載重限制，以下哪種處理方式是正確的？（）

A.要求乘客自行搬運(yùn)

B.主動(dòng)幫助乘客搬運(yùn)

C.強(qiáng)制乘客搬運(yùn)

D.拒絕乘客乘車

5.發(fā)生交通事故后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停車

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.留下聯(lián)系方式

D.私下與對(duì)方協(xié)商解決

6.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)立即停車檢查？（）

A.乘客突然暈倒

B.車輛發(fā)生異響

C.車輛油耗過高

D.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障燈亮

7.乘客要求司機(jī)在非指定區(qū)域停車，以下哪種做法是正確的？（）

A.照做

B.拒絕

C.詢問乘客原因

D.根據(jù)實(shí)際情況決定

8.以下哪種情況屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？（）

A.乘客遺失物品

B.車輛出現(xiàn)故障

C.乘客打架斗毆

D.乘客請(qǐng)求幫助搬運(yùn)物品

9.以下哪種行為是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)避免的？（）

A.駕駛過程中吸煙

B.駕駛過程中使用手機(jī)

C.駕駛過程中與乘客交談

D.駕駛過程中收聽廣播

10.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)立即停車救助？（）

A.乘客突發(fā)心臟病

B.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

C.乘客暈車

D.乘客要求司機(jī)提供熱水

11.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)拒絕乘客乘車？（）

A.乘客未佩戴口罩

B.乘客攜帶易燃易爆物品

C.乘客攜帶寵物

D.乘客未攜帶身份證

12.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的違法行為？（）

A.乘客非法攜帶槍支

B.乘客醉酒鬧事

C.乘客損壞車輛設(shè)施

D.乘客詢問車輛價(jià)格

13.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警？（）

A.乘客突然暈倒

B.車輛被盜

C.乘客遺失物品

D.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

14.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)停車等待？（）

A.乘客要求司機(jī)停車休息

B.車輛出現(xiàn)故障

C.車輛油耗過高

D.乘客要求司機(jī)在非指定區(qū)域停車

15.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？（）

A.乘客遺失物品

B.車輛被盜

C.乘客醉酒鬧事

D.乘客請(qǐng)求幫助搬運(yùn)物品

16.以下哪種行為是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)遵守的交通安全法規(guī)？（）

A.駕駛過程中吸煙

B.駕駛過程中使用手機(jī)

C.駕駛過程中與乘客交談

D.駕駛過程中遵守交通信號(hào)燈

17.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)減速慢行？（）

A.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

B.遇到前方施工

C.駕駛過程中出現(xiàn)疲勞

D.車輛油耗過高

18.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)停車讓行？（）

A.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

B.遇到前方施工

C.駕駛過程中出現(xiàn)疲勞

D.車輛油耗過高

19.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？（）

A.乘客遺失物品

B.車輛被盜

C.乘客醉酒鬧事

D.乘客請(qǐng)求幫助搬運(yùn)物品

20.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)停車等待？（）

A.乘客要求司機(jī)停車休息

B.車輛出現(xiàn)故障

C.車輛油耗過高

D.乘客要求司機(jī)在非指定區(qū)域停車

21.以下哪種行為是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)避免的？（）

A.駕駛過程中吸煙

B.駕駛過程中使用手機(jī)

C.駕駛過程中與乘客交談

D.駕駛過程中收聽廣播

22.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)立即停車救助？（）

A.乘客突發(fā)心臟病

B.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

C.乘客暈車

D.乘客請(qǐng)求幫助提供熱水

23.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？（）

A.乘客遺失物品

B.車輛被盜

C.乘客醉酒鬧事

D.乘客請(qǐng)求幫助搬運(yùn)物品

24.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警？（）

A.乘客突然暈倒

B.車輛被盜

C.乘客遺失物品

D.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

25.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)拒絕乘客乘車？（）

A.乘客未佩戴口罩

B.乘客攜帶易燃易爆物品

C.乘客攜帶寵物

D.乘客未攜帶身份證

26.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的違法行為？（）

A.乘客非法攜帶槍支

B.乘客醉酒鬧事

C.乘客損壞車輛設(shè)施

D.乘客詢問車輛價(jià)格

27.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)停車讓行？（）

A.車輛行駛過程中出現(xiàn)故障

B.遇到前方施工

C.駕駛過程中出現(xiàn)疲勞

D.車輛油耗過高

28.以下哪種情況不屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？（）

A.乘客遺失物品

B.車輛被盜

C.乘客醉酒鬧事

D.乘客請(qǐng)求幫助搬運(yùn)物品

29.以下哪種情況下，巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)停車等待？（）

A.乘客要求司機(jī)停車休息

B.車輛出現(xiàn)故障

C.車輛油耗過高

D.乘客要求司機(jī)在非指定區(qū)域停車

30.以下哪種行為是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.文明禮貌

C.濫用乘客信息

D.主動(dòng)幫助乘客

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.巡游出租汽車司機(jī)在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須檢查的？（）

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛燈光系統(tǒng)

C.車輛輪胎狀況

D.車輛油液水平

E.車輛內(nèi)飾清潔

2.以下哪些行為是巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中應(yīng)當(dāng)避免的？（）

A.駕駛時(shí)接打電話

B.隨意變道超車

C.在乘客未下車前關(guān)閉車門

D.駕駛過程中吸煙

E.駕駛過程中與乘客交談

3.乘客在車內(nèi)發(fā)生意外情況時(shí)，以下哪些措施是司機(jī)應(yīng)當(dāng)采取的？（）

A.立即停車

B.盡快撥打急救電話

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.幫助乘客離開車輛

E.留下聯(lián)系方式

4.以下哪些情況屬于巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)報(bào)告的緊急情況？（）

A.乘客突發(fā)疾病

B.車輛自燃

C.乘客攜帶違禁品

D.車輛被盜

E.乘客打架斗毆

5.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客服務(wù)規(guī)范？（）

A.主動(dòng)問候乘客

B.介紹服務(wù)項(xiàng)目

C.保持車輛整潔

D.遵守營運(yùn)時(shí)間

E.不得擅自加價(jià)

6.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)遵守的交通安全法規(guī)？（）

A.嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈

B.不超速、不酒駕

C.不疲勞駕駛

D.不隨意變道、超車

E.駕駛過程中使用安全帶

7.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客權(quán)益？（）

A.享有安全、舒適的乘車環(huán)境

B.享有知情權(quán)和選擇權(quán)

C.享有投訴和舉報(bào)的權(quán)利

D.享有隱私保護(hù)

E.享有免費(fèi)攜帶行李的權(quán)利

8.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)？（）

A.定期更換機(jī)油和濾清器

B.保持輪胎氣壓正常

C.定期檢查剎車系統(tǒng)

D.保持車輛清潔

E.避免長(zhǎng)時(shí)間空駛

9.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的應(yīng)急處理知識(shí)？（）

A.交通事故處理

B.乘客突發(fā)疾病處理

C.火災(zāi)和爆炸處理

D.車輛故障處理

E.乘客遺失物品處理

10.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的法律法規(guī)？（）

A.《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》

B.《中華人民共和國道路交通安全法》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰法》

E.《巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》

11.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.誠實(shí)守信

B.文明禮貌

C.尊重乘客

D.保守乘客秘密

E.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

12.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.服務(wù)態(tài)度良好

B.服務(wù)質(zhì)量高

C.服務(wù)效率快

D.服務(wù)價(jià)格合理

E.服務(wù)內(nèi)容全面

13.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的車輛安全檢查標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.車輛外觀整潔

B.車輛燈光、制動(dòng)系統(tǒng)正常

C.車輛輪胎狀況良好

D.車輛內(nèi)飾完好

E.車輛油液水平適宜

14.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客投訴處理流程？（）

A.認(rèn)真聽取乘客投訴

B.記錄投訴內(nèi)容

C.分析投訴原因

D.制定整改措施

E.向乘客反饋處理結(jié)果

15.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客安全保障措施？（）

A.車輛安裝安全帶

B.車輛安裝行車記錄儀

C.車輛安裝GPS定位系統(tǒng)

D.車輛安裝緊急報(bào)警裝置

E.車輛安裝滅火器

16.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客支付方式？（）

A.現(xiàn)金支付

B.移動(dòng)支付

C.銀行卡支付

D.車票支付

E.優(yōu)惠券支付

17.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客行李規(guī)定？（）

A.不得超重

B.不得占用座位

C.不得損壞車輛設(shè)施

D.不得攜帶違禁品

E.不得攜帶寵物

18.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客行為規(guī)范？（）

A.文明乘車

B.尊重司機(jī)

C.不得在車內(nèi)吸煙

D.不得亂扔垃圾

E.不得攜帶易燃易爆物品

19.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客服務(wù)禮儀？（）

A.主動(dòng)問候

B.微笑服務(wù)

C.保持耐心

D.遵守時(shí)間

E.保持車輛整潔

20.以下哪些是巡游出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解的乘客投訴原因？（）

A.服務(wù)態(tài)度差

B.服務(wù)質(zhì)量低

C.違規(guī)收費(fèi)

D.違規(guī)停車

E.乘客權(quán)益受損

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.巡游出租汽車司機(jī)在進(jìn)行營運(yùn)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合_________要求。

2.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守_________，確保行車安全。

3.巡游出租汽車司機(jī)在接乘客時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問候，并告知乘客乘車費(fèi)用為_________。

4.巡游出租汽車司機(jī)在行駛過程中，應(yīng)當(dāng)保持車輛整潔，不得有_________。

5.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停車，并撥打_________。

6.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，不得違反_________，不得擅自加價(jià)。

7.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，并協(xié)助乘客尋找。

8.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重乘客，不得歧視_________。

9.巡游出租汽車司機(jī)在遇到交通違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，并予以制止。

10.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，認(rèn)真聽取乘客意見。

11.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，不得使用_________。

12.巡游出租汽車司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，確保行車安全。

13.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

14.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守_________，不得擅自改變行駛路線。

15.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客需要幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，提供幫助。

16.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)保持_________，不得隨意停車。

17.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求繞道時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，確保安全。

18.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求在非指定區(qū)域停車時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，不得隨意停車。

19.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客打架斗毆時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

20.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客醉酒時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，不得搭載。

21.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求提供發(fā)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，提供正規(guī)發(fā)票。

22.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守_________，不得疲勞駕駛。

23.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客詢問路線時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，提供準(zhǔn)確信息。

24.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客需要幫助搬運(yùn)行李時(shí)，應(yīng)當(dāng)_________，提供幫助。

25.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)保持_________，樹立良好形象。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以隨意改變車輛座椅的布局。（）

2.乘客在車內(nèi)吸煙，巡游出租汽車司機(jī)可以視而不見。（）

3.巡游出租汽車司機(jī)在遇到交通違法行為時(shí)，可以不采取任何措施。（）

4.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以拒絕乘客攜帶寵物乘車。（）

5.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，可以不給予回復(fù)。（）

6.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客遺失物品時(shí)，可以自行處理。（）

7.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以不遵守交通信號(hào)燈。（）

8.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，可以不立即停車救助。（）

9.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求繞道時(shí)，可以隨意決定是否繞道。（）

10.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以不遵守乘客服務(wù)規(guī)范。（）

11.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求在非指定區(qū)域停車時(shí)，可以同意停車。（）

12.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客醉酒時(shí)，可以搭載乘車。（）

13.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以不使用文明用語。（）

14.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客需要幫助時(shí)，可以不提供幫助。（）

15.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客要求提供發(fā)票時(shí)，可以不提供。（）

16.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以不遵守車輛維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定。（）

17.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客詢問路線時(shí)，可以不提供幫助。（）

18.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客需要幫助搬運(yùn)行李時(shí)，可以不提供幫助。（）

19.巡游出租汽車司機(jī)在營運(yùn)過程中，可以不遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）

20.巡游出租汽車司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)勛鳛橐幻灿纬鲎馄囁緳C(jī)，如何提高自身的安全管理意識(shí)和能力。

2.在當(dāng)前疫情防控背景下，作為巡游出租汽車司機(jī)，你將如何確保乘客和自身的健康安全？

3.請(qǐng)列舉至少三種巡游出租汽車司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急處理措施，并簡(jiǎn)要說明其重要性。

4.如何在遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德的前提下，提升巡游出租汽車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加安全、舒適的出行體驗(yàn)？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某巡游出租汽車司機(jī)在夜間營運(yùn)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶一瓶疑似易燃易爆的液體。請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德，分析該司機(jī)應(yīng)該如何處理這一情況。

2.案例背景：一名乘客在乘坐巡游出租汽車后，發(fā)現(xiàn)錢包遺忘在車內(nèi)。請(qǐng)分析司機(jī)應(yīng)該如何處理乘客遺失物品的情況，以及可能采取的后續(xù)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.D

6.A

7.B

8.C

9.A

10.A

11.B

12.D

13.B

14.B

15.C

16.D

17.B

18.B

19.C

20.D

21.B

22.A

23.D

24.B

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

1