2026年古籍修復(fù)公司后勤保障管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司后勤保障管理工作，優(yōu)化后勤服務(wù)流程，提升后勤保障能力，為古籍修復(fù)核心業(yè)務(wù)提供安全、穩(wěn)定、專業(yè)的支撐條件，結(jié)合古籍修復(fù)行業(yè)的特殊要求和公司實(shí)際運(yùn)營情況，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度所稱后勤保障管理，涵蓋辦公與修復(fù)環(huán)境保障、物資供應(yīng)保障、安全保障、后勤服務(wù)保障、應(yīng)急保障等全維度后勤支撐工作，核心服務(wù)于古籍修復(fù)業(yè)務(wù)的開展。第三條本制度適用于公司各部門（含古籍修復(fù)部、行政部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等）所有后勤保障相關(guān)的管理、執(zhí)行、監(jiān)督工作，全體員工均需遵守本制度規(guī)定。第四條后勤保障管理遵循“安全優(yōu)先、專業(yè)適配、服務(wù)至上、節(jié)約高效、全程可控”的基本原則，既要滿足古籍修復(fù)對環(huán)境、物資、安全的特殊要求，又要兼顧公司整體運(yùn)營效率和成本控制。第五條公司將后勤保障管理納入日常運(yùn)營考核體系，建立后勤保障工作臺賬，定期評估保障效果，確保后勤服務(wù)與古籍修復(fù)核心業(yè)務(wù)需求高度匹配。第二章管理職責(zé)分工第六條行政部是公司后勤保障管理的歸口負(fù)責(zé)部門，主要職責(zé)：制定并修訂公司后勤保障管理制度，明確各類保障工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任邊界；統(tǒng)籌后勤保障工作的計(jì)劃編制、資源調(diào)配、執(zhí)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決保障過程中的各類問題；負(fù)責(zé)辦公區(qū)、古籍修復(fù)區(qū)的環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備巡檢與維修，確保符合古籍修復(fù)的專業(yè)環(huán)境要求；統(tǒng)籌后勤物資（含辦公、清潔、勞保、應(yīng)急物資）的采購、存儲、發(fā)放與報廢管理；組織開展安全保障工作，包括消防安全、用電安全、文物安全等日常檢查與培訓(xùn)；提供餐飲、通勤、會務(wù)、接待等基礎(chǔ)后勤服務(wù)，收集各部門服務(wù)需求并優(yōu)化改進(jìn)；制定應(yīng)急保障預(yù)案，組織應(yīng)急演練，處理突發(fā)后勤保障事件；定期統(tǒng)計(jì)后勤保障成本，分析資源消耗情況，提出成本優(yōu)化建議，配合財(cái)務(wù)部完成經(jīng)費(fèi)核算。第七條古籍修復(fù)部作為核心服務(wù)對象，主要職責(zé)：根據(jù)古籍修復(fù)工藝要求，向行政部提出專業(yè)后勤保障需求，如修復(fù)區(qū)溫濕度控制、專用防護(hù)設(shè)備配備、修復(fù)廢料處理等；配合行政部開展修復(fù)區(qū)環(huán)境檢查、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收、安全隱患排查等工作，反饋不符合修復(fù)要求的問題；指導(dǎo)后勤人員掌握古籍修復(fù)相關(guān)的基礎(chǔ)保障知識，如修復(fù)區(qū)防塵、避光、防蟲等操作規(guī)范；參與后勤保障滿意度評估，提出服務(wù)優(yōu)化建議。第八條財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：審核后勤保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算，把控經(jīng)費(fèi)使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)；核算后勤物資采購、設(shè)施維修、服務(wù)外包等各項(xiàng)后勤費(fèi)用，確保費(fèi)用支出合規(guī)；監(jiān)督后勤經(jīng)費(fèi)使用情況，對超預(yù)算、不合理支出提出整改意見；配合行政部完成后勤物資盤點(diǎn)、報廢處置的賬務(wù)處理。第九條各部門及員工主要義務(wù)：遵守后勤保障管理制度，愛護(hù)辦公及修復(fù)區(qū)設(shè)施設(shè)備，維護(hù)環(huán)境整潔；按規(guī)定領(lǐng)用和使用后勤物資，杜絕浪費(fèi)，及時反饋物資質(zhì)量、設(shè)施故障等問題；配合開展安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練等工作，掌握基本的安全防護(hù)和應(yīng)急處置技能；如實(shí)反饋后勤服務(wù)需求和問題，配合行政部完成后勤保障效果評估。第三章辦公與修復(fù)環(huán)境保障第十條環(huán)境分區(qū)管理：公司辦公區(qū)與古籍修復(fù)區(qū)實(shí)行物理分區(qū)，修復(fù)區(qū)設(shè)置獨(dú)立出入口和門禁，非修復(fù)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入；修復(fù)區(qū)內(nèi)部按功能劃分為操作區(qū)、物料存儲區(qū)、文物暫存區(qū)，分區(qū)標(biāo)識清晰。第十一條修復(fù)區(qū)環(huán)境控制：溫濕度控制：修復(fù)區(qū)配備專用溫濕度監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時監(jiān)控環(huán)境參數(shù)，保持溫度18-22℃、相對濕度50%-60%，行政部安排專人每日記錄數(shù)據(jù)，參數(shù)異常時1小時內(nèi)啟動調(diào)節(jié)設(shè)備；光照與通風(fēng)：修復(fù)區(qū)采用無紫外線照明設(shè)備，避免陽光直射修復(fù)工作臺；每日定時通風(fēng)（每次30分鐘，避開沙塵、高溫時段），通風(fēng)時做好文物防護(hù)；防塵與清潔：修復(fù)區(qū)地面采用防靜電、易清潔材質(zhì)，配備專用無塵清潔工具，每日工作結(jié)束后由專人清潔，每周進(jìn)行一次全面除塵；修復(fù)過程中產(chǎn)生的紙屑、膠渣等廢料即時收納，不得隨意堆放。第十二條設(shè)施設(shè)備保障：基礎(chǔ)設(shè)施：行政部每周巡檢修復(fù)區(qū)的水電線路、空調(diào)、除濕/加濕設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)故障24小時內(nèi)聯(lián)系維修人員處理，重大故障需立即停用并啟動備用設(shè)備；專用設(shè)施：修復(fù)工作臺、文物存放柜、物料收納架等專用設(shè)施每月檢查一次，確保穩(wěn)固、無破損、無異味，符合文物保護(hù)要求；辦公設(shè)施：辦公區(qū)電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等每周巡檢，故障報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，一般故障24小時內(nèi)修復(fù)。第十三條環(huán)境衛(wèi)生管理：日常清潔：辦公區(qū)每日清潔一次，修復(fù)區(qū)每日清潔兩次（工作前、工作后），重點(diǎn)清潔修復(fù)工作臺、地面、設(shè)備表面；垃圾分類：辦公區(qū)按可回收、不可回收分類投放，修復(fù)區(qū)增設(shè)“修復(fù)廢料專用桶”，紙張邊角料、廢舊工具等分類收集，定期統(tǒng)一處理；消殺管理：辦公區(qū)每月消殺一次，修復(fù)區(qū)采用物理防蟲方式（如樟木塊、粘蟲板），禁止使用化學(xué)消殺劑，確需使用時需經(jīng)古籍修復(fù)部批準(zhǔn)，且避開文物存放和修復(fù)時段。第四章物資供應(yīng)保障第十四條物資分類管理：后勤物資分為通用辦公物資、修復(fù)專用后勤物資（如勞保手套、防塵口罩、溫濕度調(diào)節(jié)耗材）、應(yīng)急物資、清潔消殺物資四類，行政部建立分類臺賬，明確存儲標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)用規(guī)范。第十五條采購與供應(yīng)：每月20日前，各部門提交下月后勤物資需求，行政部匯總后編制采購計(jì)劃，修復(fù)專用后勤物資需經(jīng)古籍修復(fù)部審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通用物資通過定點(diǎn)采購方式保障供應(yīng)，修復(fù)專用后勤物資優(yōu)先選擇符合文物保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，確保材質(zhì)安全、適配修復(fù)工藝；物資到貨后48小時內(nèi)完成驗(yàn)收，修復(fù)專用后勤物資需由修復(fù)部專人協(xié)助驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后入庫，不合格物資及時退換貨。第十六條存儲與領(lǐng)用：物資按特性分類存儲，修復(fù)專用勞保用品需防潮、防塵存放，應(yīng)急物資單獨(dú)存放并張貼標(biāo)識，做到易取、易查；領(lǐng)用物資需填寫《后勤物資領(lǐng)用單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后領(lǐng)取，修復(fù)專用后勤物資實(shí)行限量領(lǐng)用，舊物（如破損口罩、手套）需交回登記；行政部每月盤點(diǎn)后勤物資，確保賬實(shí)相符，短缺物資提前3天補(bǔ)充采購，避免斷供。第五章安全保障第十七條消防安全：修復(fù)區(qū)、辦公區(qū)按規(guī)定配備滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等消防設(shè)施，行政部每月檢查一次，確保設(shè)施完好、在有效期內(nèi)；修復(fù)區(qū)禁止使用明火、大功率非專用電器，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，辦公區(qū)吸煙需到指定區(qū)域；每季度組織一次消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，全體員工需掌握滅火器使用方法、火災(zāi)逃生路線，修復(fù)區(qū)員工額外掌握文物應(yīng)急轉(zhuǎn)移方法。第十八條文物與設(shè)施安全：修復(fù)區(qū)文物暫存區(qū)安裝防盜監(jiān)控和門禁，鑰匙由專人保管，每日下班前核對文物數(shù)量并上鎖；修復(fù)區(qū)用電設(shè)備需接地保護(hù)，線路穿管敷設(shè)，每月檢查線路老化、漏電情況，禁止私拉亂接電線；外來人員進(jìn)入修復(fù)區(qū)需登記并由修復(fù)部人員陪同，禁止攜帶攝影、錄音設(shè)備（工作需要除外）。第十九條人身安全：為修復(fù)人員配備專用勞保用品（如無粉手套、防塵口罩、護(hù)目鏡），定期更換，確保防護(hù)到位；辦公區(qū)、修復(fù)區(qū)設(shè)置防滑、防磕碰標(biāo)識，配備急救包，行政部安排專人掌握基礎(chǔ)急救知識；高溫、低溫天氣調(diào)整工作時段，修復(fù)區(qū)配備防暑、保暖設(shè)施，保障員工身體健康。第六章后勤服務(wù)保障第二十條基礎(chǔ)服務(wù)保障：餐飲服務(wù)（如有）：員工餐需保證衛(wèi)生、營養(yǎng)，根據(jù)修復(fù)人員工作時長提供加餐服務(wù)，禁止提供辛辣、易產(chǎn)生異味的食物進(jìn)入修復(fù)區(qū)；通勤服務(wù)（如有）：根據(jù)員工通勤需求和加班情況，合理調(diào)度班車，加班超過2小時的員工可申請通勤補(bǔ)貼；設(shè)備維修：辦公及修復(fù)設(shè)備故障報修后，行政部1小時內(nèi)響應(yīng)，一般故障24小時修復(fù)，重大故障協(xié)調(diào)備用設(shè)備，不影響核心工作開展。第二十一條會務(wù)與接待保障：公司會議籌備需提前確認(rèn)場地、設(shè)備、物料需求，行政部提前1天布置并調(diào)試設(shè)備；外來接待需避開修復(fù)區(qū)核心操作時段，參觀修復(fù)區(qū)需提前審批，由專人陪同并講解文物保護(hù)規(guī)范，禁止觸碰修復(fù)文物和設(shè)備。第二十二條后勤服務(wù)評估：行政部每季度組織一次后勤服務(wù)滿意度調(diào)查，重點(diǎn)收集古籍修復(fù)部的反饋意見，針對滿意度低于80分的服務(wù)項(xiàng)，15日內(nèi)制定改進(jìn)方案并落實(shí)。第七章應(yīng)急保障第二十三條應(yīng)急預(yù)案管理：行政部制定停電、停水、溫濕度異常、火災(zāi)、文物受損等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任人和處置措施，每年組織兩次綜合應(yīng)急演練。第二十四條應(yīng)急物資儲備：儲備應(yīng)急燈、備用發(fā)電機(jī)、便攜式溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備、消防器材、急救包、文物防護(hù)罩等應(yīng)急物資，定期檢查保質(zhì)期和完好性；應(yīng)急物資存放于固定區(qū)域，張貼清晰標(biāo)識，確保緊急情況下3分鐘內(nèi)可取用。第二十五條應(yīng)急處置流程：突發(fā)情況發(fā)生后，現(xiàn)場人員第一時間上報行政部和部門負(fù)責(zé)人，啟動對應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；優(yōu)先保障文物安全，修復(fù)區(qū)突發(fā)情況需先轉(zhuǎn)移文物至安全區(qū)域，再處置設(shè)備、環(huán)境問題；應(yīng)急處置結(jié)束后，行政部24小時內(nèi)提交事件報告，分析原因并優(yōu)化預(yù)案，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。第八章監(jiān)督與考核第二十六條監(jiān)督檢查：行政部每月開展一次后勤保障全面檢查，重點(diǎn)核查修復(fù)區(qū)環(huán)境、安全設(shè)施、物資供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量等，形成檢查記錄，對問題限期整改；財(cái)務(wù)部每季度核查后勤經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)性。第二十七條考核獎懲：對后勤保障工作落實(shí)到位、服務(wù)滿意度高的人員，給予通報表揚(yáng)，按節(jié)約成本的10%-15%發(fā)放獎勵；對未按規(guī)定開展后勤保障工作，導(dǎo)致設(shè)施故障、物資斷供、環(huán)境不達(dá)標(biāo)等問題，影響古籍修復(fù)工作的，扣減相關(guān)人員績效考核分?jǐn)?shù)，責(zé)令限期整改；對因失職造成安全事故、文物受損、經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，按損失金額的一定比例賠償，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分；員工反饋后勤保障問題未及時處理的，對行政部相關(guān)人員給予批評教育，兩次以上未處理的扣減績效。第二十八條舉報機(jī)制：任何員工發(fā)現(xiàn)后勤保障管