PAGE漢濱區(qū)績效考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)漢濱區(qū)各部門及工作人員的管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，特制定本績效考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核方式，客觀公正地評價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，促進(jìn)漢濱區(qū)整體工作水平的提升，更好地服務(wù)于區(qū)域發(fā)展和人民群眾。（二）適用范圍本制度適用于漢濱區(qū)所屬各部門、各事業(yè)單位以及全體在職工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平公正地對待每一位被考核人員。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對工作人員進(jìn)行全面考核，避免片面評價(jià)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行督促和約束，促進(jìn)員工不斷提升工作績效。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)工作實(shí)際情況和發(fā)展變化，適時(shí)對績效考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50%）1.工作目標(biāo)完成情況（30%）根據(jù)各部門和崗位的年度工作目標(biāo)責(zé)任書，對工作任務(wù)的完成進(jìn)度、質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行考核。工作目標(biāo)完成率達(dá)到[X]%及以上為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間1]；完成率在[XY]%之間為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間2]；完成率低于[Y]%為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間3]；未完成主要工作目標(biāo)為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間4]。2.重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況（20%）對漢濱區(qū)年度重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核。出色完成重點(diǎn)工作任務(wù)，取得顯著成效的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間5]；較好完成重點(diǎn)工作任務(wù)的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間6]；基本完成重點(diǎn)工作任務(wù)的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間7]；未完成重點(diǎn)工作任務(wù)的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間8]。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15%）具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問題。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，技能熟練，在工作中能夠發(fā)揮重要作用的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間9]；專業(yè)知識(shí)較扎實(shí)，技能較好，能較好完成工作的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]；專業(yè)知識(shí)基本掌握，技能一般，能完成基本工作的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間11]；專業(yè)知識(shí)欠缺，技能不足，影響工作開展的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間12]。2.學(xué)習(xí)能力（5%）具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷更新知識(shí)，提升自身素質(zhì)。積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果顯著，能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間13]；主動(dòng)學(xué)習(xí)，有一定學(xué)習(xí)成果的為良好；得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間14]；能夠參加學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)效果不明顯的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間15]；缺乏學(xué)習(xí)積極性，不參加學(xué)習(xí)的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間16]。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5%）在工作中能夠與同事、上級和其他部門進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠妥善處理各種人際關(guān)系，有效推動(dòng)工作進(jìn)展的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間17]；溝通協(xié)調(diào)能力較好，能較好處理人際關(guān)系的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間18]；溝通協(xié)調(diào)能力一般，基本能完成溝通任務(wù)的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間19]；溝通協(xié)調(diào)能力差，影響工作開展的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間20]。4.問題解決能力（5%）面對工作中的問題能夠迅速分析原因，提出有效的解決方案，并能及時(shí)解決問題。問題解決能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問題，為工作帶來顯著效益的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間21]；問題解決能力較好，能解決常見問題的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間22]；問題解決能力一般，需要一定指導(dǎo)才能解決問題的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間23]；問題解決能力差，經(jīng)常無法解決工作問題的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間24]。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（10%）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。責(zé)任心強(qiáng)，工作兢兢業(yè)業(yè)，始終保持高度負(fù)責(zé)態(tài)度的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間25]；責(zé)任心較好，能認(rèn)真對待工作的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間26]；責(zé)任心一般，基本能完成工作任務(wù)的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間27]；責(zé)任心差，工作敷衍了事的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間28]。2.敬業(yè)精神（5%）熱愛本職工作，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，愿意為工作付出額外努力。敬業(yè)精神強(qiáng)，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無怨言，為工作全身心投入的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間29]；敬業(yè)精神較好，能認(rèn)真履行工作職責(zé)的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間30]；敬業(yè)精神一般，能完成基本工作的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間31]；敬業(yè)精神差，工作消極怠工的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間32]。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（5%）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、配合默契，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，為團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)的為優(yōu)秀，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間33]；團(tuán)隊(duì)合作精神較好，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作的為良好，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間34]；團(tuán)隊(duì)合作精神一般，能參與團(tuán)隊(duì)工作的為合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間35]；團(tuán)隊(duì)合作精神差，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突的為不合格，得[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間36]。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級評價(jià)：由被考核人員的直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)打分。2.同事評價(jià)：選取部分與被考核人員工作聯(lián)系緊密的同事，對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)打分，評價(jià)結(jié)果占一定權(quán)重。3.自我評價(jià)：被考核人員對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，闡述工作業(yè)績、能力提升和態(tài)度表現(xiàn)等方面的情況，自我評價(jià)結(jié)果作為參考。4.服務(wù)對象評價(jià)：對于部分直接面向群眾服務(wù)的崗位，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集服務(wù)對象對被考核人員的評價(jià)意見，評價(jià)結(jié)果占一定權(quán)重。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行簡要評價(jià)；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對季度工作進(jìn)行全面考核；年度考核是對全年工作的綜合評價(jià)，考核結(jié)果作為年度評先評優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等的主要依據(jù)。四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部門在考核周期開始前，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式和考核流程等。2.各部門根據(jù)考核計(jì)劃，組織本部門人員學(xué)習(xí)績效考核制度，明確考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.考核人員提前收集被考核人員的工作業(yè)績數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)資料，為考核評價(jià)提供依據(jù)。（二）考核實(shí)施1.月度考核每月末，被考核人員填寫月度工作自評表，總結(jié)當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作中遇到的問題及解決方案等。直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人員當(dāng)月工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄，對其進(jìn)行評價(jià)打分，并填寫上級評價(jià)表。選取部分同事進(jìn)行同事評價(jià)，同事根據(jù)平時(shí)工作接觸情況，對被考核人員進(jìn)行評價(jià)打分。人力資源部門匯總月度考核得分，計(jì)算出被考核人員的月度考核結(jié)果。2.季度考核每季度末，被考核人員在月度自評的基礎(chǔ)上，填寫季度工作自評表，全面總結(jié)季度工作業(yè)績、能力提升和態(tài)度表現(xiàn)等方面的情況。直接上級領(lǐng)導(dǎo)對被考核人員季度工作進(jìn)行全面評價(jià)，填寫上級評價(jià)表，并結(jié)合月度考核結(jié)果，給出季度綜合評價(jià)意見。同事評價(jià)和服務(wù)對象評價(jià)按照季度考核要求進(jìn)行，評價(jià)結(jié)果匯總后納入季度考核得分計(jì)算。人力資源部門對季度考核數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，計(jì)算出被考核人員的季度考核結(jié)果，并向各部門反饋。3.年度考核每年末，被考核人員撰寫年度工作總結(jié)，詳細(xì)闡述全年工作目標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工作任務(wù)成果、工作能力提升情況、工作態(tài)度表現(xiàn)以及存在的不足和改進(jìn)措施等。直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人員全年工作表現(xiàn)，結(jié)合季度考核結(jié)果，填寫年度上級評價(jià)表，給出年度綜合評價(jià)意見。同事評價(jià)、自我評價(jià)和服務(wù)對象評價(jià)按照年度考核要求進(jìn)行，評價(jià)結(jié)果匯總后作為年度考核得分的重要組成部分。人力資源部門組織召開年度考核會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)本部門人員年度考核情況。考核小組根據(jù)考核得分，確定年度考核等級，并將考核結(jié)果反饋給各部門和被考核人員。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)年度考核結(jié)果，確定績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的，績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]；良好的，發(fā)放系數(shù)為[XY]；合格的，發(fā)放系數(shù)為[YZ]；不合格的，發(fā)放系數(shù)為[Z及以下]。2.績效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績效獎(jiǎng)金=基本工資×績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)。（二）評先評優(yōu)1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人員，優(yōu)先推薦參加漢濱區(qū)各類先進(jìn)個(gè)人評選。2.在評選優(yōu)秀部門時(shí)，部門內(nèi)優(yōu)秀人員比例較高、整體工作業(yè)績突出的部門將獲得優(yōu)先考慮。（三）崗位晉升1.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人員，在崗位晉升、職務(wù)調(diào)整等方面將予以優(yōu)先考慮。2.對于在工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀、能力突出的人員，可根據(jù)實(shí)際情況破格晉升。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，對于工作能力不足或存在明顯短板的人員，人力資源部門將制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升能力素質(zhì)。2.考核結(jié)果優(yōu)秀的人員，將有機(jī)會(huì)參加更高層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。（五）誡勉談話與崗位調(diào)整1.年度考核結(jié)果為不合格的人員，將由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話，分析原因，提出改進(jìn)要求和期限。2.經(jīng)誡勉談話后仍無明顯改進(jìn)，或連續(xù)兩年考核不合格的人員，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗處理。六、考核申訴（一）申訴范圍被考核人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴人向所在部門提交書面申訴材料，說明申訴理由和依據(jù)。2.所在部門對申訴材料進(jìn)行初審，認(rèn)為申訴理由成立的，將申訴材料提交至人力資源部門。3.人力資源部門組織相關(guān)人