1、北京化工大學(xué)北方學(xué)院NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OFCHEMICAL TECHNOLOGY北京化工大學(xué)北方學(xué)院學(xué)生對食堂滿意度的調(diào)查調(diào)研報告學(xué)院： 經(jīng)管學(xué)院 班級： 會計0914 學(xué)號： 姓名： 趙海楠 指導(dǎo)老師： 王偉冉 北京化工大學(xué)北方學(xué)院學(xué)生對食堂滿意度調(diào)查報告一. 摘要 俗話說“全國穩(wěn)定看高校，高校穩(wěn)定看食堂”。一代偉人毛主席也曾說過“世界什么問題最大？吃飯的問題最大”。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)備之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解食堂的情況，為了學(xué)校更好的加強食堂的管理，我做了一次學(xué)生有關(guān)食堂滿意度的調(diào)查，比較全面的了解我校食堂的現(xiàn)

2、狀，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，是同學(xué)可以得到更好的飲食服務(wù)。二.關(guān)鍵字：大學(xué)生 食堂 滿意度三.調(diào)查目的校學(xué)生對食堂就餐的總體滿意度如何？影響滿意度的因素有那些？這些影響因素對就餐滿意度的作用方向和作用的程度如何？哪些因素是影響就餐滿意度的決定性因素？此次調(diào)查旨在描述我校學(xué)生對食堂滿意度的現(xiàn)狀，在對調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析研究的基礎(chǔ)上，有針對性地提出一系列整改意見和建議，為學(xué)校后勤集團進一步改善服務(wù)，提高學(xué)生滿意度提供參考依據(jù)。四.調(diào)查內(nèi)容 通過調(diào)查問卷的方式對北京化工大學(xué)北方學(xué)院的在校生進行訪問，對第一手的資料進行科學(xué)的分析，以了解他們對食堂的滿意度程度。五.

3、調(diào)查方法1.調(diào)查工具：本調(diào)查采用問卷調(diào)查法，樣本抽樣，隨機發(fā)放問卷，在校內(nèi)發(fā)放并且同學(xué)們填寫并收回以收集數(shù)據(jù)。問卷共20道題，問卷不記名，題目為單選，涉及個人信息以及對學(xué)校食堂各個方面的看法，最后一道題為開放式，由被試者自愿填寫。2 調(diào)查對象和樣本數(shù)量：本研究調(diào)查對象為北京化工大學(xué)北方學(xué)院在校生，為08-12級，統(tǒng)計50份樣本。3.數(shù)據(jù)收集：本研究于2011年9月15日進行了問卷的編制并在9月16日進行發(fā)放，共發(fā)放問卷50份，全部回收，均為有效問卷。4調(diào)查地點：圖書館、自習(xí)室、小公園等學(xué)生經(jīng)常去的場所。六.問卷分析（一）對調(diào)查對象的基本分析1.性別分析性別人數(shù)所占百分比男1530%女 3570

4、%總計 501 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，得知本次調(diào)查以70%的女生居多.2.年級分析年級人數(shù)百分比大一120.24大二180.36大三150.3大四50.1總計501根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，主要以大一，大二，大三為主，因大四學(xué)生幾乎很少在學(xué)校，不易采集樣本，再者大四學(xué)生即將離校，對本研究得作用不是很大。3.食堂的就餐頻率頻次人數(shù)百分比幾乎天天去380.76經(jīng)常去80.16偶爾去30.06幾乎不去10.02總計501 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，北京化工大學(xué)北方學(xué)院學(xué)生去食堂就餐的頻率比較高。4.對食堂總體消費滿意程度滿意程度人數(shù)百分比非常滿意10.02比較滿意100.2一般340.68不滿意50.1總計501據(jù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，對食堂消費覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）有22%，覺得不滿意的有10%，對食堂消費小于滿意。從調(diào)查問卷和攔截訪問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，68 %