1、商業(yè)模式的基本理論一、商業(yè)模式的類型根據(jù)上述理解，可以把商業(yè)模式分為兩大類(1)運(yùn)營性商業(yè)模式。重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關(guān)系。運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)價值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。贏利模式設(shè)計(jì)(收入來源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權(quán)。(2)策略性商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式對運(yùn)營性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)

2、生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。業(yè)務(wù)模式；企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。渠道模式；企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。組織模式；企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個新的商業(yè)機(jī)會的出現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇，誰就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。商業(yè)模式具有生命性，一個世紀(jì)前，金?吉利通過贈送產(chǎn)品來贏得財(cái)富，創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，而今天當(dāng)各商家都用打折或買一送一的方式來促銷時，這就不再是一種商業(yè)模式；商業(yè)模式具有可移植性，如果今天我們生產(chǎn)剃須刀片的企業(yè)仍然通

3、過免費(fèi)贈送剃須刀來賣刀片，它就不能稱之為商業(yè)模式，而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過各種免費(fèi)方式贏得眼球時，我們就能稱這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式。在企業(yè)的創(chuàng)辦過程中，每一個環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個經(jīng)營模式，也就是說企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。二、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性維度 了解商業(yè)模式的重要一步，是需要考察商業(yè) 模式的理論維度。描述商業(yè)模式的理論維度與描 述人的個性和身體特征的方式非常相似。事實(shí)上， 影響商業(yè)模式的因素有許多，商業(yè)模式的理論維 度不僅是研究范圍的確定和出發(fā)點(diǎn)的界定，更重 要的是它決定了商業(yè)模式的取向或指向。結(jié)構(gòu)性維度是商業(yè)模 式的內(nèi)生性變

4、量，反映的是商業(yè)模式的內(nèi)在特征。 主要可以分為八個維度。 1.價值主張 價值主張 是指廠商要為顧 客解決什么樣的問題？廠商想為顧客提供什么樣 的價值？隨著廠商間的價值定位不同，廠商的活 動也將會產(chǎn)生不同的差異，通過廠商所有活動的 設(shè)計(jì)與執(zhí)行，廠商將其價值主張傳遞給顧客，并 為廠商和個人創(chuàng)造價值。 價值主張是指廠商實(shí)際提供給顧客 的特定利益組合，即是指廠商提供哪些利益給顧 客。廠商經(jīng)由經(jīng)營使命提出戰(zhàn)略的整體目標(biāo)：要設(shè)計(jì)什么樣的商業(yè)模式來完成何種目標(biāo)或提供 何種產(chǎn)品給市場。價值主張是指提供技術(shù)上的價值給 予顧客，而廠商必須先定義廠商要提供何種商品 及顧客如何使用產(chǎn)品。所謂的價值可通過兩個很 簡單的

5、問題來回答： (1) 顧客會用產(chǎn)品來解決什 么樣的問題？ (2) 這些問題對于顧客造成了多大 的影響？這些問題對于顧客的影響程度，與廠商 為顧客創(chuàng)造的價值有很大的關(guān)系。價值主張描述了廠商提供了何種 價值給他的顧客，對顧客而言，商業(yè)模式定義了 廠商將如何滿足顧客以創(chuàng)造價值。當(dāng)決定了廠商 要滿足顧客的部分是什么時，同時也決定了廠商 將不做什么。 2.核心戰(zhàn)略 核心戰(zhàn)略 是指廠商決定用何種 方式將所擁有的資產(chǎn)和資源轉(zhuǎn)換成對顧客有意義 的價值。這需要廠商運(yùn)用市場細(xì)分來決定要給顧 客提供哪些價值，并決定在這些細(xì)分市場中能為 顧客提供具有什么樣差異性的價值。當(dāng)然，這需 要企業(yè)考慮產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、可能的競爭者、供

6、貨商、 顧客、潛在競爭者、替代品之間的關(guān)系，并思考 廠商與這些要素之間的關(guān)系及競爭者可能采行的 活動將會對廠商將會造成什么樣的影響，預(yù)測其 可能的影響。核心戰(zhàn)略主要作用有： (1) 決定細(xì)分市場，即商業(yè)模式必須能夠定義出清 楚的顧客群體或細(xì)分市場，這種市場取向可以幫助廠商了解顧客所需要的價值，經(jīng)由價值定位， 廠商可以進(jìn)一步提供不同技術(shù)特性的投入來實(shí)現(xiàn) 顧客價值。商業(yè)模式最后的部分則是競爭戰(zhàn)略： 廠商如何在選定的市場形成； (2) 決定競爭戰(zhàn)略， 這就是波特研究提出的三種方式： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異性戰(zhàn)略、集中性戰(zhàn)略 或利基市場戰(zhàn)略。3. 資源配置 資源配置是指廠商為了 實(shí)現(xiàn)其為顧客提供價值的主張

7、對其資產(chǎn)、資源和 流程所進(jìn)行的安排。一般來說，廠商的資產(chǎn)、資 源包含廠商的設(shè)備、廠房、品牌、專利權(quán)、知識、 技能、能力、顧客資料等等。這些資源是可以幫 助廠商提供出不同于競爭者的差異化價值或是能 夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造出獨(dú)特的價值的資源。因此，這些 資源必須為廠商所專有的 (資源必須是稀有的、 無法模仿、無法取代)，且廠商的流程也必須要能 與這些資源相配合，使廠商可以整合這些資源為 顧客創(chuàng)造價值。資源配置決定 了： (1) 核心能力。即廠商擁有的知識、技能與 獨(dú)特的能力。 (2) 戰(zhàn)略性資產(chǎn)。即品牌、專利權(quán)、 基礎(chǔ)設(shè)施、專利標(biāo)準(zhǔn)、顧客資源和資料，以及其 它稀有的、有價值的東西。當(dāng)然，也包括了用新 奇的方

8、式運(yùn)用戰(zhàn)略性資產(chǎn)創(chuàng)造出的新經(jīng)營觀念。 (3) 核心流程。即廠商將投入變成產(chǎn)出所運(yùn)用的方 法與例行流程?？傊?，資源配置就是廠商以獨(dú)特 的方法結(jié)合能力、資產(chǎn)與流程，來支持其特定的 戰(zhàn)略所進(jìn)行的安排。商業(yè)模式就為顧客 提供比競爭者更好的顧客價值及在供貨商、顧客、 競爭者、潛在競爭者、替代品之間取得有力的競 爭地位。廠商為了取得競爭優(yōu)勢需要資源、資產(chǎn) 及能力。當(dāng)廠商的能力是有價值的、稀有的、專 有的、難以被模仿或取代時，企業(yè)將會擁有持久 性的競爭優(yōu)勢。4. 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)是指廠商將 其自身組織結(jié)構(gòu)形態(tài)調(diào)整成適合其資源配置與核 心戰(zhàn)略所進(jìn)行的工作。一般來說，廠商的組織設(shè) 計(jì)必須以價值主張和價值定位為

9、導(dǎo)向，以組織結(jié) 構(gòu)形態(tài)配合核心戰(zhàn)略、資源配置。在具體的組織 架構(gòu)設(shè)計(jì)時，必須考慮其流程是什么，怎樣使廠 商將其資源轉(zhuǎn)換為對顧客價值最大化的產(chǎn)出。需 要注意的是，商業(yè)模式設(shè)計(jì)包括了利用外部商業(yè) 伙伴來為顧客創(chuàng)造價值。因此，組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 應(yīng)當(dāng)包括整個價值鏈的設(shè)計(jì)。當(dāng)然，并不是所有 商業(yè)伙伴都會主動的參加某個廠商的商業(yè)模式， 有一些商業(yè)伙伴是被動的，像提供補(bǔ)充品的廠商 就是常見的被動伙伴。 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包 括： (1) 價值步驟 。即通過商業(yè)模式 描述為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的流程與順序。 (2) 溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制 。在利益相關(guān)者創(chuàng)造價 值的流程與順序中需要溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制，溝 通渠道決定利

10、益相關(guān)者間是如何連接的；協(xié)調(diào)機(jī) 制使廠商決定如何使利益相關(guān)者協(xié)調(diào)他們的活動。 當(dāng)整合了價值步驟與溝通渠道及協(xié)調(diào)機(jī)制，也就 整合了整個商業(yè)模式的價值鏈。 (3) 決定什么是 外部價值。商業(yè)模式中很重要的一點(diǎn)，就是要決定哪 些價值步驟是由外部的價值伙伴創(chuàng)造 。這部分的關(guān)鍵決定因子在于誰控 制了滿足價值定位所必須的專用性資產(chǎn)。 5. 價值網(wǎng)絡(luò) 當(dāng)廠商決定某些營運(yùn)活動是需要外包的，就 可以通過外部的商業(yè)伙伴來為顧客共同創(chuàng)造價值。 一般商業(yè)伙伴包括供貨商、經(jīng)銷商、合伙人、戰(zhàn) 略聯(lián)盟伙伴。廠商與商業(yè)伙伴間必須有一個溝通 渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制，而這是需要廠商去創(chuàng)造的。如 果廠商與商業(yè)伙伴能一致地為顧客創(chuàng)造價值，就

11、 需要整合為一個完整的價值網(wǎng)絡(luò)。 如果廠商在價值網(wǎng)絡(luò)的整合行動中失敗，將會使 提供給顧客的價值大幅度下滑。 價值網(wǎng)絡(luò)包含了 三個方面： (1) 供貨商。享有和供貨商密切的關(guān) 系或有與以往模式不同的獨(dú)特配合方式，這是建 立新商業(yè)模式的要素之一。 (2) 經(jīng)營伙伴。經(jīng)營 伙伴可以供應(yīng)彌補(bǔ)最終產(chǎn)品不足的互補(bǔ)品。 (3) 戰(zhàn)略聯(lián)盟。面臨投資額大、技術(shù)障礙高、風(fēng)險(xiǎn)較 高的情況下，構(gòu)建廠商間必要的戰(zhàn)略聯(lián)盟是重要 的策略之一。結(jié)盟者不僅只是經(jīng)營伙伴，也包括 了供貨商和經(jīng)銷商。結(jié)盟者既直接承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也 分享成功的果實(shí)。6. 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì) 不論廠商如何定義其價值主張，但消費(fèi)者所能感受到的是廠商所提供的產(chǎn)品與服

12、務(wù)。因此， 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì) 非常重 要。廠商應(yīng)確保其產(chǎn)品與服務(wù)與其價值主張一致， 甚至是整個產(chǎn)品與服務(wù)的配套措施也應(yīng)與其價值 主張一致。一致性的感覺，將會提高顧客對于產(chǎn) 品或服務(wù)價值的感受，忽略任何一個環(huán)節(jié)都會使 得廠商為顧客提供的價值受到損失。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考 慮： (1) 履行與支持，這是指公司運(yùn)用何種方式 接觸顧客，并使用何種渠道、提供何種形式的顧 客支持，以及提供何種水準(zhǔn)的服務(wù)； (2) 信息與 洞察力，這是指廠商由顧客身上所獲得的信息， 以及洞察信息的能力，經(jīng)由這種能力廠商可以為 顧客提供獨(dú)特的價值； (3) 關(guān)系動態(tài)，廠商是如 何與顧客進(jìn)行互動的，經(jīng)由這種過程，回答廠商 所能培養(yǎng)出

13、的顧客忠誠度是什么的問題。產(chǎn)品與服務(wù)連接起廠商與 顧客，這是由價值定位所決定且廠商必須滿足對 顧客的承諾利益，當(dāng)決定要提供什么來滿足顧客 的同時，也決定了什么不是廠商應(yīng)該做的。7.經(jīng)營收入機(jī)制 廠商的經(jīng)營收入機(jī)制 設(shè)計(jì)決定了如何對顧客收取費(fèi)用和收費(fèi)的 標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，廠商的經(jīng)營收入模式需要與其 成本結(jié)構(gòu)相匹配，廠商必須思考經(jīng)營收入模式既 能夠被顧客所接受，又能支撐廠商的成本結(jié)構(gòu)。 當(dāng)廠商決定了經(jīng)營收入機(jī)制與產(chǎn)品價格，并衡量 了廠商經(jīng)由其它活動所產(chǎn)生的成本，廠商將能夠 計(jì)算出目標(biāo)利潤。經(jīng) 營收入機(jī)制決定了兩個重要方面： (1) 收益來源。 在選擇出細(xì)分市場之后，廠商可能擁有多重的收 益來源，辨認(rèn)

14、出來這些來源，有助于廠商決定要 提供什么樣的價值給他的顧客，及以何種方式來 進(jìn)行創(chuàng)造價值的活動。 (2) 價格。廠商需要為其 產(chǎn)品確定有效的價格和顧客價值，提供給適當(dāng)?shù)?顧客并從中獲取利潤。 8. 贏利潛力 商業(yè)模式創(chuàng)新的目的就是幫助廠商獲得財(cái)富， 因而商業(yè)模式設(shè)計(jì)中贏利潛力 是 一個最關(guān)鍵因子。商業(yè)模式創(chuàng)新就是廠商通過整 體性思考其產(chǎn)生成本與創(chuàng)造價值的活動，來獲得 贏利潛力擴(kuò)大的過程。一般來說，廠商提升其贏 利潛力不外乎兩種方法：其一，廠商能以獨(dú)特的 方法為顧客創(chuàng)造出獨(dú)特的價值；其二，廠商能以 較低的成本完成顧客對廠商的期望和向顧客提供 理想的價值。商業(yè)模式除了描 述公司的戰(zhàn)略、顧客界面、資

15、源、價值網(wǎng)絡(luò)及其 互相連接之外，還有一個重點(diǎn)，就是公司如何賺 得應(yīng)有的利潤。為了使企業(yè)能夠成長，廠商必須向投資者提 供足夠的資產(chǎn)報(bào)酬率來吸引投資者進(jìn)行投資，使 整個商業(yè)模式得以被創(chuàng)造及擴(kuò)展。當(dāng)決定廠商的成本結(jié)構(gòu)與收益模 式時，也決定廠商能擁有多少價值，而這也是商 業(yè)模式是否可以存續(xù)的最關(guān)鍵因子。三、商業(yè)模式的核心原則商業(yè)模式的核心原則是指商業(yè)模式的內(nèi)涵、特性，是對商業(yè)模式定義的延展和豐富，是成功商業(yè)模必須具備的屬性。企業(yè)能否持續(xù)贏利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)贏利是對一個企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的最有效的考量標(biāo)準(zhǔn)，贏利模式越隱蔽，越有出人料的好效果。一個成功的商業(yè)模式不

16、一定是在技術(shù)上的突破，而是對某一個環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的核心原則是指商業(yè)模式的內(nèi)涵、特性，是對商業(yè)模式義的延伸和豐富，是成功商業(yè)模式必須具備的屬性。它包括：客戶價值最大化原則、持續(xù)贏利原則、資源整合原則、融資有效性原則、組織管理高效率原則、創(chuàng)新原則、風(fēng)險(xiǎn)控制原則和合理避稅原則等八大原則。一、客戶價值最大化原則一個商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，是與該模式能否使客戶價值最大化有必然關(guān)系的。一個不能滿足客戶價值的商業(yè)模式，即使贏利也一定是暫時的、偶然的，是不具有持續(xù)性的。反之，一個能使客戶價值最大的商業(yè)模式，即使暫時不贏利，但終究也會走向贏利。所以我們把

17、對客戶價值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿足再滿足當(dāng)作企業(yè)應(yīng)該始終追求的主觀目標(biāo)。二、持續(xù)贏利原則企業(yè)能否持續(xù)贏利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時，贏利和如何贏利也就自然成為重要的原則。當(dāng)然，這里指的是在陽光下的持續(xù)贏利。持續(xù)贏利是指既要“贏利”，又要能有發(fā)展后勁，具有可持續(xù)性，而不是一時的偶然贏利。三、資源整合原則整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過組織協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的統(tǒng)，取得1+1

18、2 的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資進(jìn)行重新配置，以凸顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，目的是要通過組制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平。四、創(chuàng)新原則三星董事長李建熙說：“除了老婆和孩子外，其余什么都要改變！”時代華納前首席執(zhí)行官邁克爾恩說：“在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?！币怀晒Φ纳虡I(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破，而是對某一個環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組、創(chuàng)新，至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程之中

19、，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場流通等各個環(huán)節(jié)，也就是說，在企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新可能變成一種成功的商業(yè)模式。五、融資有效性原則融資模式的打造對企業(yè)有著特殊的意義，尤其是對中國廣大的中小企業(yè)來說更是如此。我們知道，企業(yè)生存需要資金，企業(yè)發(fā)展需要資金，企業(yè)快速成長更是需要資金。資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展中繞不的障礙和很難突破的瓶頸。誰能解決資金問題，誰就贏得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)，也就掌握了市場的主動權(quán)。從一些已成功的企業(yè)發(fā)展過程來看，無論其表面上對外闡述的成功理由是什么，但都不能回避和掩蓋資對其成功的重要作用，許多失敗的企業(yè)就是沒有建立有效的融資模式而失敗了。如巨人集團(tuán)，僅

20、僅為近千萬的資金缺口而轟然倒下；曾經(jīng)與國美不相上下的國通電器，擁有過30 多億元的銷售額，也僅因?yàn)閹装偃f元的資金缺口而銷聲匿跡。所以說，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)很重要的一環(huán)就是要考慮融資模式。甚可以說，能夠融到資并能用對地方的商業(yè)模式就已經(jīng)是成功一半的商業(yè)模式了。六、組織管理高效率原則高效率，是每個企業(yè)管理者都夢寐以求的境界，也是企業(yè)管理模式追求的最高目標(biāo)。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼衡量，決定一個國家富裕或貧窮的砝碼是效率；決定企業(yè)是否有贏利能力的也是效率。按現(xiàn)代管理學(xué)理論來看，一個企業(yè)要想高效率地運(yùn)行，首先要解決的是企業(yè)的愿景、使命和核心價觀，這是企業(yè)生存、成長的動力，也是員工干好的理由。其次是要有一套科學(xué)的實(shí)用的

21、運(yùn)營和管理系統(tǒng)解決的是系統(tǒng)協(xié)同、計(jì)劃、組織和約束問題。最后還要有科學(xué)的獎勵激勵方案，解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長果實(shí)的問題，也就是向心力的問題。只有把這三個主要問題解決好了，企業(yè)的管理才能實(shí)現(xiàn)效率?，F(xiàn)實(shí)生活中的萬科、聯(lián)想、華潤、海爾等大公司，在管理模式的建立上都是可圈可點(diǎn)的，也是值我們學(xué)習(xí)的。七、風(fēng)險(xiǎn)控制原則設(shè)計(jì)再好的商業(yè)模式，如果抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很差，就會像在沙丘上建立的大廈一樣，經(jīng)不起任何風(fēng)浪。這個風(fēng)險(xiǎn)指的是系統(tǒng)外的風(fēng)險(xiǎn)，如政策、法律和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也指的是系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品的變化、人員的變更、資金的不繼等。八、合理避稅原則合理避稅，而不是逃稅。合理避稅是在現(xiàn)行的制度、法律框架內(nèi)，合理地利

22、用有關(guān)政策，設(shè)計(jì)一套利于利用政策的體系。合理避稅做得好也能大大增加企業(yè)的贏利能力，千萬不可小看。四、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)商業(yè)模式是一個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，價值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競爭力與持續(xù)發(fā)展力。就是怎樣建立企業(yè)并從中贏利的一整套方法。將戰(zhàn)略，策略，戰(zhàn)術(shù)，即戰(zhàn)力打包成怎樣贏利的一整套方法，因此商業(yè)模式就是戰(zhàn)略的應(yīng)用工具。品牌是企業(yè)的有形的手，商業(yè)模式是企業(yè)無形的手。商業(yè)模式的核心就是資源的有效整合，其要點(diǎn)為：銷售運(yùn)營資本。(一)、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要素1.盈利2.自我保護(hù)3.能自啟動4.可調(diào)整5.財(cái)務(wù)退出策略(二)、商業(yè)模式的執(zhí)

23、行：運(yùn)作流程是：錢物錢進(jìn)入下一個循環(huán)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，在企業(yè)已經(jīng)非常重視商業(yè)模式創(chuàng)新的今天，決策層必須清醒的認(rèn)識到，好的商業(yè)模式并不意味著最終的成功，這取決于它是否恰好擁有一個與之匹配的、能夠駕馭它的創(chuàng)業(yè)家和創(chuàng)業(yè)家團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)家比商業(yè)模式更重要。這種觀點(diǎn)只是說到點(diǎn)而沒有考慮到面上。戰(zhàn)略規(guī)劃是解決企業(yè)發(fā)展問題，商業(yè)模式解決企業(yè)生存問題。(三)、商業(yè)模式應(yīng)該遵循的要點(diǎn)：商業(yè)模式必須能盈利-幾乎沒有哪個生意第一天就盈利。問題時，需要多長時間才能盈利？把目標(biāo)的盈利日期寫下來。如果超過很久還沒能盈利，或者想法解決問題.商業(yè)模式必須能自我保護(hù)-這些壁壘包括專利（其實(shí)并不象很多人以為得那么有用）、品牌、排他性

24、的推銷渠道協(xié)議、商業(yè)秘密（如可口可樂的配方），以及先行者的優(yōu)勢。商業(yè)模式必須能自啟動-創(chuàng)業(yè)者最容易陷入的陷阱之一就是試圖創(chuàng)造一種不能自啟動的商業(yè)模式。商業(yè)模式必須可調(diào)整-依賴大量客戶或合作伙伴的商業(yè)模式遠(yuǎn)沒有可以隨時調(diào)整的商業(yè)模式靈活。商業(yè)模式要有財(cái)務(wù)退出策略（不是必須）-如果你能創(chuàng)立起一攤生意然后把它賣掉或上市,你就能從你建立起的公司凈值中套現(xiàn).(四)、商業(yè)模式從經(jīng)營的角度可分為銷售模式運(yùn)營模式資本模式，核心就是資源的有效整合。銷售模式：指的是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式。運(yùn)營模式：特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息等各要素的結(jié)合方式。這是商業(yè)模式的核心。這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn)。資本模式：主要指企業(yè)獲得

25、資本的方式以及資本運(yùn)行的方式。這是商業(yè)模式的支撐體系。商業(yè)模式應(yīng)該遵循的核心戰(zhàn)略應(yīng)該包括五個方面-以價值創(chuàng)新為靈魂，以占領(lǐng)客戶為中心，以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變能力為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺。1.以價值創(chuàng)新為靈魂-商業(yè)模式的靈魂在于價值創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營的核心是市場價值的實(shí)現(xiàn)，必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題：向什么顧客提供價值，向顧客提供什么樣的價值，怎么樣為顧客提供價值等。所謂輕資產(chǎn)經(jīng)營，是在資源有限的基礎(chǔ)上科學(xué)配置各種資源，以最少投入的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。（1）注重虛擬（輕）資產(chǎn)經(jīng)營-要求有效率的知識型員工組合成高度績

26、效的工作小組，整合顧客與供應(yīng)商等企業(yè)資源，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做有效的溝通和協(xié)調(diào)，提供有價值的生產(chǎn)和服務(wù)。輕資產(chǎn)經(jīng)營的行為主體是企業(yè)價值鏈上的所有利益共同體，它包括企業(yè)的員工、企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的客戶等。輕資產(chǎn)經(jīng)營不僅要有戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化，更重要的是要有一種與輕資產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)的企業(yè)文化，用相應(yīng)的激勵措施保證輕資產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造最大的價值。（2）加強(qiáng)企業(yè)市值管理-必須尊重價值規(guī)律做好股票價格與價值的有效匹配。影響股票價格有兩大因素：一是內(nèi)因，即股票的內(nèi)在價值；一是外因，即市場對股票內(nèi)在價值的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同。（3）構(gòu)造企業(yè)價值網(wǎng)-隨著競爭的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也不是單一線性價值鏈之間的競爭，企業(yè)正從獨(dú)立創(chuàng)造價值走向合作創(chuàng)造價值，有多條價值鏈構(gòu)造企業(yè)價值網(wǎng)。在價值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過有效的資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。（4）為廣義的客戶創(chuàng)造價值-顧客價值-能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?/p>