1、做一個(gè)九懂程序員, 懂點(diǎn)產(chǎn)品、懂點(diǎn)業(yè)務(wù)、懂點(diǎn)運(yùn)營,學(xué)習(xí)的意義和目標(biāo),前沿,從抱怨到不抱怨 從不懂產(chǎn)品到懂產(chǎn)品/運(yùn)營 程序員的職業(yè)生涯并非一成不變的枯燥,不抱怨,不抱怨同事 不抱怨公司,前沿,程序：要加快檢索速度只能將數(shù)據(jù)庫遷移到Oracle。 產(chǎn)品：這個(gè)要花多久？ 程序：兩周或者一個(gè)月吧。 產(chǎn)品：為什么要花這么久呢？ 程序：數(shù)據(jù)量大，重新編寫腳本，需要時(shí)間的。 產(chǎn)品：如果暫時(shí)不遷移呢？ 程序：那你只能忍受下檢索速度慢了。 又僵持住了 程序員心想“產(chǎn)品經(jīng)理都干嘛吃的，啥也不懂！” 第二天程序員打算跳槽。,小故事分享,有些事并不像它看上去那樣,前沿,兩個(gè)旅行中的天使到一個(gè)富有的家庭借宿。這家人對(duì)他

2、們并不友好，并且拒絕讓他們?cè)谑孢m的客人臥室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個(gè)角落。當(dāng)他們鋪床時(shí)，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個(gè)洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：有些事并不像它看上去那樣。 第二晚，兩人又到了一個(gè)非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對(duì)他們非常熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個(gè)天使。第二天一早，兩個(gè)天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會(huì)這樣，第一個(gè)家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個(gè)家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。 有些事并不像它看

3、上去那樣。老天使答道，當(dāng)我們?cè)诘叵率疫^夜時(shí)，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因?yàn)橹魅吮回澯曰?，不愿意分享他的?cái)富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。 有些時(shí)候事情的表面并不是它實(shí)際應(yīng)該的樣子。多觀察、多思考、多問。你可能不會(huì)發(fā)現(xiàn)，直到后來.,懂產(chǎn)品,1,什么是產(chǎn)品,產(chǎn)品，就是一系列符合用戶需求的功能的組合。,房,車,伴侶,筷子,記事本,懂產(chǎn)品,1,產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn),*國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)崗位在0405年出現(xiàn)！,懂產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理的定義,產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、建造者、運(yùn)營者，更是產(chǎn)品的第一個(gè)用戶。 產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集用戶需

4、求。 產(chǎn)品經(jīng)理確定產(chǎn)品功能，制定產(chǎn)品規(guī)劃。 產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)。 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)或指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營，并主持版本更新。,1,懂產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理都在干什么？,爽,1,懂流程,產(chǎn)品的誕生流程,Idea 快速思維 競(jìng)品調(diào)研 細(xì)分需求 原型建立 溝通協(xié)調(diào) 反復(fù)原型 確定產(chǎn)品關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施方案,最終原型/Demo+文檔 開發(fā)/內(nèi)容準(zhǔn)備 測(cè)試/內(nèi)容填充 發(fā)布 依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品改良,2,懂文檔,工作中常見文檔,* 企業(yè)規(guī)模和部門設(shè)置的不同會(huì)最終決定“誰來寫”。,3,懂工具,產(chǎn)品常用工具,程序員需要掌握MindManager、Visio,4,懂工具,產(chǎn)品常用工具 MindManager,4,懂工具,產(chǎn)品常

5、用工具 Visio,4,懂業(yè)務(wù),騰訊產(chǎn)品案例,產(chǎn)品 功能,運(yùn)營 營收,5,懂?dāng)?shù)據(jù),6,通過數(shù)據(jù)改良產(chǎn)品/功能, IP、PV、UV； 重點(diǎn)是通過“轉(zhuǎn)化分析”/數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題； 通過分析大量采樣數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品/功能。,懂運(yùn)營,7,運(yùn)營的三個(gè)核心目標(biāo), 發(fā)展新用戶 留住老用戶 提高盈收和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,瀏覽器兼容性差、打開速度差、流程中報(bào)錯(cuò),不是用戶想要的、體驗(yàn)差、域名差、內(nèi)容無更新,版本更新慢、不適應(yīng)市場(chǎng)、競(jìng)品層出不窮,可能導(dǎo)致不良結(jié)果的原因,懂運(yùn)營,常見運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)（電商行業(yè)舉例）,ROI,投資回報(bào)率,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,新用戶成本,訂單成本,客單價(jià),平均訪問時(shí)長,。,7,懂運(yùn)營,運(yùn)營與開發(fā)：客戶忠誠

6、度分析（舉例）, 分析客戶忠誠度是為了讓他們繼續(xù)忠誠； 分析客戶忠誠度是為了讓更多的客戶忠誠； 找到更精準(zhǔn)的營銷對(duì)象，提高轉(zhuǎn)化率，降低營銷成本。,RFM模型,7,懂運(yùn)營,RFM模型,RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該模型通過一個(gè)客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來描述該客戶的價(jià)值狀況。,R(近度) 最近一次消費(fèi)(Recency) F(頻度) 消費(fèi)頻率(Frequency) M(值度) 消費(fèi)金額(Monetary),7,懂學(xué)習(xí),8,學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理所具備的和向別人分享你懂的,需求 把控,溝通能力,學(xué)習(xí)能力,數(shù)據(jù)分析,商業(yè)敏感,項(xiàng)目管理,心理調(diào)節(jié),因?yàn)槟愕?/p>

7、樂于分享，別人才會(huì)與你分享得更多。 10年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員很少，拿著一年積累的工作經(jīng)驗(yàn)干10年的太多。,懂規(guī)劃,9,程序員的職業(yè)生涯規(guī)劃, 由我說起； 你們的簡(jiǎn)歷；（技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、參與角色、數(shù)據(jù)指標(biāo)） 企業(yè)需要什么樣的程序員； 時(shí)刻記住你通過這份工作想要得到什么。,懂規(guī)劃,9,程序員的職業(yè)生涯規(guī)劃 做保安是想得到什么？,真相：Dream只有24歲，畢業(yè)于洛陽師范學(xué)院，擁有計(jì)算機(jī)和工商管理的雙學(xué)位。他帶著IT職業(yè)經(jīng)理人的夢(mèng)想來到北京，但理想的工作并不容易找到,2012最勵(lì)志的保安,懂規(guī)劃,9,做好九懂程序員，職業(yè)生涯才會(huì)越加精彩！, ,小故事分享,給予,最后,有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。 這是你的房子，他說，我送給你的禮物。 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地建造自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的房子里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天