1、第八章 組織行為（二）,學習目的與要求： 1、掌握組織文化的概念和基本特點、結(jié)構、基本要素、性質(zhì)及對組織行為的影響、塑造組織文化的主要途徑。 2、掌握學習型組織的涵義、核心、特點，團隊建設的構成要素，團隊學習的作用和過程，學習型組織架構原則和特征，知識庫的特征，建立學習型組織的基本工作和基本步驟。 3、了解學習型組織對管理實踐的意義，學習型組織架構的運作，如何建立學習型組織。,1,PPT學習交流,第一節(jié) 組織文化概述,一、組織文化的概念和基本特點 組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 基本特點:

2、（一）獨特性 ；（二）相對穩(wěn)定性 ；（三）融合繼承性 ；（四）發(fā)展性,2,PPT學習交流,二、組織文化的結(jié)構及基本要素,（一）組織文化的結(jié)構和表現(xiàn)形態(tài) 組織文化有三個層次結(jié)構，即表層文化，中介文化，深層文化。 1表層文化又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，它包括了組織實體性的文化設備、設施等，如帶有本組織色彩的工作環(huán)境、作業(yè)方式、圖書館、俱樂部等等。表層文化是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分。 2中介文化指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結(jié)構。它是組織文化核心層（內(nèi)隱部分）與顯現(xiàn)層的中

3、間層，是由深層文化向表層文化轉(zhuǎn)化的中介。 3深層文化是潛層次的精神層，是指組織文化中的核心和主體，包括組織精神、組織的價值觀念、道德觀念等等。 組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，觀念文化，等等。,3,PPT學習交流,（二）組織文化的基本要素,1組織精神； 2組織價值觀 3組織道德； 4組織素養(yǎng) 5組織形象,4,PPT學習交流,三、組織文化的性質(zhì),（一）組織文化的核心是組織價值觀 （二）組織文化的中心是以人為主體的人本文化 （三）組織文化的管理方式是以軟性管理為主 （四）組織文化的重要任務是增強群體凝聚力,5,PPT學習交流,四、組織文化對組織行為的影響 （一）整合凝

4、聚 （二）約束適應 （三）激勵導向 （四）自我完善,五、塑造組織文化的主要途徑 （一）選擇價值標準 （二）強化員工認同 （三）提煉定格 （四）鞏固落實 （五）豐富發(fā)展,6,PPT學習交流,六、組織文化與CIS,企業(yè)識別系統(tǒng)(簡稱CIS)包括三個層次,組織文化的三個層次,7,PPT學習交流,第二節(jié) 學習型組織,一、學習型組織的涵義和核心 （一）什么是學習型組織 學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 學習型組織三個層次的內(nèi)涵： 1、層次扁平化 2、組織咨詢化 3、系統(tǒng)開放化,8,PPT

5、學習交流,（二）學習型組織的核心,學習型組織有五項修練： 一、自我超越：在于用創(chuàng)造的觀點來面對的生活與生命； 二、改善心智模式：是指人們工作中表現(xiàn)出來的特有的思維方式、價值觀念和行為習慣的總和； 三、建立共同愿景：是指建立在組織員工共同價值觀基礎之上的組織的共同愿望； 四、團體學習：是指一個合作性的學習過程，組織不是整齊劃一的相同而是整體的有效配合； 五、系統(tǒng)思考：通過系統(tǒng)思考，組織及成員在分析和解決問題時，既能將自己與世界分開，又能將自己與世界聯(lián)結(jié)。,9,PPT學習交流,二、學習型組織的特點,（一） 組織成員擁有一個共同的愿景 （二） 組織由多個創(chuàng)造個體組成 （三） 善于不斷學習 （四）“地

6、方為主”的扁平式結(jié)構 （五）自主管理 （六）組織的邊界將被重新界定 （七） 員工家庭與事業(yè)的平衡 （八） 領導者的新角色,10,PPT學習交流,三、學習型組織對組織行為的影響,（一） 適應于團隊工作而不是個人工作 （二） 適應于項目工作而不是職能性工作 （三） 適應于創(chuàng)新而不是重復性任務 （四）有利于員工的相互影響、溝通和知識共 享 （五）有利于組織的知識更新和深化 （六）有利于組織集中資源完成知識的商品化 （七）有利于組織增強對環(huán)境的適應能力,11,PPT學習交流,第三節(jié) 學習型組織的建設,一、建設學習型組織的主要內(nèi)容 （一）團隊建設 工作團隊是由數(shù)名知識與技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同

7、目標的員工組成的特殊群體。 （1）常見的團隊類型 問題解決團隊 ； 跨職能團隊 ；自我管理團隊 （2）團隊創(chuàng)建的階段 準備工作 ；創(chuàng)造條件 ；形成團隊 ；提供持續(xù)支持,12,PPT學習交流,2、團隊建設的構成要素,（1）理解平臺 （2）共同的愿景 （3）團隊的氛圍 （4）獨有的見解 （5）面對挫折的復原力 （6）網(wǎng)絡激活劑 （7）有效率的學習 （8）領導者的新角色,13,PPT學習交流,3、團隊學習,（1）團隊學習的作用 事情進行分享，萃取最大的智能。 由于集體智慧的分享使得錯誤絕對不會再次發(fā)生。 使組織成員的價值觀逐漸一致。 便于組織成員發(fā)揮團隊力量。 適應變化的挑戰(zhàn)。 加強企業(yè)的凝聚力與自

8、豪感。,（2）團隊學習的過程 歧見帶來混亂階段 面對沖突根源階段 集體探詢階段 激發(fā)共同創(chuàng)造力階段,14,PPT學習交流,（二）愿景構建,1共享愿景可擴展組織績效評估的范圍 2共享愿景能促進組織變革 3共享愿景提供戰(zhàn)略計劃的基礎 4共享愿景是組織激勵管理的深刻動因 5共享愿景可以促進決策,15,PPT學習交流,（三）知識網(wǎng)絡建設,1、營造知識共享氛圍 （1）構建組織知識網(wǎng) （2）設立知識社群 （3）建立知識分享文化和規(guī)范 2、導入知識管理系統(tǒng) 知識管理的導入推行需要經(jīng)過六個階段: 認知階段；策略階段；設計階段；開發(fā)測試階段；全面導入階段；評估維護階段。,16,PPT學習交流,（四）以地方為主的

9、組織架構,1、學習型組織架構原則 以學習型組織愿景為中心原則 組織靈活性原則 知識價值最大化原則 最小層級原則 2、學習型組織架構特征 （1）組織柔性化 ；（2）組織的扁平化 ；（3）組織中間層弱化 ；（4）邊界虛擬化架構 3、學習型組織架構的運作 （1）知識庫的建設 ；（2）運用并行工程 ；（3）推行對員工的激勵,17,PPT學習交流,二、學習型組織理論的應用,（一）學習型組織研究與實踐中的辨證關系 （二）建立學習型組織的基本工作 （三）創(chuàng)建學習型組織的基本步驟和要求 1、基本步驟 （1）評估組織的學習情況 （2）增進組織學習積極性 （3）使學習能持續(xù)發(fā)展 （4）獎勵冒險 （5）使員工成為學

10、習資源 （6）把學習引入工作 （7）描繪出組織發(fā)展遠景 （8）將組織遠景融入生活 （9）系統(tǒng)思考 （10）明示未來努力的方向,18,PPT學習交流,2、基本要求 普及終身學習的理念，團隊學習、全員學習、全過程學習形成一定的制度和氛圍； 建有開放式的學習系統(tǒng)，并在讀書活動、職業(yè)培訓和企業(yè)文化建設等方面取得一定成績； 工作學習化、學習工作化，形成學習共享與互動的組織氛圍； 注重提高職工隊伍的綜合素質(zhì)； 使學習成為一種工作方式和生活方式。,3、創(chuàng)建學習型組織應關注的幾個問題 （1）領導重視，長期堅持 （2）制定措施,保證實施 （3）組織學習，培養(yǎng)人才 （4）動態(tài)進行，激勵支持,19,PPT學習交流,本章小結(jié),組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織持色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 組織文化的基本特點是：獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。 組織文化有三個層次結(jié)構，即表層文化，中介文化，深層文化。 組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，觀念文化，等等。 組織文化的構成要素有：組織精神，組織理念，組織價值觀，組織道德，組織素質(zhì)，組織行為，組織制度，組織形象等。