1、.,第5章 項目范圍管理,.,案例,Kim-項目經(jīng)理 任務(wù)為IT升級項目構(gòu)建WBS 項目目標 9個月內(nèi)完成 達到新標準（電腦軟硬件配置） 已經(jīng)完成的工作 項目章程 費用、進度估計 范圍說明書 軟硬件需求的初步界定 電話會議 公司的項目管理信息系統(tǒng),.,本章內(nèi)容,51 什么是范圍管理 52 范圍規(guī)劃何范圍管理計劃 53 范圍定義何項目范圍說明書 54 創(chuàng)建WBS 55 范圍驗證或范圍核實 5 6范圍控制 5 7輔助軟件,.,項目范圍管理,定義項目范圍 最重要、最困難的問題 生產(chǎn)產(chǎn)品所牽涉到的工作和用來生產(chǎn)產(chǎn)品的過程 可交付的成果 作為項目一部分生產(chǎn)的產(chǎn)品 產(chǎn)品相關(guān)或過程相關(guān)（會議記錄） 項目范圍

2、管理scope management 界定和控制項目中包括/不包括什么的過程 幫助達成共識 生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn),.,項目范圍管理的五個階段,范圍規(guī)劃 確定如何定義、驗證、控制項目范圍，構(gòu)建WBS 范圍定義 評審項目章程和范圍說明書，并且管理變更 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 將可交付成果分解成更小的部分 范圍驗證 項目范圍的認可正式化 范圍控制 對項目范圍的變化進行控制,.,1范圍規(guī)劃,所需投入與項目規(guī)模、復(fù)雜程度、重要性有關(guān) 主要輸出 項目范圍管理計劃 描述：如何準備范圍說明書、構(gòu)建WBS、驗證可交付成果、控制范圍變更請求 參見樣本 主要輸入 項目章程 參見樣本 初步的范圍說明書 項目管理計劃,.,2范

3、圍定義,項目章程 升級會影響到服務(wù)器 初步范圍說明 新增服務(wù)器必須能與現(xiàn)有服務(wù)器兼容 范圍說明書 需要新增10臺服務(wù)器，用于支持網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫功能,.,3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),工作分解結(jié)構(gòu) Work breakdown structure,WBS 以可交付成果為中心，將項目涉及的工作進行分解，定義出項目的整體范圍 工具和技術(shù) WBS模板，分解技術(shù) 輸入 項目范圍說明書，項目管理計劃 輸出 WBS,WBS詞典，范圍基線，輸入內(nèi)容的更新,.,WBS樣本1按產(chǎn)品編制,.,WBS樣本2按階段編制,層級0,層級1,層級2,層級3,.,WBS樣本3表格式,1.0概念 1.1評價當前系統(tǒng) 1.2定義需求 1.2.

4、1定義用戶需求 1.2.2定義內(nèi)容需求 1.2.3定義系統(tǒng)需求 1.2.4定義業(yè)主需求 1.3定義具體功能 1.4定義風(fēng)險與管理方法 1.5制作項目計劃 1.6組建開發(fā)團隊 2.0網(wǎng)站設(shè)計 3.0網(wǎng)站開發(fā) 4.0推出 5.0支持,.,內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項目的甘特圖,.,工作包,Work package 最低層的一項任務(wù) 項目經(jīng)理用來監(jiān)控項目的單位 問責(zé)制和匯報的實施單元 設(shè)置方法 （一個工作包）代表80個工時 每周報告 代表40個工時 每季度報告代表100個工時 也可以代表硬件,.,制作WBS注意事項,未必涉及工作細節(jié) 關(guān)注工作如何完成 層級1使用項目管理過程組/項目管理,.,層級1：項目管理過程組,.,

5、WBS制作方法,使用指南 制作指南，樣本，模板 類比法analog approach 使用一個類似項目的WBS作為起點 自上而下法 從最大條目開始逐漸分解 自下而上法 先辨別具體任務(wù)再匯總 心智圖法mind mapping 從核心理念發(fā)散出去，從而結(jié)構(gòu)化思想和想法,.,美國空軍的一份WBS指南,硬件,軟件開發(fā),培訓(xùn),項目管理,服務(wù)器,工作站,打印機,網(wǎng)絡(luò)硬件,.,麥克唐納飛機公司的WBS,飛機結(jié)構(gòu),前部機身,中部機身,尾部機身,機翼,.,電子商務(wù)設(shè)施制造的WBS,概念設(shè)計,定義需求,業(yè)務(wù)分析師,定義用戶需求、內(nèi)容需求,硬件專家,定義系統(tǒng)需求、服務(wù)器需求,.,心智圖樣本,IT升級項目,項目管理,

6、軟硬件安裝,軟硬件獲取,數(shù)據(jù)庫升級,更新庫存,實物盤點,建筑A,建筑B,建筑C,服務(wù)器,用戶硬件,筆記本,臺式機,層級1,.,對應(yīng)的WBS,.,WBS詞典,范圍基線項目范圍說明書+WBS+WBS詞典 WBS dictionary 描述WBS條目詳細信息 格式 簡單描述 復(fù)雜描述組織、資源需求、預(yù)算費用,.,WBS構(gòu)建原則,一個工作單元在WBS中只出現(xiàn)一次 一個條目內(nèi)容是下級條目的總和 一個條目只有一人負責(zé) WBS與實際開展工作的方式一致 團隊成員參與建立WBS 每個條目記在詞典中 允許WBS變更,.,4范圍驗證,范圍驗證 由利益相關(guān)者對已經(jīng)界定的項目范圍進行正式確認 輸入 項目范圍說明書、WBS、詞典、項目范圍管理計劃、可交付成果 工具 檢查 輸出 驗收的可交付成果、變更請求、建議糾正措施,.,范圍控制,范圍控制 控制項目范圍的變更 確保變更按程序執(zhí)行 輸入 項目范圍說明書、WBS、詞典、績效報告、許可的變更需求 工具 變更控制系統(tǒng)、集成管理、項目范圍再計劃、偏差分析 輸出 需求變更、建議糾正措施、范圍說明書變更、 WBS、詞典、范圍基線、組織過程資產(chǎn)、項目管理計劃,.,范圍控制建議1,提高用戶投入 良好的選擇過程 團隊中包含用戶 定期會議 定期交付成果 不要承諾不可交付的成果 用戶和開發(fā)商辦公室