1、昆明市xx局職工思想動(dòng)態(tài)分析調(diào)研報(bào)告隨著企業(yè)改革的逐步深入和規(guī)范，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和思維方式以及干部職工的思想狀態(tài)都在一定程度上發(fā)生著變化。近期，昆明市xx局有大量員工辭職，職工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。這些變化必將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。5-6月份，市局黨委安排綜合辦相關(guān)人員到基層集中進(jìn)行了一次職工思想調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況作如下匯報(bào)：一、 職工思想主流方面 1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想信念堅(jiān)定，大局觀念強(qiáng)，工作思路清晰，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，在職工中具有很高的威信。2、大部分職工思想穩(wěn)定，人心思進(jìn)。職工加強(qiáng)對(duì)管理制度、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)發(fā)展、安全規(guī)程的學(xué)習(xí)，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升要求，著力提高自身素質(zhì)和工作

2、水平，認(rèn)真投身到各項(xiàng)工作中。3、隨著就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)壓力的急劇加深，大部分職工也愈加珍惜自己的工作崗位。特別是勞務(wù)工更是希望能轉(zhuǎn)正成為正式員工。4、職工密切關(guān)注xx體制改革，支持企業(yè)體制與機(jī)制改革，使個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展與企業(yè)整體利益相協(xié)調(diào)。5、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，職工普遍感到工作壓力大，甚至有時(shí)候已經(jīng)是超負(fù)荷的工作。由于工資總額不夠因素，基層長(zhǎng)期處于缺員狀態(tài)，無法滿足目前企業(yè)發(fā)展的需要。二、職工思想上存在的問題1、部分職工對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取的惰性較大，缺乏緊迫感、壓力感和事業(yè)心，有的甚至存有應(yīng)付現(xiàn)象，認(rèn)為企業(yè)給予他們的不多，抱著混日子的心態(tài)得過且過。2、部分職工與一流

3、的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求差距很大，學(xué)習(xí)的積極性不高，求知的壓力不夠，動(dòng)力不足，離上級(jí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)的要求相距甚遠(yuǎn)； 3、部分職工政治學(xué)習(xí)的自覺性不夠，認(rèn)為只要抓好經(jīng)營(yíng)就可以了，在思想上存有惰性，理論素質(zhì)不高；4、隨著社會(huì)大環(huán)境的變化，xx職工的經(jīng)營(yíng)任務(wù)逐年增長(zhǎng)，工作壓力越來越大，但職工工資多年來變化不大，職工對(duì)提高工資有一定期望值。三、目前基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn) 總體上看，xx員工盡管近幾年來經(jīng)歷了多次重大變革，目前又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來的壓力比較大，但面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極

4、等待觀望，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來看，目前基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型能否帶來職工收入的增加隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，xx業(yè)務(wù)呈多元化趨勢(shì)發(fā)展，xx業(yè)務(wù)收入也是逐年上升，這必將要求xx員工各方面的素質(zhì)要不斷提升來適應(yīng)發(fā)展需要，可xx員工的收入增幅與物價(jià)上漲等因素相比，增幅不夠，職工的生活壓力也隨之上升。職工很關(guān)注企業(yè)快速發(fā)展后是否能真正讓職工直接受益。2、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。按美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：

5、人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要?jiǎng)右?。?duì)基層青年員工來說，購(gòu)房購(gòu)車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上xx新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點(diǎn)，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展引導(dǎo)和激勵(lì)。3、企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，各方面

6、的工作面臨新的挑戰(zhàn)，職工十分關(guān)注企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？目前，各種新生業(yè)務(wù)種類繁多，對(duì)于業(yè)務(wù)管理員、職工都要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)來做好產(chǎn)品的銷售和服務(wù)工作。但矛盾的是，現(xiàn)在全局人員緊張，進(jìn)行一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要大量占用職工個(gè)人時(shí)間，且培訓(xùn)方法單一，師資力量有限，時(shí)間久了，職工表現(xiàn)出身心疲憊的狀態(tài)，培訓(xùn)效果并不明顯。職工也產(chǎn)生了質(zhì)疑，多而不專的發(fā)展模式是否是長(zhǎng)久之計(jì)，xx企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力倒底是什么？如何定位，如何做大做強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。4、面對(duì)“三大板塊”的發(fā)展，xx職工表現(xiàn)出失望情緒就“三大板塊”專業(yè)化經(jīng)營(yíng)后來看，郵儲(chǔ)銀行和速遞物流公司的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)，職工福利待遇也不斷提

7、升。作為xx職工，目前壓力最大、工作最苦，但回報(bào)率不高，職工產(chǎn)生了心理不平衡情緒，也感覺到對(duì)xx以后的前景表示擔(dān)憂。同時(shí)，職工表示對(duì)“三大板塊”的協(xié)調(diào)發(fā)展方面，做的還沒夠，這表明職工比較擔(dān)憂企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，部分職工對(duì)企業(yè)改制后的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足，覺得困難多、壓力大，對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，心理還不能適應(yīng)，超前意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還沒有真正樹立。5、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問題方式多元化。這種多元化的思想觀念導(dǎo)致職工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，特別是年輕職工的辭職率提升。 四、基層員工思想上呈現(xiàn)以

8、上特點(diǎn)原因分析 1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。xx行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。 3、目前年輕員工較多，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。 4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻眡x行業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須走出一條“xx特色”的發(fā)展道路，經(jīng)營(yíng)壓力很大；“內(nèi)”隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考核、持證上崗的實(shí)施，均為員工帶來了思想上的壓力。五、職工提出的意見和建議 1、隨著經(jīng)營(yíng)壓力不斷加大，職工希望企業(yè)能在人文關(guān)懷上多給予職工一些關(guān)心和支持，而不能單純的任務(wù)攤分，及時(shí)了解職工的困難和真實(shí)意愿，幫助職工解決困難。比如，在物價(jià)上漲迅速的情況下，企業(yè)應(yīng)該考慮幫助職工解決住宿等問題，能提供部分宿舍也是不錯(cuò)的。2、在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，希望對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定更加科學(xué)合理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)準(zhǔn)確，不然將打消職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。3、在任務(wù)下達(dá)的過程中，希望相關(guān)部門充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析，使計(jì)劃任務(wù)下達(dá)更加的科學(xué)合理。在業(yè)務(wù)支撐的過程中，希望簡(jiǎn)化流程、提高效率、加大力度。4、加大一些硬件投入，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。比如生產(chǎn)一線工作服裝，更換年限周期太長(zhǎng)；營(yíng)業(yè)窗口生