1、 大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告小組成員：王昊琪、車(chē)方正、高曉燕班級(jí)：旅游管理1302B 目錄摘要：3一、調(diào)查背景3二、調(diào)查目的3三、調(diào)查內(nèi)容3四、調(diào)查基本數(shù)據(jù)分析4(一)大學(xué)生的發(fā)質(zhì)情況分析4(二)大學(xué)生選用過(guò)的洗發(fā)水品牌分析（多選）4(三)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要考慮因素(多選)4(四)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水（200ml/瓶）能接受的價(jià)格5(五)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要功效是5(六)大學(xué)生喜歡哪種香味的洗發(fā)水5(七)你一般在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水6(八)大學(xué)生通過(guò)哪種途徑購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水6五、調(diào)查結(jié)論7六、建議7摘要：本文通過(guò)小組成員在校內(nèi)采取調(diào)查問(wèn)卷的方式，以實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析了各種洗發(fā)水在我校的市場(chǎng)需求狀況，詳

2、細(xì)闡述了大學(xué)生們對(duì)洗發(fā)水購(gòu)買(mǎi)途徑、需求類(lèi)型以及價(jià)格等方面的消費(fèi)趨向，并以此提出了我們的一些想法和建議。關(guān)鍵詞：洗發(fā)水 市場(chǎng)需求 本校大學(xué)生一、調(diào)查背景 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，人們對(duì)各種日用品尤其對(duì)洗發(fā)水的需求量和品牌要求越來(lái)越多。近年來(lái)，隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)日益增加，同時(shí)對(duì)洗發(fā)水的需求量也日益增加。大學(xué)生在洗發(fā)水的使用上，有它的獨(dú)特性，更是具有十分廣闊的市場(chǎng)。高校大學(xué)生市場(chǎng)是一塊巨大的蛋糕，各種品牌的洗發(fā)水都在爭(zhēng)奪這塊蛋糕，都想占據(jù)一塊大份額的蛋糕，可想而知競(jìng)爭(zhēng)是多么激烈了。銷(xiāo)售商如何準(zhǔn)確把握大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的消費(fèi)傾向，進(jìn)什么品牌的洗發(fā)水，對(duì)于提高銷(xiāo)售利潤(rùn)，尤

3、為重要。二、調(diào)查目的1.通過(guò)客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，充分了解北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在校大學(xué)生使用洗發(fā)水的情況，確定北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在校大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水品牌選擇的取向。2.根據(jù)影響融智學(xué)院在校大學(xué)生選用洗發(fā)水品牌的價(jià)格、質(zhì)量、功效等因素的調(diào)查研究分析，為銷(xiāo)售商的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)提供有力支持。3、 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在校大學(xué)生洗發(fā)水的選用情況，分析男女生對(duì)品牌的偏好程度。1、調(diào)查在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的渠道（超市化妝品店、便利店等）2、調(diào)查影響在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的因素（價(jià)格功效品牌質(zhì)量等）3、調(diào)查在校大學(xué)生對(duì)各種洗發(fā)水廣告宣傳的態(tài)度4、預(yù)測(cè)未來(lái)大學(xué)生洗發(fā)水的消費(fèi)情況(一) 大學(xué)

4、生的發(fā)質(zhì)情況分析通過(guò)對(duì)工商大學(xué)融智學(xué)院在校大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的品牌、價(jià)格等各方面的需求狀況調(diào)查分析，我們得到的相關(guān)的基本數(shù)據(jù)如下：發(fā)質(zhì)干性中性油性合計(jì)人數(shù)24410百分比20%40%40%100% 通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析，我們學(xué)院學(xué)生的發(fā)質(zhì)偏干性和油性居多。其中油性發(fā)質(zhì)占40%，中性發(fā)質(zhì)占了40%，而干性發(fā)質(zhì)只占了20%。不同的發(fā)質(zhì)應(yīng)該配置不同的洗發(fā)水，油性發(fā)質(zhì)適合溫和性質(zhì)的洗發(fā)水，中性發(fā)質(zhì)則要求不多。應(yīng)當(dāng)主要針對(duì)油性和中性發(fā)質(zhì)來(lái)選擇銷(xiāo)售的洗發(fā)水。(二) 大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)的的洗發(fā)水品牌分析（多選）品牌海飛絲霸王清揚(yáng)潘婷歐萊雅力士飄柔其他人數(shù)21224142通過(guò)以上分析可以看出，每種洗發(fā)水都有人用過(guò)，相對(duì)購(gòu)

5、買(mǎi)的人數(shù)較多的是海飛絲、清揚(yáng)、潘婷、飄柔、歐萊雅，這些說(shuō)明雖然消費(fèi)者有多種不同的選擇但總有些是大家共同喜歡的，具有一定的代表性。其中，飄柔作為老品牌一直深受顧客信賴(lài)，在市場(chǎng)中位置明顯；歐萊雅也很受親睞。(三) 購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要考慮因素(多選)因素功效價(jià)格廣告品牌人數(shù)8635 上述表明，大學(xué)生選用洗發(fā)水時(shí)基本都要先看功效和價(jià)格，占得比例比較重。而后才會(huì)考慮品牌，最后看包裝。所以，生產(chǎn)廠家要著重注意功效價(jià)格還有品牌。(四) 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水（200ml/瓶）能接受的價(jià)格價(jià)格10-20元20-30元30元以上合計(jì)人數(shù)27110百分比20%70%10%100% 以上分析數(shù)據(jù)顯示，有20%的人對(duì)購(gòu)買(mǎi)小瓶

6、洗發(fā)水的接受價(jià)格在10-20元，70%的人期望價(jià)格在2030元，而在30元每瓶及以上的價(jià)格不太被人接受。所以賣(mài)家在進(jìn)貨時(shí)要注意了，選取所賣(mài)洗發(fā)水的價(jià)格要合適。(五) 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要功效是（多選）功效去屑順發(fā)止癢控油修復(fù)合計(jì)人數(shù)7538628百分比25%18%11%26%20%100% 圖標(biāo)表明，很多人選擇洗發(fā)水時(shí)最看重的功效是控油，其占比例為26%，其次是去屑，其占比例為25%，再次是順發(fā)，其占比例為18%,但有的對(duì)修復(fù)很看重，因?yàn)榇髮W(xué)生燙染很多，修復(fù)當(dāng)然不可少，這為產(chǎn)品定位提供了幫助。(六) 大學(xué)生喜歡哪種香味的洗發(fā)水（多選）香味果香花香藥香淡香清新無(wú)所謂合計(jì)人數(shù)13248119百分

7、比5%16%11%21%42%5%100% 數(shù)據(jù)顯示，有42%的人喜歡清新，21%的人喜歡淡香，16%的人喜歡花香味，11%的人喜歡藥材味，各5%的人喜歡果香或無(wú)所謂。由此可推測(cè)大多數(shù)人喜歡清新，一部分人喜歡淡香。所以，供貨商應(yīng)主要提供清新和淡香類(lèi)的洗發(fā)水來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生們的需求。(七) 你一般在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水購(gòu)買(mǎi)地便利店大型超市專(zhuān)賣(mài)店其他合計(jì)人數(shù)162110百分比10%60%20%10%100% 通過(guò)以上分析可知，大學(xué)生一般都選擇在超市購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水，這個(gè)數(shù)據(jù)給超市帶來(lái)了喜悅。超市是大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要場(chǎng)所，所以超市應(yīng)看準(zhǔn)市場(chǎng)，積極為廣大學(xué)生提供最其口味的洗發(fā)水有重要意義。(八) 大學(xué)生通過(guò)哪種途徑

8、購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水購(gòu)買(mǎi)途徑廣告朋友推薦親身體驗(yàn)商場(chǎng)新品促銷(xiāo)其他合計(jì)人數(shù)2142110百分比20%10%40%20%10%100% 以上數(shù)據(jù)顯示，除主觀因素外，促進(jìn)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)不同品牌的洗發(fā)水的主要影響因素是商場(chǎng)促銷(xiāo)和廣告,所以供貨商應(yīng)注意廣告宣傳。也要通過(guò)提高廠品質(zhì)量吸引廣大消費(fèi)者，讓他們互相推薦購(gòu)買(mǎi)。4、 調(diào)查結(jié)論 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活消費(fèi)水平也發(fā)生了巨大變化。隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)生在消費(fèi)的主流中占著絕對(duì)的地位。在各種品牌的洗發(fā)水沖擊著大學(xué)生市場(chǎng)的今天，如何定位大學(xué)生市場(chǎng)來(lái)提高自己的銷(xiāo)量，是企業(yè)值得深思的問(wèn)題。因此本次調(diào)查大學(xué)生洗發(fā)水消費(fèi)情況，從而了解大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)的供應(yīng)狀況是我們的最主要目的

9、。 我們學(xué)校處于四環(huán)路段，北京學(xué)生居多，消費(fèi)水平相對(duì)較高。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，以200ml每瓶的洗發(fā)水價(jià)格為例，接受價(jià)格大多都在2030元；不同的人的發(fā)質(zhì)也有區(qū)別，我們?cè)趩?wèn)卷中發(fā)質(zhì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)40%的學(xué)生發(fā)質(zhì)曾中性，40%的學(xué)生發(fā)質(zhì)曾油性。由此可推知，銷(xiāo)售商應(yīng)多進(jìn)控油類(lèi)或中性類(lèi)洗發(fā)水；大學(xué)生們買(mǎi)洗發(fā)水還看中其品牌功效等方面的問(wèn)題，品牌使用分析中基本每種調(diào)查品牌都有人使用過(guò)，但最受歡迎和經(jīng)常使用的是飄柔，歐萊雅，海飛絲;購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的主要考慮因素是價(jià)格和功效，品牌也占部分原因；在主要功能中，去屑、順發(fā)、控油占主要原因；在洗發(fā)水香味分析中，清新、淡香是最主要的影響因素；在購(gòu)買(mǎi)方式方面，大部分人選擇在超市購(gòu)買(mǎi)

10、，超市就是大學(xué)生最主要的洗發(fā)水市場(chǎng)；正在選擇方面，除客觀因素，很大一部分都是促銷(xiāo)廣告和朋友推薦。就上述所言，大學(xué)超市應(yīng)主要供應(yīng)海飛絲、歐萊雅、飄柔系列洗發(fā)水，主要功能為去屑、控油、順發(fā)，主要香型為清新和淡香。 在繁忙的21世紀(jì)總有一群躍躍欲試的年輕旺盛的生命力群體，他們就是大學(xué)生。有人說(shuō)大學(xué)生是最龐大的生力軍，也是最有潛力的消費(fèi)者。鑒于大學(xué)生的消費(fèi)對(duì)今后社會(huì)的消費(fèi)有很大的導(dǎo)向作用，我們的調(diào)查分析更多關(guān)注的是大學(xué)生群體的消費(fèi)差異和趨勢(shì)。 在此，洗發(fā)水作為大學(xué)生的必需消費(fèi)品，按大學(xué)生的需要供給，增強(qiáng)廣告宣傳，進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)，將有效促進(jìn)消費(fèi)。所以大學(xué)生對(duì)日用品尤其是洗發(fā)水的需求，無(wú)論從品種，功效還是數(shù)

11、量上都會(huì)越來(lái)越多。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)應(yīng)該使其產(chǎn)品具有活力，并不斷改變，采用全新包裝，樹(shù)立品牌形象，升級(jí)配方，更新產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等。企業(yè)應(yīng)該不斷改善生產(chǎn)方法，提高效率降低成本，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。五分析與建議：分析 1、清晰的產(chǎn)品定位：從單個(gè)的洗發(fā)水品牌看，“海飛絲”主要用于去屑、“潘婷”主要用于護(hù)發(fā)、“歐萊雅”主要用于專(zhuān)業(yè)美發(fā)、“飄柔”主要用于使發(fā)質(zhì)柔順、“清揚(yáng)”主要以清潔功能和芳香吸引人，這樣的優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)調(diào)出產(chǎn)品的個(gè)性來(lái)，方便消費(fèi)者針對(duì)自己的頭發(fā)問(wèn)題和喜好，目的明確地選擇合適的洗發(fā)水。 2、穿插涉列，提高市場(chǎng)占有率：從整體上來(lái)看，每個(gè)洗發(fā)水的附屬產(chǎn)品都具有交織重復(fù)的功效，

12、盡管它們的著重點(diǎn)可能有所不同，但幾乎每一款洗發(fā)水都具有去屑、滋潤(rùn)、修復(fù)、防脫等功能，這使得受眾在同一款洗發(fā)水里找到幾乎所有類(lèi)型的洗發(fā)水，從而大大提高了市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)了與其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 3、洗發(fā)水價(jià)格，爭(zhēng)取物美價(jià)廉：大學(xué)生本身生活費(fèi)不高，大多數(shù)同學(xué)都將自己的洗發(fā)水定位在20-30元之間。普遍能夠接受的洗發(fā)水購(gòu)買(mǎi)水平只是中間水平，太過(guò)昂貴，大學(xué)生承受不起，太過(guò)低端，質(zhì)量又得不到保證。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大多數(shù)同學(xué)的實(shí)際情況來(lái)制定生產(chǎn)策略。 就目前的洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告來(lái)看，生產(chǎn)商不僅要保持原有的適合消費(fèi)者的具有某些功能的洗發(fā)水，重點(diǎn)要放在消費(fèi)者是否有新的需求上，自主研發(fā)適合目前消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售手段上洗發(fā)水的銷(xiāo)售手段可