1、第9章 層次信息系統(tǒng),9.1 基層信息系統(tǒng) 9.2 中層信息系統(tǒng) 9.3 高層信息系統(tǒng),清華大學(xué)出版社,業(yè)務(wù)人員實用的系統(tǒng), 又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。 TPS Transaction Processing Systems,1.數(shù)據(jù)輸入,2. 業(yè)務(wù)處理 * 批處理 * 聯(lián)機處理,4. 文件和報 告產(chǎn)生,3. 數(shù)據(jù)庫,5. 查詢處理,9.1 基層信息系統(tǒng),圖9-1 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)粗框圖,9.1.2 業(yè)務(wù)處理,批處理(batch processing)：定期的周期性地收集源文件，然后進行成批的處理。 實時處理(online transaction processing, OLTP),清華大學(xué)出版社,EUC,

2、局域網(wǎng) 服務(wù)器 部門 服務(wù)器 公司 主干機,局域網(wǎng) 廣域網(wǎng) INTRANET INTERNET,應(yīng)用程序 *辦公自動化 *信息管理 *決策支持 *應(yīng)用程序開發(fā),應(yīng)用軟件包 群件 開發(fā)軟件,個人 群組 公司 外部,終端用戶,9.2 中層信息系統(tǒng),圖9-5 終端用戶系統(tǒng)部件連接圖,9.3 高層信息系統(tǒng),高層經(jīng)理主要使用的系統(tǒng)是主管信息系統(tǒng)（executive information systems, EIS）。這里的主管(executive)可以指一個行政長官，一個總經(jīng)理，一個對企業(yè)決策具有權(quán)力的法人。所以也有人將此譯作經(jīng)理信息系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)等。 經(jīng)理的信息源是多種多樣的，包括書面的信件、報告

3、、備忘錄、會議記錄和期刊報紙，也包括口頭的交流，如電話、會議、交談和社會活動等。這樣經(jīng)理信息的來源多數(shù)不是來自計算機。根據(jù)我們對50家企業(yè)經(jīng)理(包括中層和高層)的調(diào)查得到表9-3所示的數(shù)據(jù)。,表9-3 經(jīng)理信息來源統(tǒng)計,清華大學(xué)出版社,會議,閱讀,電話,出差,會議,復(fù)制,檢索,閱讀,編寫,電話,復(fù)制,檢索,編寫,經(jīng)理 專家 職員,口語通訊,文件通訊,圖9-6 經(jīng)理、專家和職員各種信息處理方式占用時間比較,清華大學(xué)出版社,EIS和ESS的比較,清華大學(xué)出版社,戰(zhàn)略信 息顯示,外部庫,內(nèi)部庫,特殊管 理庫,EIS 軟件,DB軟件,通信 軟件,主管經(jīng)理,聯(lián)網(wǎng)的工作站,EIS 概念結(jié)構(gòu),清華大學(xué)出版社,COMMANDER,File Edit Tools Send Help,C Electronic Components Group,Commander EIS,Update as: Feb. 1, 1998, 8:00AM,Exit,Sales,Market share,Key Customers,Op