1、任務(wù)一 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 大雁遷徙為什么要排 V型？,鳥飛行時(shí)翅膀尖端會(huì)產(chǎn)生一股向前流動(dòng)的氣流，叫做“尾渦”。后面的鳥利用前面的“尾渦”，飛行時(shí)要省力得多。,遷徙大雁排成“V”型之優(yōu)化結(jié)構(gòu),科學(xué)家經(jīng)過大量的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：大雁以這種方式飛行要比單獨(dú)飛行多出12%的距離，飛行的速度是單獨(dú)飛行的1.73倍。因?yàn)榇笱阍陲w行過程中，一般是由一只比較強(qiáng)壯的大雁在前面開路，能幫助它后面或兩邊的大雁形成局部的真空，減少飛行的阻力，并且領(lǐng)頭雁時(shí)常發(fā)出叫聲，以此鼓勵(lì)其他的大雁不要掉隊(duì)。當(dāng)領(lǐng)頭雁感覺疲倦無力，另外的大雁會(huì)及時(shí)補(bǔ)上，以此保持飛行的速度，大雁就是通過這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才完成長達(dá)1至2個(gè)月的飛行。 啟示：部分

2、組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)后， 產(chǎn)生1+12的效果。,系統(tǒng)優(yōu)化,行為科學(xué),神秘的三角經(jīng)營法,日本商人通口俊夫傾盡全力創(chuàng)建了 一家名叫“藥黑衣庫金”的醫(yī)藥公司,并在 鐵路沿線開了三個(gè)藥店。他堅(jiān)信這家公司 肯定能給自己帶來好運(yùn)?？呻m然員工都很努力, 三個(gè)藥店的生意一直不景氣。通口俊夫每天沿著鐵路線視察三 個(gè)藥店,但總是找不到經(jīng)營不善的原因。 一天,百無聊賴的他坐著電車去散心。無意中,他看見幾 小學(xué)生拿著三角尺在車上玩。小學(xué)生手中不斷晃動(dòng)的三角尺使 他突然想起一部軍事題材的電視劇,劇里一位指揮員曾說過一段 話:“這些直線排列的點(diǎn),很容易被外力阻斷運(yùn)輸線路,這往往是 失敗的最大隱患。為了和友軍保持密切合

3、作,應(yīng)該確保至少三足 鼎立。這樣,點(diǎn)和點(diǎn)連起來,就能守住中間的三角形部分了。”,神秘的三角經(jīng)營法,想到這里,通口俊夫激動(dòng)起來,他終于找到了 藥店經(jīng)營不善的原因。回家后,他馬上攤開地圖, 發(fā)現(xiàn)他開設(shè)的三個(gè)藥店竟分布在一條直線上。 這就是他選址的敗筆所在!他想:如果把三個(gè)藥店 呈三角形配置起來,那么就圍住了中間部分的消費(fèi)者群體。在 三角形內(nèi)居住的人們就都會(huì)到我的藥店買藥了。 很快,通口俊夫按照這種新思路重新調(diào)整了藥店的地理位置。果然,重新選址開張的三家藥店生意奇跡般地好了起來。一年后,他利用其中的一個(gè)藥店作為一個(gè)點(diǎn),開設(shè)了另外兩個(gè)藥店,再次形成一個(gè)三角形布局幾年后,他共開設(shè)了1327家分店。后來,

4、他的“三角經(jīng)營法”成為商界矚目的經(jīng)營之道。 如今,不少大學(xué)的營銷學(xué)教科書都引用了此案例,“三角經(jīng)營法”成了一條重要的財(cái)富新法則。,若拿走我的財(cái)產(chǎn)，但留給我這個(gè)組織，五年之內(nèi)，我就會(huì)卷土重來。 小阿爾弗萊德斯隆,一、組織職能,（一）、組織的涵義 在管理學(xué)中，組織有兩方面含義： 1.作為實(shí)體的組織(Organization)是指按照一定的目的和程序，人們通過分工協(xié)作組成的的有機(jī)整體。 2.作為涉及活動(dòng)過程的組織(Organizing)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的配置的過程.,組織系統(tǒng)四要素,目標(biāo)和宗旨,人員與職務(wù),職責(zé)與職權(quán),協(xié)調(diào)與信息,（二）、組織職能的含義 1、含義：是指建立健全

5、組織體系的工作過程，即通過建立、維護(hù)并不斷改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)一實(shí)現(xiàn)有效的分工、合作的過程。,組織結(jié)構(gòu)(Organization structure)描述組織的框架體系。即是劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，也是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性的安排。 組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)就象是人的骨架。206塊骨頭骨架在人體中起著支撐、保護(hù)的作用。正是在這骨架中，消化、呼吸、循環(huán)等系統(tǒng)才能發(fā)揮正常的生理功能。,管理幅度和管理層次設(shè)計(jì)（組織結(jié)構(gòu)） 組織職能設(shè)計(jì)（基本職責(zé)和功能的分類） 組織部門設(shè)計(jì)（職能落實(shí)到具體單位）

6、組織職位設(shè)計(jì)（具體崗位的角色） 組織職權(quán)設(shè)計(jì)（一定職位上的權(quán)力） 組織人員配備 （人與事的最佳組合） 上述主題可以歸納為兩大問題，即； 1）“我”當(dāng)如何工作? 2)“我們”當(dāng)如何工作？ 前者涉及組織中職位設(shè)計(jì)方面的問題。后者則是關(guān)于如何構(gòu)造有效的組織結(jié)構(gòu)方面的問題。,2、組織職能的過程,二、組織結(jié)構(gòu),1.直線制 2.職能制 3.直線職能制 4.矩陣制 5.事業(yè)部制 6.委員會(huì)制,7.網(wǎng)絡(luò)型組織 8.虛擬公司,（一）直線制組織結(jié)構(gòu),特點(diǎn)： 無職能機(jī)構(gòu) 高度集權(quán) 統(tǒng)一指揮,優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 權(quán)責(zé)明確 溝通方便 統(tǒng)一指揮,缺點(diǎn)： 橫向聯(lián)系差 領(lǐng)導(dǎo)不能集 中精力解決 企業(yè)重大問 題；管理工 作簡(jiǎn)單粗放

7、,適用：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶,(二)職能制,1含義 在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。 2優(yōu)點(diǎn) 有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。 3缺點(diǎn) 破壞統(tǒng)一指揮原則。 4適用 現(xiàn)代組織一般都不采用職能制。,職能制組織結(jié)構(gòu)形式,（三）直線職能制,1含義 直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。 2優(yōu)點(diǎn) 既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。 3缺點(diǎn) 直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。 4適用 目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。,直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式,（四）

8、事業(yè)部制,1含義 在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的利潤中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。 劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。 缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。 適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織。,下一頁,2事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式,下一頁,事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？,返回,課堂討論,適用：企業(yè)規(guī)模大型化、經(jīng)營多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈； 具有較復(fù)雜

9、的產(chǎn)品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)。,“集中政策，分散經(jīng)營”原則,總部基本權(quán)力： 1、重大決策權(quán)：總部對(duì)各個(gè)事業(yè)部在戰(zhàn)略方向、重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目等重大經(jīng)營管理問題上的決策權(quán) 2、合理監(jiān)控權(quán)：總部對(duì)各個(gè)事業(yè)部合理的監(jiān)控權(quán)，主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)監(jiān)控與業(yè)務(wù)監(jiān)控（業(yè)務(wù)監(jiān)控權(quán)，指對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況的知情權(quán)、整體經(jīng)營業(yè)績的考核權(quán)等）。 3、高層人事權(quán)：總部對(duì)各事業(yè)部高層管理人員（包括事業(yè)部財(cái)務(wù)人員）的任免權(quán)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)權(quán),各事業(yè)部既是利潤中心： （獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧） 又是產(chǎn)品責(zé)任中心： （負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料 采購、生產(chǎn)、銷售）； 事業(yè)部之間的經(jīng)濟(jì)往來 遵循等價(jià)交換原則；,1含義 矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)

10、目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。,(五） 矩陣結(jié)構(gòu)（Matrix Structure）,2.特點(diǎn) （1）創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則 （2）矩陣中的員工有兩個(gè)上司：所屬職能部門的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的經(jīng)理.兩位經(jīng)理共同享有職權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理：向小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力 職能經(jīng)理：晉升、績效評(píng)定等權(quán)力 。,矩陣制組織,縱橫兩套系統(tǒng)，靈活、彈性、協(xié)作、創(chuàng)新。短暫、多頭領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計(jì)工程,制造,合同管理,采購,會(huì)計(jì),人事,項(xiàng)目A,設(shè)計(jì)組,制造組,合同組,采購組,會(huì)計(jì)組,人事組,項(xiàng)目B,設(shè)計(jì)組,制造組,合同組,采購組,會(huì)計(jì)組,人事組,項(xiàng)目C,設(shè)計(jì)組,制造組,合同組,采購組,會(huì)計(jì)組

11、,人事組,某航空公司的矩陣組織,3優(yōu)點(diǎn) 1）把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，避免他們的不足 2) 能促進(jìn)一系列復(fù)雜和獨(dú)立的項(xiàng)目取得協(xié)調(diào) 3) 保留職能專家組合在一起帶來的經(jīng)濟(jì)性縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。 4缺點(diǎn)： 造成混亂，權(quán)力爭(zhēng)斗。破壞命令統(tǒng)一原則。 5適用 主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。 6矩陣結(jié)構(gòu)的采用： 臨時(shí)性：組織開展的項(xiàng)目因時(shí)而異的情況 永久性設(shè)置：項(xiàng)目小組相對(duì)來說存在較長時(shí)間,（六）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)型組織是由多個(gè)相互獨(dú)立的組織組成的，以契約關(guān)系為紐帶，通過互利互惠、相互協(xié)作、相互信任、相互支持的機(jī)制進(jìn)行密切合作的組織結(jié)構(gòu)。,（七）委員會(huì)制,1委員會(huì)制的含

12、義 委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實(shí)行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。 2屬性 組織委員會(huì)，既可以是臨時(shí)的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。,3優(yōu)點(diǎn):最大優(yōu)點(diǎn)是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時(shí)性的委員會(huì)，可不設(shè)專職人員，富有彈性。 4缺點(diǎn);委員會(huì)組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。 5適用:一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理。,合作組織之間不存在相互控制的關(guān)系，共同貢獻(xiàn)自己的特長，風(fēng)險(xiǎn)分散,（八）虛擬組織結(jié)構(gòu),組織及其結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì),柔性組織（有機(jī)式組織）

13、 扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨勢(shì),三、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),（一)、概念： 1、組織設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)(Organization design)：就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。 其涉及兩方面的工作內(nèi)容：橫向的管理部門設(shè)計(jì)和縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)。具體內(nèi)容： 1）、部門設(shè)計(jì) 2）、層級(jí)設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)的概念及特性 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 是指組織的基本框架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排?？捎脧?fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性三個(gè)特性來描述。 復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系所存在著的巨大差別性。 規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化

14、的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為。 集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。,（二）、組織設(shè)計(jì)的任務(wù),1、任務(wù)： 設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。 2、結(jié)果： 1）、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 2）、職務(wù)說明書,提供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 編制職務(wù)說明書,顯示各個(gè)部門是如何按照基本職權(quán)范圍連接在一起即正式的職權(quán)關(guān)系,使人人都知道任職人員應(yīng)該做什么事。為判斷該職務(wù)提供依據(jù),對(duì)組織結(jié)構(gòu)的研究通常是從組織結(jié)構(gòu)圖開始的，組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)明了組織中的職位以及職位的排列順序。組織結(jié)構(gòu)圖給我們展示了組織的匯報(bào)結(jié)構(gòu)（即誰向誰匯報(bào)）以

15、及不同個(gè)體的不同任務(wù)。,上述典型的組織結(jié)構(gòu)圖蘊(yùn)含的信息有： 1、方框代表不同的工作 2、方框中的名稱表明每個(gè)單位負(fù)責(zé)的工作 3、實(shí)線注明了匯報(bào)與職權(quán)關(guān)系 4、水平排列的方框代表著管理層次 5、所有同一級(jí)別并向同一人匯報(bào)的個(gè)人或部門都在同一個(gè)等級(jí)水平上。,職務(wù)說明書,要求能簡(jiǎn)單明確地指出： 該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力； 與組織中其他部門和職務(wù)的關(guān)系； 擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者必須擁有的基本條件。,（三）組織設(shè)計(jì)的原則,組織設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的基本原則：,36,三、 （四）組織設(shè)計(jì)的影響因素分析,1、企業(yè)目標(biāo) 2、企業(yè)的外部環(huán)境 3、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 技術(shù)因素 企業(yè)擁有的資源數(shù)量與水平因素 組織規(guī)模 組織的生命周期 組織戰(zhàn)略,四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題,（一）管理幅度與管理層次 1、管理幅度:直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度，又稱“管理寬度”或“管理跨度”,影響管理幅度的因素,主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力,工作內(nèi)容和性質(zhì),溝通手段和方法,工作