1、范文：_ _ _ _ _ _規(guī)劃局發(fā)了一份請愿書，對xx年的年度工作進行總結(jié)名稱：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _單位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1頁，共10頁規(guī)劃局發(fā)了一份請愿書，對xx年的年度工作進行總結(jié)規(guī)劃局信訪年度工作總結(jié)xx(1)在xx市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將局領(lǐng)導(dǎo)反映的有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃的來信來訪情況，反映到各部門、市政府督查辦、市效能監(jiān)察辦、市人大辦公室、市

2、紀委和市領(lǐng)導(dǎo)的信箱，并直接來到我局。相關(guān)工作總結(jié)報告如下：一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，增加了工作職責(zé)xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子加深了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作作為工作的重要組成部分列入黨和政府的議事日程。一年來，黨組會議和局機關(guān)事務(wù)工作例會共聽取信訪工作匯報21次，研究信訪工作的穩(wěn)定性。局主要領(lǐng)導(dǎo)還帶頭閱批群眾來信，接待群眾來訪。他們67次批示處理重要信訪事項，并親自協(xié)調(diào)處理重大信訪事項。今年以來，局、廳領(lǐng)導(dǎo)共接待38批225名上訪人員。為進一步做好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各部門信訪工作人員增強責(zé)任感，增強使命感，及時處理信訪事項，嚴格按照職責(zé)和程序，及時調(diào)查處

3、理各類城市規(guī)劃管理方面的投訴和建議。二、建立健全信訪工作制度，推動信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道xx年來，我局高度重視信訪工作的規(guī)范化和制度化，繼續(xù)堅持分級負責(zé)、集中辦理、誰主管、誰負責(zé)、誰主管、誰協(xié)調(diào)的原則；堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志分管工作和穩(wěn)定信訪工作的雙重責(zé)任制度。結(jié)合整體工作的實際情況，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定如信訪條例 xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案等。進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、部門處理機制、信訪工作分類、信訪工作流程、信訪工作監(jiān)督制度等機制和制度。我局基本使我區(qū)信訪工作有章可循，促進了信訪工作，增強了可操作性，提高了工作水平。局領(lǐng)

4、導(dǎo)的信訪接待日繼續(xù)，從周一到周五，局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來訪。及時接待和協(xié)調(diào)重大活動、多人來訪和典型案例。同時，要求各部門、各單位對矛盾糾紛進行定期和不定期的排查，建立動態(tài)臺帳，特別是對長期未能有效解決的問題進行排查，避免盲點和盲點。對于查出的不穩(wěn)定因素，應(yīng)及時落實責(zé)任人員進行調(diào)解，做到“早查早解”、“零進京、零進省、少進市”。三是突出重點，落實措施，做好日常信訪工作隨著社會轉(zhuǎn)型、法律的完善和公民維權(quán)意識的提高，越來越多的關(guān)于規(guī)劃的請愿和投訴，如鄰接權(quán)、照明權(quán)、綠地率和容積率等，糾紛和矛盾也越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪措施，認真對待，精心牽手據(jù)統(tǒng)計，全年共接待群眾來信來訪電話1200余人，其

5、中領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局交辦24件，公用電話交辦53件，信箱142個，市政府督查室16個，效能監(jiān)察室5個，市人大信訪辦公室6個，紀委2個。我局直接受理700多次來訪(僅包括監(jiān)管室)工作量很大，但本著“群眾利益不是小事”的理念，我們認真處理，及時反饋，領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注，責(zé)任明確，處理得當，確保一切得到回應(yīng)，維護上訪人員的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。第四，明年的工作計劃xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準則，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強對信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，加強對政府各部門職能范圍內(nèi)信訪工作的監(jiān)督和監(jiān)督；加大信訪工作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)來信來訪接待日和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，開

6、展政府干部深入走訪，變?nèi)罕娚显L為干部走訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，推動信訪突出問題解決，維護法律法規(guī)權(quán)威，保護當事人合法權(quán)益。特別是，有效避免北京和各省因規(guī)劃工作失誤造成的異常上訪事件，提升規(guī)劃部門的公眾形象，為維護社會穩(wěn)定、團結(jié)穩(wěn)定做出積極貢獻。規(guī)劃局信訪年度工作總結(jié)xx(2)今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局信訪綜合工作立足部門職能，認真分析、精心部署，切實加強綜合管理，積極開展信訪和矛盾糾紛調(diào)查調(diào)解工作，有效維護了建設(shè)系統(tǒng)綜合形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障?，F(xiàn)將我局綜合信訪工作報告如下：一.基本信息今年1月至10月，我局共受理21起信訪維穩(wěn)案件。其中，16人由領(lǐng)導(dǎo)

7、指派，3人由信訪局指派，2人由縣紀委指派。到目前為止，已解決17起信訪維穩(wěn)案件，正在處理4起近期收到的案件，處理率100%。二、主要做法和經(jīng)驗(一)成立綜合信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一是成立以局長為組長，工會主席、鄭可干部為副組長，各倉庫負責(zé)人為成員的綜合信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，就如何做好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究和探討；第三，領(lǐng)導(dǎo)人親自看了處理來信來訪的書面答復(fù)，以保持穩(wěn)定。為了充分認識和更好地指導(dǎo)維護信訪穩(wěn)定工作，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次維護信訪穩(wěn)定工作匯報會，聽取各單位辦公室的匯報，指導(dǎo)工作的正確開展。(二)做好制度建設(shè)。我局認真加強了制度建設(shè)，修訂完善了xx市規(guī)劃局信訪工作處

8、置實施方案，狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪完成率和群眾滿意度。(三)提前制定計劃和預(yù)案，完善應(yīng)對措施。根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，我局制定了各種綜合信訪方案和計劃。今年的“兩會期間保持信訪穩(wěn)定工作方案”和“工作方案”第一，要教育證券公司負責(zé)人注意社會穩(wěn)定，要求他們充分了解情況，采取切實措施“守住自己的門，照顧好自己的人”，確保不發(fā)生影響穩(wěn)定的事件和問題。第二，通過推心置腹的談話、討論和走訪，我們對本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理要求有了廣泛深入的了解，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部員工的思想更加穩(wěn)定。三、主要問題目前，影響我局信訪綜合管理的主要有三個方面：(一)

9、控制小規(guī)模建設(shè)向大規(guī)模建設(shè)住宅區(qū)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣市部門請愿。(二)歷史問題造成的矛盾糾紛難以調(diào)解的。(3)非法賣地引發(fā)的集體上訪使問題更難解決。第四，下一步工作計劃(a)加大努力解決歷史遺留問題，維護社會穩(wěn)定。(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊的聯(lián)系，及時拆除違章建筑。(三)做好治安隱患和矛盾糾紛的調(diào)查工作。存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾和糾紛的，要及時調(diào)解，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力使矛盾不移交，維護社會穩(wěn)定。(4)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)劃監(jiān)督和效能監(jiān)督的作用，有效解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的信訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。(五)積極配合，繼續(xù)做

10、好本單位辦公區(qū)和生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保系統(tǒng)內(nèi)無色情、賭博、毒品和邪教人員。雖然我局的綜合治理和穩(wěn)定工作取得了一些成績，但與上級要求還有一定差距。我們決心在縣綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大工作力度，使工作更加細致、務(wù)實、有效，為維護社會穩(wěn)定做出更大貢獻。規(guī)劃局信訪年度工作總結(jié)xx(3)為了突出信訪工作的重要地位，我局嚴格遵循有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，以十九大精神等重要思想為指導(dǎo)。一是高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入總體重要工作議程。(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為高效、及時、嚴肅處理群眾來信來訪，認真落實人大代表的意見和建議，落實CPPCC委員的建議，使信訪工作細致、務(wù)實，我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各直屬單位和庫房負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確職責(zé)，分級管理，不任意提交矛盾。發(fā)生群體性集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善解決矛盾。(二)加強人員培訓(xùn)。我局高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，購買相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪人員