1、第7章激勵：從概念到應用，7.1工作特性模型7.2工作交替7.3工作分擔制、7.1工作特性模型、工作特性模型(Job Characteristics Model )，我們認為可以使用5種核心工作維度來描述什么樣的工作：1.技能多7.1工作特性模型，2 .工作完整性(Task Identity )是指工作要求完成界線明確的任務。 7.1工作特性模式，3 .工作的重要性是工作對別人的生活和工作的影響。 7.1工作特性模式，4 .自主性(Autonomy )是指工作給員工帶來的自由度、獨立度和安排工作、決定工作順序的自主性。 7.1工作特性模型，5 .反饋(Feedback )是指在執(zhí)行工作活動時所

2、發(fā)生的關于你的業(yè)績的信息的直接且明確的程度。 7.1從工作的特性模型、激勵的角度，得知個人在自己關心的(感覺到的)任務中取得了優(yōu)異的成績，就會感到內(nèi)在的報酬。 另外，7.2作業(yè)旋轉(zhuǎn)、作業(yè)旋轉(zhuǎn)是指定期地將員工從一個任務中調(diào)動，在相同的組織級別上使其從事要求類似技能的另一個任務(也稱為交叉訓練，Cross Training ) 優(yōu)點：具有廣泛技能的員工可以減少員工的厭煩，幫助激勵員工理解自己的工作對組織的貢獻，打破管理層在工作安排、適應變化、空缺安排等方面可以提高靈活性的部門本位主義。 缺點：培訓成本上升，調(diào)到新崗位會降低工作效率，影響團隊關系。 7.3彈性時間、彈性時間(Flextime )是員

3、工每周必須工作一定時間，但是能夠在一定規(guī)定內(nèi)靈活工作的靈活工作計劃。 例如，所有員工都必須在核心時間段內(nèi)工作，但在核心時間段以外可以自由地確定自己的時間。 7.3彈性工作制、7.3彈性工作制、彈性工作制的優(yōu)點： (1)降低就業(yè)率；(2)提高生產(chǎn)率；(3)降低加班費用；(4)改善員工與管理層的關系；(5)緩和職場周圍的交通堵塞；(6)減少員工的自主性和責任感靈活工作制的缺點：它并不適用于所有職場，只適用于不太接觸外部人的事務性職場。 對于接待人員和零售店的銷售人員等職場來說，靈活的工作制度不是合適的選擇。 7.4工作分擔制、工作分擔制(Job Sharing )是指傳統(tǒng)意義上每周40小時的工作由兩三個人分擔。 一個人從上午8點到12點工作，另一個人從下午1點到下午5點工作，或者他們可能整天工作，但兩個人交替著。 工作分擔制的優(yōu)點： (1)發(fā)揮兩人的智力只支付一人的工資；(2)避免解雇員工；(3)使工作更靈活；(4)提高激勵和滿意度。 工作分擔制的缺點：很難找到合作伙伴的員工，很好地調(diào)整其復雜性。 工作：請根據(jù)工作特性的五個維度，列舉各維度極端情況下的職業(yè)(下一課