1、如何做一名優(yōu)秀的中層干部，主講人：郭燕管理角色定位，第一部分中層干部的角色定位和認知，第一，了解部門和崗位，第一，為什么要設(shè)立這個部門？2.你目前的職位是什么角色？我應(yīng)該如何履行我的職責(zé)？失業(yè)的壓力將不可避免地轉(zhuǎn)化為奉獻的動力。如果團隊不敬業(yè)，企業(yè)必須跨臺；如果一個人不敬業(yè)，他就會被其他人取代。2.就業(yè)形勢教育。珍貴的東西一旦丟失，往往會變得珍貴。職業(yè)對個人的重要性怎么強調(diào)都不為過。我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作機會。今天不要努力工作，但明天要努力找工作。如果你失去了這份工作，你能找到更好的工作嗎？3.了解目前在本單位工作的個人的利益和興趣。你為什么在這里工作？不要換工作？賺

2、錢、受人尊重、交流、實現(xiàn)自己的價值、晉升、領(lǐng)導(dǎo)、福利等。從馬斯洛的“人的五種需求”看職業(yè)的好處。5.個人渴望實現(xiàn)發(fā)揮能力、從事創(chuàng)造性工作和為正義發(fā)揮作用的愿望；2.安全愿望想要得到保證，避免危險和擺脫對未來的焦慮；1.生理欲望尋求維持生命，獲得水、空氣、食物、休息和健康；3.社會渴望交朋友，被同事接納，希望得到友誼和愛；4.自我渴望得到他人的認可、尊重和正確的評價。日本管理層認為這一愿望介于3和4之間。馬斯洛欲望的五個階段。第二，中層的職責(zé)：第一個職責(zé)是溝通，制定計劃，組織人員，協(xié)調(diào)各種力量達到目標(biāo)，以完成公司分配的任務(wù)。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，有必要收集信息，使用合適的員工進行工作分配，對員工進

3、行培訓(xùn)并監(jiān)控進度。關(guān)鍵是預(yù)防和解決問題。能解決問題到中層，總是把問題丟到中層領(lǐng)導(dǎo)，這不是一個好干部。處理工作的關(guān)系注重合作、協(xié)調(diào)、主動和積極。第三，中層必須認識到三個層次之間的相互作用。高層政策、中層方法、基層快速行動、前瞻、規(guī)劃、基層執(zhí)行、創(chuàng)造、改進、變革、適應(yīng)、行動、責(zé)任、高層領(lǐng)導(dǎo)人性化、中層管理制度化、基層標(biāo)準(zhǔn)化、以理服人、以法創(chuàng)新。只有最高管理層能感到輕松，基層能感到輕松。第四和第三個環(huán)節(jié)是連接前一個環(huán)節(jié)和后一個環(huán)節(jié)的紐帶：目標(biāo)、指示和任務(wù)是連接過去和未來的紐帶；部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)、跨部門的協(xié)調(diào)與合作是起點；員工是關(guān)鍵，部門是臉面，企業(yè)是身體。個體經(jīng)營是重點，主要活動是面子，企業(yè)利潤是主體

4、。上級命令的執(zhí)行者。中層同事的合作者。下屬員工的教練。五、優(yōu)秀的中層三級績效，正確貫徹老板的意圖，并贏得老板的重視；與同事合作，爭取同事的支持；帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)目標(biāo)，贏得下屬的尊重。6.中層領(lǐng)導(dǎo)不能犯的四個錯誤：把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖和輿論代表；把自己想象成一個小國家的附庸和國王；把自己想象成一個勞動模范，做任何事情；把你自己想象成一個棋子，一個天生的棋子。中層干部的六大內(nèi)傷：心胸狹窄，愛出風(fēng)頭，太多疑，不接受任何批評。動手，不會做出分工，不會激勵和授權(quán)下屬。不會正確執(zhí)行異性管理和與上級溝通。沒有獨立的意見，成為上級領(lǐng)導(dǎo)的代言人。忽視企業(yè)利益，關(guān)注部門利益，以人為本。傲慢、自私、隨心所欲、言行舉止都不

5、足以說服下屬。第二部分是中層管理者做事的態(tài)度和藝術(shù)，與下屬相處的方式，以身作則和平等待人的感恩。下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬和與同事相處的方式，真誠合作，同甘共苦，公平競爭，寬容待人。如果我們不是完美的人，我們不能要求我們的下屬成為完美的人。如果我們不是完美的人，我們不能要求我們的上級成為完美的人。被上級認可和重視的干部有8種：1 .2.為組織著想；3.對自己有信心并且有話要說的人；4.全力以赴工作的人；5.有目標(biāo)地工作，知道下一步要做什么；6.能夠解決問題的人；7.愿意承擔(dān)更重要的任務(wù)和工作的人；8.與上級和橫向部門高度合作的人。與中層上司相處的六個原則。清晰：卓越的戰(zhàn)略意圖2。執(zhí)行：表示你

6、的支持。積極：積極尋求反饋4。匹配：調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5。勇氣：承擔(dān)單位責(zé)任；6.洞察力：報告更多的結(jié)果，要求更少的計劃，當(dāng)你需要請求指示時，有替代計劃；如何向你的老板匯報：簡明扼要、內(nèi)容豐富；有針對性；從老板的角度看問題；尊重你老板的意見，不要爭論。讓老板做選擇題，少做隨筆題。與同事相處，高調(diào)工作，低調(diào)生活。兩個想法：1。不要認為你是最重要的，你的幫助是最重要的；2.關(guān)注全局，把團隊放在第一位。贏得同事的支持有三個要求：1?；ハ嘧鹬?，從我做起；2.保持適當(dāng)?shù)木嚯x；3.知道如何分享，勇于承擔(dān)責(zé)任。結(jié)論：大膽向上匯報，在同伴交流中保持好心情，在向下咨詢中保持耐心。管理下屬，定位，第一，管理下屬的四項原

7、則，以身作則的原則，承擔(dān)責(zé)任的原則，支持員工的原則，糾正錯誤的原則，第二，管理各類員工，有個性的員工，管理業(yè)績高的員工。只要你看到他們在工作中做得好，你就不要吝嗇你的贊美；讓他們享受榮譽，甚至給予他們榮譽；用更高的標(biāo)準(zhǔn)激勵他們。管理脾氣暴躁的員工，表揚他們在工作中做得好的部分，并建議他們在工作中不滿意的部分做得更好；當(dāng)他們發(fā)脾氣時，他們會暫時避免，甚至故意壓低聲音來緩和局面；理解他們的想法或感受，委婉地提出試探性的問題，并找出真正的原因；鼓勵他們自己做決定，管理平庸的員工。一般來說，企業(yè)或部門中約有20%的員工特別優(yōu)秀，約有20%是貧困員工。大多數(shù)員工都是中等水平，也就是說，他們的能力一般。表

8、現(xiàn)平平的員工構(gòu)成了該部門的主體，約占60%。那么，應(yīng)該如何管理這些員工呢？注意他們的意見。他們的表現(xiàn)平平，不突出。因此，這些工會認為他們的上級不會注意他們自己。如果區(qū)科長對他們給予了充分的關(guān)注，超出了他們的想象，這將會讓員工們大吃一驚，讓他們心存感激。加強情感溝通對于本部門的主體來說，部門負責(zé)人需要加強情感溝通，保持良好的關(guān)系，得到主體的支持。為他們制定個人發(fā)展計劃，讓他們感覺到部門和礦山對他們的重視和需要，從而產(chǎn)生更大的動力。幫助他們定期總結(jié)，幫助員工定期總結(jié)，讓他們看到自己的進步，增強信心，提高績效，管理追求完美的員工。實現(xiàn)你的承諾，因為他們敏感又脆弱；遵循規(guī)章制度做事，不要有異想天開或任

9、何越軌行為；更詳細、更準(zhǔn)確、更合理；從積極和消極兩方面分析工作計劃的利弊在工作中充分展示你的務(wù)實精神，管理挑剔的員工，事先與他們討論，讓他們感到參與其中，在溝通時盡可能多地使用“我們”。要求他們表達他們的反對意見如果這種態(tài)度影響到其他員工，直接指出來，給他施加壓力。但是不要進行人身攻擊，否則你會兩敗俱傷。合理利用挑剔的員工。管理員工的直接方法是：直接問他，問他我們剛才說了什么，并請他重復(fù)剛才的對話。說話前先提醒他注意預(yù)防。懲罰法如果工作不能連貫進行，他將不被允許參與。間接法：殺雞為猴分而治之；以自己的方式對待自己；化敵為友。有背景的員工管理，嚴格的紀律，系統(tǒng)的管理：熱風(fēng)爐原則所謂熱風(fēng)爐原則是指

10、紀律就像一個非常熱的爐子放在那里，只要你觸摸這個爐子(違反紀律)，你就會嘗到它的力量。誰燒傷，誰被燒傷，誰就敢燒傷，法制與人治的結(jié)合：深情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，無情的制度預(yù)警原則即時原則一致性原則公正性原則，制度理念：1。交通燈比警察更重要；2.建立一個機制比分流交通更重要；3.許多問題似乎經(jīng)常是系統(tǒng)的問題；個人問題是人類的問題。4、先定制度，后實施。5.如果系統(tǒng)有缺陷，必須執(zhí)行，然后再修改。第三部分是中層管理者的基本管理能力。首先，目標(biāo)管理的四個過程：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)識別和過程管理。第二，目標(biāo)管理中應(yīng)注意的措施：目標(biāo)識別和員工參與往往被管理者所忽視，員工參與并獲得認可的目標(biāo)會使員工努力

11、工作，自動自發(fā)地完成目標(biāo)。目標(biāo)宣傳：在部門辦公室宣傳每個人的月度目標(biāo)，以班前會議的形式不時強化目標(biāo)，提醒進度，宣布最終目標(biāo)實現(xiàn)，是一種很好的目標(biāo)管理方法。目標(biāo)排名：對每個工作面、每個團隊、每個月的目標(biāo)完成率進行排名、宣傳和競爭。目標(biāo)不應(yīng)該太多，而應(yīng)該少而精確。人的特性決定了我們一次只能做好一件事。專注于最重要的目標(biāo)。目標(biāo)檢查：員工不會做你期望的事情，只會做他們想檢查的事情。第三，工作時間的管理，時間=有效時間無效時間=(有效時間無效時間)無效時間，時間管理，第一代時間管理備忘錄式的特點：筆記或備忘錄，一方面順其自然，另一方面趕上進度。第二代時間管理具有提前計劃和安排行程的特點：制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和

12、計劃，注重效率和明確責(zé)任。時間管理，第三代時間管理計劃，設(shè)置優(yōu)先級，由我決定。特點：明確價值觀，設(shè)定中期、長期和短期目標(biāo)，區(qū)分日常活動的優(yōu)先順序，并有詳細的時間表和組織表。第三代時間管理的最大貢獻是將目標(biāo)和計劃置于價值之上。第四代時間管理關(guān)注單位時間的價值，而不是單位時間的效率(象限一和象限二)，超越時間和空間(今天管理明天的時間，象限二)，以人為本的時間觀(統(tǒng)一人們的價值觀)，系統(tǒng)而不是個人時間管理，第四，效率和時間的關(guān)系，效率=成就/時間信用：在有限的時間內(nèi)準(zhǔn)確實現(xiàn)目標(biāo)。努力工作：在有限的時間內(nèi)無法實現(xiàn)目標(biāo)。疲勞：在有限的時間里忙碌，不知道目標(biāo)在哪里。徒勞：做錯事，在有限的時間內(nèi)走錯方向。

13、誰是時間殺手？電話聊天、會議無決議、拖延、等待上級做出決定、猶豫、缺乏優(yōu)先權(quán)、完成期限概念、缺乏檢查、授權(quán)不足、權(quán)力或責(zé)任無法界定。首先：在有限的時間內(nèi)優(yōu)先考慮最重要的事情，減少那些緊急和重要的“救火”事情，批準(zhǔn)那些緊急但不太重要的事情，但排除那些不緊急和不重要的事情。制定你自己的日常工作清單：寫下必須做的事情，并設(shè)定優(yōu)先順序。有效的溝通，技巧，管理者的溝通技巧，溝通：溝通是一個過程，在這個過程中，人們以某種方式將某些信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并在互動過程中獲得理解。有效情境溝通的5條建議：1。誠實寬容的溝通心態(tài)；2.培養(yǎng)有效的聽力技能；3.雙向互動交流和回應(yīng)；4.語言和姿勢的有效協(xié)調(diào)；5.人

14、與人之間的交流；有效的溝通過程：預(yù)先準(zhǔn)備、確認需求、闡述意見、處理異議和達成共識。成為溝通大師：1。從對方的角度思考問題；2.以另一方可以接受的方式溝通；3.真誠的態(tài)度和恭敬的表情；4.仔細聽，相互理解；5.放下你的臉，及時放棄不必要的爭論。誠實、寬容和溝通的心態(tài)，有效的溝通建議之一，誠實、真誠、信任和認可，理解、正確理解溝通的內(nèi)涵，并達到雙方的一致；消除彼此的差異，找到共同點；雙方可以在心理狀態(tài)或心理狀態(tài)上進入一個共同的渠道，實現(xiàn)彼此的目標(biāo)，培養(yǎng)有效的傾聽技巧，并進行有效的溝通。第二，你的聽力怎么樣？有效的聽力技巧1。理解對方想說什么。站在另一邊的位置，根據(jù)情況傾聽。聽后發(fā)表評論4。使用眼神

15、交流5。贊許地點點頭。恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?。避免分心和手勢。提問、重?fù)或記筆記、信守承諾、雙向溝通并有效地傳達建議。P :授權(quán)。教一個：的理由。邏輯C :任性。情感。常見的溝通障礙：命令、警告、告誡、教訓(xùn)、爭論、批評、完美的責(zé)備、諷刺、提問、詢問、改變話題、改變目標(biāo)、先面對、不愿意敞開心扉、語言和姿勢的有效協(xié)調(diào)、表達、著裝姿勢。有效溝通的第四個建議，有效溝通的第五個建議，控制者，執(zhí)行者，關(guān)心者，正常人，和溝通的七個注意事項，信息應(yīng)該反復(fù)確認，少說話，多書面問題，少口頭解決，少爭論先解決情緒，然后解決事情只為事情。第四部分是團隊管理、高效執(zhí)行和高效團隊9。明確的目標(biāo)、始終如一的承諾、相互信任、開放的溝

16、通、相關(guān)技能、有效的結(jié)構(gòu)、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、充足的外部支持和愉快的成就分享。高效流動的四個概念，世界觀：流動就是生產(chǎn)力；培養(yǎng)自己的潛力是一種習(xí)慣。不要做溫水中的青蛙。提高職業(yè)技能比金錢更重要。服務(wù)他人，成就自我；我支持每個人，每個人都支持我；給予愛并獲得自尊；生活是快樂的，工作是快樂的。我負責(zé)我的幸福和我的努力。值：最低值為33，354。給了多少錢，做了多少事。中間值是。盡你所能，盡你所能，盡你所能。高級值：。支付你自己的回報。職業(yè)前景：我是我自己的老板，我自己職業(yè)的老板，為我的老板工作，為我自己奠定基礎(chǔ)。事業(yè)是一個人自己生活的開始。生命的價值在于雙贏。高效團隊的四個要素：目標(biāo)：共同愿景和目標(biāo)，建立

17、同理心，讓成員參與并傾聽他們的意見；提升和建立身份。關(guān)系：正式關(guān)系和非正式關(guān)系；指導(dǎo)、理解和關(guān)心的關(guān)系；從懷疑到相互信任；從湍流到穩(wěn)定。規(guī)范：結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題；建立規(guī)章制度比處理問題更重要；人性化管理和無情管理。領(lǐng)導(dǎo)力：定義目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果；制作模板和基準(zhǔn)；授權(quán)并讓成員這樣做；密切關(guān)注趨勢；鼓勵卓越，指導(dǎo)劣勢，優(yōu)秀中層工作的理念，行動的理念：信念比利益更重要，速度比完美更重要，勝利比公平更重要，結(jié)果比理性更重要。行動的關(guān)鍵：敢于不顧條件；努力工作；留意。具體實施，中間標(biāo)準(zhǔn)的成功，激勵員工，讓員工快樂而自發(fā)地工作。迫使下屬進化：他們的素質(zhì)差不是你的錯，而是你的錯，他們不能提高自己的素質(zhì)。指導(dǎo)方法：聽而不是說；取代下屬來幫助他們做事；鼓勵學(xué)習(xí)，鼓勵下屬發(fā)現(xiàn)問題，而不是直接指出錯誤；塑造責(zé)任，強化責(zé)任