1、報(bào)考公務(wù)員面試技巧,一 公務(wù)員面試簡(jiǎn)介 二 面試測(cè)評(píng)要素 三 試題設(shè)計(jì) 四 面試準(zhǔn)備 五 試題分析 Copyright, May18,2004,一 公務(wù)員面試簡(jiǎn)介,公務(wù)員考試始于1994年， 2001年10月，為適應(yīng)改革開放貫徹中央提出的人才戰(zhàn)略，吸收先進(jìn)國(guó)家的管理方式，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，中央組織部，人事部對(duì)考試制度作出重大改革?？荚嚪止P試和面試。 面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，能力，性格和價(jià)值觀 測(cè)評(píng)方法：結(jié)構(gòu)化面談+情景模擬 面試考官：由5人或7人組成， 一名主考， 成績(jī)統(tǒng)計(jì)去掉最高與最底， 取平均數(shù)。 如有親屬及其他關(guān)系， 有

2、關(guān)人員必須申請(qǐng)回避 面試時(shí)間：30 分鐘,二 面試測(cè)評(píng)要素,1。綜合分析能力 2。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 3。應(yīng)變能力 4。語(yǔ)言表達(dá)能力 5。人際交往的意識(shí)與技巧 6。自我情緒控制 7。求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性 8。舉止儀表 9。專業(yè)能力,1。綜合分析能力,綜合分析能力：廣度， 深度與敏捷性， 條理性和辨證性， 以及處理問(wèn)題的合理性 觀察要求：宏觀結(jié)合微觀，要點(diǎn)突出； 入木三分； 結(jié)構(gòu)合理；邏輯性強(qiáng)； 客觀可行 注意事項(xiàng)：浮夸空洞； 抓牛尾巴；層次不清； 因果不明； 主觀臆斷,2。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力： 兼具行為性和情景性， 將考生至于某一情景， 考察其決策的準(zhǔn)確性，溝通的有效性以及行

3、為的時(shí)效性 觀察要求：綜觀全局； 決策合理； 配合恰當(dāng)； 人盡其能， 物盡其用 注意事項(xiàng)：抓小放大；組織無(wú)序； 溝通不暢； 協(xié)調(diào)不力,3。應(yīng)變能力,應(yīng)變能力： 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及事物變化的 靈活與敏捷程度 觀察要求： 鎮(zhèn)靜自若； 處置有方 注意事項(xiàng)： 無(wú)所適從； 黔驢技窮,4。語(yǔ)言表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力： 無(wú)專門試題，貫穿于整個(gè)過(guò)程 觀察要求： 言簡(jiǎn)意賅； 邏輯清晰； 口齒清楚； 富有感染力 注意事項(xiàng)： 方言土語(yǔ)； 低級(jí)媚俗,5。人際交往的意識(shí)與技巧,人際交往的意識(shí)與技巧： 能夠從整體考慮， 以多贏為目標(biāo)， 有說(shuō)服力，有威信 觀察要求： 全局觀念， 服務(wù)意識(shí) 注意事項(xiàng)： 個(gè)人主義，狹隘主義,6。自

4、我情緒控制,自我情緒控制： 在極端情況下的處事藝術(shù) 觀察要求： 胸有成竹，臨危不亂， 高瞻遠(yuǎn)矚 注意事項(xiàng)： 因小失大， 言行失控,7。求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性,求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性： 尋找有效結(jié)合點(diǎn) 觀察要求： 意愿性強(qiáng)弱， 能力， 心理合同， 適應(yīng)性， 經(jīng)歷 注意事項(xiàng)： 心理期望值與未來(lái)發(fā)展,8。舉止儀表,舉止儀表： 無(wú)單獨(dú)試題， 貫穿始終 觀察要求： 穿著打扮， 音容笑貌， 舉手投足， 禮節(jié)恰當(dāng) 注意事項(xiàng)： 隨意，張揚(yáng)， 失禮,9。專業(yè)能力,專業(yè)能力： 一般由考評(píng)小組專家成員負(fù)責(zé) 觀察要求： 專業(yè)術(shù)語(yǔ)， 專業(yè)水平， 專業(yè)業(yè)績(jī)， 未來(lái)發(fā)展 注意事項(xiàng)： 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)， 內(nèi)外兼修， 了解趨勢(shì),三

5、 試題設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)原則：思想性； 科學(xué)性；針對(duì)性；靈活性 試題類型： 背景性：考生的基本情況， 如學(xué)習(xí)， 工作， 世界觀等， 測(cè)試自我認(rèn)知能力， 求職動(dòng)機(jī)等 行為性：執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的綜合能力（計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)， 交際等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其應(yīng)變，創(chuàng)新，決策等能力， 并觀察其情緒穩(wěn)定性 智能性：通過(guò)對(duì)政治問(wèn)題， 社會(huì)熱點(diǎn)及格言的理解分析， 考察邏輯思維，綜合分析能力以及社會(huì)責(zé)任感 專業(yè)性：專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 專業(yè)理論； 專業(yè)水平； 發(fā)展?jié)撡|(zhì) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （權(quán)重因年份和職業(yè)有微調(diào)） 2002年 總分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （見圖）

6、,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),四 面試準(zhǔn)備,面試人員須提供本人身份證、學(xué)生證（工作證）原件、準(zhǔn)考證主證、所在學(xué)校開具的報(bào)名推薦表或所在單位出具的同意報(bào)考的證明、考生報(bào)名登記表一份 面試前進(jìn)行一次形象設(shè)計(jì)， 服裝，發(fā)型， 領(lǐng)帶（絲巾），腰帶以及鞋襪要搭配好， 做到整潔干練 公務(wù)員面試中，良好的心理狀態(tài)是至關(guān)重要的。抱有一顆平常心，回答起問(wèn)題從容不迫、自然得體、落落大方， 注意肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的訊息。 面試中，你要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因?yàn)楹π叨鴽]有和對(duì)方目光接觸，或眼神閃爍，有可能主試者會(huì)誤為你是個(gè)不可靠、沒穩(wěn)定性的人。眼睛交流時(shí)間要占整個(gè)面試的60%以上 應(yīng)該調(diào)整面試節(jié)奏，把面試時(shí)間控制在接

7、近30分鐘內(nèi)。,四 面試準(zhǔn)備,根據(jù)TMP的一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查， 面試的的前5分鐘 產(chǎn)生的印象來(lái)自以下3個(gè)方面： 55%來(lái)自非語(yǔ)言信號(hào)（衣著，表情， 動(dòng)作） 38%來(lái)自表達(dá)方式（語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)， 用詞） 7% 來(lái)自語(yǔ)言內(nèi)容 所以：表達(dá)內(nèi)容的方式遠(yuǎn)比內(nèi)容重要 其他25分鐘多用來(lái)核實(shí)前5分鐘得來(lái)的 印象,四 面試準(zhǔn)備,我對(duì)應(yīng)聘職位了解嗎？我與別人相比， 優(yōu)勢(shì)在哪？ 應(yīng)聘職位的工作難點(diǎn)在哪？我有何妙方？ 深入了解職位的職責(zé) 模擬你在此職位工作的情景 模擬面試的整個(gè)過(guò)程 模擬考官要問(wèn)的題目,四 面試準(zhǔn)備,一定與考官打招呼：最起碼的禮節(jié) 入坐前要征得許可， 不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力充沛 一定要面帶微笑 一定

8、要自信。無(wú)論遇到多大困難， 我比所有人更堅(jiān)韌、更努力、更好學(xué)。 女生切忌如“你們要女生嗎？”之類問(wèn)題 要善于撲捉考官心理， 適當(dāng)時(shí)候不急于做答， 用筆寫一個(gè)提示， 會(huì)增加印象分。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些 面試完畢， 要致謝意,四 面試準(zhǔn)備,任何問(wèn)題都不要簡(jiǎn)單的回答“是”， “不是”， “對(duì)”， “不對(duì)”，要有理有據(jù) 不要吸煙 不要不懂裝懂 不要貶低別人， 這不會(huì)抬高自己 不要信口開河， 夸夸其談，言多必失 不要問(wèn)工資獎(jiǎng)金等敏感問(wèn)題,四 面試準(zhǔn)備,坐的肢體語(yǔ)言 不要晃腳或踏腳，讓自己看

9、起來(lái)浮躁或心不在焉；不要雙腿不斷地交替，顯得自己十分無(wú)聊或無(wú)心應(yīng)戰(zhàn)，最好坐時(shí)身體向前傾一點(diǎn)，可表示自己十分熱中這份工作或?qū)?duì)方表敬意 手的肢體語(yǔ)言 用手一直不斷地推眼鏡架，表示無(wú)聊；用手指支頤，顯得你滿腹猜疑、自以為是；雙手交疊在胸前，看起來(lái)像拒人千里之外；雙手交叉在腦后，表示你毫不在乎；雙手交叉放在身后，則表示唯恐出錯(cuò)。而不停地用手撥弄領(lǐng)帶、圍巾或筆和咬指甲的習(xí)慣，都表示害怕、不安之意。至于握手時(shí)，最好不要連握帶抓、使勁的搖晃，等面試人員先伸手再握手，可給對(duì)方建立良好形象,五 試題分析,1、背景性題目 請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)，工作和生活情況，你認(rèn)為那些條件適 合這個(gè)崗位？你的缺點(diǎn)是什么？ 幾乎所

10、有的面試都會(huì)以類似的問(wèn)題開場(chǎng)， 這也是最關(guān)鍵的一 節(jié)。 試題分析：先分析題目，考自我認(rèn)知，求職動(dòng)機(jī)， 匹配性等 答題技巧：空談沒有說(shuō)服力， 運(yùn)用細(xì)節(jié)感人。 對(duì)缺點(diǎn)不回 避， 但要有技巧， 如辦事過(guò)于認(rèn)真， 工作經(jīng)驗(yàn)不足等. 在介紹自己時(shí)切忌缺乏獨(dú)特的構(gòu)思， 套用如“本人虛度光陰二十，獨(dú)女，現(xiàn)欲更好發(fā)展自己，誠(chéng)覓收入、職位相適之就業(yè)良機(jī) “等,五 試題分析,2。 行為性題目 某地發(fā)生偽劣奶粉致13嬰兒死亡的惡性事件，上級(jí) 調(diào)查組將來(lái)檢查工作， 你授命負(fù)責(zé)配合接待， 你會(huì) 怎樣處理？ 分析：計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)， 交際， 配合，認(rèn)知 技巧：要通盤考慮（檢查內(nèi)容，時(shí)間， 涉及部門， 總結(jié)等）；自己的定位

11、，哪里可以發(fā)揮特長(zhǎng)；難點(diǎn) 在哪？,五 試題分析,3。 情景性題目 a.請(qǐng)用”環(huán)保， 失業(yè)，官僚，網(wǎng)絡(luò)“組成一個(gè)故事 b.你們領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)肅，單位里大家都怕他，一天你正在和同事議論他，回頭發(fā)現(xiàn)他正在你們背后，你怎么辦？ 分析：此類題目考應(yīng)變，創(chuàng)新和決策 技巧：對(duì)于應(yīng)變題目，要合理合情 對(duì)于創(chuàng)新題目，要出人預(yù)料 對(duì)于決策題目，要權(quán)衡利弊,五 試題分析,4。 智能性題目 分析：試題多涉及政治，社會(huì)熱點(diǎn)和格言 等，平時(shí)積累很重要 技巧： 弄清題意 有理有據(jù)， 結(jié)構(gòu)完整。不要只羅列事 例，只分析原因， 還要提出措施,五 試題分析,5。 專業(yè)性題目 a.根據(jù)央行的統(tǒng)計(jì)，即使在通貨膨脹率大于利率的情況下，我國(guó)城

12、鎮(zhèn)居民的存款仍持續(xù)攀升。 另一方面， 我國(guó)利用外資的數(shù)額連年大幅度增長(zhǎng)。 你怎樣理解這一現(xiàn)象？ b.繼“神五”上天之后， “嫦娥奔月”計(jì)劃也已開始，請(qǐng)你從正反兩反面評(píng)價(jià)這一工程？,一 公務(wù)員面試簡(jiǎn)介,公務(wù)員考試始于1994年， 2001年10月，為適應(yīng)改革開放貫徹中央提出的人才戰(zhàn)略，吸收先進(jìn)國(guó)家的管理方式，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，中央組織部，人事部對(duì)考試制度作出重大改革?？荚嚪止P試和面試。 面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，能力，性格和價(jià)值觀 測(cè)評(píng)方法：結(jié)構(gòu)化面談+情景模擬 面試考官：由5人或7人組成， 一名主考， 成績(jī)統(tǒng)計(jì)去掉最高與最底，

13、取平均數(shù)。 如有親屬及其他關(guān)系， 有關(guān)人員必須申請(qǐng)回避 面試時(shí)間：30 分鐘,二 面試測(cè)評(píng)要素,1。綜合分析能力 2。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 3。應(yīng)變能力 4。語(yǔ)言表達(dá)能力 5。人際交往的意識(shí)與技巧 6。自我情緒控制 7。求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性 8。舉止儀表 9。專業(yè)能力,1。綜合分析能力,綜合分析能力：廣度， 深度與敏捷性， 條理性和辨證性， 以及處理問(wèn)題的合理性 觀察要求：宏觀結(jié)合微觀，要點(diǎn)突出； 入木三分； 結(jié)構(gòu)合理；邏輯性強(qiáng)； 客觀可行 注意事項(xiàng)：浮夸空洞； 抓牛尾巴；層次不清； 因果不明； 主觀臆斷,2。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力： 兼具行為性和情景性， 將考生至于某一情景， 考

14、察其決策的準(zhǔn)確性，溝通的有效性以及行為的時(shí)效性 觀察要求：綜觀全局； 決策合理； 配合恰當(dāng)； 人盡其能， 物盡其用 注意事項(xiàng)：抓小放大；組織無(wú)序； 溝通不暢； 協(xié)調(diào)不力,3。應(yīng)變能力,應(yīng)變能力： 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及事物變化的 靈活與敏捷程度 觀察要求： 鎮(zhèn)靜自若； 處置有方 注意事項(xiàng)： 無(wú)所適從； 黔驢技窮,4。語(yǔ)言表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力： 無(wú)專門試題，貫穿于整個(gè)過(guò)程 觀察要求： 言簡(jiǎn)意賅； 邏輯清晰； 口齒清楚； 富有感染力 注意事項(xiàng)： 方言土語(yǔ)； 低級(jí)媚俗,5。人際交往的意識(shí)與技巧,人際交往的意識(shí)與技巧： 能夠從整體考慮， 以多贏為目標(biāo)， 有說(shuō)服力，有威信 觀察要求： 全局觀念， 服務(wù)意識(shí) 注

15、意事項(xiàng)： 個(gè)人主義，狹隘主義,6。自我情緒控制,自我情緒控制： 在極端情況下的處事藝術(shù) 觀察要求： 胸有成竹，臨危不亂， 高瞻遠(yuǎn)矚 注意事項(xiàng)： 因小失大， 言行失控,7。求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性,求職動(dòng)機(jī)與認(rèn)職位的匹配性： 尋找有效結(jié)合點(diǎn) 觀察要求： 意愿性強(qiáng)弱， 能力， 心理合同， 適應(yīng)性， 經(jīng)歷 注意事項(xiàng)： 心理期望值與未來(lái)發(fā)展,8。舉止儀表,舉止儀表： 無(wú)單獨(dú)試題， 貫穿始終 觀察要求： 穿著打扮， 音容笑貌， 舉手投足， 禮節(jié)恰當(dāng) 注意事項(xiàng)： 隨意，張揚(yáng)， 失禮,9。專業(yè)能力,專業(yè)能力： 一般由考評(píng)小組專家成員負(fù)責(zé) 觀察要求： 專業(yè)術(shù)語(yǔ)， 專業(yè)水平， 專業(yè)業(yè)績(jī)， 未來(lái)發(fā)展 注意事項(xiàng)：

16、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)， 內(nèi)外兼修， 了解趨勢(shì),三 試題設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)原則：思想性； 科學(xué)性；針對(duì)性；靈活性 試題類型： 背景性：考生的基本情況， 如學(xué)習(xí)， 工作， 世界觀等， 測(cè)試自我認(rèn)知能力， 求職動(dòng)機(jī)等 行為性：執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的綜合能力（計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)， 交際等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其應(yīng)變，創(chuàng)新，決策等能力， 并觀察其情緒穩(wěn)定性 智能性：通過(guò)對(duì)政治問(wèn)題， 社會(huì)熱點(diǎn)及格言的理解分析， 考察邏輯思維，綜合分析能力以及社會(huì)責(zé)任感 專業(yè)性：專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 專業(yè)理論； 專業(yè)水平； 發(fā)展?jié)撡|(zhì) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （權(quán)重因年份和職業(yè)有微調(diào)） 2002年 總分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1

17、.0F+0.7G+0.8H （見圖）,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),四 面試準(zhǔn)備,面試人員須提供本人身份證、學(xué)生證（工作證）原件、準(zhǔn)考證主證、所在學(xué)校開具的報(bào)名推薦表或所在單位出具的同意報(bào)考的證明、考生報(bào)名登記表一份 面試前進(jìn)行一次形象設(shè)計(jì)， 服裝，發(fā)型， 領(lǐng)帶（絲巾），腰帶以及鞋襪要搭配好， 做到整潔干練 公務(wù)員面試中，良好的心理狀態(tài)是至關(guān)重要的。抱有一顆平常心，回答起問(wèn)題從容不迫、自然得體、落落大方， 注意肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的訊息。 面試中，你要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因?yàn)楹π叨鴽]有和對(duì)方目光接觸，或眼神閃爍，有可能主試者會(huì)誤為你是個(gè)不可靠、沒穩(wěn)定性的人。眼睛交流時(shí)間要占整個(gè)面試的60%以上

18、應(yīng)該調(diào)整面試節(jié)奏，把面試時(shí)間控制在接近30分鐘內(nèi)。,四 面試準(zhǔn)備,根據(jù)TMP的一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查， 面試的的前5分鐘 產(chǎn)生的印象來(lái)自以下3個(gè)方面： 55%來(lái)自非語(yǔ)言信號(hào)（衣著，表情， 動(dòng)作） 38%來(lái)自表達(dá)方式（語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)， 用詞） 7% 來(lái)自語(yǔ)言內(nèi)容 所以：表達(dá)內(nèi)容的方式遠(yuǎn)比內(nèi)容重要 其他25分鐘多用來(lái)核實(shí)前5分鐘得來(lái)的 印象,四 面試準(zhǔn)備,我對(duì)應(yīng)聘職位了解嗎？我與別人相比， 優(yōu)勢(shì)在哪？ 應(yīng)聘職位的工作難點(diǎn)在哪？我有何妙方？ 深入了解職位的職責(zé) 模擬你在此職位工作的情景 模擬面試的整個(gè)過(guò)程 模擬考官要問(wèn)的題目,四 面試準(zhǔn)備,一定與考官打招呼：最起碼的禮節(jié) 入坐前要征得許可， 不要一屁股坐下。 坐姿

19、端正，精力充沛 一定要面帶微笑 一定要自信。無(wú)論遇到多大困難， 我比所有人更堅(jiān)韌、更努力、更好學(xué)。 女生切忌如“你們要女生嗎？”之類問(wèn)題 要善于撲捉考官心理， 適當(dāng)時(shí)候不急于做答， 用筆寫一個(gè)提示， 會(huì)增加印象分。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些 面試完畢， 要致謝意,四 面試準(zhǔn)備,任何問(wèn)題都不要簡(jiǎn)單的回答“是”， “不是”， “對(duì)”， “不對(duì)”，要有理有據(jù) 不要吸煙 不要不懂裝懂 不要貶低別人， 這不會(huì)抬高自己 不要信口開河， 夸夸其談，言多必失 不要問(wèn)工資獎(jiǎng)金等敏感問(wèn)題,四 面試準(zhǔn)備,坐

20、的肢體語(yǔ)言 不要晃腳或踏腳，讓自己看起來(lái)浮躁或心不在焉；不要雙腿不斷地交替，顯得自己十分無(wú)聊或無(wú)心應(yīng)戰(zhàn)，最好坐時(shí)身體向前傾一點(diǎn)，可表示自己十分熱中這份工作或?qū)?duì)方表敬意 手的肢體語(yǔ)言 用手一直不斷地推眼鏡架，表示無(wú)聊；用手指支頤，顯得你滿腹猜疑、自以為是；雙手交疊在胸前，看起來(lái)像拒人千里之外；雙手交叉在腦后，表示你毫不在乎；雙手交叉放在身后，則表示唯恐出錯(cuò)。而不停地用手撥弄領(lǐng)帶、圍巾或筆和咬指甲的習(xí)慣，都表示害怕、不安之意。至于握手時(shí)，最好不要連握帶抓、使勁的搖晃，等面試人員先伸手再握手，可給對(duì)方建立良好形象,五 試題分析,1、背景性題目 請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)，工作和生活情況，你認(rèn)為那些條件適 合這個(gè)崗位？你的缺點(diǎn)是什么？ 幾乎所有的面試都會(huì)以類似的問(wèn)題開場(chǎng)， 這也是最關(guān)鍵的一 節(jié)。 試題分析：先分析題目，考自我認(rèn)知，求職動(dòng)機(jī)， 匹配性等 答題技巧：空談沒有說(shuō)服力， 運(yùn)