1、.公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲處管理辦法l. 目的作用獎(jiǎng)勵(lì)與懲處是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)管理的最基本的組織手段。企業(yè)員工的行為可分為兩類: 一類是期望的行為，即組織期望員工出現(xiàn)的行為; 另一類是非期望行為，即組織不希望員工出現(xiàn)的行為。為了實(shí)現(xiàn)這一控制目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的管理手段，對(duì)員工期望的行為予以肯定和表?yè)P(yáng)，使員工保持這種行為，而對(duì)員工的非期望行為則予以否定與批評(píng)，甚至采取懲處的辦法，使員工消除這種行為。為了使獎(jiǎng)罰運(yùn)用正確、方法得當(dāng)， 收到預(yù)期效果， 特制定本管理辦法。2. 管理職責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處是人事管理中重要的內(nèi)容，是公司激勵(lì)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，行政管理部負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的歸口管理， 在制定政策與實(shí)施運(yùn)用過(guò)程應(yīng)

2、協(xié)助和配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好以下工作:2 .1 根據(jù)管理的需要和公司員工素質(zhì)狀況，提出適合公司特點(diǎn)的工作方針與措施方案，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定政策時(shí)參考。2 .2 對(duì)批準(zhǔn)的方案組織實(shí)施，并確保實(shí)施的嚴(yán)肅性、公正性。2.3 強(qiáng)化宣傳教育，使全體員工認(rèn)識(shí)到獎(jiǎng)罰僅是手段并不是目的，而是通過(guò)獎(jiǎng)罰手段促使員工提高素質(zhì)， 更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2 .4 做到對(duì)各項(xiàng)正、負(fù)面?zhèn)€案的跟蹤管理，盡力將各種消極情緒轉(zhuǎn)化到積極方面來(lái)。2 .5 加強(qiáng)工作調(diào)研，及時(shí)將工作中的問(wèn)題向管理層反饋，積極向高層領(lǐng)導(dǎo)提出工作優(yōu)化的建議，包括獎(jiǎng)罰的形式、獎(jiǎng)罰的方法、應(yīng)把握的尺度等。2 . 6 加強(qiáng)整體局面的控制，確保獎(jiǎng)罰制度在公司實(shí)施的

3、統(tǒng)一性，做好監(jiān)督檢查工作，避免各部門(mén)執(zhí)行不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。3. 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定3 .1 獎(jiǎng)勵(lì)的種類、方式、管理程序3 . 1. 1 公司目前設(shè)立以下獎(jiǎng)項(xiàng): 績(jī)效獎(jiǎng); 職務(wù)獎(jiǎng); 合理化建議獎(jiǎng); 節(jié)約獎(jiǎng); 業(yè)務(wù)獎(jiǎng); 全勤獎(jiǎng); 其他特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。3 . 1. 2 公司實(shí)施兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式:a . 精神方面的。有表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功。b. 物資方面的。有獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)勵(lì)中一般將物質(zhì)和精神兩方面結(jié)合進(jìn)行實(shí)施，其中記小功、記大功和大的獎(jiǎng)項(xiàng)應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)狀或證書(shū)，并在人事檔案中作出記錄。3 . 1. 3 獎(jiǎng)勵(lì)管理程序(見(jiàn)附件一) ， 一般都是由公司制定統(tǒng)一政策和制度方案，符合條件者由所在部門(mén)申報(bào)，公司行政管理部核實(shí)后報(bào)總經(jīng)

4、理批準(zhǔn)。特殊情況應(yīng)成立評(píng)審小組進(jìn)行集體審議。3 .2 績(jī)效獎(jiǎng)這是對(duì)完成工作任務(wù)優(yōu)秀者所頒發(fā)的獎(jiǎng)，對(duì)生產(chǎn)人員績(jī)效主要看超產(chǎn)情況，對(duì)非生產(chǎn)人員則應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況來(lái)決定。工作中注意事項(xiàng)如下:a . 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要制定合理，且要有相對(duì)的穩(wěn)定。b. 達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后的獎(jiǎng)金耍一致，不論誰(shuí)達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)獲得相同的獎(jiǎng)勵(lì)。c. 以遞增方法設(shè)立獎(jiǎng)金，因超產(chǎn)到一定程度時(shí)超的難度就更大，所以獎(jiǎng)勵(lì)就應(yīng)更高。d. 日常的原始記錄應(yīng)健全， 要有正確的統(tǒng)計(jì)核算。3 .3 職務(wù)獎(jiǎng)這是為了鼓勵(lì)擔(dān)任重要職務(wù)的員工，促使其更好地負(fù)起責(zé)任，而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)， 一般該獎(jiǎng)項(xiàng)在工資中固定發(fā)給，如果職務(wù)解除，則予以停發(fā)。在設(shè)計(jì)該獎(jiǎng)項(xiàng)目才要注意

5、以下事項(xiàng):a . 不得將一切管理崗位都設(shè)該槳，否則失去了獎(jiǎng)勵(lì)作用，應(yīng)對(duì)那些工作繁忙，責(zé)任又大，且困難很多， 一般人員不愿擔(dān)任該職的，才給予該獎(jiǎng)項(xiàng)。b. 獎(jiǎng)金的數(shù)額要適當(dāng)，既要鼓勵(lì)人們擔(dān)任該職務(wù)，但也不應(yīng)與他人的收入距離太大。c. 只要這個(gè)職務(wù)有獎(jiǎng)，不管誰(shuí)擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，都應(yīng)獲得該項(xiàng)獎(jiǎng)金。3 .4 合理化建議獎(jiǎng)這是對(duì)所有員工提出的獎(jiǎng)項(xiàng)，用以表彰和鼓勵(lì)員工，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的參與。需注意以下事項(xiàng):a . 并非所有提出建議的都有槳，而應(yīng)對(duì)那些有實(shí)施價(jià)值作用的，而且被采納的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。b. 凡被采納的建議都只發(fā)基本獎(jiǎng)金額不應(yīng)高) ， 待實(shí)施出成果后，對(duì)效益高、貢獻(xiàn)大的再給予相應(yīng)的其他獎(jiǎng)項(xiàng)。c. 重大的建議，

6、特別是有一定投入量的， 應(yīng)對(duì)產(chǎn)出作深入分析，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)的調(diào)研論證。d. 對(duì)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)，行政管理部不能準(zhǔn)確把握的建議， 應(yīng)成立專門(mén)的評(píng)審小組進(jìn)行集體評(píng)議，包括對(duì)成果的價(jià)值評(píng)估。3 . 5 節(jié)約獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)是公司為了鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中降低成本、減少浪費(fèi)做出貢獻(xiàn)所設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)。獎(jiǎng)勵(lì)的主要對(duì)象一般是一線的操作人員， 工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:a. 節(jié)約獎(jiǎng)有時(shí)與其他獎(jiǎng)項(xiàng)寓于其中只能取其中一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如通過(guò)工藝改革所形成的節(jié)約，如果獲得了技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)(屬特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)) ，則不再獲節(jié)約獎(jiǎng)。b . 降低的成本可累計(jì)( 一般為一年內(nèi))計(jì)算價(jià)值來(lái)決定獎(jiǎng)金數(shù)額。c. 應(yīng)當(dāng)注意到，只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下節(jié)約

7、才是真節(jié)約，否則是假節(jié)約，假節(jié)約是應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)的。3 . 6 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)員工通過(guò)各種方式與渠道為公司建立新客戶關(guān)系并簽訂了業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)訂單，當(dāng)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，公司可發(fā)給業(yè)務(wù)獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。在設(shè)計(jì)該獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)應(yīng)注意以下方面:a. 專職產(chǎn)品銷售人員應(yīng)在完成自身目標(biāo)任務(wù)的超額部分才能獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。b. 業(yè)務(wù)訂單中應(yīng)注意價(jià)格，如果價(jià)低則利潤(rùn)減少，業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的金額比例應(yīng)隨之減少。c. 應(yīng)根據(jù)客戶付款的實(shí)到額來(lái)兌付獎(jiǎng)金。d. 員工所介紹的長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)可累計(jì)(一般一年之內(nèi))兌付獎(jiǎng)金。3 .7 全勤獎(jiǎng)這是公司對(duì)員工上班出滿勤所給予的鼓勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)。滿勤的概念是指一年中員工沒(méi)有因自己的原因而缺勤，包括事病假、婚產(chǎn)假等各種假(不包括公司

8、原因造成的休假) ， 這是很不易的， 所以公司應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)， 具體實(shí)施注意事項(xiàng)有:a . 員工出全勤對(duì)一個(gè)月來(lái)說(shuō)是容易的，因此時(shí)間必須以年度為單位考核。b . 人司時(shí)間未滿一年， 以及派外學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)原因無(wú)法全面完整記錄出勤的人員不得進(jìn)行此項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)。3 .8 其他特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特妹行為的，公司將給予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)。主要有以下方面:a. 對(duì)提高公司的聲譽(yù)和形象有特妹功績(jī)者。b. 不顧個(gè)人安危，敢于與危害公司利益的行為作斗爭(zhēng)事跡突出者。c. 通過(guò)努力，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失(如收回呆賬、死賬款項(xiàng))做出較大貢獻(xiàn)者。d. 在為公司技術(shù)進(jìn)步工作中有發(fā)明創(chuàng)新或小改小革項(xiàng)目獨(dú)特，為公司帶

9、來(lái)較好效益者。e. 當(dāng)公司出現(xiàn)非常災(zāi)害事故，積極勇敢救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危難的。f.在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，帶來(lái)收益的各種行為，而且成果已經(jīng)體現(xiàn)的。g . 在公司其他獎(jiǎng)項(xiàng)中雖已獲獎(jiǎng)， 但由于貢獻(xiàn)很大，仍需繼續(xù)補(bǔ)充獎(jiǎng)勵(lì)方能體現(xiàn)合理的。4. 懲處規(guī)定4 .1 紀(jì)律規(guī)定紀(jì)律是制約員工非期望行為的要件，員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，或觸犯下列任何一項(xiàng)規(guī)定， 一經(jīng)查出將受到紀(jì)律處罰。4. 1. 1 故意疏忽或拒絕主管人員下達(dá)的工作指令或分配的工作任務(wù)。4 . 1. 2 違反任何安全條例或進(jìn)行任何足以危害安全的行為。4 . 1. 3 在公司范圍內(nèi)，進(jìn)行封建迷信活動(dòng)、賭博或其他違反國(guó)家治安條例的行為。

10、4 . 1. 4 在工作時(shí)間內(nèi)違反勞動(dòng)工作制度的任何行為。4.1. 5 未經(jīng)公司允許的一切侵占公司財(cái)產(chǎn)物資的行為。4 . 1. 6 上級(jí)以職權(quán)報(bào)復(fù)下級(jí)或下級(jí)尋釁鬧事干擾上司履行職權(quán)的。4 . 1. 7 利用工作之便，牟取私利而不顧公司利益的各種行為。4 . 1. 8 長(zhǎng)期不完成工作任務(wù)，又不積極努力，有消極怠工之嫌者。4 . 1. 9 有意或無(wú)意泄露公司機(jī)密的行為。4 . 1. 10 對(duì)公司客戶的任何無(wú)禮行為，有損公司形象或聲譽(yù)的行為。4 . 1. 11 業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不負(fù)責(zé)任造成公司利益受損害的。4 . 1. 12 工作中弄虛作假、隱瞞真實(shí)、欺騙上司、營(yíng)私舞弊的行為。4 . 1. 13 拒絕保

11、安人員的合理、合法的命令或檢查。4 . 1. 14 經(jīng)常遲到、早退或無(wú)故缺勤者4 . 1. 15 各種與公司文化和制度相沖突的行為。4 . 1. 16 各種足以讓公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的行為。4 .2 紀(jì)律處罰的種類紀(jì)律處罰可分為: 警告、記小過(guò)、記大過(guò)，以及停職、撤職、降職、除名辭退等。一般處罰與經(jīng)濟(jì)罰款的手段配合使用，而且紀(jì)律處罰均在人事檔案中予以記錄。4 . 2 . 1 警告、記過(guò)的處分員工違反紀(jì)律或有過(guò)失，應(yīng)及時(shí)給予處分，以達(dá)到制止錯(cuò)誤延續(xù)和改正錯(cuò)誤的目的。正確、恰當(dāng)?shù)奶幏质墙逃`紀(jì)者和警示他人的必要手段。處分的級(jí)別應(yīng)視錯(cuò)誤的程度來(lái)決定，錯(cuò)誤過(guò)失不太大，且初犯者， 一般給予警告; 情節(jié)較重則

12、給予記小過(guò);情節(jié)再重的則給予記大過(guò)的處分。如果員工大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷， 其處理辦法是， 一年之內(nèi)有三次警告則自動(dòng)記小過(guò)一次; 三次小過(guò)處分則自動(dòng)記大過(guò)一次。4 .2.2 停職、撤職、降職處分員工犯的錯(cuò)誤情節(jié)很嚴(yán)重時(shí)，才給予停職、撤職、降職的處分，目的同樣是為了治病救人，警示和教育犯錯(cuò)誤的人及全體員工。停職， 一般是在當(dāng)事人對(duì)其錯(cuò)誤行為尚未認(rèn)識(shí)時(shí)， 為了避免其錯(cuò)誤行為的繼續(xù)，故而責(zé)令其停職進(jìn)行反省和檢查認(rèn)識(shí)。被停職者在停職期間應(yīng)停發(fā)工資，停職反省后認(rèn)識(shí)較好者， 一般都應(yīng)恢復(fù)原崗位的工作及職務(wù)，如果認(rèn)識(shí)不好則應(yīng)給予撤職或降職的處理。撤職與降職的處分， 一般都是在員工犯的錯(cuò)誤情節(jié)特別嚴(yán)重時(shí)才使用

13、，而且其所犯的錯(cuò)誤已足以說(shuō)明其能力或素質(zhì)不符合現(xiàn)在所從事的崗位任職條件。4 .2. 3 除名辭退除名辭退， 一般都是因?yàn)閱T工所犯的過(guò)錯(cuò)屬于惡性的，情節(jié)特別嚴(yán)重， 企業(yè)為了改善員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，必須采用適當(dāng)?shù)某o退的處理辦法。根據(jù)公司目前政策，以下人員應(yīng)給予除名辭退:a . 出賣(mài)公司情報(bào)從中獲利， 或雖未牟利但情節(jié)嚴(yán)重者。b. 故意損害公司形象，已造成極其惡劣影響者。c. 利用工作之便，內(nèi)外勾結(jié)使公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1000 元以上者。d. 工作不負(fù)責(zé)任，造成事故直接損失在5000 元以上者。e. 貪污與挪用公款金額在1 000 元以上者。f. 長(zhǎng)期不能完成工作任務(wù)，調(diào)換幾次崗位仍然如此者。g .

14、侵占與偷盜公物價(jià)值達(dá)1000 元以上者。h . 嚴(yán)重違反紀(jì)律， 屢教不改以及一年內(nèi)記大過(guò)處罰三次者。4 .3 懲罰申訴為防止處罰不當(dāng)或處罰的問(wèn)題情節(jié)與事實(shí)不符，公司允許當(dāng)事人申訴。不論何種處分，公司行政管理部均應(yīng)向當(dāng)事人下達(dá)員工處罰通知書(shū)且應(yīng)直接交其本人。員工所犯過(guò)失的詳情、處分的類別、當(dāng)年內(nèi)曾有過(guò)的處分及將來(lái)再犯時(shí)的處分，均應(yīng)在通知書(shū)中明確。當(dāng)事人接到通知書(shū)后如認(rèn)為事情有出人或處罰不當(dāng)，應(yīng)在三天之內(nèi)向公司行政管理部提出申訴，甚至還可直接向總經(jīng)理進(jìn)行申訴，請(qǐng)求給予重新調(diào)查和處理。行政管理部應(yīng)對(duì)員工的申訴予以重視，及時(shí)組織調(diào)查分析，如確實(shí)發(fā)現(xiàn)事情有出人或處罰不當(dāng)，即應(yīng)及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人是被人

15、陷害或?qū)賵?bào)復(fù)行為，應(yīng)追究陷害人的責(zé)任。5. 獎(jiǎng)、罰管理中的工偉方法5 .1 獎(jiǎng)勵(lì)的形式與方法為了達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的最佳效果，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，在給員工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，公司將根據(jù)自身的條件和受獎(jiǎng)員工的實(shí)際需要而不斷使獎(jiǎng)勵(lì)的形式多樣化?？梢钥紤]實(shí)施的形式有以下方面:5. 1.1 獎(jiǎng)金。即直接獎(jiǎng)給金錢(qián)。5 . 1. 2 各種物質(zhì)獎(jiǎng)品。給受獎(jiǎng)?wù)哂袑?shí)用價(jià)值的物品。5 . 1. 3 晉升。對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可給予晉升薪酬級(jí)別， 或晉升職務(wù)，使其能在更高職位上發(fā)揮自己的才干。5 . 1. 4 更換員工喜愛(ài)的工作。讓受獎(jiǎng)員工挑選自己最愛(ài)好的工作。5 . 1. 5 特別放假。給受獎(jiǎng)人員若干天有薪假期。5 . 1. 6

16、提高福利待遇。給貢獻(xiàn)較大的員工辦理人身傷害保險(xiǎn)等。5 . 1. 7 關(guān)心個(gè)人成長(zhǎng)。讓受獎(jiǎng)人有更多的學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)。5. 1. 8 榮譽(yù)紀(jì)念。給受獎(jiǎng)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或贈(zèng)給有紀(jì)念意義的獎(jiǎng)?wù)隆ⅹ?jiǎng)杯等。5 . 1. 9 其他幫助。根據(jù)受獎(jiǎng)人生活現(xiàn)實(shí)中的困難，由組織出面幫助解決，如安排子女就業(yè)、解決住房問(wèn)題等。5 . 2 懲罰應(yīng)注意事項(xiàng)5 . 2 .1 懲罰要注重效果。由于懲罰是對(duì)員工的非期望行為的否定，目的是消除員工的不良行為。因此懲罰時(shí)一定要有必要的思想教育相配合，讓被處罰者認(rèn)識(shí)到這些不良行為的危害，這樣才能讓員工自覺(jué)糾正錯(cuò)誤，才能產(chǎn)生較好的懲罰效果，化消極因素為積極因素。5 . 2 . 2 不要泛用懲罰。任何事情均要防止發(fā)生極而必反。過(guò)多地使用懲罰也未必是好事，容易使人產(chǎn)生無(wú)所謂或 逆反心態(tài)。最好的情況是將懲罰成為一種戚懾力量起防患于未然的作用，將員工的不良行為制止在萌芽狀態(tài)和發(fā)生之前， 要爭(zhēng)取將懲罰備而不用僅在不得已時(shí)才用。5 . 2 .3 懲罰要恰當(dāng)。首先是懲罰的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)，不要在事實(shí)真相尚未搞清楚就草率處罰