1、,部門名稱：人力資源部 匯報人：杜少林 時間:2013/12/12,Xxxx公司部門年度工作總結及下年度工作思路 2013年度,下半年工作思路,A,本年度工作總結及執(zhí)行中存在的問題,A1,A2,人力資源工作,企業(yè)管理事務,存在問題,下半年工作思路,人力資源工作,A1,實施人力資源規(guī)劃，明確組織結構、崗位配制及人員編制，根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展目標制定修正適合本企業(yè)的組織架構圖。目前公司分為5大部門，46個崗位，56個編制。公司架構如下：,A1.1,A1.2,招聘及動態(tài)管理方面（截止12月9日）,（一）招聘方式：報紙、現(xiàn)場招聘、網站及其它方式；08年招聘投入總費用約為3000元； （二）招聘特點：1、成

2、本最小化； 2、質量趨化化，采用用人部門與行政部把關的結構化面試方式，在招聘人 員時嚴格斟選、面試人員約200人次，每個崗位約面試5人次。 （三）流失分析：本年度(07年12月至08年12月)有27人因不適應崗位及公司內部調整等原因離開，流失率 為51.9%.因工種的特殊性,絕大多數(shù)為服務站一線員工. (四)應對措施： 1、嚴把面試關。2、加強企業(yè)文化建設。3、提高員工薪酬福利待遇。4、部門中層領 導加強與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，做好員工情緒波動期的思想工作，以 此盡量減少員工因一些不必要原因流失，減少因此給企業(yè)造成的損失，降低人事成本。,目前在職人員統(tǒng)計表及各部門占公司比重,員工基

3、本情況(學歷、工作年限、性別及年齡結構分布情況）,上述表格中從各部門人員情況、本單位從業(yè)年限、學歷情況、性別結構及年齡結構對員工進行了詳 細的分析。通過上表可以看出： （1）公司現(xiàn)有員工52人，按照組織架構圖結合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展所需人員情況，為各部門配置了崗位人員，保證企業(yè)生產經營發(fā)展需要。 （2）在本公司服務滿一年的員工達18人，服務半年以上的人員24人，人員穩(wěn)定性相對良好。 （3）就學歷狀況而言，大專及以上學歷占24人，占46.15%,員工整體文化水平偏低,在制定2009年的招 聘計劃時,應著重應聘人員的文化水平和綜合素質方面的要求，特別基層、中層管理人員以從根本上逐 漸提升公司整體素質 (

4、 4) 20-40歲占總體的74.9%,人員趨于年輕化.,社保繳費情況,2007年10月份大連奇祥剛剛成立,2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期到成長期轉變的階段.企業(yè)完成了籌建工作,根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展目標制定了適合本企業(yè)發(fā)展的組織架構圖。行政部在這個階段主要做了如下工作： 一、建立、健全規(guī)范合法的人力資源管理制度，隨著企業(yè)發(fā)展及時梳理規(guī)章制度，使其處于受控狀態(tài)。初期建立了員工招聘管理辦法、 培訓管理辦法 試用期管理辦法 、 員工離職管理辦法等；并根據(jù)實際情況在九月份對員工培訓管理辦法等規(guī)章制度進行修訂，以適應實際需要。 二、實施人力資源規(guī)劃，明確組織結構、崗位配制及人員編制，根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展目標制定修正

5、適合本企業(yè)的組織架構圖.圖 ) 三、規(guī)范人員選用機制。制定了各崗位資格評定及評價標準，實行結構化面試，采取入職導師制即指定專門人員帶新員工。在日常管理過程中加強轉正考評標準化;招聘及入職流程等環(huán)節(jié)工作。,A1.,A1.1,四、建立了以績效導向的薪酬體系 對原有的工資結構進行了徹底的變革,采用關鍵績效KPI考核與薪酬結合激勵人的薪酬方式，工資與績效掛鉤，績效決定薪資，通過對崗位業(yè)績、工作態(tài)度、項目執(zhí)行等情況的管理，從而加強計劃執(zhí)行與過程控制，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、重在激勵的管理方式。目前公司的KPI考核仍處在試行磨合期，但總體運行情況良好。在一定程度上充分調動了員工的工作積極性及主動性，特別是經營業(yè)務部

6、門的一線人員。 存在不足：在績效管理中，設定績效目標、績效溝通、績效激勵、績效考核四個環(huán)節(jié)形成一個有效的閉環(huán)。績效溝通居四環(huán)節(jié)中之重要地位。沒有有效的績效溝通，績效管理是不完整的，也是不能真正起到績效提升的目的，因此在下一步的工作中，行政部加強各個環(huán)節(jié)的有效管理，使績效考核行之有效，使其發(fā)揮更大的作用。 五、建立并優(yōu)化培訓制度，保證培訓工作的有效開展。 執(zhí)行情況： （1）為不斷優(yōu)化培訓管理制度，使培訓工作有效開展并落到實處。公司在九月份對培訓制度進行了重新修訂。 （2）修訂后業(yè)務部根據(jù)本部門出現(xiàn)的問題，及時有針對性地制定培訓計劃并切實執(zhí)行，特別是服務部加大了技術技能等專業(yè)知識方面及安全管理方面

7、的培訓力度。 （3）100%完成了新員工入職培訓，指導新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度。,（4）為強化員工的安全意識及安全責任，10月份公司聘請外聘講師進行安全教育培訓，使大家增加安全常識，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患 ，減少、杜絕安全事故的發(fā)生。 （5）按照奇瑞公司下發(fā)的培訓要求，組織業(yè)務人員定期參加業(yè)務及技能方面的培訓不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務標準。 存在問題 、中層管理人員管理觀念的更新、管理技能的提高、管理方法改進、工作責任感及配合意識等方面的培訓成為公司整體培訓工作的軟肋，而企業(yè)的發(fā)展時期中層管理人員素質及能力的提高是目前急需的 、個別部門領導不重視培訓工作，從其本身就認為培訓是一種

8、形式，從而使個別培訓工作流于形式，出現(xiàn)培訓計劃執(zhí)行不夠認真，培訓記錄不完整，為敷衍了事培訓沒有針對性等現(xiàn)象出現(xiàn). 六、員工關系管理 、完成新員工入職手續(xù)的辦理。 、對試用一個月的新員工進行崗位任職評定，經部門主管及總經理批準后方可簽定勞 動合同，辦理社會勞動保險。 、合同終止、合同續(xù)簽的及時性。 、依法處理因各種原因引起的勞資關系、勞動糾紛等。 、做好員工檔案的整理和保管工作。 、及時做好用工備案和失業(yè)備案工作。,七、加強安全管理，特別是消防和人身安全，做好工傷手續(xù)的辦理工作 （1）定期組織內部安全培訓工作，不斷加強員工安全意識，做到警鐘長鳴 (2）聘請安全管理培訓公司的外部講師進行安全教育培

9、訓。 （3）以月為單位，進行安全隱患檢查，及時排除不安全因素。 （4）全年度未出現(xiàn)大的工傷事故，僅有兩次小劃傷，共計費用約為200元.,A2.1,一、加強公司內部制度建設，并不斷修訂、完善。 本年度在制度的執(zhí)行過程中總體情況良好，各部門基本能夠按照公司制定規(guī)定有效執(zhí)行。 存在不足： （1）個別制度在執(zhí)行過程中間斷，執(zhí)行力不強。 （2）個別員工素質和自覺性差，凡事不能全部依靠制度來約賴 (3)一個人的有效管理幅度是有限的,事務性工作及人事行政工作較多,無法專心傾注于此項 工作,從而未能起到行政管理的作用，只停留在日常事務性工作中 二、各部門規(guī)范性管理的監(jiān)管及指正。 及時發(fā)現(xiàn)部門存在的不規(guī)范、有待

10、改善的問題，并予以反饋給部門負責人，并在一定范圍內給予整屯改善。望各部門給予理解、配合和支持。,三、文件管理；各種合同檔案的整理，并保證其有效性。 1、公司文件的草擬、收發(fā)、處理、存檔、內部文件的編號存檔； 2、內刊、書報的申購、流轉、登記、分發(fā)、存檔等； 3、二級網絡經銷商合同、各業(yè)務合作單位合同、員工檔案合同等； 四、員工行為等其它過程考核的管理。 1、員工行為規(guī)范管理； 2、公司考勤、外出管理等； 3、公司要求的其它事性； 五、獎懲管理 1、公司行政事件的調查、處理、獎懲管理等； 2、公司制度完善的跟進工作等。 六、費用控制 1、各項行政資源的合理控制、使用等； 2、各項行政費用的合理預

11、算、使用等； 3、各行政事項的費用結算、合理控制等；,七、維修管理、安全保衛(wèi)及后勤管理。 1、設備設施維修、衛(wèi)生、環(huán)境、費用管理； 2、安全保衛(wèi)工作，消防設施設備的定期檢查、維護； 3、公司值班（日常值班、假期值班）管理； 4、員工食堂管理，用餐、公司票務、住宿的預訂等管理； 5、員工宿舍的日常管理； 八、資產及資源的管理 1、公司資產申請采購、入庫、調撥發(fā)放、回收等管理； 2、公司各項資產情況的監(jiān)控管理； 3、公司電話、名片、員工聯(lián)絡表、通訊工具管理等； 4、公司辦公風貌、環(huán)境規(guī)劃及相應配置確定等管理； 九、公司環(huán)境與5S管理,上年度工作總結,存在問題,下年度工作思路,2008年行政部工作在公司領導的支持及各部門的配合下已基本完成?？偨Y過去的 一年也存在著如下不足： 一、在人事和行政管理中因循守舊，沒有不斷創(chuàng)新新的管理方法。 二、在企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行過程中存在執(zhí)行力不強的情況。 三、在績效考核過程中，績效溝通沒有落到實處，沒有從根本上使員工績效得到改善。 四、中層管理人員技能、知識及管理方面的培訓是公司整體培訓的軟肋，在