1、大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué),藍(lán)媛慧,一、人際交往的含義 二、大學(xué)生人際交往的心理需求 三、大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng),第一節(jié) 大學(xué)生人際交往的特點(diǎn),人際交往的重要性,人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離 開群體而單獨(dú)生存。 心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。 亞里士多德：“能獨(dú)自生活 的人，不是野獸，就是上帝?！?故事：天堂與地獄的區(qū)別 每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。 人際交往的重要性：1+12。,人際交往的重要性,卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和

2、工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。 阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。,人際交往的重要性,科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。 “人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)

3、人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！?丁瓚教授,什么是人際關(guān)系,人際關(guān)系是人們社會(huì)關(guān)系的一種，是指人們?cè)诨顒?dòng)過程中直接的，接觸到的人與人之間的心理上的關(guān)系和心理上的距離。 不論是親密關(guān)系、疏遠(yuǎn)關(guān)系，還是敵對(duì)關(guān)系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際關(guān)系。,人際關(guān)系發(fā)展模式人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我暴露為標(biāo)志逐漸加深,互不認(rèn)識(shí),開始注意,表面接觸,建立友誼,親密關(guān)系,二、大學(xué)生人際交往的心理需求,馬斯洛需要層次論,理論之二三維人際關(guān)系理論,1958年，心理學(xué)家舒茨（W.C.Schutz）發(fā)現(xiàn)在人際關(guān)系中存在三種基本的需要,理論之三社會(huì)關(guān)系律

4、,1974年魏斯提出人際關(guān)系的六種需要，即社會(huì)關(guān)系律 1.依附需要 2.社會(huì)整合需要 3.價(jià)值保證的需要 4.可靠同盟的需要 5.需求指導(dǎo)的需要 6.關(guān)心他人的需要,三、人際交往中的心理效應(yīng),（一）首因效應(yīng)（primacy effect） 先入為主 首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對(duì)方接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評(píng)鑒性的判斷,人際交往中的首因效應(yīng),A君的性格 精明的 勤勉的 沖動(dòng)的 善辯的 倔強(qiáng)的 嫉妒的,B君的性格 嫉妒的 倔強(qiáng)的 善辯的 沖動(dòng)的 勤勉的 精明的,受試者多把A君作正面印象，B君為負(fù)面印象,人際交往中的首因效應(yīng),A 第一次考試為甲 第二次考試為甲 第

5、三次考試為乙 評(píng)價(jià)：第三次考試意外失利,B 第一次考試為乙 第二次考試為乙 第三次考試為甲 評(píng)價(jià)：第三次考試僥幸得甲,首因效應(yīng)的啟示,1、建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。 2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯(cuò)誤印象。,如何與陌生人建立良好第一印象？,SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面對(duì)別人 O (open): 表示姿勢(shì)要自然開放 L (lean): 表示身體要微微前傾 E (eye-contact): 表示目光接觸 R (relax):

6、 表示放松 表現(xiàn)“我很尊重你，對(duì)你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請(qǐng)隨便”的印象。,（二）近因效應(yīng)(recency effect)十個(gè)好，百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了,與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對(duì)認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對(duì)深刻，最后的印象就會(huì)沖淡或蓋過以往的印象，對(duì)行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。,比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。,對(duì)“杰姆”的印象改變了-近因效應(yīng),心理學(xué)家洛欽斯做的實(shí)驗(yàn)： 甲組：先外傾，后內(nèi)傾； 乙組：

7、先內(nèi)傾，后外傾。 先出現(xiàn)首因效應(yīng)。 洛欽斯接下來插入其他作業(yè)，做一些數(shù)學(xué)題目、聽歷史故事不相干的事，之后再介紹第二部分。實(shí)驗(yàn)表明，兩組對(duì)第二部分的材料留下的印象更為深刻。 最后近因效應(yīng)明顯,近因效應(yīng)的啟示,1、認(rèn)真對(duì)待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。 2、與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡羊要補(bǔ)牢。 3、說話的語序也會(huì)影響溝通。 4、我們?cè)诳创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。,（三）暈輪效應(yīng)（The halo effec

8、t）,印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。 正的暈輪效應(yīng)愛屋及烏，情人眼里出西施 負(fù)的暈輪效應(yīng)厭惡和尚，恨及袈裟,案例,凱利在演講前對(duì)一個(gè)班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對(duì)另一個(gè)班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果，學(xué)生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。,暈輪效應(yīng)的啟示,1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。 2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。 3、要盡量消除“偏見”

9、，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“多角度分析取舍。 4、正確利用暈輪效應(yīng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。,（四）刻板印象（stereotypes）,刻板印象是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著” （小孩和母親關(guān)于對(duì)五套班子的對(duì)話）,刻板印象的啟示,1、不要從交往對(duì)象的性格、地位、背景出發(fā)交往 2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套” 交往,仰巴腳效應(yīng),人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點(diǎn)的人 心理學(xué)家阿諾森等

10、人1978年做過一項(xiàng)“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一結(jié)論。實(shí)驗(yàn)給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評(píng)價(jià)哪一種人最有吸引力： （1）才能出眾而犯了錯(cuò)誤的人； （2）才能出眾而未犯錯(cuò)誤的人； （3）才能平庸而犯了錯(cuò)誤的人； （4）才能平庸而未犯錯(cuò)誤的人。,結(jié)果表明： （1）才能出眾但有錯(cuò)誤的人被評(píng)價(jià)為最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同樣錯(cuò)誤的人被認(rèn)為是最缺乏吸引力的； （3）才能出眾但沒有錯(cuò)誤的完美者吸引為為第二位； （4）平庸但沒有錯(cuò)誤的人吸引力居第三位； 小的過錯(cuò)會(huì)使才能出眾的人吸引力更增一層。,進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)犯錯(cuò)誤效應(yīng)還受性別角色和自尊心的影響。 男性更喜愛犯了錯(cuò)誤的才能出眾的男性； 而女性更傾向于喜歡能

11、力出眾而沒有犯錯(cuò)誤的人（包括男性和女性）。 自尊心極高或低的人則更喜愛完美無缺的人。,投射效應(yīng),投射效應(yīng)是指在交往中一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)在于“強(qiáng)加于人”。 “以己論人” “以小人之心，度他人之腹” 表現(xiàn)：1.相同投射從自我出發(fā)做判斷 2.愿望投射把自我主觀愿望強(qiáng)加于人 3.情感投射以自我的愛憎指引交往,投射效應(yīng)的啟示,1.在交往中要顧及他人的感受。 2.在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會(huì)辯證地、一分為二的對(duì)待別人和自己?！耙阉挥睍r(shí)“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會(huì)“慎施于人”。,一、認(rèn)知偏差

12、 二、情感偏差 三、能力欠缺 四、人格問題,第二節(jié) 大學(xué)生常見人際交往障礙,人際關(guān)系綜合診斷量表,這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問題，每個(gè)問題做“是”（打 ）或“非”（打）兩種回答。請(qǐng)你根究自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分： 1 關(guān)于自己的煩惱有口難言。（ ） 2 和生人見面感覺不自然。（ ） 3 過分地羨慕和妒忌別人。（） 4 與異性交往太少。（ ） 5 對(duì)連續(xù)不斷地會(huì)談感到困難。（ ） 6 在社交場(chǎng)合，感到緊張。（ ） 7 時(shí)常會(huì)傷害別人。（） 8 與異性來往感覺不自然。（ ） 9 與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10 極易受窘。（ ）,11 與別人不能

13、和睦相處。（ ） 12 不知道與異性相處如何適可而止。（ ） 13 當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（ ） 14 擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。（） 15 總是盡力要?jiǎng)e人賞識(shí)自己。（ ） 16 暗自思慕異性。（ ） 17 時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（ ） 18 對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心。（ ） 19 討厭某人或被某人所討厭。（ ） 20 瞧不起異性。（ ）,21 不能專注地傾聽。（ ） 22 自己的煩惱無人可傾訴。（ ） 23 受別人排斥與冷漠。（ ） 24 被異性瞧不起。（ ） 25不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法（ ） 26 自己常因受傷害而暗自傷心。（ ）

14、 27 常被別人談?wù)?、愚弄。?） 28 與異性交往不知如何更好相處。（ ）,如果你得到的總分是08分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動(dòng)，關(guān)心別人，你對(duì)周圍的朋友都比較好，愿意和他們?cè)谝黄穑麄円捕枷矚g你，你們相處得不錯(cuò)。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。,如果你得到的總分是914分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處在一種起伏

15、波動(dòng)之中。 如果你得到的總分是1528分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個(gè)性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。,一 認(rèn)知偏差,認(rèn)知，是人對(duì)于外部世界和對(duì)自我的種種認(rèn)識(shí)。它是態(tài)度的一部分，即關(guān)于態(tài)度對(duì)象的任何思想、信念和知識(shí)等。 態(tài)度決定一切. 埃利斯曾指出：“那些我們持續(xù)不斷地對(duì)我們自己所說的話經(jīng)常就是或者就會(huì)變成我們的思想和情緒”。,案例,一個(gè)學(xué)生因?yàn)樯∩险n遲到了，被輔導(dǎo)員當(dāng)眾批評(píng)。該同學(xué)感到非常氣憤和不平，情緒非常糟糕。后來，在咨詢老師的輔導(dǎo)

16、下，通過三欄目技術(shù)進(jìn)行認(rèn)知矯正，師生關(guān)系得到了改善。 三欄目技術(shù)示范表：,二 情感偏差,情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學(xué)生人際交往中的一大特點(diǎn)。 主要表現(xiàn)： 1.嫉妒心理 2.自卑心理 3.羞怯心理 4.社交回避 5.恐懼心理,1.嫉妒：對(duì)他人的某些素質(zhì)超過自己而產(chǎn)生的一種不甘心或憎恨，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應(yīng)。 嫉妒是種消極的情緒狀態(tài)，讓人體驗(yàn)到心理的緊張、內(nèi)心的痛苦、憤怒、憎恨等。巴爾扎克曾說，嫉妒潛伺在人心底如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸的更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。,嫉妒產(chǎn)生原

17、因：競(jìng)爭或比較中受挫產(chǎn)生，虛榮心和不自信是產(chǎn)生嫉妒的溫床。 嫉妒心理兩個(gè)特性： 一、指向性：嫉妒的對(duì)象往往只是局限于在自己周圍的圈子，是那些比自己“能干”和“幸運(yùn)”的人。 二、發(fā)泄性：除了輕微的嫉妒表現(xiàn)為內(nèi)心的怨恨外，絕大多數(shù)的嫉妒都要經(jīng)歷從心境嫉妒向行為嫉妒的轉(zhuǎn)變，且往往只有發(fā)泄性行為，才能使得嫉妒者求得某種心理平衡。如言語的譏諷，惡意的誹謗，有的表現(xiàn)為攻擊和損害。,培根說：在人類的各種情感中，愛情和嫉妒是最令人難熬，也是最難以自制的。 調(diào)節(jié)方法： 1、接納自己或他人的嫉妒心理。 2、糾正認(rèn)知偏差：勝敗乃兵家常事。認(rèn)輸并不是服輸。 3、 加強(qiáng)修養(yǎng)，積極升華，樹立信心。大度和樂觀，恰恰是撲滅嫉

18、妒之火的最好的“滅火劑“。,2.自卑：是一種復(fù)雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至灰心。有自卑感的人對(duì)自己所具備的條件及行為表現(xiàn)感到不滿，對(duì)自我存在價(jià)值感到缺乏重要性，對(duì)環(huán)境生活的應(yīng)付缺乏安全感，對(duì)自己做的事不敢肯定。過度的自卑感使人脫離實(shí)際，造成生活困難，阻礙人格的發(fā)展。 產(chǎn)生原因：負(fù)面的自我評(píng)價(jià)和弱化的自我概念; 其深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己.,自我心理調(diào)節(jié)：,提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我； 修正理想自我，改變不合理觀念； 學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定； 積極自我暗示；,3.羞怯：靦腆、動(dòng)作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖 原因：青春期自我意識(shí)敏感；自我形象保護(hù)；缺乏自信；患得

19、患失；人際交往挫折。 調(diào)節(jié)：丟下包袱；樹立自信；勇 敢面對(duì)；主動(dòng)交往,4.社交回避,在現(xiàn)實(shí)生中，自己與社會(huì)及他人發(fā)生矛盾沖突，不能自覺地解決矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突的心理現(xiàn)象。帶有強(qiáng)迫性、盲目性和非理性等特點(diǎn)。,美國精神障礙的診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（DSN-W）中對(duì)回避型人格的特征定義： 1、很容易因他人的批評(píng)或不贊同而受到傷害。 2、除了至親之外，沒有好朋友或知心人 3、除非確信受歡迎，一般總是不愿意卷入他人事務(wù)中。 4、行為退縮，對(duì)需要人際交往的社會(huì)活動(dòng)或工作總是盡量逃避。 5、心理自卑，在社交場(chǎng)合總是緘默不語，怕惹人笑話，怕答不出問題。 6、敏感羞澀，害怕在別人面前露出窘態(tài)。 7、做普通的

20、但不中自己常規(guī)中的事時(shí)，總是夸大存在的困難、危險(xiǎn)或可能冒險(xiǎn)。,回避型人格形成原因,體驗(yàn)不到交往的樂趣 交往動(dòng)機(jī)偏低 低估自己 挫折影響,5、恐懼心理-關(guān)于社交恐懼癥,在某些特定場(chǎng)合或者情景莫名地緊張、害怕。不敢見人,與人交往時(shí)面紅耳赤,神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài),嚴(yán)重者拒絕與任何人發(fā)生社交關(guān)系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼,社交恐懼癥的主要癥狀,赤面（臉紅）恐懼 對(duì)視恐懼 表情恐懼 異性恐懼 口吃恐懼 書寫痙攣恐懼 聚餐恐懼 會(huì)議發(fā)言恐懼,社交恐懼的原因,（1）、理想自我過高導(dǎo)致自我認(rèn)知偏差。 如社交動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或傾向于控制別人對(duì)自己的印象或特別愛面子、追求完美印象； （2）、創(chuàng)作性經(jīng)驗(yàn)造

21、成的不良條件反射 （3）、性壓抑,社交恐懼者的“自療方法”,1.不否定自己，不斷告誡自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。 2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關(guān)系。 3.不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什么比現(xiàn)在更重要的了。 4.友善地對(duì)待別人，助人為快樂之本，在幫助他人時(shí)能忘卻自己的煩惱，同時(shí)也可以證明自己的存在價(jià)值。 5.暴露療法。找個(gè)傾訴對(duì)象，有煩惱時(shí)一定要說出來的，找個(gè)可信賴的人說出自己的煩惱。可能是他人無法幫你解決問題，但至少可以讓你發(fā)泄一下。真正接觸害怕的情景。 6.寫下自己懼怕的一些場(chǎng)景，鼓勵(lì)自己去面對(duì)，并獎(jiǎng)勵(lì)自己。 7.到人多的地方

22、去，讓不斷過往的人流在眼前經(jīng)過，試圖給人們以微笑。,測(cè)驗(yàn)：社交恐懼癥自測(cè)量表,【計(jì)分方法】 每個(gè)問題有4個(gè)答案可供選擇，它們分別代表： 1.從不或很少如此；2.有時(shí)如此； 3.經(jīng)常如此； 4.總是如此。 【測(cè)量項(xiàng)目】 1.我怕在重要人物面前講話。 答：（1 2 3 4） 2.在人面前臉紅我很難受。 答：（1 2 3 4） 3.聚會(huì)及一些社交活動(dòng)讓我害怕。 答：（1 2 3 4） 4.我?；乇芎臀也徽J(rèn)識(shí)的人進(jìn)行交談。 答：（1 2 3 4）,5.讓別人議論時(shí)我不愿意的事情。 答：（1 2 3 4） 6.我回避任何以我為中心的事情。 答：（1 2 3 4） 7.我害怕當(dāng)眾講話。 答：（1 2 3

23、4） 8.我不能在別人注目下做事。 答：（1 2 3 4） 9.看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖、心慌。 答：（1 2 3 4） 10.我夢(mèng)見和別人交談時(shí)出丑的窘樣。 答：（1 2 3 4）,來看看結(jié)果吧,19分：放心好了，你沒有患社交恐懼癥； 1024分：你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會(huì)不妙； 2535分：你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度癥狀的邊緣，如有時(shí)間一定要求助心理醫(yī)生； 3640分：很不幸，你已經(jīng)是名嚴(yán)重的社交恐懼癥患者了，快去求助心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生。,三 能力欠缺,人際交往能力是一個(gè)人的知識(shí)、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個(gè)人的 綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同

24、時(shí)也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。 有的人在日常生活中已經(jīng)體會(huì)到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動(dòng)而語言生硬。這就是能力欠缺的種種表現(xiàn)。,四 、人格問題,什么是人格？ 人格是個(gè)體心理特性的整合體，在不同的時(shí)空背景下影響人的外顯和內(nèi)隱的行為模式。主要包括氣質(zhì)和性格兩個(gè)側(cè)面。,（一）大學(xué)生主要?dú)赓|(zhì)類型,1.多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易轉(zhuǎn)換。 2.膽汁質(zhì)：直率、熱情、精力旺盛、易于沖動(dòng)、動(dòng)作劇烈。 3.粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重、動(dòng)作緩慢、不易激動(dòng)、情緒不易外露。 4.抑郁質(zhì)：

25、孤僻、行動(dòng)遲緩、體驗(yàn)深刻、能覺察出別人覺察不到的細(xì)微事物。,氣質(zhì)類型判斷,一場(chǎng)大師級(jí)的高水平音樂會(huì)已經(jīng)開演了.它是你盼望已久,又好不容易才買到入場(chǎng)券的,卻因路上長時(shí)間堵車遲到了,根據(jù)國際不成文的規(guī)定,如果音樂會(huì)遲到了,遲到的聽眾只有等到中場(chǎng)休息時(shí)才能進(jìn)入.如果是你,你將怎么辦? 1、你與門衛(wèi)軟磨硬泡，說盡好話，然后趁其不注意悄悄溜進(jìn)場(chǎng)。 2、你與門衛(wèi)據(jù)理力爭，埋怨路況不好，常常堵車，與門衛(wèi)爭吵不休。 3、你自知理虧，平靜地等到中場(chǎng)休息進(jìn)場(chǎng)。 4、你捶胸頓足地自責(zé)、埋怨、懊悔自己沒能預(yù)料路上會(huì)堵車而提前出行。,（二）大學(xué)生人格偏差,1.自我中心 2.猜疑心理 3.人際敏感,1.自我中心：只關(guān)心自

26、我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，不考慮他人感受。自吹自擂，固執(zhí)己見，盛氣凌人，自尊心過強(qiáng),案例媽媽的帳單,某天，彼得的媽媽發(fā)現(xiàn)在她的餐盤旁邊放著一份賬單，上面寫著： 母親欠他兒子彼得的如下款項(xiàng)： 為取回生活用品 20芬尼 為把信件送往郵局 10芬尼 為在花園里幫助大人干活 20芬尼 為他一直是一個(gè)聽話的好孩子 10芬尼 共計(jì)60芬尼 彼得的母親收下了這份賬單并仔細(xì)看了一遍，她什么話也沒有說。 晚上，小彼得在他的餐盤旁邊找到了他索取的60芬尼報(bào)酬。正當(dāng)小彼得如愿以償，要把這筆錢收進(jìn)自己口袋時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)在餐盤旁邊還放著一份給他的賬單： 彼得欠他母親如下款項(xiàng)： 為在她家里過的十年幸福生活 0

27、芬尼 為他十年中的吃喝 0芬尼 為在他生病時(shí)的護(hù)理 0芬尼 為他一直有個(gè)慈愛的母親 0芬尼 共計(jì)0芬尼,調(diào)節(jié)自我中心狀態(tài)的建議： （1）平等相處，尊重他人 （2）與他人雙贏 （3）學(xué)會(huì)主動(dòng)付出愛 （4）設(shè)身處地，換位思考,2.多疑：主觀猜測(cè)產(chǎn)生的不信任的心理。 多疑產(chǎn)生的原因：對(duì)自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理,調(diào)節(jié)多疑心理建議： 主動(dòng)溝通，了解真相 培養(yǎng)自信心 正確對(duì)待別人,3.人際敏感： 過分警覺、謹(jǐn)小慎微，患得患失、極度關(guān)注他人的評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)卻過低。內(nèi)心沖突、心理防御過度、傷感、焦慮,案例,小陳，男，22歲，大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，完整家庭，家里有還一個(gè)雙胞胎弟弟。

28、 咨詢?cè)颍盒￡愑X得班里的人都針對(duì)他，同宿舍的同學(xué)李某老是跟他作對(duì)。 調(diào)節(jié)建議：內(nèi)省思維、積極暗示訓(xùn)練、以事實(shí)唯真,隨堂作業(yè),二選一 1、當(dāng)前最困擾您的人際關(guān)系問題是什么？您是如何處理的？您想獲得什么樣的幫助？（不少于200字） 2、您認(rèn)為處理人際關(guān)系最有效的方法是什么？談?wù)勗\(yùn)用這一方法成功處理人際關(guān)系的心得體會(huì)。 （不少于200字）,第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的技巧,一、人際交往的原則 二、常用的社交方法 三、解決人際沖突的策略,別人與自己,當(dāng)別人以怨報(bào)怨時(shí)，你說那是報(bào)復(fù)心太強(qiáng)；當(dāng)你自己這樣做時(shí)，你說你是在伸張正義。 當(dāng)別人遇到困難時(shí)，你說那是懲罰；當(dāng)你遇到困難時(shí)，你會(huì)說那是考驗(yàn)。 當(dāng)別人堅(jiān)持

29、他的喜好與行為方式時(shí)，你說那是固執(zhí)；當(dāng)你這樣做時(shí)，你說那是意志堅(jiān)定。 當(dāng)別人買了流行的新款汽車時(shí)，你說那是虛榮；當(dāng)你也買下時(shí)，你說那是因?yàn)樾枰?當(dāng)別人不跟你打招呼時(shí)，你說人家傲慢；而你不跟別人打招呼時(shí)，你說因?yàn)槟阕约簺]看見。,一、交往原則,（一）平等原則 在日常生活中我們應(yīng)該要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避， 要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。,（二）尊重原則 （三）交互原則 真心接納、喜歡我們的人，我們也傾向接納、喜歡他們，并愿意建立和維持關(guān)系。相反不喜歡、排斥我們的人，我們也傾向排斥、疏遠(yuǎn)對(duì)方。 “愛人者，人恒

30、愛之；敬人者，人恒敬之”。 “已所不欲，勿施于人?！?建議：首先接納、肯定、支持、喜愛他們，保持人際關(guān)系的主動(dòng)地位。,喜歡水平的增降趨勢(shì),*表中得分是-10+10等級(jí)評(píng)定量表上以得分。-10為最厭惡，+10為最喜歡。,（四）功利原則 （五）真誠原則,大學(xué)生最喜愛的個(gè)性品質(zhì)前十位是: 真誠 誠實(shí) 理解 忠誠 真實(shí) 可信 聰慧 可依賴 有頭腦 體貼 最厭惡的品質(zhì)前十位是: 古怪 不友好 敵意 饒舌 自私 狹隘 粗魯 自負(fù) 貪婪 不真誠,二、掌握一些常用的社交方法,1、對(duì)別人真誠地感興趣； 2、要記住人家的名字； 3、做一個(gè)很好的聽眾，不要當(dāng)演說家；西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，

31、就是有意要我們多聽少說?！?4、談別人感興趣的事； 5、經(jīng)常讓別人感到他很重要，說明你尊重他，離不開他,6、避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星椋?7、有錯(cuò)要主動(dòng)承認(rèn)，爭辯要有分寸； 8、不要總顯得比別人高明； 9、多從別人角度考慮問題，永遠(yuǎn)保持同情心； 10、以積極的態(tài)度開展競(jìng)爭。,11、適度的自我暴露,自我暴露是指一個(gè)人自發(fā)地有意識(shí)地向另一個(gè)人講心里話、坦率地表白自己、陳述自己、推銷自己，而所暴露的內(nèi)容必須是有關(guān)自己的。,三、解決人際沖突的策略,2、批評(píng)的藝術(shù),（1）先表揚(yáng)后批評(píng)：良藥不再苦口。 （2）批評(píng)別人之前先做自我檢討：消除對(duì)立情緒。 （3）點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。,批評(píng)的藝術(shù)小啟示,描述行為，不要做人身攻擊。 不要把個(gè)人情緒因