1、xx醫(yī)院2016年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2016年，我院繼續(xù)把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)、透明、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，讓廣大職工充分享受知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，提高醫(yī)院執(zhí)政水平，密切黨群、干群關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展。根據(jù)xx縣人民政府辦公室關(guān)于全面推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施方案的通知和關(guān)于印發(fā)2016年政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案的通知，現(xiàn)將xx醫(yī)院2016年度院務(wù)公開(kāi)主要工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)更新完善了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確

2、任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序認(rèn)真落實(shí)中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，著力加強(qiáng)醫(yī)院信息公開(kāi)保障制度和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，圍繞決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，依法、主動(dòng)、全面、及時(shí)地做好信息公開(kāi)。近年來(lái)，逐步修訂、完善xx醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度xx醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)程序xx醫(yī)院信息公開(kāi)指南等一系列工作制度。目前已形成黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)職能部門(mén)齊抓共管，職工群眾廣泛參與的組織體系和健全完善的院務(wù)公開(kāi)體系，建立了明確的工作規(guī)范、操作流程和考核辦法。三、全面推行，健全載體1.公開(kāi)醫(yī)

3、院基本信息，營(yíng)造良好環(huán)境一是通過(guò)信息公開(kāi)網(wǎng)及醫(yī)院網(wǎng)站，向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院基本信息：包括醫(yī)院名稱(chēng)、地址、主要負(fù)責(zé)人、資質(zhì)、診療范圍、床位，職能科室設(shè)置，醫(yī)院門(mén)診、急診、住院的就診流程，專(zhuān)家、專(zhuān)科的門(mén)診安排等；二是在醫(yī)院門(mén)診及住院部大樓等顯著位置，設(shè)公示欄、宣傳欄、電子顯示屏等公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、診療內(nèi)容、診療費(fèi)用、專(zhuān)家姓名及坐診時(shí)間。2.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診一是通過(guò)信息公開(kāi)網(wǎng)和醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)及綜合醫(yī)療類(lèi)價(jià)格、掛號(hào)繳費(fèi)及就診流程、門(mén)診排班表，按時(shí)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容；二是在醫(yī)院的門(mén)診、住院部等顯著位置，以設(shè)置公示欄、電子顯示屏、指示牌等方式公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容

4、、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成、診療等基本情況；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。3.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。4.嚴(yán)格依法辦事，做好依申請(qǐng)公開(kāi)我院按照市縣政府信息公開(kāi)相關(guān)文件要求建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度，明確辦公室為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén)，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到申請(qǐng)表后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明

5、理由，對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。5.回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況， 提高公信力建立輿情回應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接到縣衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)辦的政民連線事務(wù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專(zhuān)人統(tǒng)一及時(shí)回復(fù)。今年受理政民連線事項(xiàng)25件，辦結(jié)率100%。6.公開(kāi)管理事項(xiàng)，增強(qiáng)透明度。一是重大決策、項(xiàng)目、事件的公開(kāi)。遵照“三重一大事項(xiàng)”實(shí)施細(xì)則，2016年通過(guò)院協(xié)同辦公平臺(tái)及宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺(tái)，共公示醫(yī)院各項(xiàng)通知、規(guī)定、訊息等共300余篇，經(jīng)由院領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，于辦公室存檔留存。二是人事管理公開(kāi)。2016年，通過(guò)下發(fā)紅頭文件和院內(nèi)公示欄，共公示重要人事任免3項(xiàng)，通過(guò)信息公

6、開(kāi)網(wǎng)及醫(yī)院網(wǎng)站，公示人才培養(yǎng)及人事招聘10余項(xiàng)。三是物資管理公開(kāi)。根據(jù)中華人民共和國(guó)招標(biāo)法和省市有關(guān)物資采購(gòu)文件精神，制定了完整的物資采購(gòu)制度，所有采購(gòu)程序均按照制度嚴(yán)格執(zhí)行，做到公開(kāi)、透明并在政府采購(gòu)網(wǎng)、院網(wǎng)站進(jìn)行公示。四是財(cái)務(wù)信息公開(kāi)。根據(jù)中央和省市關(guān)于政務(wù)信息公開(kāi)的要求，及時(shí)按月公開(kāi)醫(yī)院“三公經(jīng)費(fèi)”和會(huì)議支出情況。因醫(yī)院屬于衛(wèi)計(jì)局下屬二級(jí)單位，每年預(yù)決算由衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一進(jìn)行公開(kāi)，醫(yī)院不進(jìn)行單獨(dú)公開(kāi)，已于信息公開(kāi)網(wǎng)中作出說(shuō)明。四、運(yùn)用多種形式，拓寬途徑1.建立并完善信息公開(kāi)網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站及微信平臺(tái)。通過(guò)信息公開(kāi)網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站和微信平臺(tái)，向社會(huì)、職工、患者公開(kāi)醫(yī)院基本信息，服務(wù)信息、實(shí)事動(dòng)態(tài)、重大事

7、件等。2.建立了院務(wù)公開(kāi)公示欄。將重大事項(xiàng)、財(cái)務(wù)及應(yīng)與公開(kāi)的內(nèi)容定期公開(kāi)，及時(shí)公開(kāi)。3.召開(kāi)各種會(huì)議聽(tīng)取不同意見(jiàn)。醫(yī)院每年定期或不定期召開(kāi)不同層次人員會(huì)議，開(kāi)展不同形式的活動(dòng)，如院長(zhǎng)辦公會(huì)，科室行政例會(huì)、全院干部大會(huì)、年度工作研討會(huì)、學(xué)科帶頭人座談會(huì)等，以便廣泛聽(tīng)取各方面不同意見(jiàn)和建議，反饋醫(yī)院情況，解答各種問(wèn)題。4.通過(guò)“下臨床”活動(dòng)加強(qiáng)全院聯(lián)系。行政人員每周定期“下臨床”，向臨床醫(yī)技科室傳達(dá)醫(yī)院近期工作情況、未來(lái)工作重點(diǎn)及計(jì)劃等，聽(tīng)取建議、意見(jiàn)并及時(shí)反饋和解決，加強(qiáng)全院聯(lián)系，增強(qiáng)職工凝聚力。五、加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)院黨支部作為我院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查執(zhí)行部門(mén)和工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)督查院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情

8、況的落實(shí)，依據(jù)xx醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，參照xx縣2016年院務(wù)公開(kāi)工作考核評(píng)分表，對(duì)我院涉及院務(wù)公開(kāi)職能的院辦、黨辦、采購(gòu)辦、基建科等10個(gè)職能部門(mén)，采取實(shí)地考察、綜合評(píng)議等形式，通過(guò)調(diào)閱院務(wù)公開(kāi)材料，實(shí)地查看院務(wù)公開(kāi)方式、內(nèi)容等，采取年度考評(píng)辦法進(jìn)行監(jiān)督檢查。設(shè)置投訴箱和意見(jiàn)薄，并通過(guò)信息公開(kāi)網(wǎng)及公開(kāi)欄公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)投訴制度醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序等規(guī)章制度及投訴電話，成立了社會(huì)服務(wù)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決群眾訴求，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。六、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總體良好，但是在信息質(zhì)量、政策解讀水平等方面還存在不足。下一步醫(yī)院：一是將進(jìn)一步拓寬院務(wù)公開(kāi)范圍，