1、廖本洋,.,1,創(chuàng)新管理導(dǎo)論,Benjamin Penyang Liao .tw .tw/lpy Department of Information Management, OCIT Created: Oct. 19, 2006 Updated: Oct. 30, 2006,廖本洋,.,2,創(chuàng)新的涵意,創(chuàng)新=發(fā)明+商業(yè)化 發(fā)明 產(chǎn)生以前未曾出現(xiàn)的人事物觀念等個(gè)體(Entity) 商業(yè)化 能夠達(dá)成商業(yè)上的交易活動(dòng) 宇宙的組成 宇宙有許多的個(gè)體所組合而成 個(gè)體本身包含眾多的屬性及不同的數(shù)屬性值 當(dāng)個(gè)體的某些屬性的屬性值可以滿足其他個(gè)體的慾求

2、時(shí)，該個(gè)體即扮演客體的角色 當(dāng)個(gè)體的某些屬性的屬性值偏離均衡狀態(tài)時(shí)，該個(gè)體即扮演主體體的角色 創(chuàng)新的核心精神 改變主體的慾求屬性及客體的屬性最終來滿足主體的慾求,廖本洋,.,3,創(chuàng)新相關(guān)名詞,創(chuàng)意 (Creativity) 好點(diǎn)子 (Good creativity) 發(fā)明 (Invention) 申請(qǐng)專利 (Patent) 創(chuàng)新 (Innovation) 創(chuàng)業(yè) (Entrepreneurship) 產(chǎn)生新的創(chuàng)新者,廖本洋,.,4,為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因,外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境 Response, or die Innovate, or die (Peter F. Drucker) 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提

3、昇的企圖心,廖本洋,.,5,外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境,整體環(huán)境 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 供應(yīng)商、通路商、顧客、現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者、替代品競(jìng)爭(zhēng)者、社群、政府機(jī)構(gòu)、其他團(tuán)體,廖本洋,.,6,科技環(huán)境的變動(dòng) (1),電子商務(wù)環(huán)境的蓬勃發(fā)展 網(wǎng)路基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù) TCP/IP, VoIP, WiFly, 行動(dòng)設(shè)備技術(shù) Mobile phone, PDA, GPS 網(wǎng)路交易安全技術(shù) SSL 網(wǎng)際網(wǎng)路交易平臺(tái)技術(shù) Web server, Database Server, Business Model Server (Application Server), etc. 多媒體技術(shù),廖本洋,.,7

4、,科技環(huán)境的變動(dòng) (2),奈米技術(shù) 生物科技,廖本洋,.,8,創(chuàng)新基本邏輯,改變客體的內(nèi)容來滿足主體的慾求 新增客體的屬性 刪除客體的屬性 更新 (增加或降低) 客體的屬性值，包含客體的行為屬性值，亦即改變客體如何滿足主體慾求的方式 改變主體的慾求屬性 新增 (引發(fā)潛在) 主體的慾求屬性 刪除 (壓抑) 主體的慾求屬性 更新 (增加或降低) 主體的慾求屬性值 改變客體屬性與主體慾求屬性配對(duì)的方式 新增新的客體屬性與主體慾求屬性配對(duì)方式 刪除舊的客體屬性與主體慾求屬性配對(duì)方式,廖本洋,.,9,一般性創(chuàng)新架構(gòu)圖,廖本洋,.,10,一般性創(chuàng)新的架構(gòu),改變創(chuàng)新系統(tǒng)的屬性來達(dá)成創(chuàng)新任務(wù) 改變創(chuàng)新者的屬性

5、 包括要改變創(chuàng)新者如何去改變客體的屬性的方式、主體的屬性的方式，與主體與客體屬性配對(duì)方式的方式 改變客體的屬性 改變主體的屬性 改變主體與客體屬性的配對(duì)方式,廖本洋,.,11,創(chuàng)新者,創(chuàng)新者是指由創(chuàng)新的相關(guān)參與者所組成 核心創(chuàng)新者 (自己) 合作夥伴 其他創(chuàng)新參與者 環(huán)境,廖本洋,.,12,企業(yè)組織創(chuàng)新者,企業(yè)組織創(chuàng)新者是指由企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)參與者所組成 核心創(chuàng)新者 企業(yè)組織自己，包含股東、員工 合作夥伴 供應(yīng)商、通路商、顧客、其他合作夥伴 其他創(chuàng)新參與者 社區(qū)、公益團(tuán)體、工會(huì)、政府機(jī)構(gòu)，其他環(huán)境,廖本洋,.,13,個(gè)人創(chuàng)新者,個(gè)人創(chuàng)新者是指由個(gè)人創(chuàng)新的相關(guān)參與者所組成 核心創(chuàng)新者 (自己本人)

6、 合作夥伴 親朋好友、師長、贊助者、其他合作夥伴 其他創(chuàng)新參與者 社區(qū)、公益團(tuán)體、工會(huì)、政府機(jī)構(gòu)，其他環(huán)境,廖本洋,.,14,改變創(chuàng)新系統(tǒng)的屬性的原則與方法,創(chuàng)新可以採用的思考方法 7-R架構(gòu) (Shapiro) 奔馳法(Scamper Method) 茂煇教授的大法則,廖本洋,.,15,創(chuàng)新可以採用的思考方法,多方聯(lián)想法 逆向思考法 腦力激盪法 期望/目標(biāo)列舉法 缺點(diǎn)列舉法 諺語發(fā)想法 焦點(diǎn)法 目錄法 屬性列舉法,剪輯思考法 代倒組似他大小法 5W1H法 What Why Who Where When How,廖本洋,.,16,創(chuàng)新可以採用的思考方法代倒組似他大小法,代用 倒置 組合 相似

7、其他用途 加大 縮小 加快 放慢,變粗 變細(xì) 變高 變矮 變厚 變薄 改變其它屬性值的大小,廖本洋,.,17,7-R架構(gòu) (Shapiro),重新思考 (Rethink): Why? 重新組合 (Reconfigure): What? 重新定序 (Resequence): When? 重新定位 (Relocate): Where? 重新定量 (Reduce): Frequency 重新指派 (Reassign): Who? 重新裝備 (Retool): How?,廖本洋,.,18,奔馳法(Scamper Method),廖本洋,.,19,茂煇教授的大法則(吳英秦教授範(fàn)例講解),相反 (Reve

8、rse) 轉(zhuǎn)移 (Transfer) 合併 (Combine) 改變方向 (Change direction) 延伸 (Extend) 減少 (Reduce),廖本洋,.,20,相反 (Reverse),反字訣 反向思考 Why vs. Why not 危機(jī) vs. 轉(zhuǎn)機(jī) 視危機(jī)(問題)為轉(zhuǎn)機(jī)(機(jī)會(huì)) 視問題為機(jī)會(huì) 英雄所見略同 vs. 好漢各領(lǐng)風(fēng)騷 英雄 vs. 小兵 小兵立大功,廖本洋,.,21,反字訣的應(yīng)用實(shí),有 vs.無 無紙式的抽水馬桶 無工廠式的設(shè)計(jì)中心 無座位的餐廳 無菜單的餐廳 無餐具的餐廳 免洗餐具 免燙衣服 免申請(qǐng)費(fèi) 消除噪音（加入相反的波 形）,吸 vs. 吹（吸塵器）

9、滲透 vs. 反滲透（淡水機(jī)） 推 vs. （抽水幫浦） 頭 vs. 尾（縫紉機(jī)的針眼位置） 上 vs.下（燈光、烤箱） 平 vs. 垂直（電腦cpu的處方式、管） 前 vs. 後（旋槳，核子潛艇中的反應(yīng)器）,廖本洋,.,22,轉(zhuǎn)移 (Transfer),轉(zhuǎn)字訣 竹 未出土?xí)r先有節(jié)，到雲(yún)處也虛心 魚（潛水艇）、鳥（飛機(jī)）,廖本洋,.,23,合併 (Combine),合字訣 奔馳法中的C法則 團(tuán)結(jié)就是 1加1大於2！(synergism),廖本洋,.,24,合併法範(fàn)例(1),廖本洋,.,25,合併法範(fàn)例(2),廖本洋,.,26,合併法範(fàn)例(3),資訊人的薛曉風(fēng)及賀元 一個(gè)做世界級(jí)的銷; 一個(gè)開發(fā)

10、世界級(jí)的軟體。 軟體的開發(fā)：未兼顧現(xiàn)在。 i.e.,要看未的擴(kuò)充性與現(xiàn)在執(zhí)的穩(wěn)定性 雅虎酋長(Chief Yahoo) 的絕妙搭檔 楊致遠(yuǎn)與David Filo： 一動(dòng)一靜，一急一緩，彼此相知，彼此互補(bǔ)。,廖本洋,.,27,改變方向 (Change direction),調(diào)字訣 變vs. 和 變180就是反字訣 變360雖回到原點(diǎn)但過程中會(huì)有收穫,廖本洋,.,28,延伸 (Extend),延字訣 推己及人/由內(nèi)而外 相似詞 奔馳法中的MP字訣,廖本洋,.,29,延伸法則範(fàn)例(2),火箭的節(jié) 愛迪生的秘密 Actually, Im a good sponge. I absorb ideas an

11、d put them to use. Most of my ideas first belonged to people who didnt bother to develop them,廖本洋,.,30,減少 (Reduce),少字訣 Reduce Divide Minify Michael S. Dell 的成功策 跳過中間商把電腦直接賣給客戶 把給中間商的錢下給消費(fèi)者 Michael S. Dell 的思考和動(dòng)哲學(xué) 把事情還原到最簡(jiǎn)單的態(tài),廖本洋,.,31,常見的改變組織客體屬性類別(創(chuàng)新的對(duì)象或標(biāo)的),產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng) 商品 服務(wù) 流程 技術(shù)/方法 策略,廖本洋,.,32,改變創(chuàng)新系統(tǒng)屬性的

12、型態(tài),漸進(jìn)式 激進(jìn)式或突破式 連續(xù)式 動(dòng)態(tài)式 不連續(xù)式 破壞性創(chuàng)新的層次 延續(xù)性創(chuàng)新 實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新 變形式創(chuàng)新,廖本洋,.,33,破壞性創(chuàng)新的層次,Richard Foster 2001）的研究提出有三個(gè)層次 延續(xù)式創(chuàng)新 指大多數(shù)企業(yè)組織每天從事改變的必要?jiǎng)恿?實(shí)質(zhì)式創(chuàng)新 指伴隨在變形式創(chuàng)新之後而來的 ，如同大地震之後的系列大小餘震跟著而來 變形式創(chuàng)新 指事情進(jìn)行過程中無法改變或反轉(zhuǎn)之歷史性變化,廖本洋,.,34,Schumpeter的創(chuàng)造性破壞,經(jīng)濟(jì)史及經(jīng)濟(jì)思想家Joseph Alois Schumpeter, 1934 率先使用企業(yè)家精神與創(chuàng)造性破壞的概念,廖本洋,.,35,Innovati

13、on Management (Shapiro),第一章 創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第二章 流程創(chuàng)新 第三章 組織創(chuàng)新文化 第四章 顧客策略 第五章 科技與創(chuàng)新 第六章 以評(píng)量促進(jìn)創(chuàng)新 第七章 鎖定創(chuàng)新目標(biāo) 第八章 模擬新模式 第九章 步入改革 第十章 展望未來,廖本洋,.,36,創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來源,改變的徵兆（如：意外的成功或失敗） 矛盾（突然及應(yīng)然之間的矛盾） 基於過程需要的創(chuàng)新 不知不覺產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改變 產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結(jié)構(gòu)的改變） 嗜好、理解及意義的改變 科學(xué)或非科學(xué)方面的知識(shí),廖本洋,.,37,一流人才具備的特徵,高IQ (Intelligence Quotient；智力商數(shù))

14、高EQ (Emotion quotient；情緒商數(shù)) 高AQ (Adversity Quotient ；逆境商數(shù)) 高CQ (Creativity Quotient ；創(chuàng)意商數(shù)) 高VQ (innoVation Quotient ；創(chuàng)新商數(shù)) 高LQ (Leadership Quotient ；領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)) 高M(jìn)Q (Moral Quotient ；道德商數(shù)) 高HQ (Health Quotient ；建康商數(shù)) 高SQ (Sensationalism Quotient ；快樂商數(shù)) 高TQ (Total Quotient ；綜合商數(shù)) 高LQ (Love Quotient ；愛情商數(shù)),廖

15、本洋,.,38,創(chuàng)意商數(shù),Dilip Mukerjea所提出 好奇心（Curiosity） 靈活度（Flexibility） 肯接受挑戰(zhàn)（Challenging） 掌握趨勢(shì)（Trendspotting） 是主動(dòng)性（Proactivity） 開放自我（Openness） 自信（Self-belief） 遠(yuǎn)景抱負(fù)（Vision） 簡(jiǎn)約（Simplifying） 冒險(xiǎn)精神（Risk-taking）,廖本洋,.,39,策略管理,策略的定義 策略是一種解決重要問題的原則性或方針性的方法 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，一個(gè)方法是由輸入(被處理的對(duì)象或?qū)⒈晦D(zhuǎn)換的資源)、處理、輸出(處理後的結(jié)果，期望與目標(biāo)一致)三成份所組成

16、 此處的重要問題也隱含屬於困難與複雜的問題 策略管理的目的 把重要的問體解決的非常好 扭轉(zhuǎn)乾坤或創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 好的整體影響性 好的長期影響性 達(dá)成策略管理目的的關(guān)鍵成功因素 對(duì)問題透徹的瞭解 長期大量高品質(zhì)資源的投入支持,廖本洋,.,40,解決問題的方式,規(guī)劃(分析與安排)階段 決定目標(biāo) (輸出) 決定輸入 (被處理的對(duì)象或?qū)⒈晦D(zhuǎn)換的資源) 決定處理的方法 實(shí)作 (Implementation)階段 輸入、處理、輸出 評(píng)估控制(Evaluation & Control) 階段 評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成狀態(tài)，以作為調(diào)整解決問題方式的依據(jù),廖本洋,.,41,策略管理的程序,劃分階段的目的 當(dāng)解決某一問題而要

17、執(zhí)行非常多的活動(dòng)時(shí)，若將各相關(guān)活動(dòng)予以歸類分群，則能迅速掌握主要的活動(dòng)類型以及實(shí)施的順序(程序) 策略規(guī)劃 (Planning) 階段 妥善決定能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo) 例如，產(chǎn)業(yè)定位、組織定位、產(chǎn)品定位 中長期資源配置規(guī)劃 配置適當(dāng)?shù)馁Y源給所設(shè)定的目標(biāo) 在資源配置計(jì)畫的限制下，設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的原則性方法與規(guī)範(fàn) 策略實(shí)作 (Implementation) 階段 執(zhí)行功能性活動(dòng)以達(dá)成所訂定的策略目標(biāo) 策略評(píng)估 (Evaluation) 階段 綜合評(píng)估策略目標(biāo)的達(dá)成狀態(tài)，以作為調(diào)整策略的依據(jù),廖本洋,.,42,策略性角色,策略的重要性 策略不論是執(zhí)行成功或失敗都會(huì)對(duì)組織造成重大的影響 成功時(shí)則能順利達(dá)成所訂定的策略目標(biāo)，獲得重大的利益 失敗時(shí)則因已投入大量的資源，會(huì)讓企業(yè)元?dú)獯髠?，進(jìn)入劣勢(shì)情況 何謂策略性角色 若指出某一人事物具有或扮演策略性的角色，隱含該指涉的對(duì)象具有好的策略的特性,廖本洋,.,43,創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序,創(chuàng)新規(guī)劃階段 分析創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來源 分析創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性狀態(tài) 設(shè)計(jì)新的