1、以心換心 以情動心今年二月，車站因運(yùn)輸組織需求，在車務(wù)段的頂力支持下，給我站派來4名助勤人員，專門從事本務(wù)機(jī)調(diào)車作業(yè)。但從干部跟機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)這4名同志問題較多，作業(yè)中呈現(xiàn)出不懂標(biāo)準(zhǔn)、胡干蠻干等現(xiàn)象，以至于險象環(huán)生，隱患增多。為解決這個棘手問題，車站黨總支以支委成員的名義與4名同志進(jìn)行分別談話，了解問題起因。起初，他們不以為然，強(qiáng)調(diào)客觀，以作業(yè)效率掩飾違章違紀(jì)，所以為愿多講。但車站支委成員不愿放棄，由于大多從事過調(diào)車工作，就從自身的一件險事懸事談起，認(rèn)真講每個細(xì)節(jié)，同時把車務(wù)段以往發(fā)生過的事故案例、特別是曾經(jīng)經(jīng)手處理過的人身案例講給他們，告訴他們這種后果不但是害人害已連累單位，一個家庭可能從此破

2、裂。往往講到這些才發(fā)現(xiàn)這些年輕職工從根底并沒有意識到這些，他們由于上班時間短、工作經(jīng)歷少，經(jīng)常把別人的事故當(dāng)故事，沒有從中吸取教訓(xùn)。但通過支委成員的輪番談話，從問題中談工作、談履歷，從工作中談家庭、談親屬，曉之以情，動之以理，打開了這4名職工的話匣子。所以從談心談話中也得知，他們來這里助勤，本身無心工作，只是打發(fā)時間趁早回去，這種心理就決定了他們并不安心工作。其次他們年輕，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章不當(dāng)回事，干部在不在場不一樣，只求效率不求質(zhì)量。另外，車站值班站長、甚至部分干部在盯控調(diào)車時不負(fù)責(zé)任，看見他們違章見怪不怪，習(xí)以為常；發(fā)現(xiàn)他們問題避重就輕，敷衍了事，助長了他們屢改屢犯，不以為然。車站班子在關(guān)心、關(guān)

3、愛助勤人員的問題上也存在粗放管理。通過幾次耐心談話，以心換心的交流，我們告訴他們在哪工作不重要，助不助勤不重要，工作永遠(yuǎn)都是給自己工作，保安全就是保自己的飯碗，這一點(diǎn)無可替代。他們也全部認(rèn)同，愿意安下心來踏實(shí)工作，融入車站這個大集體。點(diǎn)評：隨著信息社會的不斷發(fā)展，我們在便捷獲取各類信息的同時，也在承受著各種焦慮、急躁與惶恐。我們一方面是步履匆匆停不下來，不愿多聽也沒時間去聽他人的聲音與想法。而另一方面則是越來越希望得到他人的關(guān)心與關(guān)注。車站作為一個小集體，人員不多不少，思想難免因不同而產(chǎn)生碰撞，搞好職工的思想工作尤為重要。如果不多以溝通，特別是“以心換心、以情動心”式的溝通，給他們創(chuàng)造一種塑人、育人、聚人的環(huán)境，那工作一定會產(chǎn)生不團(tuán)結(jié)因素，久而久之就會滋生各類問題。通過這個案例，其實(shí)也反映出我們的思想工作搞的并不扎實(shí)，還存在許多不足。今后，我們在實(shí)踐過程中還要注意溝通方式，如何通過溝，通架起敞開心扉的橋梁；如何通過溝通，讓干部對職工、老人對新人、班組長對個體起到“傳幫帶”的作用；如何通過溝通，矯正他們健康向上、拼博進(jìn)取、充滿激情的工作生活態(tài)度；如何通過溝通，讓“家家原本難念的經(jīng)”成為解開疙瘩、放下包袱、關(guān)心關(guān)愛的另一捷徑。只有開