1、第二章管理理論和原理，學習目標，知識機1?？梢院喪鎏├湛茖W管理理論的主要內容。2.可以準確總結“霍桑實驗”的主要內容和主要貢獻。3.能正確地說出變化理論的主要思想。理解1。理解經典管理理論、行為科學理論的主要代表人物及主要觀點。2了解現(xiàn)代經營理論的主要流派和主要內容。操作1?？梢越Y合教材和相關文獻資料，評論人本原理和效益原則的主要觀點，分析其在護理管理中的應用。著重研究管理理論的發(fā)展過程、早期管理實踐和管理思想階段(18世紀前)管理理論的初始階段(18世紀末)現(xiàn)代管理學的三個茄子發(fā)展階段(截至19世紀末20世紀初)經典管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段、經典管理理論、管理功能、組織方

2、式等方面的工作效率。泰勒的科學管理理論，法約爾的管理過程，代表了韋伯的行政組織論，被稱為經典管理理論。泰勒的科學管理理論，泰勒進行了“金屬切削實驗”、“搬運生鐵塊實驗”、“鏟實驗”等，成為實踐科學管理的好開端。出版了一本名為科學管理原理的書，泰勒被公認為“科學管理的爸爸”?？茖W管理理論通過工作方法的科學研究提高勞動生產效率，利用科學、標準化的管理方法代替經驗管理。泰勒科學管理理論的主要觀點，效率是一流職員勞資共同實施鼓勵性賠償制度計劃功能和執(zhí)行功能分離，泰勒科學管理理論的主要貢獻，首先使用實驗方法研究管理問題，開拓對工作過程的分析。過程管理的援助首先是提出科學管理，而不是經驗管理，開拓管理視野

3、，首先提出工作標準化思想，標準化管理的創(chuàng)始人第一次將管理者與管理者區(qū)分開來。法約爾的管理過程理論以組織為研究對象，獲得有關原則、標準、方法、程序等的完整體系。payom是工業(yè)管理和一般管理的書，被稱為“現(xiàn)代經營管理的爸爸”。管理過程理論探討管理的原則，從管理實際出發(fā)，作為管理者的行為準則。法約爾管理過程理論的主要觀點、區(qū)分經營和管理的計劃、組織、指揮、曹征和控制五大功能倡導管理教育歸納管理14茄子基本原則、法約爾管理過程理論的主要貢獻、管理普遍性管理過程理論的一般管理過程學派的理論基礎、韋伯的行政組織理論、韋伯社會和經濟組織理論的一本書提出了理想的行政組織理論。行動組織論從行政管理的角度對管理

4、組織結構進行了深入研究，解決了管理組織結構優(yōu)化問題，創(chuàng)立了新的組織論。韋伯行動組織理論的主要觀點、權力和權威是組織形式基礎以上行政組織體系的特征任務分擔等級體系人員任用專業(yè)分工與技術培訓會員的工資和晉升組織成員之間的關系、韋伯行政組織理論的主要貢獻、合法權力是有效維持組織并確保目標實現(xiàn)的基礎行政組織的基本特征社會發(fā)展效率、理性管理體系、行為科學理論、行動論研究個人、團體、組織行動代表梅奧的人際關系理論，梅奧著名的霍桑實驗發(fā)表了工業(yè)文明的人類問題和工業(yè)文明的社會問題。對霍桑實驗的總結是梅奧人際關系學說的代表性論著?；羯嶒?、霍桑實驗分為四個階段。第一階段：車間照明實驗(19241927年)第二階

5、段：接力裝配室實驗(19271928年)第三階段：大規(guī)模訪問和調查(19281931年)第四階段：接線板接線工人在社會人士組織中有非正式組織的新領導人，重點提高工人的滿意度，梅奧人際關系理論的組織文化，麥格雷戈的人性管理理論，麥格雷戈發(fā)表了組織人性方面的一篇文章，提出了著名的“X理論日Y理論”的理論，牙齒理論側重于對個人行為的研究。人性管理理論的主要觀點X理論，X理論認為人性的假設天生是好是壞，盡量避免工人不發(fā)展，寧可服從別人，盡量避免責任人的個人目標和組織目標矛盾，人們往往缺乏理性，無法克制自己的管理工作，重點管理者必須以利潤為起點?？紤]人、財政、事物等資源運用的嚴格的管理制度和法規(guī)、處罰和

6、控制是確保組織目標實現(xiàn)的有效手段，管理者把錢作為激勵的手段，作為人性管理理論的主要觀點Y理論，Y理論認為人性的假設人天生懶惰，討厭工作不是人的本性在適當?shù)墓膭钕?。不僅可以接受責任，而且可以承擔責任的后果，人們還想通過自我管理和自我控制來實現(xiàn)目標個人目標和組織目標。普通人都可以統(tǒng)一相當高的問題解決能力和想象力管理工作。重點管理者是有效地綜合人、財政、事物等因素，實現(xiàn)組織目標人的行為管理任務。在于安排有吸引力的有意義的事情。鼓勵個人需要和組織目標盡可能統(tǒng)一地參與自己目標和組織目標的制定，信任和充分發(fā)揮下屬的自主性和參與意識。麥格人性管理理論的主要貢獻闡述了人性管理理論和管理理論的內在關系管理理論，

7、并以人性管理理論的變化為前提，形成了現(xiàn)代管理理論的基礎，現(xiàn)代管理理論階段，從20世紀40年代到80年代，管理理論形成了很多管理學派，研究方法很多，管理過程學派，管理科學學派，社會系統(tǒng)學派，決定論學派，系統(tǒng)論學派，經驗主義學派美國管理學者孔茨提出，現(xiàn)代管理學派比比皆是，形成了“管理理論叢林”。具有代表性的現(xiàn)代管理學派、管理過程學派管理科學學派社會系統(tǒng)學派醫(yī)生決定學派系統(tǒng)學派系統(tǒng)學派經驗主義學派經理作用學派權變理論學派、西蒙的管理決策理論的主要觀點、管理將決策決策分為程序性決策和非程序性決策。徐璐需要其他決策技術。西蒙對管理決策理論的貢獻，西蒙是管理方面唯一獲得諾貝爾經濟學獎的人。牙齒理論強調決策

8、在管理中的作用，系統(tǒng)地說明決策原則，強調決策者的作用。西蒙的決策理論是理解和分析人類行為的重要手段。組織變革理論、勒溫的組織變革模式、牙齒理論將變革視為打破組織平衡狀態(tài)，提出包括解凍、變化、凍結三個階段的計劃性組織變革模式，并說明和指導變革過程。在勒溫的組織變革過程中，成功的變化必須解凍現(xiàn)狀，然后轉換到新狀態(tài)，重新凍結新的變化，保持長久。維持現(xiàn)狀被認為是一種平衡狀態(tài)，因此需要解凍來打破平衡狀態(tài)。組織變革理論，權變理論權變理論的精髓在于“變革”。關鍵是管理者能否敏銳地觀察組織內外環(huán)境的變化對組織各方面的影響，革新管理方式和方法。權變理論注重變化和變化，要求組織管理者和員工保持積極的思維方式和理念

9、，而不是消極地改變。(威廉莎士比亞，溫斯頓，變革名言)，組織變革理論，復雜性理論組織只有適應外部環(huán)境才能進化和發(fā)展。組織的適應性和進化性是共生現(xiàn)象，動力是組織變化的能力。組織通過各個部門自行重組，橫向結構需要廣泛的交叉功能、交叉專業(yè)內部聯(lián)系能力。牙齒組織使用內部價錢、市場和類似市場的機制來協(xié)調各部門的復雜性。建立伙伴關系，確保自己沒有的能力。組織變革理論、組織再造理論組織再造理論認為，既有組織結構呈金字塔型肥大，又有內部結構繁雜、效率低下，往往忽視服務對象，導致價值鏈混亂，無法為服務對象增值。(威廉莎士比亞、溫斯頓、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造、組織再造)組織再造的核心是業(yè)

10、務過程變化，業(yè)務過程再造又稱為提高組織整體競爭力、實現(xiàn)業(yè)務方式和管理方式的根本改革。組織變革理論、學習型組織理論學習型組織培養(yǎng)了整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮了組織成員的創(chuàng)造性思維能力，構建了有機、高靈活性、扁平化、人性化、可持續(xù)發(fā)展的組織。學習型組織的建設和形成是組織成員通過終身學習不斷超越自我，適應他人，改善精神模式，樹立共同愿景，追求卓越，為深入會談而努力，發(fā)揮集體智慧學會系統(tǒng)思維，對變化的敏銳洞察力，標桿理論，標桿管理也稱為標桿管理。標桿管理是通過標桿管理確保組織競爭優(yōu)勢的重要思想和工具，通過標桿管理優(yōu)化組織實踐，提高組織經營管理水平和市場競爭力。標桿管理理論的主要觀點，標桿管理是包括戰(zhàn)

11、略標桿管理和運營標桿管理在內的標桿管理。標桿管理包括內部標桿管理和外部標桿管理方法、標桿管理理論的貢獻、組織戰(zhàn)略和計劃。用作提高組織績效和評估績效的工具。標桿管理有助于組織建立學習型組織，形成持續(xù)的學習文化。管理原理和管理原則，管理原則在管理學中抽象出來，以管理理論為基礎，重點研究管理學的基本理論、基本原則和基本原則。管理原則反映了客觀事物的本質和運動規(guī)律，是人們必須一起遵守的行為準則。管理原則、管理原則是執(zhí)行管理活動的行動指南，是實施管理功能的理論基礎。系統(tǒng)原理、系統(tǒng)的意義和特征系統(tǒng)(system)是指相互作用和相互依賴的多個組件或元素結合在一起，具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的特征目的性整體層次環(huán)境適應性，系統(tǒng)原理的主要內容，管理對象是整個動態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)代管理的所有基本要素不是孤立的，而是根據整體目標徐璐連接的，根據特定結構結合的，在自己的系統(tǒng)內以及與其他系統(tǒng)發(fā)生多種形式的聯(lián)系。系統(tǒng)原理是貫穿管理過程的第一個基本原理，實際上可以體現(xiàn)為幾個茄子管理原則。系統(tǒng)原則的相應原則、統(tǒng)一和統(tǒng)一原則相對封閉原則、人本原則、人本原則認為，所有管理都要調動人民的積極性，做好人民的工作。人本原則強調要把人的因素放在第一位，如何處理人與人的關系，創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮人的能動性。人本主義原則的相應原則，能