1、第七單元 我們的經(jīng)濟(jì)文化權(quán)利,主題詞：消費(fèi)者 消費(fèi)者合法權(quán)益,7.3 維護(hù)消費(fèi)權(quán),一。課標(biāo)要求： 1.知識(shí)目標(biāo)：一種法律、6種權(quán)利、5種維權(quán)途徑 2. 能力目標(biāo)：識(shí)別能力、維權(quán)能力 3. 樹(shù)立法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、消費(fèi)意識(shí)。 二。核心知識(shí)梳理： 1.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 2.消費(fèi)者主要享有的權(quán)利：（六項(xiàng)權(quán)利） （1）安全保障權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。 （2）知悉真情權(quán)（知情權(quán)）：知悉商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法、售后服務(wù)等有關(guān)情況?！懊髅靼装紫M(fèi)” （3）自主選擇權(quán) ：拒絕更換商品或服務(wù)、搭售

2、商品或服務(wù)； （4）公平交易權(quán) ：拒絕退貨、短斤少兩、強(qiáng)買強(qiáng)賣； （5）依法求償權(quán)； （6）維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。（與人格尊嚴(yán)權(quán)區(qū)別）,連線： 1.高檔酒店勿帶（自帶）酒水 2.打折商品不退不換 3.七天無(wú)理由退貨 4.換包裝，換日期銷售過(guò)期食品 5.跳樓價(jià)、大甩賣 6.三無(wú)產(chǎn)品 7.缺斤少兩 8.強(qiáng)制交易 9.購(gòu)物索要發(fā)票遭歧視,安全保障權(quán) 知悉真情權(quán) 公平交易權(quán) 自主選擇權(quán) 依法求償權(quán) 人格尊嚴(yán)權(quán),3.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的的主要途徑： （1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 非訴訟程序 （2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 （3）向有關(guān)行政部門申訴 （4）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 訴訟程序 （5）向人民法院提起訴訟 4.怎樣做一個(gè)合格

3、的消費(fèi)者？ (1)消費(fèi)前：主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理，掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)等有關(guān)內(nèi)容。 (2) 消費(fèi)中：充分運(yùn)用自己掌握的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)保持應(yīng)有的警惕，不給不法商家以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。 （3）消費(fèi)后：在侵權(quán)行為發(fā)生后要依法維權(quán)。 5.如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（提建議）？ 國(guó)家：（1）立法機(jī)關(guān)完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的法律、法規(guī) （2）執(zhí)法機(jī)關(guān)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為 （3）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高廠家、商家思想素質(zhì)不生產(chǎn)銷售假冒偽劣 產(chǎn)品。 產(chǎn)品。,社會(huì)：（1）加大社會(huì)監(jiān)督、宣傳力度，加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作。 （2

4、）廠家、商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法規(guī)范自身行為，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。 消費(fèi)者：（1）發(fā)現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為及時(shí)舉報(bào)、投訴。 （2）（3）（4）同 4 三。實(shí)戰(zhàn)演練： 單項(xiàng)選擇： （1）“高檔酒店勿帶酒水”“打折商品概不退換”，諸如此類的霸王條款曾經(jīng)讓不少消費(fèi)者叫苦不迭。新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法讓許多商家霸氣銳減?！巴艘毁r一”“變退一賠三”；“誰(shuí)投訴誰(shuí)舉證”改由商家“自證清白”；網(wǎng)購(gòu)七日內(nèi)無(wú)理由退貨.下列表述正確的是 （ ） A .消法增添新亮點(diǎn)，隨意退貨真方便 B.退一賠三懲戒嚴(yán)，商家權(quán)益遭擱淺 C.自證清白真是好，霸王條款鏟除了 D.霸王條款不用怕，消費(fèi)維權(quán)有新法 2.自2014年3月15日起施行的新

5、修訂的中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可“七天無(wú)理由退貨”對(duì)此規(guī)定理解錯(cuò)誤的是：（ ） A.依法保護(hù)了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，依法求償權(quán).自主選擇權(quán) B.有利于營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境 C.表明消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)履行自己的義務(wù) D.表明國(guó)家逐步完善相關(guān)法律，保障公民的合法權(quán)益,D,C, 多項(xiàng)選擇 3.新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物享受“七天無(wú)理由退貨”及個(gè)人信息保密等條款。要保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益（ ） A.消費(fèi)者要保留購(gòu)物憑證，以便依法維權(quán) B.商家應(yīng)滿足消費(fèi)者的所有要求 C.國(guó)家應(yīng)完善與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī) D.相關(guān)部門要加大監(jiān)督力度 4.：尊嚴(yán)投訴“請(qǐng)撥12315.下列應(yīng)該進(jìn)行：

6、“尊嚴(yán)投訴”的是( ) A.李大爺購(gòu)買了一臺(tái)假冒的足浴按摩器 B.中學(xué)生王某等就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐盤(pán)中有幾根頭發(fā) C.穿著樸素的陳女士購(gòu)買衣服時(shí)，遭到冷對(duì)待 D.張先生買單索要發(fā)票時(shí)受到營(yíng)業(yè)員歧視 5.觀察與思考：,ACD,CD,治病的藥反而成了致病的藥！2012年4月15日，中央電視臺(tái)”每周質(zhì)量報(bào)告“曝光；一些廠家用皮革下腳料制藥用膠囊，9家藥廠生產(chǎn)的藥品含有不可食用的工業(yè)明膠，其中鉻含量嚴(yán)重超標(biāo)。鉻對(duì)肝、腎等器官和DNA造成損傷，在人體內(nèi)積蓄具有致癌性并可能誘發(fā)基因突變。 上述：“毒膠囊”事件被曝光后，有關(guān)部門高度重視快速行動(dòng)，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通知要求對(duì)涉嫌鉻超標(biāo)的全部產(chǎn)品暫停銷售和使用，4月22日公安部公布，已立案7起，逮捕9人，刑拘45人查封非法生產(chǎn)“空心膠囊”、工業(yè)明膠生產(chǎn)線80條。 結(jié)合上述材料，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)