1、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告調(diào)研題目： 工廠運(yùn)營(yíng)制度的調(diào)研分析 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師：2016年8月28日目錄第一章 調(diào)研概況4調(diào)研時(shí)間4調(diào)研地點(diǎn)4 調(diào)研方法4 創(chuàng)新之處4第二章 調(diào)研現(xiàn)狀分析4第三章 調(diào)研成果5參考文件7附件7摘要應(yīng)學(xué)校的大學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，本人在廣州舒適刀片廠進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。調(diào)研活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析、高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談、相關(guān)資料的查詢中了解到，該廠在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過(guò)程所存在的一些問(wèn)題，與較優(yōu)之處。據(jù)數(shù)據(jù)分析，該廠員工大多數(shù)對(duì)該廠的福利制度、升職制度、老職員退休安排存在不滿，并且，該廠的職工流動(dòng)較大，給廠造成了較大的損失，工廠員工，生產(chǎn)

2、熱情不夠，對(duì)此，我結(jié)合自己的想法與一些書籍的提示提出了一些淺顯的解決方案。通過(guò)這次的實(shí)踐，我也提出了一些關(guān)于大學(xué)生在工作中應(yīng)該怎么做的建議。 第一章 調(diào)研概況1.1調(diào)研時(shí)間暑期2016年7月20日至2016年8月20日，為期一個(gè)月1.2調(diào)研地點(diǎn)廣州舒適刀片廠1.3調(diào)研方法在工廠參與實(shí)際工作、現(xiàn)實(shí)觀察、訪問(wèn)相關(guān)工作者、查閱相關(guān)資料1.4創(chuàng)新之處此次調(diào)研創(chuàng)新之處在于參與了實(shí)際工作對(duì)相關(guān)調(diào)研對(duì)象有了更深刻的認(rèn)識(shí)，能更有力度地把握調(diào)研的方向，并且訪問(wèn)實(shí)際相關(guān)工作者人數(shù)較多，因此該調(diào)研報(bào)告更具真實(shí)性、可靠性，并且此次調(diào)研查閱了大量的相關(guān)書籍，使得該報(bào)告的內(nèi)容更具深度。第二章 調(diào)研現(xiàn)狀分析1.通過(guò)親身參與

3、工作，我發(fā)現(xiàn)工廠的加班制度存在較大的問(wèn)題。其一，由于加班工資高，所以較多的員工對(duì)加班是持肯定態(tài)度的，但是領(lǐng)班者往往是根據(jù)交情來(lái)確定加班的人員，如此就導(dǎo)致了人員的內(nèi)部矛盾。其二，老員工比新員工的加班費(fèi)高。2.在工廠中，老員工的生產(chǎn)效率較低。原因有三。其一，老員工的升職空間小。其二，有些老員工為廠拼斗了多年，但是工資依舊比一些新員工的低。其三，工廠未為老員工的退休做合理的打算，甚至通過(guò)一些不人道的方式。逼老員工自動(dòng)離職，好省去一筆安遣費(fèi)。3.不能激發(fā)大多數(shù)員工的生產(chǎn)熱情。第一，升職有學(xué)歷要求，學(xué)歷不高的員工往往沒(méi)有升職機(jī)會(huì)，或機(jī)會(huì)很少。第二，生產(chǎn)工作往往機(jī)械性，重復(fù)性，使人厭倦，第三，工作環(huán)境壓抑

4、，不能激發(fā)員工的工作熱情。第四，沒(méi)有很好的福利制度，留不住員工的心，導(dǎo)致跳槽事件頻繁。第五，有些領(lǐng)導(dǎo)者不尊重員工，對(duì)待員工，往往是不屑，甚至有時(shí)會(huì)侮辱員工，使員工在工廠中沒(méi)有歸屬感、成就感。4.工作環(huán)境差。第一，噪聲大。第二，粉塵多。5.升職制度不完善。6.伙食好，并得到員工的好評(píng)。7.廠內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施較多，飲水方便。8、廠里經(jīng)常由組長(zhǎng)安排，舉辦一些聚會(huì)活動(dòng)，以此增強(qiáng)員工間的感情，拉近普通職員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，利于廠里實(shí)施人性化管理。第三章 調(diào)研成果1工作熱情不夠直接導(dǎo)致生產(chǎn)效率低及解決方案通過(guò)對(duì)舒適刀片廠的員工們所做的訪談與問(wèn)卷調(diào)查（見附錄舒適刀片廠員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷）中了解到，近69%的新老

5、員工對(duì)該工廠的薪酬制度，升職制度，退休安排制度存在不滿。在訪談中了解到，員工們對(duì)需每天重復(fù)做的工作存在厭倦感，失去了工作熱情，工作中有痛苦感，這類員工，雖然在工作上能做到不出差錯(cuò)，甚至能很好的完成每天的工作量 ，但是，這近69%的員工中只有不到4%的人有升職的經(jīng)歷，但是都沒(méi)能在工作中有突出的業(yè)績(jī)。據(jù)分析，這69%的員工幾乎對(duì)自己目前的工作失去了熱忱，西點(diǎn)軍校的男人精神一書中提到失去熱情，人們將會(huì)與偉大的事業(yè)背道而馳，對(duì)此，我想說(shuō)，任何一個(gè)對(duì)自己工作失去熱情的人，他將很難在工作中做出突出的業(yè)績(jī)，對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)是很大的人力資源的浪費(fèi)，雖然該工廠已對(duì)此做出了相應(yīng)的解決措施，例如升職制度，但是 由于制度

6、的不完善，致使收效甚微。而其余的員工，幾乎是工作中的佼佼者，他們每天以飽滿的狀態(tài)投入到工作之中，每月的業(yè)績(jī)也是相對(duì)較高的，而他們當(dāng)中81%有升職的經(jīng)歷，11%已擁有較大的職位，剩余的人，他們坦白，“工作中的他們是輕松的，很充實(shí)”。同時(shí)我也向工廠經(jīng)理了解到，這部分人當(dāng)中有相當(dāng)大的一部分人在工作中給他留下了深刻的印象，并且，都是廠里重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。由此可見工作熱情對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯有著決定性的作用。解決方案：a、獎(jiǎng)勵(lì)制:因?yàn)樵搹S多為流水線工作，而且每臺(tái)機(jī)器的作業(yè)人員的數(shù)目是一樣的，因此在排除其他問(wèn)題（即作業(yè)機(jī)器優(yōu)良程度、作業(yè)人員身體狀況不同等）干擾的情況下，以每組為一個(gè)單位，以一個(gè)月為一個(gè)生產(chǎn)周期

7、，進(jìn)行一次生產(chǎn)業(yè)績(jī)的比賽，分別評(píng)出業(yè)績(jī)排在前三的小組，并給予相應(yīng)的月獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然以物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)為主，并且，廠領(lǐng)導(dǎo)要充分重視發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的這個(gè)過(guò)程，要充分表達(dá)出對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工的重視感。實(shí)行人性化的獎(jiǎng)勵(lì)制度，當(dāng)然，也要對(duì)其他組給予一定的鼓勵(lì)b、訓(xùn)練提升制：對(duì)于那些有高業(yè)績(jī)，且各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)提供必要的職業(yè)培訓(xùn)，這有助于員工提高職業(yè)信心與創(chuàng)造力，激發(fā)工作熱情。C、適時(shí)評(píng)價(jià)法：在一些活動(dòng)中，或飯會(huì)上對(duì)一些平日表現(xiàn)優(yōu)秀的員工適時(shí)的進(jìn)行鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。2據(jù)經(jīng)理對(duì)廠的基本情況的介紹，了解到，廠內(nèi)的跳槽人員較多，使工廠在培訓(xùn)新員工的這方面上投入的資金較大，因此我做了些相關(guān)的調(diào)查，并了解到跳槽頻繁的一些原因。a、廠

8、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行高壓政策，對(duì)每日沒(méi)達(dá)到生產(chǎn)業(yè)績(jī)的員工實(shí)行扣錢的制度，雖然這有效的保證了每日的生產(chǎn)量的達(dá)標(biāo)，但是，卻加大了員工的精神痛苦，與身體負(fù)荷，很多沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)的員工往往在一個(gè)月內(nèi)就辭工了。b、工資收入低，福利差。c、工作簡(jiǎn)單乏味，無(wú)挑戰(zhàn)性，不能很好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。解決方案：a、改善企業(yè)福利待遇,用長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益吸引員工。b、采用年終獎(jiǎng)勵(lì)制度;。c、實(shí)行感情管理,關(guān)心員工家庭,為有困難的員工提供支持和幫助。3在做調(diào)查時(shí)，了解到，員工們對(duì)廠里的加班制度頗有成見，他們反映到，“一個(gè)月中，若是不加班，那么，工資幾乎不能超過(guò)3000元，但是，在廠里，想加班，還得靠點(diǎn)關(guān)系，一般與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好的就沒(méi)什么班加”。這

9、種加班制度存在的問(wèn)題很大，不僅影響了員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，還使員工們對(duì)廠失去信心，嚴(yán)重影響到廠的生產(chǎn)工作與信譽(yù)。解決方案：重新建立加班制度，當(dāng)然，要征求員工們建議，以員工的主要意向作為新制度的制定方向，制度建立后，向員工們公開，對(duì)于員工不理解的地方要進(jìn)行解說(shuō)，避免日后矛盾的產(chǎn)生。并且，制度的實(shí)行要采取全公開的方式，由廠內(nèi)所有人員監(jiān)督，做到相對(duì)的公平、公正。4親身工作中，我深刻的體會(huì)到，如果在工作區(qū)不戴口罩、耳塞，那么工作是無(wú)法進(jìn)行的，機(jī)械工作時(shí)產(chǎn)生的噪聲是無(wú)法避免的，但是，粉塵確是可以一定程度上得以降低的。譬如裝抽風(fēng)裝置，但是該工廠為了減小通向外界的噪音，而采用了較封閉的工作間，致使車間

10、的粉塵較大程度地漂浮在空氣中。上班時(shí)，即使戴了口罩，也還是覺(jué)得喉嚨不舒服，幸運(yùn)的是廠里的員工并為因此而患上職業(yè)病。工廠想減小擾民的噪聲，我們理解，但是不能以犧牲員工的健康為代價(jià)，這說(shuō)輕點(diǎn)是侵犯了員工們的生命健康權(quán)的行為表現(xiàn)，說(shuō)重了就是間接謀殺。減小噪音的方法有很多種，即便不能做到兩全其美，但也要想辦法將利益最大化，確保員工能有一個(gè)健康點(diǎn)的工作環(huán)境，當(dāng)然，這也是工廠對(duì)員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，良好的工作環(huán)境能調(diào)高工人們的生產(chǎn)熱情，提高工作效率，對(duì)廠和員工而言，是有利而無(wú)害的。5、通過(guò)此次調(diào)研，我深刻地體會(huì)到，大學(xué)生要想在工作上有所成績(jī)，首先要知道自己到底想要什么工作，卡爾夫人說(shuō)“在我看來(lái)，世界上最大的悲劇

11、莫過(guò)于，有那么多的青年人根本不知道自己該從事什么職業(yè)”。參 加工作后，要保持良好的心態(tài)，要知道熱情的態(tài)度是成大事的必要條件，正如史茲韋伯所說(shuō)：“如果每個(gè)人都在自己無(wú)限熱愛(ài)的職業(yè)中做事，那么都會(huì)有所成就。”即便你不喜歡你目前的工作，但是你有權(quán)選擇快樂(lè)的工作，消極怠工，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還使自己學(xué)不到有用的職場(chǎng)技能，或許工作一年，你還能應(yīng)付工作上的問(wèn)題，但是時(shí)間長(zhǎng)了呢，你是否還具有競(jìng)爭(zhēng)的能力？當(dāng)然，做事全神貫注也是在職場(chǎng)成功的重要條件，當(dāng)今時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)會(huì)喜歡做事三心二意、三天打魚兩天曬網(wǎng)的員工的，所以一旦下決定選擇了一份工作，就不要輕易地跳槽，要認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。認(rèn)真、熱情、吃苦耐勞的人，機(jī)

12、會(huì)總不會(huì)少的。參考文獻(xiàn)1 余林. 西點(diǎn)軍校的男人精神M中國(guó)畫報(bào)出版社，2012.2劉永芳管理心理學(xué)M清華大學(xué)出版社，2009.3黃新華激勵(lì)員工的18個(gè)大原則和180個(gè)小手段M當(dāng)代世界出版社，2015. 4姜越創(chuàng)新M華藝出版社，2008附件舒適刀片廠員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷1、 您的性別？（ ）A、男 B、女 2、您的年齡？（ ） A、25歲以下 B、25歲至35歲 C、35歲至45歲 D、45歲以上 3、您的最高學(xué)歷？（ ） A、小學(xué) B、初中 C、高中 D、大學(xué)（或以上）（ ） 4、您在工廠中所擔(dān)任的職務(wù)？（ ） A、普通工人 B、技術(shù)型工人 C、管理類 5、您在本廠的工齡？（ ） A、不到一年

13、B、一年至三年 C、三年至五年 D、五年以上 6、您能從現(xiàn)在的工作中獲得成就感嗎？（ ） A、有一點(diǎn) B、不能 C、能 7、 您覺(jué)得現(xiàn)在的工作適合您嗎? （ ） A、適合 B、不適合 C、還行8、您對(duì)現(xiàn)在的薪酬滿意嗎？（ ） A、很不滿意 B、不滿意 C、基本滿意 D、滿意 E、很滿意9、您滿意現(xiàn)在的加班制度嗎？（ ） A、很不滿意 B、不滿意 C、基本滿意 D、滿意 E、很滿意10、您對(duì)目前的退休安排滿意嗎？（ ） A、很不滿意 B、不滿意 C、基本滿意 D、滿意 E、很滿意11、您覺(jué)得目前的獎(jiǎng)金福利待遇如何？（ ） A、很不好 B、還可以 C、滿意 D、很滿意12、與其他人的工資相比，您對(duì)自己所領(lǐng)的工資？（ ） A、很不滿意 B、不滿意 C、基本滿意 D、滿意 E、很滿意13、您覺(jué)得自己在工作上的付出和所得到的回報(bào)對(duì)等嗎？（ ） A、很不對(duì)等 B、基本對(duì)等C、對(duì)等 D、完全對(duì)等 E、不確定14、您覺(jué)得