1、韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者和 人力資源管理部門,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者和部門所從事的活動可以劃分為三大類： 1.戰(zhàn)略性和變革性的活動； 2.業(yè)務(wù)性的職能活動； 3.行政性的事務(wù)活動。 根據(jù)國外學(xué)者帕特里克賴特和加里麥克馬漢的研究，人力資源管理者和部門所從事的各類活動的投入時間和具有的附加值并不是正相關(guān)的。,人力資源管理部門的活動,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理部門的活動,人力資源管理活動類型及投入產(chǎn)出情況,10% 30% 60%,60% 30% 10%,投入的時間,產(chǎn)生的附加值,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)是指人力資源管理部門在整個組織架構(gòu)中的位置以及

2、自身的組織形態(tài)。 傳統(tǒng)的人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)按照直線職能來設(shè)置P104 現(xiàn)代的人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)是以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu),以客戶為導(dǎo)向，以流程為主線的新型組織結(jié)構(gòu)形式。 發(fā)展新趨勢員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。 人力資源管理者也是客戶經(jīng)理，提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理的責(zé)任,* 最大的謬誤：HRM是人事部門的責(zé)任。 謹(jǐn)記：所有的管理者（不是所有員工，只是管理人員，特別是中層管理者，部門主管）都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任 人力資源管理部門與非人力

3、資源管理部門在人力資源管理上的不同責(zé)任：P107 制度制訂與制度執(zhí)行 監(jiān)控審核與執(zhí)行申報 需求提出與服務(wù)提供,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者,人力資源管理者的四種角色,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì),素質(zhì)是指驅(qū)動工作者產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個人特征的集合，它反映了可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。 人力資源管理者的素質(zhì)模型，旨在揭示優(yōu)秀的人力資源管理者與績效水平一般的人力資源管理者之間在個人特征上的差異。,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì),人力資源管理者的優(yōu)異能力模式 （巴金漢、艾略特，1993）,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,人力資源管理者應(yīng)具備的素

4、質(zhì),同事眼里人力資源管理者應(yīng)具備的三種素質(zhì)能力：（烏里奇、布羅克班克、楊，1995）,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management,1.買東西喜歡討價還價嗎？ 2.曾在某些集會中擔(dān)任過主持人嗎？ 3.在就餐或買東西時是否曾指責(zé)過服務(wù)員服務(wù)不佳？ 4.曾經(jīng)率先發(fā)動組織集會或團(tuán)體活動嗎？ 5.曾使興趣索然的場合變得生氣勃勃嗎？ 6.在大眾面前講話感到困難嗎？ 7.與陌生人說話感到困難嗎？ 8.第一次做某件事時會覺得很緊張嗎？ 9.常常因猶豫不決而坐失良機(jī)嗎？ 10.參加集會時常常告誡自己不要出頭露面嗎？,你是否具有人力資源管理潛能 指導(dǎo)語請你如實回答下列60道題，假設(shè)題目中

5、的內(nèi)容是一般情況下， 或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請只用“是”或“否”來回答。,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management,11.熱衷于有創(chuàng)造性工作時，即使沒有朋友支持也能獨(dú)立進(jìn)行嗎？ 12.讓你在跳舞和演戲中選擇，你會更喜歡選擇跳舞嗎？ 13.與其共同負(fù)責(zé)，還不如個人負(fù)責(zé)更好嗎？ 14.受到打擊時，寧愿自己個人承受嗎？ 15.做事時更喜歡一個人去完成嗎？ 16.寫信時需要再重新謄寫過嗎？ 17.和多數(shù)人相比一個人獨(dú)處更愉快嗎？ 18.雖是正當(dāng)?shù)氖碌獾匠靶X得沒趣嗎？ 19.遇到令人煩惱的事物，希望有他人在你身邊嗎？ 20.更喜歡運(yùn)動而不太喜歡看書嗎？,你是否具有人力

6、資源管理潛能,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management,21.很少注意他人的臉色嗎？ 22.你已買下的東西過后常會去退換嗎？ 23.是否23.很少擔(dān)心將來的事？ 24.你充滿自信嗎？ 25.做沒有興趣的工作時，不需要別人鼓勵嗎？ 26.事事都有決斷力嗎？ 27.被人嘲笑時，自己也笑得出來嗎？ 28.雖然受他人反對，還會堅持己見嗎？ 29.發(fā)生了意外事件時，你會立即行動出力協(xié)助嗎？ 30.你非常喜歡與眾人交往嗎？,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management,31.有過羞愧到無地自容的經(jīng)歷嗎？ 32.是否經(jīng)常在積蓄財產(chǎn)？ 33.經(jīng)常反思自己的過

7、錯嗎？ 34.因為迷惑常常變更正在進(jìn)行的事情嗎？ 35.與上司相處會覺得拘束嗎？ 36.事情受到挫折會很快泄氣嗎？ 37.你是一個十分敏感的人嗎？ 38.工作時有旁觀者會覺得不安嗎？ 39在開會時常會言不達(dá)意，言不由衷或有言不發(fā)嗎？ 40.會因為小事受挫而意志消沉嗎？,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management,41.大家聚集一堂你會感到快樂嗎？ 42.你講話時別人會用心聽嗎？ 43.你愿意承認(rèn)自己的錯誤嗎？ 44.朋友們會來征求你的意見嗎？ 45.是否常常不原諒他人的過錯？ 46.常常設(shè)法提起他人感興趣的話題嗎？ 47.對大部分事情，可以按自己的想法表達(dá)出來嗎？ 4

8、8.大家討論問題時，是否站在團(tuán)體的立場上，聽取各人的意見嗎？ 49.在決策家庭事物或工作問題之前，是否先設(shè)法了解大家的意見 50.你認(rèn)為所謂意見主要是由經(jīng)驗造成的嗎？,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management -,51.假若你改變了觀點(diǎn)，旁人會認(rèn)為你是弱者嗎？ 52受到別人批評時會感到不自在嗎？ 53.與他人交談時，你會不注意對方說話嗎？ 54.他人不同意你的意見，你會不高興嗎？ 55.你是否限制交朋友的圈子？ 56.寄出信后常會后悔嗎？ 57.常常說一些不便讓相關(guān)人知道的話嗎？ 58.對一些需要對質(zhì)的問題不希望當(dāng)面回答，怕別人指責(zé)你的錯誤嗎？ 59.在商量時，常常

9、與人爭論，或發(fā)出命令式口氣嗎？ 60.你能承認(rèn)你的辯論對手也有道理嗎？,韶關(guān)學(xué)院 鐘優(yōu)慧,Human Resource Management -,【答案】 1.第1-5，11-15，21-30，41-50題，各題答“是”者得2分，答“否”者得0分。 2. 第6-10，16-20，31-40，51-60題，各題答“否”者得2分，答“是”者得0分。 3.各題未答者均得1分。 滿分120分，最低0分。反映管理潛能： 100分以上：較優(yōu)；90-99分：良好；80-89分：一般；70-79分：較差；69分以下：缺乏。 第1-10題中：滿分20分。反映指揮他人能力： 15分以上：較強(qiáng)；11-14分：一般；10分以下：較差。 第11-20題中：滿分20分。反映獨(dú)立性： 15分以上：較強(qiáng)；11-14分