1、稅務(wù)信訪月度工作總結(jié) 20*年我局結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府 _工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍到位。建立了由一把手任組長，其它班 子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室， 配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾 紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊(duì)伍。 二是宣傳和教育到位。通過 張貼宣傳標(biāo)語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學(xué)習(xí)日等形式，宣傳 社會(huì)治安綜合治理和 _的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)， 使綜治維穩(wěn)教育深入人心。 三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn) 專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)行開

2、支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足 綜治經(jīng)費(fèi)保障。 四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了井開區(qū)國 家稅務(wù)局社會(huì)治安綜合治理工作制度 、 井開區(qū)國家稅務(wù)局 信訪工作規(guī)程 、 井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點(diǎn) 等文件， 將綜治工作目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)以及基礎(chǔ)工作的要求，通過制 度性措施加以明確和落實(shí)。 五是責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng) 導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。對履行職責(zé)情況，納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對成績突出 的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力、發(fā)生問題的實(shí)行責(zé)任查究和 一票否決，取消評先評優(yōu)資格。 一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時(shí)掌握干部職工的 思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對 外

3、加強(qiáng)走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊(duì)深入企業(yè)、納稅戶，與他 們面對面交流，對他們反映的實(shí)際困難認(rèn)真加以解決。 二是 加強(qiáng)重點(diǎn)部位排查整治。對財(cái)務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng) 站等場所進(jìn)行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù) 廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實(shí)行值 班制度。 三是加強(qiáng)對人員的安全管理。堅(jiān)持警鐘長鳴，大會(huì) 小會(huì)“打招呼” 、常提醒，教育干部職工做遵紀(jì)守法的模范。 四是加強(qiáng)對票證的安全管理。對票證倉庫落實(shí)了防盜門、 窗、 網(wǎng)和保險(xiǎn)柜等設(shè)施設(shè)備，落實(shí)了防火、防盜、防霉變、防蛀 咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人 領(lǐng)購、專車運(yùn)輸管理。 五是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制

4、定了 井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法 、 井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 ，除采取安裝防病毒軟件措施外，實(shí)行辦公網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。 一是綜治工作向臨時(shí)工作人員延伸。規(guī)范了機(jī)關(guān)臨時(shí)工 作人員聘用及管理制度， 并加強(qiáng)日常教育， 引導(dǎo)他們克服 “臨 時(shí)”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，大大提 高了駕駛員的安全和法律意識(shí)。 二是綜治工作向干部職工家 屬延伸。在對干部職工家屬堅(jiān)持“四必訪” (遇紅白喜事的 必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)* 的必訪)的同時(shí)，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五 好家庭評選活動(dòng)。 三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室

5、區(qū) 實(shí)行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊(duì)伍 ,安裝了視屏防盜系 統(tǒng)。 四是綜治工作向幫扶點(diǎn)延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要 幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和 人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會(huì)，使幫扶村社會(huì)治安發(fā)生了根本改 觀。 一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng) 優(yōu)秀黨員”活動(dòng)為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范 崗”活動(dòng)，以工作實(shí)績和思想進(jìn)步內(nèi)容，實(shí)行量化考核、充 分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚 力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。 二是與開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活 動(dòng)相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動(dòng)，不斷提升國稅機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和 工作效能，為井開區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅

6、收環(huán) 境。 三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì) 教育，督促干部自覺學(xué)法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干 部遵紀(jì)守法;通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí) 法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅(jiān)持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重，進(jìn)一步普及 稅法知識(shí)、提高公民納稅意識(shí)。 四是與開展國稅廉政文化建 設(shè)相結(jié)合，把國稅廉政文化建設(shè)作為推進(jìn)綜合治理的基礎(chǔ)工 程來抓、不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作 用，達(dá)到凝聚隊(duì)伍，推動(dòng)和諧的效果。 五是與開展文明創(chuàng)建 活動(dòng)相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級(jí)文明單位、青年文明 號(hào)、 巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動(dòng)中來， 把爭當(dāng) “

7、文明家庭” 、 “五好家庭”融入國稅干部行動(dòng)之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促 進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 一是推進(jìn)征納環(huán)境的改善。以“五五普法” 、全國稅收 宣傳月、 “12.4”全國法制宣傳日等平臺(tái)，積極宣傳國家稅 收政策，提升全社會(huì)的稅收意識(shí)，促進(jìn)了征納環(huán)境和氛圍的 進(jìn)一步和諧。 二是推進(jìn)公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手 段進(jìn)行監(jiān)管，全面運(yùn)行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機(jī)腦” 監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。 三是推進(jìn)納稅人 合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進(jìn)一步暢通 納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件 有著落，事事有結(jié)果” 。 四是推進(jìn)服務(wù)水平的提高。積極爭 創(chuàng)“五星”級(jí)辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本 著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提 供導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善了“首問職責(zé)制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，進(jìn)行窗口職能整合，簡 化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進(jìn)一步提高辦稅效率。樹立良好的工作 作風(fēng)，展示良好的國稅新形象。 五是