1、企業(yè)戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力,目錄：,企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論與實(shí)踐 實(shí)案解析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核的匹配 結(jié)束語(yǔ),OBJECTIVES 目標(biāo)1 ISSUES 目標(biāo)2 ISSUES WHAT WHY WHEN WHERE WHO HOW STRATEGY & TACTICS,戰(zhàn)略分析八大層面,戰(zhàn)略架構(gòu)和規(guī)劃制度 戰(zhàn)略各造的意圖 過(guò)去的戰(zhàn)略和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 大環(huán)境與大趨勢(shì) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 內(nèi)部分析 領(lǐng)導(dǎo)人分析,戰(zhàn) 略 管 理 的 定 義,戰(zhàn) 略 的 定 義 公 司 的 戰(zhàn) 略 是 一 個(gè) 計(jì) 劃， 這 個(gè) 計(jì) 劃 能 統(tǒng) 合 公 司 的

2、 目 標(biāo)， 政 策， 并 且 能 使 公 司 上 下 一 致 地 付 諸 行 動(dòng)。 A strategy is the pattern or plan that integrates any organizations major goals, policies and actions sequences into a cohesive whole.,戰(zhàn)略的定義,Strategy is a plan （是一套計(jì)劃） Strategy is a pattern (是一種模式) Strategy is a position (是對(duì)局勢(shì)的一種評(píng)估后采取的相關(guān)定位) Strategy is a per

3、spective (是一種看法) Strategy is a concept (是一種想法、概念、靈感),戰(zhàn)略的重要性,企業(yè)戰(zhàn)略是重要的，因?yàn)樗幸韵绿刭|(zhì): 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 的： 方 向 感， 成 長(zhǎng) 有 沖 擊 力 的： 根 本 上 有 改 變 high impact - 影 響 面 廣， 質(zhì) 深 綜 合 的： 全 體 的，一 致 的 未 來(lái) 的：變 革，難 預(yù) 測(cè)，能 洞 察先 機(jī) 就 能 抓 住 機(jī) 會(huì) 與 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 命 運(yùn) 掛 鉤,企業(yè)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)反??？,企業(yè)的戰(zhàn)略成功嗎？ 是？ 否？ 企業(yè)的戰(zhàn)略有特色嗎？（Uniqueness） Varieties提供多樣性的產(chǎn)品和服務(wù) Needs滿足特

4、殊顧客群的需要 Access采用特殊途徑/渠道接近客戶 企業(yè)的戰(zhàn)略又做出取舍嗎？（Trade off） 企業(yè)的戰(zhàn)略和資源匹配嗎？(Fit/Match) 那一些能力、資源和戰(zhàn)略匹配？,戰(zhàn) 略 管 理 的 架 構(gòu),Vision 遠(yuǎn) 景 Mission 任 務(wù) Basic Philosophy 指 導(dǎo) 思 想 Objectives 目 標(biāo) Policies 政 策 Strategic Analysis 戰(zhàn) 略 分 析 Strategy Options 戰(zhàn) 略 選 擇 Strategy Formulation 戰(zhàn) 略 形 成 Strategy Evaluation 戰(zhàn) 略 評(píng) 估 Strategy I

5、mplementation 戰(zhàn) 略 執(zhí) 行 Strategy Control 戰(zhàn) 略 控 制,Strategy Options 戰(zhàn) 略 選 擇,戰(zhàn) 略 發(fā) 展 方 向 選 擇 方 案12 大 抉 擇 - 按 兵 不 動(dòng) Do nothing - 退 縮 Withdrawal - 鞏 固 Consolidation - 成 長(zhǎng) Growth,成 長(zhǎng) Growth,經(jīng) 濟(jì) 規(guī) 模 Economy Scale 市 場(chǎng) 滲 透 Market Penetration 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) Product Development 市 場(chǎng) 開(kāi) 拓 Market Development 水 平 整 合 Horizo

6、ntal Integration 前 向 整 合 Forward Integration 后 向 整 合 Backward Integration 無(wú) 關(guān) 聯(lián) 整 合Unrelated Diversification 國(guó) 際 化 Internationalisation,Ansoff產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)方向,前向 后向 平行 整合,后向整合,- 機(jī)密文件印刷 - 財(cái)務(wù)印刷 - 出版 - Direct Marketing - 裝訂服務(wù) - 盒子印刷 - 電腦紙印刷 - 快速印刷 - 軟性包裝印刷 - 塑料印刷 - 金屬印刷,-造紙 -分色 -打字服務(wù) -設(shè)計(jì) -廣告 -印刷原料 - 貿(mào)易,印刷,無(wú)關(guān)聯(lián)

7、多元化,咨詢服務(wù) - 房地產(chǎn) - 食品 - 貨倉(cāng)服務(wù) -,瓦楞紙箱- 寶利隆Polyfoam- 包裝服務(wù)- 送貨服務(wù)-,平行,整合,前向整合,一 般 化 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案 （競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 基 礎(chǔ)5 個(gè) 重 點(diǎn),低 成 本 差 異 化 專 門 化 高 附 加 價(jià) 值 速 度,波特的一般化戰(zhàn)術(shù),來(lái)源：波特（M.E.Porter）（Competitive Advantage）美國(guó) Free Press, 1985年,圖3-7,戰(zhàn) 略 開(kāi) 發(fā) 方 式 選 擇6 種 方 式,內(nèi) 部 自 行 開(kāi) 發(fā) 承 包， 委 托 技 術(shù) 合 作 特 許 經(jīng) 營(yíng) 并 吞， 合 并 聯(lián) 合 開(kāi) 發(fā)， 企 業(yè) 聯(lián)

8、盟,目錄：,企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論與實(shí)踐 實(shí)案解析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核的匹配 結(jié)束語(yǔ),5億,15億,25億,35億,？?jī)|,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 積極開(kāi)拓創(chuàng)新,企 不 業(yè) 斷 核 優(yōu) 心 化 專 積 長(zhǎng) 累,各 務(wù) 級(jí) 必 領(lǐng) 與 導(dǎo) 時(shí) 能 俱 力 進(jìn),企業(yè)核心專長(zhǎng)理論的概念與起源,概念：企業(yè)核心專長(zhǎng)（Core Expertise）又稱核心能力（Core Competence）或核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competitiveness），是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生

9、產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 起源：1990年，普拉哈拉德和哈默在哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）上所發(fā)表的“The Core Competence of the Corporation”,企業(yè)核心專長(zhǎng)的理論,企業(yè)核心專長(zhǎng)理論的概念與起源,普拉哈拉德提出了“樹(shù)型”理論解釋核心專長(zhǎng)：,企業(yè)核心專長(zhǎng)的理論,企業(yè)核心專長(zhǎng)構(gòu)成,構(gòu)成企業(yè)核心專長(zhǎng)的“核心”是企業(yè)的核心技術(shù)能力， 它包括企業(yè)的研發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力。,要將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則還需要企業(yè)其它能力的輔佐。,核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)雙重特性：企

10、業(yè)的核心技術(shù)水平是靜態(tài)表征存量；而對(duì)核心技術(shù)存量的應(yīng)用和操作，則是動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。,企業(yè)核心專長(zhǎng)的理論,企業(yè)核心專長(zhǎng)的特征,途徑依賴性和累積性(pass-reliable and accumulative) 組織結(jié)構(gòu)性(organic) 粘帶性(adhensive) 暗默性(indescrible) 價(jià)值優(yōu)越性(superior) 資源集中性(concentralative) 異質(zhì)性(differential) 難模仿性（inimitable) 不可交易性(untransferable) 延伸性(extensible) 長(zhǎng)期性(long-term),企業(yè)核心專長(zhǎng)的理論,企業(yè)核心專長(zhǎng)建立和培育的四個(gè)關(guān)

11、鍵,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn),創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,集中于專門領(lǐng)域,挖掘自身增長(zhǎng)潛力,集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、等諸多方面與同行的差異。,尋找自己的潛在能力，真正了解自己。這是發(fā)現(xiàn)和建立公司核心專長(zhǎng)的前提。,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì),為企業(yè)核心專長(zhǎng)的建立創(chuàng)造良好的條件。企業(yè)核心專長(zhǎng)是成長(zhǎng)在公司良好的土壤之中的。,企業(yè)核心專長(zhǎng)的理論,核 心 專 長(zhǎng) 的 十 個(gè) 發(fā) 展 階 段,辨 別 專 長(zhǎng) 培 養(yǎng) 專 長(zhǎng) 引 進(jìn) 專 長(zhǎng) 整 合 專 長(zhǎng) 深 化 專 長(zhǎng),延 伸 專 長(zhǎng) 改 造 專 長(zhǎng) 積 累 專 長(zhǎng) 發(fā) 揮 專 長(zhǎng) 保 衛(wèi) 專

12、 長(zhǎng),目錄：,企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論與實(shí)踐 實(shí)案解析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核的匹配 結(jié)束語(yǔ),案例：,塑造某集團(tuán)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的八大核心專長(zhǎng)/能力,資金財(cái)務(wù)杠桿的能力,資金來(lái)源 資金運(yùn)用 資債比例 優(yōu)勢(shì)兼并 資金成本 融資能力,研究開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的能力,產(chǎn)品的科技含量 產(chǎn)品組合的多樣性 產(chǎn)品組合的合理性 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)適應(yīng)性 生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和創(chuàng)新 流程的優(yōu)化、控制和再造,整合營(yíng)銷的能力,傳播整合 營(yíng)銷組合整合 橫向功能整合 品牌整合 企業(yè)品牌 服務(wù)品牌 業(yè)務(wù)品牌,深度營(yíng)銷體系的開(kāi)拓能力,深度營(yíng)銷理念 服務(wù)為先 密集開(kāi)發(fā) 培

13、訓(xùn)到位 營(yíng)銷重心下移 加強(qiáng)區(qū)域營(yíng)銷中心、縣級(jí)業(yè)務(wù)處作用 重視農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 營(yíng)銷組織體系 渠道建設(shè) 制度流程 營(yíng)銷人員管理制度 經(jīng)銷商管理制度 客戶管理制度 職業(yè)化服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),服務(wù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),服務(wù)意識(shí) 服務(wù)理念 服務(wù)體系 服務(wù)流程 服務(wù)制度 服務(wù)監(jiān)控 精細(xì)化服務(wù),整合戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力,兼并整合的能力 價(jià)值鏈整合的能力 與銀行的合作 爭(zhēng)取政府的支持 與科研單位的合作 與教育機(jī)構(gòu)的合作 整合集團(tuán)內(nèi)各種資源的能力,人力資源開(kāi)發(fā)和制度創(chuàng)新的能力,職業(yè)化經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)建設(shè) 完善的績(jī)效考核體系 有效的激勵(lì)體系 企業(yè)信息化管理建設(shè) 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)精神 企業(yè)形象 員工形象

14、公司氛圍,目錄：,企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論與實(shí)踐 實(shí)案解析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核的匹配 結(jié)束語(yǔ),戰(zhàn)略伙伴,變革推動(dòng)者,人事管理專家,員工激勵(lì)者,程序,未來(lái)/戰(zhàn)略,現(xiàn)在/操作,人,重新定位人力資源管理者的角色,戰(zhàn)略伙伴 參與戰(zhàn)略的制定 輔助戰(zhàn)略的執(zhí)行 人力資源的服務(wù)與戰(zhàn)略保持一致 組織的診斷 企業(yè)文化的提煉,變革推動(dòng)者 幫助組織的變革: 確定問(wèn)題、建立信任、解決問(wèn)題、制定行動(dòng)計(jì)劃，解釋政策 理解變革的過(guò)程及其影響，并確保其發(fā)生 制造氛圍和輿論,人事管理專家 開(kāi)發(fā)人力資源管理程序 提供良好、節(jié)約的行政人事服務(wù) 貫徹有效的人事管理制度，降低

15、人力資源運(yùn)行成本,員工激勵(lì)者 考慮日長(zhǎng)工作中員工的問(wèn)題、擔(dān)心和需求 與員工更多的溝通，并鼓勵(lì)業(yè)務(wù)經(jīng)理與員工的溝通 傾聽(tīng)和回應(yīng)員工，并為員工提供必要的資源 發(fā)掘員工潛能，提高員工積極性，培養(yǎng)員工種程度,現(xiàn)在,未來(lái),人,程序,重新定位人力資源管理者的角色,戰(zhàn)略伙伴 最高管理層：40% 人力資源部：20% 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 20% 專家顧問(wèn)： 20%,變革推動(dòng)者 最高管理層：30% 人力資源部：20% 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 25% 專家顧問(wèn)： 25%,人事管理專家 最高管理層：10% 人力資源部：40% 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 20% 專家顧問(wèn)： 5% 電腦： 25%,員工激勵(lì)者 最高管理層：20% 人力資源部：20% 各級(jí)領(lǐng)

16、導(dǎo)： 50% 專家顧問(wèn)： 10%,現(xiàn)在,未來(lái),人,程序,重新定位人力資源管理者的角色,目錄：,企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論與實(shí)踐 實(shí)案解析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的匹配 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核的匹配 結(jié)束語(yǔ),企業(yè)目標(biāo)的平衡平衡計(jì)分卡,是公司最高層對(duì)公司遠(yuǎn)景進(jìn)行闡明、簡(jiǎn)化并使之實(shí)際運(yùn)作的一條途徑。 是高級(jí)經(jīng)理人領(lǐng)受的集中當(dāng)前和未來(lái)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)構(gòu)成的一個(gè)簡(jiǎn)短的工作清單。 公司根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要，通過(guò)從四個(gè)不同角度一一選擇的數(shù)量有限的關(guān)鍵指標(biāo)，把員工的注意力集中到公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景上來(lái)，使他們的工作目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并幫助公司努力實(shí)現(xiàn)它。,什么是平衡計(jì)分法

17、？,平衡計(jì)分法認(rèn)為，公司應(yīng)從四個(gè)角度審視自己 顧客角度：客戶是如何看待我們公司的？ 業(yè)務(wù)流程角度：我們必須在哪些領(lǐng)域中有杰出專長(zhǎng)？ 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度：我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？ 財(cái)務(wù)角度：我們?cè)鯓訚M足股東？,什么是平衡計(jì)分法,遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略,平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容,以顧客為核心 顧客所關(guān)心的事情有四類： 時(shí)間 質(zhì)量 性能和服務(wù) 成本 以顧客為基礎(chǔ)的測(cè)評(píng)指標(biāo)十分重要，但它們必須成為公司內(nèi)部做什么才能實(shí)現(xiàn)顧客預(yù)期的測(cè)評(píng)指標(biāo)。,平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容,以內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為核心 內(nèi)部測(cè)量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)來(lái)自對(duì)顧客滿意度有最大影響的業(yè)務(wù)流程： 決策和改進(jìn) 循環(huán)周期 生產(chǎn)率 質(zhì)量和成本 售后服務(wù) 公司應(yīng)當(dāng)努力確定和測(cè)量自

18、己的核心能力 公司應(yīng)當(dāng)清楚自己必須擅長(zhǎng)哪些流程和能力,平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容,以創(chuàng)新與學(xué)習(xí)發(fā)展為核心 公司創(chuàng)新、提高、學(xué)習(xí)的能力，是與公司的價(jià)值直接聯(lián)系的： 制度/管理/服務(wù)的創(chuàng)新能力 新經(jīng)營(yíng)模式/“ 行規(guī)”/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建能力 技術(shù)的領(lǐng)先性 員工生產(chǎn)力/滿意度/保持率 企業(yè)文化 創(chuàng)新和學(xué)習(xí)發(fā)展的目的在于加速財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。,平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容,以財(cái)務(wù)為核心 財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)顯示了公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有利于利潤(rùn)的增加： 盈利 增長(zhǎng) 股東價(jià)值 財(cái)務(wù)指標(biāo)把視線集中在過(guò)去發(fā)生的事情上，因?yàn)樗鼈儾荒芊从钞?dāng)前進(jìn)行的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。 但如果經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)未能帶來(lái)財(cái)務(wù)上的成功，就應(yīng)當(dāng)重新檢查自

19、己的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的基本設(shè)想。,案例一家半導(dǎo)體公司的計(jì)分卡,財(cái)務(wù)視角,目標(biāo) 生存 成功 繁榮,衡量指標(biāo) 現(xiàn)金流 各分部的季度銷售額增長(zhǎng)率和營(yíng)業(yè)收入 市場(chǎng)份額和股本收益率的增加,案例一家半導(dǎo)體公司的計(jì)分卡（續(xù)）,客戶視角,目標(biāo) 新產(chǎn)品 供應(yīng)速度 客戶的首選供應(yīng)商 客戶關(guān)系,衡量指標(biāo) 新產(chǎn)品占銷售額的百分比、專利產(chǎn)品占銷售額的比例 準(zhǔn)時(shí)交貨（按照客戶定義） 主要客戶的購(gòu)買份額、主要客戶排名 市場(chǎng)份額和股本收益率的增加,案例一家半導(dǎo)體公司的計(jì)分卡（續(xù)）,創(chuàng)新和學(xué)習(xí)視角,目標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力 制造學(xué)習(xí)能力 產(chǎn)品焦點(diǎn) 產(chǎn)品上市時(shí)間,衡量指標(biāo) 開(kāi)發(fā)下一代產(chǎn)品的時(shí)間 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的時(shí)間 占到銷售額80的產(chǎn)品比例

20、新產(chǎn)品推介vs競(jìng)爭(zhēng)力,案例一家半導(dǎo)體公司的計(jì)分卡（續(xù)）,流程視角,目標(biāo) 技術(shù)能力 制造上的長(zhǎng)處 設(shè)計(jì)生產(chǎn)率 新產(chǎn)品的推介,衡量指標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)力 周期、單位成本、產(chǎn)量 芯片的性能、設(shè)計(jì)性能 產(chǎn)品推介實(shí)際安排與計(jì)劃,策略面,企業(yè)必須能透過(guò)績(jī)效管理的過(guò)程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，以期透過(guò)了解績(jī)效指標(biāo)與策略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)策略規(guī)劃和提高績(jī)效管理的 效率,流程面,建立自策略目標(biāo)由上而下績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的流程(cascading goal setting) 績(jī)效目標(biāo)的考核和跟蹤機(jī)制與流程設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系，使績(jī)效成果透明化，增加企業(yè)對(duì)績(jī)效的掌握度和後續(xù)的改善行動(dòng)能力 整合資源分配流程，如預(yù)算計(jì)劃、人力規(guī)劃，使

21、績(jī)效目標(biāo)有足夠的財(cái)務(wù)、人力資源來(lái)完成目標(biāo) 完備獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并將績(jī)效成果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤來(lái)激勵(lì)員工績(jī)效 強(qiáng)化組織間溝通，增加企業(yè)上下對(duì)績(jī)效目標(biāo)與成果的了解，以期增強(qiáng)向心力并創(chuàng)造更好的績(jī)效,組織文化面,確認(rèn)與績(jī)效管理有關(guān)的重要技能 清晰定義績(jī)效管理的重要單位及其角色 創(chuàng)造企業(yè)以績(jī)效為導(dǎo)向的新文化與行為,信息技術(shù)面,信息技術(shù)必須能有效地儲(chǔ)存，分析，分發(fā)績(jī)效數(shù)據(jù)，使績(jī)效結(jié)果更即時(shí)化與透明化,成功的績(jī)效管理體系要能整合績(jī)效管理的策略面、流程面、組織文化面和信息技術(shù)面,傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的考核辦法存在一定的缺點(diǎn),特點(diǎn) 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中綱要性提示若干非財(cái)務(wù)性目標(biāo)規(guī)劃的指標(biāo)，但缺乏與日常運(yùn)作連結(jié)的執(zhí)行計(jì)劃 企業(yè)的定期檢查以衡量財(cái)務(wù)性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況作為重點(diǎn)，忽略了非財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo)與整個(gè)評(píng)估體系未作很好的因果聯(lián)結(jié) 財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)發(fā)生的根本原因，不做深入的分析和調(diào)查,客戶面,內(nèi)部流程,財(cái)務(wù)性指標(biāo),非財(cái)務(wù)性指標(biāo),銷售收入,利潤(rùn)總額,資金回籠,現(xiàn)金流量,成本支出,海運(yùn) 空運(yùn) 非貿(mào),xxx xxxxx xxxx,xxx xxxxx xxxx,xxx xxxxx xxxx,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面,除了要能有效地評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)成果外，以平衡記分卡