1、管理技巧培訓(xùn) (1101),課程目標(biāo),督導(dǎo)的角色和責(zé)任 授權(quán)技巧 激勵(lì)技巧,日程安排,介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí)20分鐘 督導(dǎo)的角色和責(zé)任15分鐘 授權(quán)技巧100分鐘 激勵(lì)技巧80分鐘 課程評(píng)估5分鐘,小組討論,Group A: 你認(rèn)為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？ “督導(dǎo)”的定義,小組討論,Group B 督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需要與誰溝通？請(qǐng)圖示督導(dǎo)在組織中的位置。 “督導(dǎo)”的定義,督導(dǎo)是“連接組織的橋梁”,授權(quán)技巧,什么是授權(quán)?,授權(quán)就是分配工作給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。 高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。,高效授權(quán)的益處,擴(kuò)展你的時(shí)間 將工作分配給最適合的個(gè)人和團(tuán)隊(duì) 有效利用

2、擁有你所不具備的知識(shí)的專家 幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)新的技能，提高知識(shí)水平 提高你的團(tuán)隊(duì)管理作用，改善領(lǐng)導(dǎo)才能,授權(quán)的要訣,你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責(zé)。,小組討論,討論造成以下情況的原因： 授權(quán)不足 授權(quán)過多,小組討論,討論以下情況所帶來的結(jié)果： 授權(quán)不足 授權(quán)過多 考慮你的工作和你的團(tuán)隊(duì)，如果你的 授權(quán)過多或不足，有什么情況會(huì)發(fā)生： 對(duì)你 對(duì)你的團(tuán)隊(duì),授權(quán)過多的原因,不可接受的理由： 不喜歡的任務(wù) 懶得去做 為證明自己的權(quán)威 認(rèn)為所有的事都可以授權(quán) 不會(huì)做的任務(wù),可接受的理由： 培訓(xùn)/輔導(dǎo) 繼任計(jì)劃,授權(quán)不足的原因,不可接受的原因： 懶惰的團(tuán)隊(duì) 不愿意告訴別人如何做 自己不知道如何

3、完成任務(wù)，故不讓其他人參與 不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒有能力,可接受的理由： 工作量太大 與團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系,授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響,授權(quán)過多： 引起怨恨 失去尊重 失去聯(lián)系，甚至失去控制,授權(quán)不足： 自己工作過多 沒有時(shí)間做計(jì)劃 沒有防備的方案當(dāng)他缺席時(shí) 被團(tuán)隊(duì)輕視 被團(tuán)隊(duì)利用,授權(quán)不當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響,授權(quán)過多： 團(tuán)隊(duì)工作量過多，效率低 錯(cuò)誤增多 團(tuán)隊(duì)怨恨主管 員工流失率高,授權(quán)不足： 團(tuán)隊(duì)成員無法發(fā)展 激勵(lì)不足 團(tuán)隊(duì)變得容易自滿 團(tuán)隊(duì)變得不安,授權(quán)六步驟,第一步：仔細(xì)選擇工作 第二步：仔細(xì)選擇人選 第三步：準(zhǔn)備人選 第四步：工作指引 第五步：確認(rèn)理解 第六步：跟進(jìn),指引類型,命令 要求 建議,曲解的原因,假定 知識(shí)水平 術(shù)語 語言,指引方式,口頭 和 書面,激勵(lì)理論,需要層次論 雙因素模式,人的需要,生理需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,自尊需要,社交需要,安全需要,測(cè)試,員工的期望,雙因素理論,激勵(lì)因素 工作興趣 成就 得到認(rèn)同 獲贊賞 責(zé)任 升職,保健因素 工作環(huán)境 薪金 公司制度 安全感 人際關(guān)系,滿意區(qū)域,不滿區(qū)域,激勵(lì)理論的應(yīng)用,雙因素理論的應(yīng)用,案例分析,你是張良，該怎么辦？,強(qiáng)化