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文檔簡(jiǎn)介

1、三方成功協(xié)商,引言-協(xié)商過(guò)程是買賣雙方的心理游戲過(guò)程,1、協(xié)商過(guò)程的重點(diǎn):1、確定市場(chǎng)動(dòng)向(平時(shí)積累很多)2、雙方弱者判斷(市場(chǎng)、心理、共同強(qiáng)勢(shì))3、盡量避免買賣雙方直接面談,最后面談細(xì)節(jié))4 要最大限度地滿足雙方的第一要求,以氣勢(shì)控制局面(,因?yàn)橹薪槭侵薪榉?wù)人員,一碗是水平的),不要誹謗無(wú)辜第三方的利益(如介紹人、風(fēng)水師、律師、對(duì)方朋友等),要通過(guò)招募專業(yè)、邏輯地打敗他,用熱情的手勢(shì)感染對(duì)方。 協(xié)商的意義:1、價(jià)錢等交易條件存在差異時(shí),面談?dòng)兄诳s小差距,加速中間部分,提高交易概率。2.如果價(jià)錢等交易條件相似,面談可以最大限度地了解買賣雙方,降低交易變量,達(dá)成快速交易。三,協(xié)商注意事項(xiàng)和程

2、序,(前):A)(也可以對(duì)房主使用牙齒方法。)B)為雙方約定時(shí)間,給買方帶定金,提高價(jià)格,再談。否則,不要浪費(fèi)雙方的時(shí)間,說(shuō)客戶集團(tuán)也有意向,但還要抓住機(jī)會(huì),因?yàn)楦嬖V房東。c)確定買賣雙方的交易條件及雙方的價(jià)錢設(shè)置。E)通知一側(cè),提前30分鐘到達(dá),做鋪墊。f)買方有錢,賣方有權(quán)。g)座位部署。h)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)擦除。I)雙方的稀缺性(買方、產(chǎn)品)的形成不能錯(cuò)過(guò)。j)確定主要談判者。(中):1,(經(jīng)紀(jì)人)透露了三個(gè)茄子要點(diǎn):I .這次雙方會(huì)面是透明公開的。二.雙方都有誠(chéng)意。三.之前面談的這種差距一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。1,專題切割:價(jià)錢曝光,第一個(gè)擴(kuò)散好辦公室。2.雙方主張開放一方,雙方說(shuō)服,適當(dāng)讓步價(jià)格,調(diào)

3、整價(jià)格,強(qiáng)烈說(shuō)服第二波。(對(duì)弱者的一方物語(yǔ))3,雙方說(shuō)服分離:談判者雙方來(lái)回提供適當(dāng)?shù)男畔?,影響雙方的判斷,促進(jìn)交易。(后):1,首期付款收據(jù)填寫。2、盡快簽署(作為合同條款協(xié)商)。3,派一方:4,處理失?。菏潞髾z討改善的道路,敗因分析。注意事項(xiàng):1,總要讓顧客感受到你的誠(chéng)實(shí)和工作的崩潰。在任何情況下,交易都是首要任務(wù)。3、在談判中盡量抓住至少一方。4、經(jīng)紀(jì)人要適度地堅(jiān)持,永遠(yuǎn)做個(gè)好人。5,直到最后才提高價(jià)格。6、宣傳時(shí)紅臉和白臉很相配。7,經(jīng)紀(jì)人必須把談判節(jié)奏掌握在自己手里。8.經(jīng)理向任何一方承諾時(shí)都要慎重,必須給自己留有馀地。-嗯?9.協(xié)商的時(shí)候盡量“4多”。也就是說(shuō),想多聽,多做,多做。

4、10.要說(shuō)服顧客,首先要讓對(duì)方認(rèn)為我們?cè)谙胨?。另外說(shuō)的還是這樣。11、在協(xié)商過(guò)程中隨時(shí)顯示出辛苦。4、談判中影響交易的因素、房地產(chǎn)地址、所有權(quán)情況、產(chǎn)權(quán)取得方式、年、煤炭有線水電家具傳記等硬件設(shè)施的贈(zèng)送、交易價(jià)格、交貨時(shí)間、支付方式、銀杏貸款、買方信譽(yù)。談判中注意事項(xiàng)a .盡量不要在電話上談判。b .談判者在開始談判之前,應(yīng)進(jìn)行自我介紹和買賣雙方的相互介紹。c .在談判過(guò)程中,為了不給客戶造成不公平和偏袒的印象,為了防止談判不順利或中斷,必須始終保持中間立場(chǎng)。d .協(xié)商原則:觀察言行,看風(fēng)造舵,聰明應(yīng)對(duì),外表誠(chéng)實(shí)。,f .談判時(shí)要注意自己的聲音、速度、語(yǔ)調(diào),不要傲慢無(wú)禮,不要太謙虛,保持正確的

5、工作態(tài)度,反映合同簽署的公正性和嚴(yán)肅性。g .談判者應(yīng)在談判過(guò)程中控制現(xiàn)場(chǎng)的談判節(jié)奏和氣氛,保持三方相互尊重和相互理解的主導(dǎo)思想,使買賣雙方在平等自愿的前提下進(jìn)行談判。h .當(dāng)雙方在談判過(guò)程中出現(xiàn)意見不堅(jiān)定的局面時(shí),建議暫時(shí)停止談判。談判者為了緩和尷尬的氣氛,恢復(fù)談判,雙方要暫時(shí)分開,各自工作。一、在談判過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)作為整個(gè)談判過(guò)程的主線,引導(dǎo)和幫助買賣雙方圍繞合同事項(xiàng)進(jìn)行談判協(xié)商,不讓買賣雙方任何一方長(zhǎng)期談?wù)撆c合同無(wú)關(guān)的自己的話題,渡邊杏分散雙方的注意力,擾亂談判節(jié)奏。j .在談判過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)通過(guò)對(duì)整個(gè)交易過(guò)程和備件的詳細(xì)說(shuō)明和說(shuō)明,實(shí)施專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為下一次合同打下良好的基礎(chǔ)。

6、k .經(jīng)紀(jì)人應(yīng)正確回答客戶提出的各種問(wèn)題和疑慮,并積極詳細(xì)說(shuō)明,但應(yīng)渡邊杏做出輕約或口頭保證等違反公司規(guī)定的言行。l .在談判過(guò)程中,要及時(shí)掌握客戶心理和動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)未來(lái)出現(xiàn)的情況和局面,及時(shí)調(diào)整和控制。m .在談判過(guò)程中,我方談判者應(yīng)渡邊杏激化矛盾,根據(jù)勢(shì)利導(dǎo)先轉(zhuǎn)移話題,然后慢慢緩解,不要在合同中引起困難。n .名詞。當(dāng)買賣雙方都堅(jiān)持自己的看法時(shí),可以用“我不想打架,劃地守著”的方式暫時(shí)凍結(jié)。o .價(jià)錢談判時(shí)要給自己留個(gè)余地,p .我們是中間人。雙方在協(xié)商中介費(fèi)(傭金)問(wèn)題時(shí),與任何一方(使客戶和業(yè)主感到公平)r .客戶協(xié)商時(shí),都要有語(yǔ)氣和自信,不要被客戶或業(yè)主的氣勢(shì)壓倒。用其他優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)其劣勢(shì)

7、。在沒(méi)有自信的情況下,不要輕易對(duì)顧客做出任何承諾。沒(méi)有把握的同時(shí),應(yīng)注意雙方面談、協(xié)商后注意事項(xiàng)a .協(xié)商成功后,立即簽訂合同,檢查雙方擁有的證明。b .如果協(xié)商失敗,不要太久,浪費(fèi)顧客寶貴的時(shí)間。挨家挨戶單獨(dú)離開,給予顧客充分的自主權(quán),充分考慮,但后期房屋顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)追蹤維護(hù),爭(zhēng)取續(xù)約機(jī)會(huì)。c .無(wú)論是否協(xié)商,都要給客戶留下好印象,在客戶離開的時(shí)候要禮貌地把雙方送到門外,握手道別,反映我們專業(yè)細(xì)致的服務(wù)理念,樹立公司牌子形象,為下次協(xié)商打下良好的基礎(chǔ)。談判要點(diǎn):1,買賣雙方一般站在對(duì)立的立場(chǎng)上,因此客戶提出問(wèn)題或缺點(diǎn)時(shí),必須站在同時(shí)的立場(chǎng)上,先贊成那個(gè)觀點(diǎn),然后適時(shí)提出我們的理由說(shuō)服他。注:一

8、般來(lái)說(shuō),買方先接受“人”,然后開始接受“東西”。因此,對(duì)買主親切親切的經(jīng)紀(jì)人也是給人留下深刻印象的原因。2.在談判中盡量讓對(duì)方放松,但自己要保持高度的警覺(jué)性和幽默的語(yǔ)氣。也就是說(shuō),無(wú)論何時(shí)何地,都要選擇中庸之道。注意“容易、不休閑”、“不嚴(yán)重、警覺(jué)”、隨時(shí)調(diào)節(jié)自己面部表情和變化的“微笑”。3,要控制對(duì)方的感情反應(yīng),首先要控制自己的感情。所以我們要不怕顧客的侮辱和批評(píng),保持良好的舉止,不要輕易發(fā)怒,隨時(shí)保持美麗的微笑4.經(jīng)紀(jì)人首先要在與買方和賣方各自編排和協(xié)商話劇(布局)時(shí)進(jìn)行完美的演出,但經(jīng)紀(jì)人不是被買方或賣方牽著走,而是完全知道整個(gè)看點(diǎn)內(nèi)容的人。(威廉莎士比亞,溫斯頓,中間人,中間人,中間人

9、,中間人,中間人,中間人,中間人) (談判是最完美的演出),5,談判經(jīng)驗(yàn)公開:1,永遠(yuǎn)讓客戶覺(jué)得我們?cè)趲退屗麄冇X(jué)得誰(shuí)先投標(biāo),誰(shuí)先死。誰(shuí)先出條件,誰(shuí)先死,不要相信房東顧客的第一次出價(jià)4,也不要相信勞給5看,講道理,行動(dòng),強(qiáng)迫力,簽訂合同,謀利。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,信),7,在語(yǔ)言動(dòng)作,形體動(dòng)作中模仿對(duì)方,與對(duì)方配合是超速獲得信任感的秘訣。8.交易法9,雙方選擇法(只給兩個(gè)茄子選擇,兩個(gè)茄子選擇都是你需要的)10,連續(xù)提問(wèn)交易法:引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出你的答案,側(cè)擊法:測(cè)試對(duì)方的交易意圖,7,三方坐在一起的時(shí)候,經(jīng)紀(jì)人要注意哪些問(wèn)題,1,掌握2,給客戶3、糾正位置、合理性、正義,不偏袒任何一方。4

10、、避免自己成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。5、掌握主動(dòng)權(quán),控制談判過(guò)程的大方向。6.不要在中介費(fèi)用上讓步。除非交易影響成功,否則必須在保證公司利益的前提下做出讓步。8,協(xié)商應(yīng)對(duì)技術(shù),1,在協(xié)商過(guò)程中,其他房地產(chǎn)公司的干擾使顧客左右搖擺,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理?1、公司形象方面2、房主方面(市場(chǎng)行情分析、住房貶低、強(qiáng)調(diào)顧客誠(chéng)意,消除房主的其他疑慮)3、買方(行情分析、住房不足姜潮、比較、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、消除其他想法)4、經(jīng)紀(jì)人本身1、公司形象2、公司形象公司形象(我們大企業(yè)絕對(duì)不打折,其他公司折扣可以賺差價(jià),服務(wù)不打折,服務(wù)可以不打折)2、房東(爭(zhēng)取房東的協(xié)助,讓房東接受價(jià)格,掌握心理,做好預(yù)防工作)3、顧客(服務(wù)姜潮,程

11、序繁瑣,經(jīng)紀(jì)人)房主方(費(fèi)用切換,提前與房東交代)2,買方(房主能否幫助低價(jià)說(shuō)話,轉(zhuǎn)移注意,強(qiáng)調(diào)房子的質(zhì)量,提前與客戶溝通,不要向房東詢問(wèn)低價(jià))3,經(jīng)紀(jì)人本身1。房東(為什么后悔,一方后悔的時(shí)候說(shuō)另一方已經(jīng)在路上了,轉(zhuǎn)移注意力,向顧客傳達(dá)誠(chéng)意,適當(dāng)?shù)卣f(shuō)房子的核心缺點(diǎn))2、顧客(了解后悔的原因,一方后悔的時(shí)候說(shuō)另一方已經(jīng)在路上了,轉(zhuǎn)移注意力強(qiáng)調(diào)房子的稀缺性)3、經(jīng)紀(jì)人自己(適當(dāng)?shù)拇碳し椒ǎm當(dāng)?shù)卣f(shuō))理解未出席的原因,繼續(xù)說(shuō)明2,價(jià)錢協(xié)商,趁機(jī)試探談判。3.顧客早上9點(diǎn)有時(shí)間的話,12: 00,9,如何調(diào)整合同氣氛?1、完全理解雙方的特點(diǎn)、愛(ài)好等。充分準(zhǔn)備2、舒適的話題物語(yǔ)、與家無(wú)關(guān)的話題、氣氛不要那么緊張,3、顧客的朋友4、現(xiàn)場(chǎng)氣氛無(wú)法控制的時(shí)候把雙方分開5、經(jīng)紀(jì)人要有自信。10,如何找到最合適的合同時(shí)間?1.用反語(yǔ)法給房東顧客定時(shí)間,買房的事要大膽。2.雙方猶豫的時(shí)候,要立即交貨,強(qiáng)迫立即做出決定。3,注射判斷,和指南一起看的時(shí)候。11,在合同過(guò)程中,如果顧客或房東把咨詢師帶來(lái)怎么辦?1.直接告訴那個(gè)人。到時(shí)候交易不成,顧客或房東后悔的話,責(zé)任都可能在你身上。對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一句話,對(duì)他來(lái)說(shuō)是件大事,你要三思。2,4茄子類型的人:1,

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