1、,吉林省博勝網絡科技有限公司,電話營銷人員入職培訓,講師：齊景儒,培訓師：博勝科技的新員工們， 大家上午（下午）好！ 新員工：好，很好，非常好！,你是否有下列感覺？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。 對新工作是否有能力做好而感到不安。 對于新工作的意外事件感到膽怯。 對新工作有力不從心的感覺。 對新工作環(huán)境陌生。 不熟悉公司法令規(guī)章。 不知道所遇的上司屬哪一類型。,心有多大，理想就有多遠 理想有多遠，人就能飛多高,小故事：麋鹿的故事,十種積極心態(tài),學 習,決 心,企圖心,主 動,熱 情,愛 心,自 信,自 律,頑 強,堅 持,小故事,一個博士分到一家研究所，成為研究所學歷最高的一個人。 有一天他到單位后面

2、的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是噌噌噌地從水上漂回來。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，噌噌噌地漂過水面上廁所。這下子博士更是差點暈倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？,水上漂,博士生也想上廁所了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也

3、起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。咚”的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩位所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 沒有人能水上漂，這是博士生具備的經驗常識。踩著木樁水上漂，兩位所長已經歷多次，這是兩位所長積累的經驗。博士自恃學歷高，既違背了自己的經驗，又沒有學習踩著木樁水上漂的經驗，所以栽了跟頭。,“E”時代的核心競爭力，已經發(fā)展為學習力的競爭。信息更新周期已經縮短到不足五年，危機每天都會伴隨著我們，催促我

4、們學習學習再學習。,學習,誰停止學習，誰就停止變得更優(yōu)秀。,未來最具競爭力的人， 是那些持續(xù)學習的人。,企圖心,這里所說的企圖心，不是意圖不軌或好高騖遠的“狼子野心”，而是達成自己預期目標的成功意愿。很多時候，要想成功，僅僅有希望是不夠的。,不想當元帥的士兵,不是好士兵,Up or out !,小故事,1926年,畢業(yè)于東京大學法律系的大村文年進入“三菱礦業(yè)”成為小職員.當公司為新人舉行歡迎會時,他對那些與他同時進入公司的同事說:“我將來一定要成為這家公司的總經理. 他在發(fā)出豪言壯語之后,開始了他的職業(yè)規(guī)劃.憑著旺盛的斗志與驚人的毅力,數十年如一日,孜孜不倦地工作,業(yè)績遠遠超過眾多資深的干部和

5、同事.在毫無派系背景之下,完全憑借本人實力,沖破各種考驗,終于在35年之后當上“三菱礦業(yè)”的總經理.以三菱財團的歷史而言,未到60歲就成為直系公司的總經理,可說是史無前例.他的就職的確驚動日本工商界人士,他們內心無不驚訝,并深感佩服.,從小職員到總經理,無獨有偶,在1949年,一位24歲的年輕人,充滿自信地走進美國通用汽車公司,應聘做會計工作,他只是為了父親曾說過的通用汽車公司是一家經營良好的公司,以及讓他去看一看的建議.在應試時,他的自信使助理會計檢察官印象十分深刻.當時只有一個空缺,而應試員告訴他,那個職位十分艱苦,一個新手可能很難應付得來.但他當時只有一個念頭,即進入通用汽車公司,展現他

6、足以勝任的能力與超人的規(guī)劃能力. 應試員在雇用這位年輕人之后,曾對他的秘書說過,我剛剛雇傭了一個想成為通用汽車公司董事長的人!這位年輕人就是從1981年到現在一直出任通用汽車公司董事長的羅杰史密斯. 羅杰剛進公司的第一位朋友阿特韋斯特回憶說:合作的第一個月中,羅杰正經地告訴我,我將來要成為通用的董事長.,思考：這兩個人的故事給我們了什么啟示？,決心,決心是所有積極心態(tài)最為重要的一個。因為，最終決定我們命運的，不是別人而是我們自己。 決心就是對達成自己預期目標的必勝信念。要想成功，僅僅有企圖心和成功的意愿是不夠的。因為他們都是主觀上的意念，還需經厲實踐的考驗。很多的雄圖大略在現實面前往往容易變成

7、七彩的肥皂泡，風一吹即時破滅。,“我想”？“我一定要！”,小故事,一位經理起初是從基層業(yè)務員干起,經過多年努力,才升到經理的職位,其中經歷了無數辛酸與挫折.業(yè)務工作永遠有接踵而來的挑戰(zhàn),這位領導者能有今日的成就,即是秉持一項利器-死守兩個目標的絕食挑戰(zhàn)法. 第一個目標是:設定每天的訪問件數,每天抱著不完成這個件數,當天就不吃晚飯的決心,以這種堅毅的從業(yè)精神,激勵自己勇往直前,義無反顧. 第二個目標:設定每周的業(yè)績數字,每天抱著今天一定做到這個業(yè)績的決心,給自己施加壓力,刻意完成自己的目標.做到這個地步才叫做我盡了力.,絕食挑戰(zhàn)法,而另一位堅定的百丈懷海禪師年逾六十,仍無一日停下工作.在嚴寒酷暑

8、中,年輕的眾僧尚且吃不消,而百丈禪師還是照常下田干活.百丈屆耳順之年,可謂年邁力衰,大家擔心他體力不夠,于是決定把他平日用的鐮刀和鋤具藏起來,好讓他找不著農具,就此在家休息調養(yǎng). 不料隔日,百丈禪師要出去勞作,遍尋工具不著,只好歇息.但他什么都不吃,而獨自進入坐禪三昧.眾僧看他一連三日都不思飲食,便問他原因,他答道:一日不作,一日不食.,思考：這個故事告訴我們了什么？,消極地等待機遇降臨，是將命運交給別人安排的被動，一旦機遇不來，你將永遠無法成功。記住，幸運之神總是垂青有準備的人，凡事準備工作做得比別人更加充分，才能比別人獲得更大的成功；,主動,主動是產生影響力的一種表現。,主人翁精神,想博勝

9、之所想，急博勝之所急,自動自發(fā),小故事,愛諾和布諾是同一所學校畢業(yè)出來的同班同學，他們又同時應聘進了一家公司做同樣的工作。愛諾很努力，布諾也很勤奮，公司的同事也都很喜歡他們?？墒前肽曛?，愛諾飛上枝頭當鳳凰被提升為總經理助理，布諾卻留在了原來的位置。這個事情讓布諾心里很不舒服：自己并不比愛諾干的差，為什么愛諾得到了提升，而自己卻沒有呢？ 布諾推開了總經理辦公室的大門。 總經理說：“在我告訴你答案之前，你先幫我做一件事情。你去市場上轉一圈，看看有什么東西？”于是，布諾出去了。 15分鐘之后，布諾氣喘吁吁地回來，告訴總經理：“市場上有一個農村老頭在賣西紅柿?！笨偨浝砺犃?，吩咐他說：“你再去問問他價

10、錢如何？” 又過了15分鐘，布諾上氣不接下氣地回來報告：“老頭說他的西紅柿賣1塊錢一斤。”總經理笑笑，對他說：“好吧。我想讓你看看愛諾的表現?！?愛諾和布諾,他把愛諾叫進來，交代給他同樣的任務。 過了半小時，愛諾回來了，報告說：“已近中午，市場上人很少，只有一個農村老頭還在賣西紅柿。我看了他的西紅柿的質量，是自然種植出來的，屬于綠色食品，賣相也很不錯，于是向他打聽了價錢?，F在他要價是1塊錢一斤，比一般市價低了15%。從老頭嘴里我還探聽到，他種了很多西紅柿，短時間內賣不掉就會壞在地里。同時，他還告訴我，他家里還種了不少土豆，臨冬的時候收起來估計會有1000多斤。我想，總經理應該對他有興趣，所以就

11、把他帶回來了?，F在他就在外面候著?！?總經理笑著看了一眼站在旁邊的布諾，對愛諾說：“請他進來吧。” 此時的布諾，卻早已是面紅耳赤。他終于明白，自己跟愛諾的差距在哪里。,一位成功學家曾聘用一名年輕女孩當助手，替他拆閱、分類信件，薪水與相關工作的人相同。 有一天，這位成功學家口述了一句格言，要求她用打字機記錄下來：“請記住：你唯一的限制就是你自己腦海中所設的那個限制?！?她將打好的文件交給老板，并且有所感悟地說：“你的格言令我深受啟發(fā)，對我的人生大有價值。” 這件事并未引起成功學家的注意，但是，卻給受雇女孩心中打上了深深的烙印。從那天起，她開始晚飯后回到辦公室繼續(xù)工作，不計報酬地干一些并非自己分內

12、的工作譬如替老板給讀者回信。,凡事主動,小故事,她認真研究成功學家的語言風格，以至于這些回信和自己老板寫得一樣好，有時甚至更好。她一直堅持這樣做，并不在意老板是否注意到自己的努力。終于有一天，成功學家的秘書因故辭職，挑選合適人選時，老板自然而然地想到了這個女孩。 在沒有得到這個職位之前就已經身在其位，這正是女孩獲得提升的最重要原因。在下班的鈴聲響起之后，她依然堅守自己的崗位上；在沒有任何報酬的情況下，她依然刻苦訓練，最終使自己有資格接受更高的職位。 故事并沒有結束，這位年輕女孩的能力如此優(yōu)秀，引起了更多人的關注，其他公司紛紛提供更好的職位邀她加盟。為了挽留她，成功學家多次提高她的薪水，與最初當

13、一名普通速記員相比已經高出了四倍。,點評 在現代職場里，有兩種人永遠無法取得成功：一種人是只做老板交待的事情，另一種人是做不好老板交待的事情。 一個以薪水為個人奮斗目標的人是無法走出平庸的生活模式的，也從來不會有真正的成就感。雖然工資應該做為工作目的之一，但是從工作中能真正獲得的更多的東西卻不是裝在信封中的鈔票。如果你忠于自我的話，就會發(fā)現金錢只不過是許多報酬中的一種。試著請教那些事業(yè)成功的人士，他們在沒有優(yōu)厚的金錢回報下，是否還繼續(xù)從事自己的工作？大部分人的回答都是：“絕對是！我不會有絲毫改變，因為我熱愛自己的工作?！毕胍噬铣晒χA，最明智的方法就是選擇一件即使酬勞不多，也愿意做下去的工作

14、。當你熱愛自己所從事的工作時，金錢就會尾隨而至你也將成為人們競相聘請的對象，并且獲得更豐厚的酬勞。,主動去做老板沒有交待的事情，并把這些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就會被調到更高的職位，獲得更大的成功。 在現代職場，過去那種聽命行事的工作作風已不再受到重視，懂得積極主動工作的員工將備受青睞。在工作中，只要認定那是要做的事，那怕看上去是“不可能完成”的任務，都要敢于接受挑戰(zhàn)，立刻采取行動，而不必等老板做出交待。 勇于向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)的精神，是獲得成功的基礎。職場之中，很多人雖然頗有才學，具備種種獲得老板賞識的能力，但是有個致命弱點：缺乏挑戰(zhàn)的勇氣，只愿做職場中謹小慎微的“

15、安全專家”。對不時出現的那些異常困難的工作，不敢主動發(fā)起“進攻”，一躲再躲，恨不得避到天涯海角。他們認為：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，對于那些頗有難度的事情，還是躲遠一些好，否則，就有可能被撞得頭破血流。結果，終其一生，也只能從事一些平庸的工作。,熱情：不僅對工作， 也是對企業(yè)，對同事。,沒有人愿意跟一個整天沒精打采的人打交道，更沒有哪一個領導會去提升一個工作上缺乏熱情的下屬。需要提醒你的是，如果你老是在工作上打不起精神，是該考慮考慮，這份工作是不是真的適合自己了，否則，老是這樣“做一天和尚撞一天鐘”的做下去，終難有所成。,熱情,對待同事如春天般溫暖對客戶像冬天里的一把火,沒有熱情能打動

16、誰,我是一名職業(yè)棒球手，效力于約翰斯頓隊，甲級球隊，月薪美元，因此我的生活既體面，又滋潤。誰知道老板竟然要解雇我。因為年輕，我并不在意。老板斥責我說：“我們不需要懶惰者，你像職業(yè)球手嗎，你有職業(yè)精神嗎？” 是的！我懶惰！我沒有精神！那又怎么樣？！”我大聲回敬了他，惱羞成怒，毫不在乎地離開了球隊。 現在想想，我感到慚愧。老板說的一點沒錯，直到今天，我還會想起我在賽場上蔫頭蔫腦、沒精打采的熊樣。 競爭淘汰孬種，苦難使人成熟。 我的生活窘迫起來，不得不降低顏面，加入了賓州的切斯特隊，級別很低，月薪只有美元。我感嘆自己是虎落平川遭犬欺，心中燃不起一點熱情。經常有熟人跟我打招呼，那更糟，簡直是一種折磨。

17、 我徘徊了一星期，決定離開那鬼地方，去遠遠的康州紐黑文隊。月薪仍然是美元，但沒有人認識我，我可以治療一下心情，從頭開始。,看天際孤云，我對自己說：“我要重新振作！一定要重新開始！我才歲呢，怎能不生龍活虎！” 熱情燃燒起來，我奔馳于賽場，像駿馬，像洪流，像炮彈。我感到身體內波濤洶涌，必須奔跑才能釋放。我的力量也大得出奇，投過去的球差點震落隊友的手套。我感染了隊友，他們跟著我奔跑；隊友感染了觀眾，他們站起來呼喊。我沒有雜念，沒有感覺，只想著打球；我渾身是膽，孔武有力，只想著奔跑；我熱血沸騰，豪情奔放，只想著勝利。我成了賽場的中心。 那一陣子，我真感到自豪，是神奇的精神力量在支撐著我，驅趕我，鞭策我

18、。成績和榮譽也讓我感到驕傲。昔日被解雇的人，在今天卻成了明星。州報刊印我的照片，記者總來“打擾”我，寫文章稱我為“銳氣”，說我是“有史以來第一個給不能入級的球隊注入了靈魂的人”。真沒想到，我會獲得那樣的贊譽，現在提起來就讓我神往。,源自內心深處的愛是我們一切行動力的源泉。缺乏愛心的人，一定是不愿奉獻的人，這樣的人，也就很難得到別人的支持；而失去別人的支持，離失敗還會遠嗎？ 內心深處的愛是一切行動力的源泉。,愛心,世界上最無堅不摧的武器 要獲得別人的愛， 首先要愛別人,很久以前的一天，在美國北弗吉尼亞，一位老人站在河邊等候過河。當時天氣很冷，又沒有橋，他只好想辦法跟別人共騎一匹馬才能到達對岸。等

19、候了一段時間，他終于看到一群騎馬的人來了。他讓第一個通過，然后第二個、第三個、第四個以及第五個也順利通過。最后，僅剩下一個騎馬的人了。他來的時候，老人看看他，并說：“先生，你能不能讓我跟你一起騎馬過河呢？”騎馬的人不假思索地說：“當然可以，請上來吧！”過河之后，老人就滑到地面站好。離去之前，這位騎馬人說：“先生，我注意到你讓所有其他騎馬的人通過，而沒有要求他們。但是當我來到你面前時，你立刻要求跟我一起騎馬。我不解的是，你為什么不要求他們卻要求我呢？”,發(fā)自心靈的愛,小故事,老人平靜的回答道：“我看他們的眼睛就了解他們并沒有愛，而且我自己心中知道要求共騎一馬過河是沒有用的。可是我一看到你的眼神，

20、我看到同情、愛與樂于幫助。我知道你會愿意讓我跟你一起騎馬過河?！边@位騎馬的人非常謙虛地說：“我非常感謝你說的話，非常感謝?！?這個年輕人托馬斯杰斐遜就是這樣轉身離開，后來他入住了白宮。,信心是建立在對自我以及事情的客觀認識上面的一種心態(tài)，是個人素質的一種體現。,自信,什么叫信心?,其實所謂信心，就是眼睛尚未看到但心中已經堅信相信，這樣，成功也就垂手可得了。 建立自信的方法有三：一是不斷地取得成功；二是不斷地想像成功；三是將自己置身在一個容易取得成功的領域，這樣，成功的“卓越圈”會運用神經語言的心理技術，移植到你需要信心的新領域中來，使你信心百倍。,有關自信的兩個故事,這里有兩個故事，很能說明自

21、信對于勝敗的重要作用。 一個是尼克松敗于自信的故事。 尼克松是我們極為熟悉的美國總統(tǒng)，但就是這樣一個大人物，卻因為一個缺乏自信的錯誤而毀掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松競選連任。由于他在第一任期內政績斐然，所以大多數政治評論家都預測尼克松將以絕對優(yōu)勢獲得勝利。 然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔心再次出現失敗。在這種潛意識的驅使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室里安裝了竊聽器。事發(fā)之后，他又連連阻止調查，推卸責任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導致慘敗。,另一個是

22、小澤征爾勝于自信的故事。 小澤征爾是世界著名的交響樂指揮家。在一次世界優(yōu)秀指揮家大賽的決賽中，他按照評委會給的樂譜指揮演奏，敏銳地發(fā)現了不和諧的聲音。起初，他以為是樂隊演奏出了錯誤，就停下來重新演奏，但還是不對。他覺得是樂譜有問題。這時，在場的作曲家和評委會的權威人士堅持說樂譜絕對沒有問題，是他錯了。面對一大批音樂大師和權威人士，他思考再三，最后斬釘截鐵地大聲說：“不！一定是樂譜錯了！”話音剛落，評委席上的評委們立即站起來，報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。,原來，這是評委們精心設計的“圈套”，以此來檢驗指揮家在發(fā)現樂譜錯誤并遭到權威人士“否定”的情況下，能否堅持自己的正確主張。前兩位參加決賽的

23、指揮家雖然也發(fā)現了錯誤，但終因隨聲附和權威們的意見而被淘汰。小澤征爾卻因充滿自信而摘取了世界指揮家大賽的桂冠。,“生命誠可貴，自由價更高。若為工作故，二者皆可拋?！惫ぷ魃系某晒π枰泻軓姷淖月赡芰慝@取。 比如，你能不能忍受與家人暫時分開的痛苦，去外地出差？你能不能忍受來自同事的偶然誤解，而繼續(xù)全情地投入工作？為了每天不遲到早退，你能不能克服自己喜歡賴床的習慣，而每天早起早睡？ 你是不是能夠做到在沒有上司監(jiān)督的時候也一樣認真地工作？你是不是能夠切實的從嚴要求自己的工作質量？ 這一切，都是你必須“強迫”自己付出的成功代價。,自律,懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于職守，嚴于律己。,佛像與臺階,當

24、所有的規(guī)矩大道已經變?yōu)槟愕纳牧晳T時，你就能夠做到從心自律，這可以說是每一個生命個體所追求的最高境界。但是這樣的一個境界看似平易，在此之前卻要經歷千錘百煉。 我曾經看到這樣一個故事： 在一座佛寺里供著一個花崗巖雕刻的非常精致的佛像，每天都有很多人來到佛像前膜拜。而通往這座佛像的臺階也是由跟它采自同一座山體的花崗巖砌成的。 終于有一天，這些臺階不服氣了，他們對那個佛像提出抗議說，你看我們本是兄弟，來自于同一個山體，憑什么人們都踩著我們去膜拜你?。磕阌惺裁戳瞬黄鸢?？ 那個佛像淡淡地對它們說，因為你們只經過四刀就走上了今天的這個崗位，而我是經過千刀萬剮才得以成佛。 自律固然痛苦，但是要獲得更大的成

25、功，自律是不可或缺的一步！,成功只屬于那些能夠自律的人，企業(yè)需要的也是那些能夠自律的人，因為沒有誰會愿意花過多的時間去牢牢管住自己的員工，督促他們完成自己的工作。 杰出的員工是那些不需要督促自覺地將工作完成得十分出色的人。,自由？,自律！,百折不撓，即使遇到再大的困難仍然堅持自己的目標。,頑強,在追求成功的過程中，艱難、困苦、挫折與失敗等等，數不清的“磨難”一定會不時出現。如果你不打敗它們，它們就會反過來打敗你。 頑強成功有三步曲：用敏銳的目光發(fā)現機遇；用果敢的行動抓住機遇；用頑強的毅力把機遇變成真正的成功。,秘書恭謹地把名片交給董事長，就像預期的那樣，董事長不厭煩地把名片丟回去，“又來了！”

26、很無奈地，秘書把名片退回去給立在門外歷盡尷尬的業(yè)務員。業(yè)務員不以為然地在把名片遞給秘書。 “沒關系，我下次再來拜訪，所以還是請董事長留下名片?！?拗不過業(yè)務員的堅持，秘書硬著頭皮，再進辦公室，董事長火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。 秘書不知所措地愣在當場，董事長更氣，從口袋拿出十塊錢，“十塊錢買他一張名片，夠了吧” 豈知當秘書遞還給業(yè)務員名片與鈔票后，業(yè)務員很開心地高聲說：“請你跟董事長說，十塊錢可以買兩張我的名片，我還欠他一張?！彪S即再掏出一名片交給秘書。 突然，辦公室里傳來一陣大笑，董事長走了出來，“這樣的業(yè)務員不跟他談生意，我還找誰談？”,十塊錢買一張名片,企業(yè)員工的工作，均是企業(yè)運

27、營鏈條中的不可或缺的環(huán)節(jié)，惟有每一個員工都能夠頑強應對任何工作中的不順才能夠保證整個鏈條的通順。,沒有任何東西可以打敗我們，只有我們自己！,小故事：銷售員被欺辱后繼續(xù)銷售而得成功的故事。,“行百里者半九十”，說的就是一個堅持。很多時候，你只要再咬緊牙關稍稍堅持一下，期盼已久的成功就會翩然而至。就是這哪怕1%秒的堅持，你的境遇就會峰回路轉，柳暗花明。,堅持,成功就是簡單的事情重復做，如果成功只有一個秘訣，那就是堅持！,鐵棒磨成針,唐代大詩人李白，幼年時便讀那些經書、史書，那些書都十分深奧，他一時讀不懂，便覺枯燥無味，于是他丟下書，逃學出去玩。 他一邊閑游閑逛，一邊東瞧西看。他看見一位老媽媽坐在磨

28、刀石上的矮凳上，手里拿著一很粗大的鐵棒子，在磨刀石上一下一下地磨著，神情專注，以至于李白在她跟前蹲下她都沒有察覺。 李白不知道老媽媽在干什么，便好奇地問：“老媽媽，您這是在做什么呀？” “磨針。”老媽媽頭也沒抬，簡單地回答了李白，依然認真地磨著手里的鐵棒。 “磨針？”李白覺得很不明白，老媽媽手里磨著的明明是一根粗鐵棒，怎么是針呢？李白忍不住又問：“老媽媽，針是非常非常細小的，而您磨的是一根粗大的鐵棒呀！”,老媽媽邊磨邊說：“我正是要把這根鐵棒磨成細小的針?！?“什么？”李白有些意想不到，他脫口又問道：“這么粗大的鐵棒能磨成針嗎？” 這時候，老媽媽才抬起頭來，慈祥地望望小李白，說：“是的，鐵棒子

29、又粗又大，要把它磨成針是很困難的?？墒俏颐刻觳煌５啬パ侥?，總有一天，我會把它磨成針的。孩子，只要功夫下得深，鐵棒也能磨成針呀！” 幼年的李白是個悟性很高的孩子，他聽了老媽媽的話，一下子明白了許多，心想：“對呀！做事情只要有恒心，天天堅持去做，什么事也能做成的。讀書也是這樣，雖然有不懂的地方，但只要堅持多讀，天天讀，總會讀懂的?！毕氲竭@里，李白深感慚愧，臉都發(fā)燒了。于是他拔腿便往家跑，重新回到書房，翻開原來讀不懂的書，繼續(xù)讀起來。,李白的故事給大家?guī)砹耸裁磫⑹?中國不是有句諺語嗎？ 滴水穿石 -非一日之功,碰壁越多，離成功越近，不為失敗找借口，只為成功找方法。 只要我們決心成功，失敗永遠不會把

30、我們擊垮！,如果是你被關進了監(jiān)獄，你會成為前者呢，還是會成為后者？ 故事的結尾有這樣一句話：選擇前者的人生是灰色的人生，選擇后者的人生是陽光的人生。 心態(tài)決定一切，我們是不是也可以這么說，擁有以上十種心態(tài)得人，他的人生將是充滿陽光的人生，而不具備積極心態(tài)的人，他的人生會是灰色的人生呢？,古希臘有一個故事，說兩個人被關進同一個牢房。有一天，兩個人都在向外望的時候，一個人說：“唉，什么都沒有，看來世界已經把我們給遺忘了?！绷硪粋€人卻搖搖頭，說：“你說的不對，世界怎么會把我們遺忘呢。你看，不是還有路邊的野花在陪伴著我們嗎？不是還有天空中飛翔的小鳥在陪伴著我們嗎？你看，不是還有很多很多的東西在陪伴著我

31、們嗎？你怎么說世界把我們給遺忘了呢？”,播下一種觀念，收獲一種態(tài)度； 播下一種態(tài)度，收獲一種行為； 播下一種行為，收獲一種習慣； 播下一種習慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運！,職業(yè)新開始的四個信念,職業(yè)新開始的四個信念,過去不等于未來,過去輝煌現在輝煌,過去不成功現在不成功,沒有失敗,只有暫時停止成功,從現在開始,需要將以往的一切成功還是失敗都淡忘于腦后,惟獨留下那些可以為未來的成功鋪橋架路的經驗財富.兩眼直視前方,看到的只是成功與如何實現成功,記住 “過去不等于未來”,就像永遠相信明天會更好.,人生只有三天，昨天的選擇決定今天，今天的選擇決定明天。,選擇成就明天,不同的選擇產生

32、了不同的命運。然而如何選擇呢？如果只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉，所以我們既要目標高遠，也要面對現實的生活。,做事先做人,要做成事，就要先做好一個人。,小公司做事,大公司做人,客戶買的并不是你的產品,而是你的人品,在工作當中,無論是與客戶,還是與同事,上司,舉手投足,都時時流露出我們的人品與風格.是否能夠取得別人的信任,決定我們是否能夠做成事情.,是的，我準備好了,在戰(zhàn)役開始之前,將軍會大聲的向士兵們發(fā)問:有沒有信心?士兵們會以震耳欲聾的吼聲回答:有! 而在執(zhí)行一項任務的開始,士兵們同樣會被詢問:準備好了沒有? 這時候,只要士兵們回答:準備好了!如鐵的命令便隨之而下:準備好了,出發(fā)!,

33、現在,請你以一個員工的身份,向企業(yè)做出真誠的回答:你準備好了嗎?,你,是否已經準備好了在這個企業(yè)的兢兢業(yè)業(yè), 將自己的本職工作做到最好?,你,是否已經準備好了在這個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展當中 發(fā)揮發(fā)動機的作用,努力推動它向前進?,你,是否已經準備好了將企業(yè)的利益當成是自己的利益, 時時為之著想?,而最緊迫的一條是, 作為博勝人，你是否已經準備好了為把自己培養(yǎng)成為企業(yè)的杰出員工而不懈努力?,博勝,希望聽到的聲音是你洪亮的回答: 是的,我準備好了!,心靈游戲,心理健康的人不是沒有問題，而是他能有效地解決問題盡量使你的決定和你的價值觀相吻合，這是心靈健康的不二法門,游戲能幫助你深入到自己的心靈之海，去探索我

34、們意識中幽深的島嶼,以誠實之心走進下面的游戲，來到生命的曠野上,人們隨時需要對發(fā)生在 自己身上的事做出決定。,一個選擇，決定一條道路一條道路，到達一方土地一方土地，開始一種生活一種生活，形成一個命運,你到底要什么？,如果你不能確定你往哪里走那么此處就是你的葬身之地,先拿出一張白紙，潔白無暇，沒有格子，沒有折痕，平展得好似撒哈拉沙漠再準備一支黑色的簽字筆,準備好后，在白紙頂端，一筆一畫， 寫下“xxx的五樣”這個xxx就是你的名字,好了，現在，請你用黑色的筆在雪白的紙上，飛快地寫下你生命中最重要的五樣東西,沒有意外的人生是不正常的，只有不斷的意外。我們的人生才充滿了活力和動蕩。,怎么辦？生命中最

35、寶貴的五樣，保不住了你要舍去一樣請你拿起筆，把五樣之中的某一樣抹去,你的紙上剩下了四樣寶貴的東西，還有一個黑洞此刻，生活又發(fā)生了重大變故，來得更兇猛急迫，你保不住你的四樣了，必須再放棄一樣,白紙上，還有三個選項和兩個已經看不出名堂的黑斑或黑洞只有你知道，黑斑或黑洞里埋葬的是什么生命進程中，你又遇到了險惡挑戰(zhàn)這一次，你又要放棄一樣寶貴的東西了,當然，如果你實在玩不下去了，可以中斷退席堅持有益這畢竟只是一個游戲，無論你的選擇多么傷感，終究還不是現實中的血肉橫飛命運本身的征伐之烈，比最富想象力的游戲更豐富百倍,咱們一竿子插到底是的，你的生活滑到了前所未有的低谷，你必須作出你一身中最艱難也是最果決的選

36、擇你只能留下一樣，其余全部放棄,把 握 現 在,決勝將來,是的，你可以選擇逃避這個游戲。但你卻無法逃避命運的敲打！,游戲的核心價值你要學會放棄的確，我沒有這個權利，但是生活有這個權利,不要等到無路可退時，我們才想到改變,主動的放棄，如同退潮的海水，在動蕩歸于平靜的過程中，遺留下突兀屹立的東西，那才是你生命中最重要的礁石,認識自己你就能認識整個世界,電話營銷知識培訓,銷售就是把你的思想放進別人的腦袋，把別人的金錢放到自己的口袋。,電話營銷的四個特性,電話營銷是靠聲音傳遞信息的 極端的時間內（30秒）讓對方感興趣（有好處） 電話營銷是相互溝通的過程（1/3，2/3;3/4） 電話營銷是感性和理性的

37、融合 用你的真誠去感動客戶，用你的思想去改變客戶,客戶資料的來源,來自網絡 商務平臺、行業(yè)性網站、企業(yè)黃頁、招聘信息、百度等等 報紙雜志 生 活 朋友推介,互 動,為自己設計一句優(yōu)美的廣告語 “我，獨一無二” “窈窕淑女，誰人不求” “美女無處不在，而我無可取代”,繞過障礙、與拍板人接觸,以禮貌贏得接線人的接納（不能不停的講） 把程序化的語言整理成讓人感興趣的話題（找*談談/贈送服務） 慎用專業(yè)詞匯，打造第一印象 利用曖昧資訊，防止泄露業(yè)務底牌 臆造特征事件，得到拍板人的聯系方式（送樣品） 如果總機說“不”的時候，可以轉向防備比較薄弱的其它部門 利用即成的事實，接觸接線人的戒心（展會曾謀面） 提供便利回答的方式，引導接線人說“行” 誤導接線人，封殺過多的問題,電話溝通注意事項,電話既要量，又要質，達到最佳的平衡狀態(tài) 先了解客戶的需求（4C：consumer knsju:m），幫他提出合理化建議（抓住顧客心理） 要準確的讀出對方公司的名字以及姓氏、職務 從客戶最關心的地方講起，幫他賺錢 用最簡短的語言講明產品的用途 建立信任是成