1、管理系統(tǒng)中計算機應用,明德厚學，求是創(chuàng)新,1,PPT學習交流,第4章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究,管理系統(tǒng)中計算機應用講義,華中科技大學經濟學院20082009學年第1學期,2,PPT學習交流,第4章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究 提綱,3,PPT學習交流,案例：某大型商業(yè)集團的企業(yè)信息化建設,最近，某大型商業(yè)集團的老總在企業(yè)信息業(yè)建設中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務，要么無商可務”的形勢下，曾花費50多萬元建立了一個網上交易平臺，但一直沒有發(fā)揮實際的作用，于是，請求互聯(lián)網戰(zhàn)略專家進行診斷。 專家的意見是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務平臺和公司的業(yè)務嚴重脫節(jié)，應該從企

2、業(yè)總體經營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網和電子商務納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導企業(yè)的電子商務進程才能發(fā)揮互聯(lián)網的最大價值。,4,PPT學習交流,國家經貿委發(fā)布的中國企業(yè)互聯(lián)網應用和電子商務發(fā)展水平綜合調查報告也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網的愿望和行動，但實際效果并不理想。 由此看來，在現(xiàn)實中，像廣東這位老總一樣對企業(yè)信息化和互聯(lián)網應用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應該不在少數(shù)。,5,PPT學習交流,Cresap McCormick and paget公司對美國企業(yè)所做的調查結果顯示，做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)比不做規(guī)劃的

3、公司要成功。做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)與企業(yè)組織間能夠較好地聯(lián)系： 信息系統(tǒng)規(guī)劃時，會引用企業(yè)整體規(guī)劃，以檢驗是否適合組織需求。 能使一線與部門經理積極參與系統(tǒng)規(guī)劃。 信息系統(tǒng)計劃與企業(yè)整體計劃的日程保持一致。,6,PPT學習交流,信息系統(tǒng)規(guī)劃概論,管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對組織信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標、實現(xiàn)策略和方法、實施方案等內容作出的統(tǒng)籌安排。 一個組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導性的長遠規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化和細化。,7,PPT學習交流,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,管理信

4、息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的計劃，一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。由于管理信息系統(tǒng)的建設是一項耗資巨大、歷時很長、技術復雜且又內外交叉的工程，信息已成為企業(yè)的生命線，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運營方式、文化習慣息息相關，因此，MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內容主要包括：組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；系統(tǒng)的功能結構、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；組織業(yè)務流程重組；信息系統(tǒng)的效益分折和實施計劃等。,8,PPT學習交流,管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,

5、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,9,PPT學習交流,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用及內容,管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資； (2)明確MIS的任務； (3)為將來的評估工作提供依據(jù)。 2.內容 (1)MIS的目標、約束及總體結構； (2)組織的現(xiàn)狀； (3)業(yè)務流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組； (4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。,10,PPT學習交流,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,其要點包含成立領導小組、人員培訓、規(guī)定規(guī)劃的進度等三個方面。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟： 確定規(guī)劃的性質 ； 提出總體結構 ； 收

6、集相關信息 ； 選擇開發(fā)方案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實施進度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標 ； 論、批準、生效。,11,PPT學習交流,諾蘭模型,諾蘭模型是西方國家進行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的指導性理論之一。西方發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展經驗表明：一個企業(yè)或地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性， 一般要經歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭模型。到1980年， 諾蘭進一步完善該模型， 把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為6個不同階段。,12,PPT學習交流,諾蘭模型及其指導作用,諾蘭模型及其指導作用 1、諾蘭模型 計

7、算機應用到一個組織的管理，一般要經歷從初級到成熟的成長過 程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段。 初裝 蔓延 控制 集成 數(shù)據(jù)管理 成熟。 2、諾蘭階段模型的作用 諾蘭階段模型總結了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設具有指導意義。,13,PPT學習交流,14,PPT學習交流,初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應用程序。 特點： 組織中只有個別人具有使用計算機的能力； 該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。,15,PPT學習交流,蔓延(諾

8、蘭階段模型的階段2) 處于蔓延階段的組織中，計算機的應用初見成效，管理應用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。 特點： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計算機使用效率不高等。,16,PPT學習交流,控制(諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。 特點： 成立了一個領導小組； 采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術； 這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關鍵。,17,PPT學習交流,集成(諾蘭階段模型的階段4) 集成階段就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點： 建立集中式

9、的DB及相應的IS； 增加大量硬件，預算費用迅速增長。,18,PPT學習交流,數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 ) 成 熟(諾蘭階段模型的階段6) 由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進行詳細的描述。他認為數(shù)據(jù)管理應該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等；成熟應該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息,從而真正實現(xiàn)信息資源的管理 。,19,PPT學習交流,正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義,決策 戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。 風險

10、規(guī)劃不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結果是提高對風險的承擔能力。 決策執(zhí)行衡量 這是一個的循環(huán)往復的過程；高層人員及時回顧總結；及時轉化為日常行動；人人理解的方向和目標。,20,PPT學習交流,戰(zhàn)略規(guī)劃的特點,戰(zhàn)略規(guī)劃的特點 目標明確： 先進但可以達到，給人鼓舞,沒有二義； 可執(zhí)行性良好： 通俗、明確、可執(zhí)行； 組織人事落實： 級級落實，明確責任； 靈活性好： 活動范圍和組織計劃的形式是變化的，應進行周期性校核和評審。,21,PPT學習交流,戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結構,戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結構,公司級,業(yè)務級,執(zhí)行級,方向和目標,約束和政策,計劃與指標,22,PPT學習交流

11、,戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn),戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn) 做好思想動員 把規(guī)劃活動當成一個連續(xù)的過程 激勵新戰(zhàn)略思想,23,PPT學習交流,什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？,信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念,方向,目標,目標,目標,約束和政策,計劃和指標,節(jié)省投資 促進深化 考核工作 回顧改進,24,PPT學習交流,戰(zhàn)略規(guī)劃步驟,戰(zhàn)略規(guī)劃步驟,25,PPT學習交流,信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法關鍵成功要素法（CSF）,企 業(yè) 目 標,1、目標識別,2、CSF識別,3、性能指標識別,4、數(shù)據(jù)字典定義,26,PPT學習交流,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法二：SST法,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法“戰(zhàn)略集合轉移法”(SST) 識別組織的戰(zhàn)略集合： 描繪

12、出組織各類人員結構 識別每類人員的目標 對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略集轉化成MIS戰(zhàn)略,組織的戰(zhàn)略目標,MIS戰(zhàn)略目標,27,PPT學習交流,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法三：BSP法,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)計劃(BSP) 1、基本思想 信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設計管理信息系統(tǒng)。該管理信息 系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構的變動具有適應性。 2、作用 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交

13、換關系，保證信息的一致性。,28,PPT學習交流,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法三：BSP法,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)計劃(BSP) 3、BSP方法步驟 準備工作： 調研： 識別業(yè)務過程： 定義數(shù)據(jù)類： 定義信息結構： 業(yè)務流程重組： 確定系統(tǒng)優(yōu)先順序：子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。 完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。,29,PPT學習交流,BSP法的優(yōu)點及基本原則,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。 4、基本原則 必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 應當表達出企業(yè)各個管理層次的需求。 應該向整個企業(yè)提供一致信息。 應該經得起組織

14、機構和管理體制變化。 先“自上而下”識別和分析，再“自下而上”設計。,30,PPT學習交流,企業(yè)系統(tǒng)計劃法（BSP）詳細步驟,BSP詳細步驟,31,PPT學習交流,BSP識別過程,BSP 識別過程,識別產品服務,識 別 過 程,畫過程流程圖,寫每一過程說明,過 程 分 組,畫過程組并寫說明,過程與組織相關,識別關鍵過程,確認、加、刪過程,描述支持資源,識 別 過 程,評價戰(zhàn)略計劃 和管理控制過程,識 別 計 劃 和 控 制 過 程,計劃控制,產品服務,支持資源,32,PPT學習交流,BSP識別過程,功能數(shù)據(jù)分析 是在業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析的基礎上，為了整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資

15、源的合理分布而進行的系統(tǒng)化的分析。 功能數(shù)據(jù)分析 是通過UC矩陣的建立和分析來實現(xiàn)的。,33,PPT學習交流,U/C矩陣法,U/C矩陣 是通過一個普通的二維表來分析匯總數(shù)據(jù) 表的縱坐標 定義為數(shù)據(jù)類變量（Xi） 表的橫坐標 定義為業(yè)務過程類變量（Yi） 數(shù)據(jù)與業(yè)務過程（即Xi與Yi）之間的關系 U 使用use C 建立create,34,PPT學習交流,UC 矩 陣,35,PPT學習交流,U/C矩陣的主要功能,UC 矩陣的主要功能 通過UC 矩陣的正確性檢驗及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調查工作的疏漏和錯誤； 通過UC 矩陣的正確性檢驗分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性； 通過對UC 矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的

16、劃分 通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。,36,PPT學習交流,U/C矩陣及其建立,U/C矩陣及其建立 首先進行系統(tǒng)化，自頂向下地劃分； 逐個確定其具體的功能（或功能類）和數(shù)據(jù)（或數(shù)據(jù)類）； 填上功能/數(shù)據(jù)之間的關系，即完成了U/C矩陣的建立過程。,37,PPT學習交流,數(shù)據(jù)守恒原理,數(shù)據(jù)正確性分析 數(shù)據(jù)守恒原理（Principle of Data Conservation): 數(shù)據(jù)必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。 在UC矩陣中： 每一個列只能有一個C； 每一個列至少有一個U； 不能出現(xiàn)空行或空列。,38,PPT學習交流,正確性檢驗,正確性檢驗,（1）

17、完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有一個產生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產生或使用（U或C）發(fā)生。,（2）一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產生者（C）。,（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指 UC矩陣中 不允許有空行和空列。,39,PPT學習交流,U/C矩陣的求解,UC 矩陣的求解 就是對系統(tǒng)結構劃分的優(yōu)化過程。 基于子系統(tǒng)劃分應相互相對獨立，且內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。 UC 矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是： 調整表中的行變量或列變量， 使得“C”元素盡量地朝對

18、角線靠近， 然后再以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)。,40,PPT學習交流,UC 矩陣的建立,16.3 續(xù),41,PPT學習交流,表 上 移 動 作 業(yè) 過 程,42,PPT學習交流,系統(tǒng)功能劃分,系統(tǒng)功能劃分 系統(tǒng)邏輯功能的劃分： 在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊， 每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。 劃分時應注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內。,43,PPT學習交流,子 系 統(tǒng) 劃 分,44,PPT學習交流,數(shù)據(jù)資源分布,數(shù)據(jù)資源分布 所有數(shù)據(jù)的使用關系都被小方塊分隔成了兩類： 一類在

19、小方塊以內； 一類在小方塊以外。 在小方塊以內所產生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)的計算機設備上處理； 而在小方塊以外的 “U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統(tǒng)共享或通過網絡來相互傳遞數(shù)據(jù)。,45,PPT學習交流,數(shù) 據(jù) 聯(lián) 系,46,PPT學習交流,三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結合CSB,三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結合CSB,抓住主要矛盾，目標識別突出， 適用于管理目標的確定,以人為中心，通過分層識別 管理目標，轉化為信息系統(tǒng)目標,通過過程引出目標，核心是 識別企業(yè)過程,C S B,CSF確定企業(yè) 目標，SST 補充完善并 轉化為信息 系統(tǒng)目標，

20、 用BSP標核 并確定信息 系統(tǒng)結構,CSF,SST,BSP,47,PPT學習交流,ISP/BPR ISP/CIS,ISP/BPR ISP/CIS,信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)過程再工程的關系： 1、各自有各自的優(yōu)缺點 2、在實際應用中，它們互相關聯(lián) 3、充分發(fā)揮信息技術與組織改革兩種手段,信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)形象系統(tǒng)： 1、好的系統(tǒng)規(guī)劃可以產生好的形象 2、在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃時應考慮企業(yè)的文化與習慣 3、在實際應用中應將兩者緊密結合。,48,PPT學習交流,目標優(yōu)先權和項目優(yōu)先序,設置目標和項目優(yōu)先權的主要因素,因素類型 內容說明 因素類型 內容說明,經濟財務因素,利潤成本比 回收率 收益中的貢獻 增長

21、率 回收期 風險系數(shù),組織/制度,對組織目標的貢獻 內部政策決策偏好 公共關系的影響,環(huán)境,規(guī)章要求 國家要求 地方政府要求 訴訟要求的信息,技術,孤立、簡單、模塊式項目 項目可見度 用戶的了解與合作 管理的支持和委托 熟悉人員的適應 所有技術的可用性,經理人員,高質量決策的貢獻 較好的信息 較快的可用性 信息易于消化 人員因素、職工阻力,49,PPT學習交流,影響優(yōu)先序設置-風險,影響優(yōu)先序設置風險 項目規(guī)模 估計的工時、涉及的用戶等 結構的穩(wěn)定性 用戶的態(tài)度、高層管理的態(tài)度以及用戶變化的程度和數(shù)量 技術風險 用戶不熟悉硬件的程度、系統(tǒng)隊伍不熟悉軟件的程度、用戶和開發(fā)人員新知識了解的程度等。 風險評價,50,PPT學習交流,系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究,可行性研究的內容 1、可行性研究 按照各種有效的方法