商 務(wù) 談 判 技 巧.ppt_第1頁
商 務(wù) 談 判 技 巧.ppt_第2頁
商 務(wù) 談 判 技 巧.ppt_第3頁
商 務(wù) 談 判 技 巧.ppt_第4頁
商 務(wù) 談 判 技 巧.ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩7頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、商 務(wù) 談 判 技 巧,MANAGING THE NEGOTIATION,培訓(xùn) TRAINING,商務(wù)談判技巧,開場白營造氣氛 目標(biāo) 澄清事實(shí) 事前準(zhǔn)備,商務(wù)談判技巧,了解對方： 現(xiàn)在客戶的特點(diǎn)有哪些？ 他/她的真實(shí)需求是什么？real needs,商務(wù)談判技巧 環(huán)境,INFORMAL非正式 飯局上,FORMAL正式 辦公室,商務(wù)談判技巧 雙方特點(diǎn),客戶方 具備產(chǎn)品知識，見多識廣 中青年女性多 教育背景 談判經(jīng)驗(yàn)豐富 追求個人利益,廠家渠道銷售主任 不單純是推銷產(chǎn)品，是提供解決方案 看到的是長期合作,商務(wù)談判技巧 3R原則concepts,Respect 尊重 Relationship 關(guān)系

2、Result 結(jié)果,商務(wù)談判技巧 識別需求,觀察,探察,聆聽,分析,識別需求,澄清,商務(wù)談判技巧 識別需求,Needs and wands 客戶講出來的是WANTS但不一定是NEEDS 是否客戶的需求都一定能得到滿足？,商務(wù)談判技巧,澄清事實(shí)之前常用詢問 開放式提問 open question 封閉式提問 Y/N question,商務(wù)談判技巧,談判者的個人魅力 chairsma 談判者因?yàn)槟愕镊攘Χ矚g你從而做出讓步 魅力是難以形容的一種吸引人的力量 定義：魅力是非語言的說服力量 研究表明，人們傳出去的信息中，7來自于語言；38來自于你如何用語調(diào)和語速來強(qiáng)調(diào)你說過的語言；其余55則來自于非語言的形式。,例子,我并沒有說他偷了我的車 我并沒有說他偷了我的車 我并沒有說他偷了我的車 我并沒有說他偷了我的車 我并

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論