1、1,成功的項(xiàng)目管理杰克吉多,主 講: 唐小紅-mail: 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院項(xiàng)目管理課程,第1章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,-房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,2008奧林匹克運(yùn)動會,一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行,如美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席保羅格雷斯所講： “項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可見到它的影子。因此在當(dāng)今之社會，一切都是項(xiàng)目，一切也將都成為項(xiàng)目。”,學(xué)習(xí)目標(biāo),通過本部分的培訓(xùn)： 了解項(xiàng)目的定義和特征 了解項(xiàng)目管理的基本概念及其主要內(nèi)容 了解項(xiàng)目管理的階段劃分及其內(nèi)容. 了解項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用,一、項(xiàng)目,項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目與企

2、業(yè)發(fā)展 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目定義的說明 項(xiàng)目的主要屬性 項(xiàng)目的三重約束 項(xiàng)目的生命期,2.典型的項(xiàng)目,史前: 人類的圍獵 古代: 中國的古長城、埃及的金字塔的修 建、都江堰水利工程 近代: 美國的“曼哈頓計(jì)劃”、“阿波羅登月計(jì)劃”、中國的原子彈、氫彈“兩彈計(jì)劃” 現(xiàn)代: 中國的三峽工程、希望工程、英法海底隧道、北京奧運(yùn)開幕式,2.生活中的項(xiàng)目,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā) 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件,3.項(xiàng)目的概念,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活

3、動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型： 一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動； 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。,國內(nèi)外研究項(xiàng)目的組織及學(xué)者都給項(xiàng)目下過定義，其中有代表性的有如下幾種： （1）美國的項(xiàng)目管理權(quán)威機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理協(xié)會(Project Management Institute，PMI)認(rèn)為，項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。 （2）美國著名學(xué)者羅伯特J格雷厄姆認(rèn)為，項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合

4、，它與常規(guī)任務(wù)之間關(guān)鍵的區(qū)別是，項(xiàng)目通常只做一次；項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即按某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)推導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項(xiàng)新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)當(dāng)在限定的時(shí)間、成本費(fèi)用、人力資源及資金等項(xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。,（3）德國工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D1N 69901認(rèn)為，項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務(wù)： 具有預(yù)定的目標(biāo)； 具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件； 具有專門的組織。 （4）Harold Kerzner博士認(rèn)為，項(xiàng)目是具有以下條件的任何活動和任務(wù)的序列： 有一個(gè)將根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo)； 有確定的開始和結(jié)束日期； 有經(jīng)費(fèi)限制； 消耗資源(如資金、人員、設(shè)備)。,項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是一個(gè)特殊的

5、將被完成的有限任務(wù)，它是在一定資源約束下，滿足一系列特定目標(biāo)的、一次性的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 此定義實(shí)際包含四層含義： 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù) 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。 一次性,4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展,項(xiàng)目,運(yùn)作,5.項(xiàng)目定義涉及的因素,6.項(xiàng)目的主要屬性,組織的臨時(shí)性和開放性 獨(dú)特性 一次性 生命期屬性 資源約束性 不確定性,8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較,9.項(xiàng)目的三重約束,成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在進(jìn)度、成本和質(zhì)量上的不同要求。,10.項(xiàng)目的組成六要素,項(xiàng)目的(

6、界定)范圍 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的質(zhì)量 項(xiàng)目的成本 項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度 目的：客戶滿意度,基本,依附于界定和組織,11.項(xiàng)目的生命期,啟動階段,計(jì)劃階段,實(shí)施階段,收尾階段,新的項(xiàng)目設(shè)想,12.項(xiàng)目的分類原則,13.討論,舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目的特點(diǎn).,組織的臨時(shí)性和開放性 獨(dú)特性 一次性 生命期屬性 資源約束性 不確定性,二、項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 不同層次項(xiàng)目的管理 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,1.項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和

7、項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,2.項(xiàng)目管理概念的理解,項(xiàng)目管理的對象項(xiàng)目 項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性 項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制 項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo),3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。 項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。 項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。,4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別,

8、項(xiàng)目管理： 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求 項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。 一般的作業(yè)管理： 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較,.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,三、項(xiàng)目管理的階段劃分及其管理內(nèi)容,啟動階段 計(jì)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段,1、啟動階段及其核心工作,明確需求、策劃項(xiàng)目 調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù) 確立目標(biāo) 進(jìn)行可行性研究 明確合作關(guān)系,風(fēng)險(xiǎn)分析 擬訂戰(zhàn)略方案 進(jìn)行資源測算 提出組建項(xiàng)目組方案 提出項(xiàng)目建議書 獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,完成工作量,C概念階段,2、計(jì)劃階段及其核

9、心工作,確定項(xiàng)目組主要成員 項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定 實(shí)施方案研究 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定 項(xiàng)目的資源保證 項(xiàng)目的環(huán)境保證 主計(jì)劃的制訂,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算 項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS） 項(xiàng)目政策與程序的制訂 風(fēng)險(xiǎn)評估 確認(rèn)項(xiàng)目有效性 提出項(xiàng)目概要報(bào)告 獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,D 計(jì)劃階段,完成工作量,3、實(shí)施階段及其核心工作,建立項(xiàng)目組織 建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道 實(shí)施項(xiàng)目激勵機(jī)制 建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng) 建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求,執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作 獲得訂購物品及服務(wù) 指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本 解決實(shí)施中的問題,E 實(shí)施階段,完成工作量,4、收尾階段及其核心工作,最終

10、產(chǎn)品的完成 評估與驗(yàn)收 清算最后帳務(wù) 項(xiàng)目評估,文檔總結(jié) 資源清理 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者 解散項(xiàng)目組,F收尾階段,完成工作量,四、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用,項(xiàng)目管理的歷史 項(xiàng)目管理的發(fā)展過程 項(xiàng)目管理和其它學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 關(guān)于IPMP認(rèn)證,1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠； 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理； 傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)； 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)； 國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)： 國際項(xiàng)目管理協(xié)會，成立于1965年 美國項(xiàng)目管理學(xué)會，成立于1969年,2.項(xiàng)目管理的發(fā)展過程

11、,項(xiàng)目管理實(shí)踐,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,新項(xiàng)目管理,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動,方法,學(xué)科,80年代前后劃分,3.項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系,一般管理知識和實(shí)踐.,項(xiàng)目管理知識體系,一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和做法,應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐,4.項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： 一門學(xué)科 廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究 一個(gè)專業(yè) 在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 一種職業(yè) 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,5.國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向,項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信

12、息的國際共享。 項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。 項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。,6.當(dāng)今國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn),證書熱 培訓(xùn)熱 軟件熱,7.國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織,中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC 是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織 1991年成立，至今已有19年的歷史 建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP 代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織 P

13、MRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展,8.關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,（1）PMI的PMBOK和PMP（ Project Management InstitutePMI ），1969 （2）IPMA的 ICB與IPMP（ International Project Management，AssociationIPMA）,1965 （3）C-PMBOK和C-NCB,1991,9.關(guān)于IPMP考試,IPMP注重能力考核，能力知識經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)是其基本定義 IPMP C級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格 IPMP 筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向 WO

14、RKSHOP(智力任務(wù)型案例討論)與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要 IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念,（1）關(guān)于IPMP筆試,IPMP C級 以實(shí)際案例為導(dǎo)向 注重項(xiàng)目管理核心方法的考核 強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用 題型為問答題 IPMP D級 注重理論與案例相結(jié)合的考核 相對全面的綜合考核 題型以選擇題和問答題相結(jié)合,（2）IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn),IPMP D級 僅有筆試 筆試總分為160分 通過標(biāo)準(zhǔn)為110分,IPMP C級 筆試160分 案例討論120分 面試120分 總分為400分 通過標(biāo)準(zhǔn)： 筆試最低100分

15、 案例討論面試最低140分 總分最低為280分,（3）IPMP的能力考核因素,基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南 社會能力：洞察力，激勵，社會化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況 方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題 組織能力：公司和項(xiàng)目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構(gòu)型和更改文檔管理，項(xiàng)目開始，風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目信息系統(tǒng)報(bào)告，項(xiàng)目結(jié)束和評估，人員管理 個(gè)人素

16、質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂意負(fù)責(zé)任，人格誠實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅(jiān)強(qiáng)，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 總體印象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）,五、本門課程的考核方式,平時(shí)討論占20%； 出勤10%； 期末考試占70%。,案例討論,本期12個(gè)組，共有4次案例討論，每次由3個(gè)小組完成； 每個(gè)小組由10人組成，選舉組長一人，發(fā)言人若干； 推選主持人4位； 推選評委12位，其中評委主席1位。,“五星級酒店”的項(xiàng)目管理,一個(gè)民營企業(yè)家投資的五

17、星級酒店裝飾項(xiàng)目，建筑面積約8萬平方米，投資近一億，裝飾工期已有四年，目前僅完成裝飾基礎(chǔ)工作。該項(xiàng)目十分特別：第一，發(fā)承包方式特別全部工程內(nèi)容采用包工不包料的方式運(yùn)作；第二，項(xiàng)目管理特別每個(gè)管理者既是甲方又是監(jiān)理還是乙方；第三，管理的模式特別董事長既是決策者又是項(xiàng)目經(jīng)理還是采購員；第四，建設(shè)資金奇塊，施工現(xiàn)場毛病多多，施工周期待長，管理責(zé)任好像人人都有又好像人人都沒有。關(guān)鍵的是組織、成本、進(jìn)度、質(zhì)量似乎無人提起。 思考題 1. 從管理的角度出發(fā)，分析該項(xiàng)目存在的問題。 2. 如果你是該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對于該項(xiàng)目你將如何去管理？,(1)項(xiàng)目是( )。 A一個(gè)實(shí)施相應(yīng)工作范圍的計(jì)劃 B一組以協(xié)作方式管理、獲得一個(gè)期望結(jié)果的主意 C.創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時(shí)任務(wù) D必須在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件下完成的一次性任務(wù) (2)以下屬于項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是( )。 A.管理一個(gè)公司 B提供技術(shù)服務(wù) c建設(shè)一棟樓房 D提供金融服務(wù) (3)下列哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目生命周期的一個(gè)過程?( ) A.識別 B.結(jié)束 c.執(zhí)行 D項(xiàng)目可行性研究,(4)以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目的組成要素?( ) A.質(zhì)量 B.范圍 c.組織結(jié)構(gòu) D溝通 (5)項(xiàng)目的特征不包括( )。 A一次性 B沖突性 C.惟一性 D.穩(wěn)定性 (6)項(xiàng)目之間為資源而進(jìn)行的競爭，稱為項(xiàng)目的( )。 A.突屬